ネクストドア

ネクストドアホールディングス株式会社

本社はサンフランシスコ（2022年）
会社種別	公共
取引名	NYSE : KIND
設立	2008年; 16年前 (2008)
創設者	ニラヴ・トリア プラカシュ・ジャナキラマン デビッド・ヴィーゼン サラ・リアリー
本部	米国カリフォルニア州サンフランシスコ
サービスエリア	オーストラリア、カナダ、デンマーク、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、スペイン、スウェーデン、英国、米国
主要人物	ニラヴ・トリア（CEO）
収益	2億1,800万米ドル（2023年）
営業利益	− 1億7,200万米ドル（2023年）
純利益	− 1億4,800万米ドル（2023年）
総資産	6億5,500万米ドル（2023年）
総資本	5億5,900万米ドル（2023年）
従業員数	594（2023）
Webサイト	ネクストドア
脚注/参考文献 [1] [2]

Nextdoor Holdings, Inc.は、近隣地域向けの超ローカル ソーシャルネットワーキングサービスを運営するアメリカの企業です。同社は2008年に設立され、カリフォルニア州サンフランシスコに拠点を置いています。Nextdoorは2011年10月に米国で開始されました。^[3] 2023年5月現在、11か国で利用可能です。 ^[4] 2024年には、8,800万人の「近隣住民」が会員であると主張しています。^[5]

Nextdoorのユーザーは、本名と住所をウェブサイトに送信することが求められます。^[6]しかし、送信された名前と住所の正確性は確認されません。^[要出典]

ニラヴ・トリア、サラ・リアリー、プラカシュ・ジャナキラマン、デイヴィッド・ヴィーゼンは2008年にNextdoorを共同設立した。トリアは以前、Epinionsの設立に携わっていた。初期の投資家には、ベンチマーク・キャピタル、シャスタ・ベンチャーズ、リッチ・バートンなどがいる。Nextdoorのベースとなっているコンセプトと特許は、2006年に「FatDoor」のCEO、ラジ・アビヤンカー^{[7]によって発明された。 [8]}アビヤンカーは2007年にベンチマーク・キャピタルにNextdoorを売り込んだ。 ^[9]ニラヴ・トリアは当時、ベンチマーク・キャピタルのアントレプレナー・イン・レジデンスとして働いていた。トリアはその後2010年にNextdoorを設立し、「アビヤンカーのような起業家は、ベンチャーキャピタリストが他人の知的財産を奪うことを覚悟すべきであり、過去に何度もそのようなことがあった」と述べた。^[10]

2014年2月現在^[update]、Nextdoorの従業員数は80～100人である。^[11] 2012年7月、Nextdoorはベンチャーキャピタルから1,860万ドルを調達した。^[12] ダン・クランシー（元Google）は2014年2月にNextdoorに入社した。^[13]

2014年5月14日、当時ネクストドアのCEOだったニラヴ・トリアは、カリフォルニア州ブリスベンのハイウェイ101で起きた事故で女性が負傷したため逃走したとして、ひき逃げの重罪 で起訴された。「近隣住民への配慮や犯罪監視などを推進していると自称する会社のCEOが、自分が起こした事故現場から逃走し、911に電話することも、情報交換や負傷者の有無を確認するために現場に留まることもしないのは皮肉だ」と女性の弁護士ジョセフ・ブレントは述べた。^[14] 2014年6月12日、トリアは無罪を主張し、懲役刑の代わりに30日間の社会奉仕活動を行った。^[15]

2017年2月、ネクストドアは英国のローカルソーシャルネットワークサービスであるストリートライフを「数百万ポンドの取引」で買収した。ネクストドアのプライバシーと安全に関するポリシーがあまり厳格でないことが、ストリートライフの一部のユーザーの間で懸念を引き起こした。例えば、フルネームと住所はネクストドアの近隣地域の全メンバーに見えるが、ストリートライフの近隣地域では見えない。虐待的な元パートナーが女性の現住所を知るなど、その後の被害が報告されている。^{[16] [17]}

