ビジネスシミュレーション

ビジネス シミュレーションまたは企業シミュレーションは、トレーニング、教育、分析に使用されるビジネス シミュレーションです。シナリオベースまたは数値ベースにすることができます。

ビジネスシミュレーションの多くは