2017年には不動産広告を含む広告がプラットフォームに追加されました。^[18]広告には、ユーザーのフィード内のビジネスサービスや製品に関する投稿が含まれます。

2018年7月、当時のCEO共同創業者トリア氏は最高経営責任者（CEO）を退任する計画を発表し、^[19]移行後に取締役会長に就任する意向を表明した。2018年10月、スクエアの元最高財務責任者 サラ・フライアー氏がトリア氏の後任としてCEOに就任した。^{[20]その後もトリア氏は}取締役会メンバーとして留任した。^[21]

2019年、Nextdoorは地元のニュースサイトであるHoodlinesを買収した。^[22]同年後半、HuffPostとWiredは、Nextdoorが評判を向上させるために、 Nextdoor、NBC、その他いくつかの企業のWikipedia記事の変更を求めるロビー活動を行う企業に金銭を支払ったと報じた。 ^{[23] [24]}

2021年11月、Nextdoorは上場企業となった。^[25]

このプラットフォームの典型的な用途としては、近所の人が自分たちの「近所」のニュースや出来事を報告したり、メンバー同士が地元のサービスプロバイダーの推薦を尋ね合ったりすることなどがある。^[26]「近所」の境界は、地理情報プロバイダーの Maponics によって最初に確立された。^[6]プラットフォームのルールによれば、住所が既存の近所の境界外にあるメンバーは、独自の近所を設立することができる。^{[27] [28]}近所の「創設」メンバーは、近所の名前と境界を決定するが、Nextdoor はこれらを変更する権限を保持している。^[28] 2016 年 11 月現在、メンバーは新しい「近所」を設立するために最低 10 世帯を引き付ける必要がある。^[29]

このプラットフォームは「礼儀正しい議論」を認めているが、フォーラムでの投票勧誘は禁止している。ただし、このサービスでは政治討論専用の別フォーラムは許可されている。ニューヨークタイムズによると、これらの議論は「[ユーザーの通常の]近所のフィードとは切り離されている」とのことだ。^[30]同社は2018年までに12の市場でこれらの別フォーラムを設立した。

2014年にジョージア工科大学の研究者らがアトランタの3つの地区を対象に行った調査で、調査対象となったNextdoorユーザーはNextdoorへの参加以外でもそれぞれの地区と深く関わっている傾向があることがわかった。これらのユーザーにとって、Nextdoorは、メーリングリスト、 Facebookグループ、Craigslistの投稿などの特定のトピックに焦点を当てるのではなく、地理的なエリア内の個人とのコミュニケーション手段を提供した。調査参加者はNextdoorの議論は礼儀正しいと述べ、ウェブサイトの住所確認要件はユーザー間の信頼を高める一方で、自分の居場所を地区に開示することに関連するプライバシーの懸念も引き起こすと述べた。^[31]

Nextdoorには、ユーザーがアイテムを購入、販売、または無料で提供するための「販売＆無料」というセクションがあります。マーケットプレイスは地理的な場所に基づいており、アプリ上で支払いは行われません。Nextdoorはユーザーの身元を審査するため、アイテムの受け取りと支払いを容易にすることは、Facebook MarketplaceやCraigslistなどのプラットフォームよりも安全であると考えられています。^[32] 2021年に、このネットワークは、リストされているアイテムの4分の1が無料のものであると報告しました。^[33]

ユーザーはNextdoorに自分のコミュニティの犯罪や安全について投稿できる。^[34] 2015年以降、メディアはNextdoorユーザーの一部が米国各地の地域で有色人種の人々を人種的にプロファイリングしていると報じている。 ^{[35] [36]} 2016年、Nextdoorは、個人や地域の出来事に関する警告を投稿する際に、人種以外の識別特性の提出を求めると発表した。^[36]

カリフォルニア州オークランド市の法執行機関は、一般的には地元住民とつながる手段としてNextdoorを受け入れていたが、批評家が人種プロファイリングを可能にすると主張するウェブサイトを支持したり、関係したりしていると見なされることを警戒していた。^[36] Nextdoorはユーザーインターフェースを変更し、その目的はユーザーが人種に基づいた投稿を作成しにくくすることだと述べた。^[37]変更後、オークランド警察は、変更によりNextdoorが警察の仕事に「より役立つ」ようになったと述べた。^{[38]共同設立者のトーリアは、2017年2月の}Wiredのインタビューで、Nextdoorはユーザーインターフェースの変更により、犯罪および安全レポートにおける人種プロファイリングを75％削減したと主張した。^[39] BuzzFeed Newsの調査によると、2017年5月の時点でNextdoorでは有色人種に対する人種プロファイリングが依然として蔓延しており、Nextdoorが以前に発表し、Nextdoorのコミュニティメンバーが提案した差別防止策は、Nextdoorのウェブサイトとアプリで不完全に実装されていた。^[40]

アトランティック誌は、シアトルのプライベートコミュニティページであるネクストドアの「犯罪と安全」セクションが活発すぎることに対するさらなる懸念について論じた。アトランティック誌によると、「シアトル市長のエド・マレーは、シアトルの高級住宅街の掲示板で目撃した『偏執狂的ヒステリー』の雰囲気をあざ笑った」という。 ^[41]市長は、地元のNPR系列局であるKUOW-FMで、シアトルの最も裕福な地域はネクストドアで最も活発なコミュニティの一部であると語った。 ^[42]「ソーシャルメディアの苦情のほとんどが出ている地域は、深刻な犯罪問題を抱えている地域でさえなく、市の南部の有色人種のコミュニティである傾向がある。それが単に偏執狂的な感覚を作り出すため、または私たちの街で苦しんでいる人々を汚名を着せるためであるならば、なぜ私たちがそのようなパートナーシップを結んでいるのか考えなければならない。」 ^[41]

ザ・ルートは2019年に起きた事件について報じており、有色人種とトランスジェンダーの人が近所を歩いているときにネクストドアのユーザーから否定的なコメントや「スパイアラート」（人種差別的な犯罪行為の告発）の標的にされたと主張している。 ^[43]

2020年6月、The Vergeは「Nextdoorは、白人や富裕層のユーザーが近所の人を人種プロファイリングして警察に通報するために使用する『密告者』アプリという評判を払拭するのに苦労している」と報じた。これは、ニューヨーク州選出のアレクサンドリア・オカシオ＝コルテス下院議員がツイッターでNextdoorを非難し、 「カレン問題」と呼んだ問題である。^[44]ジョージ・フロイドの抗議活動の間、NextdoorのモデレーターのコミュニティであるNational Leads Forumの多くのメンバーが、NextdoorによるBlack Lives Matter運動への支持を批判し、 BLMへの反対を意味するスローガンであるAll Lives Matterへの支持を表明した。 ^[45]抗議活動中に人種関連の議論にコメントしたりBLMに言及したりしたNextdoorユーザーの何人かは、Nextdoorのモデレーターによってアカウントを停止されたり、投稿が削除されたりした。^{[44] [46]} 6月11日、NextdoorはBLMを含むブラックライブス運動に関する議論を許可するようモデレーターに明確に指示した。 ^[47]ブログ投稿で、CEOのフライアーは「我が国の組織的人種差別」を非難し、モデレーターに「リソースとサポート」を提供することを約束した。 ^[48]その後、Nextdoorは2016年以来ユーザーが投稿を直接地元の法執行機関に送信できる「警察に転送」機能を廃止した。^[49]同社は数ヶ月間、反人種差別の取り組みの一環としてこの機能を検討してきたと述べた。^[49]

Nextdoorは、ブログ投稿や紹介を利用してNextdoorを宣伝する約束と引き換えに、警察官や政府関係者を公共機関諮問委員会に招いている。委員会のメンバーは、四半期ごとにNextdoorの従業員との電話会議に参加し、少なくとも1回はサンフランシスコの本社を訪問する機会を得る。費用はすべてNextdoorが負担する。Nextdoorは、委員会に参加する個人に対し、Nextdoorに関する特定の情報を同社の許可なく開示することを禁じる秘密保持契約に署名することを義務付けている。アメリカ自由人権協会と電子フロンティア財団の代表者は、Nextdoorの秘密保持契約の使用に関連する透明性の欠如について懸念を表明した。^{[50] [51]}

シアトル警察はプラットフォーム上で開催される「タウンホールミーティング」を通じて人々と交流していたが、2016年に地元ジャーナリストのエリカ・C・バーネットは、このミーティングがワシントン州の公開会議法に抵触する可能性があると報じた。^[41]

Nextdoorは、疾病予防管理センターやアメリカ赤十字社と提携し、COVID-19に関連する情報を地域住民に配布しました。^{[52] Nextdoorは}ウォルマートとも提携し、COVID-19の合併症のリスクがあるユーザーがパンデミック中に買い物支援を要請できるようにしました。^[53]ウォルマートの所在地と営業時間は「ヘルプマップ」に掲載され、ユーザーはそこに投稿して近所の人に助けを申し出ることができました。^[54] Nextdoorは、特にウイルスの影響が最も深刻な地域で、2020年3月にユーザーエンゲージメントが80％増加したと報告しました。^[55]

2018年以来、NextdoorはVote.orgと提携して、選挙中にインタラクティブな投票マップを立ち上げ、地元の投票所をマークし、ユーザーが投票したか、投票する予定があるかを共有できるようにしています。^[56]

同社はカリフォルニア州務長官事務所やコロンビア特別区選挙管理委員会などの政府機関とサービスを交換している。これらの公的機関は投票場所や有権者登録期限などの有権者教育情報を収集し、提示している。これは、これらの地域の会員向けにNextdoorプラットフォームのリンクとして提供される。^[57]

このプラットフォームは災害時に活動が活発になると報告している。^[58] 2017年5月、同社は連邦緊急事態管理庁（FEMA）にサービスを提供し、プラットフォームを通じて地理的にターゲットを絞った「緊急および災害への備え」警報の配信を容易にした。^[59]米国海洋大気庁との提携により、Nextdoorは異常気象の際に地域コミュニティ警報を発信できるようになった。^[30]ハリケーン・ハービー後の災害復旧におけるソーシャルメディアの役割に関する研究では、Nextdoorで活動的なコミュニティは、活動の少ないコミュニティよりも回復が早いことが明らかになった。^[60]

少なくとも2019年以来、Nextdoorは、事業を展開しているいくつかの国で、住所を記載した広告郵便を使用して新規ユーザーを誘致しており、地元の近隣地域を参照し、地元住民を名乗る定型文を使用している。 ^{[61] [62] [63]} Nextdoorによると、これらの手紙には、近隣住民に招待状を送ることに明示的に同意した住民の名前のみが記載されている。しかし、一部のユーザーは、許可なくこれらの手紙に名前が記載されていると主張している、または招待状を送ることに同意する前に、招待状の詳細を知るためのリンクをクリックしただけだと思っていたと主張している。^{[61] [62] [64]時折、このサービスに精通していない当局が、郵送物が}詐欺の可能性があると警告を発したが、Nextdoorはこれを否定している。^{[64] [65]}

2017年12月時点で、^[update]Nextdoorは2億8500万ドルの資金を調達していた。^[66]その月に発表された約7500万ドルの新たな資金調達により、評価額は15億ドルに達した。^{[67] 2017年の}Fortuneのインタビューで、CEOのNirav Toliaは2017年の収益を「数千万ドル」と予測していたが、2018年にはその年の総収益と利益が出ているかどうかを明らかにすることを拒否した。^[68] 2019年5月、Nextdoorは21億ドルの評価額で1億2300万ドルを調達した。^[69]

2021年7月、同社は、 Khosla Venturesが出資する評価額43億ドルの特別買収会社との逆さ合併契約により上場すると発表した。 ^[70]

2023年11月、ネクストドアは純損失が3,800万ドル（前年同期は3,500万ドル）になったと報告し、従業員数を25％削減することも発表した。^[71]

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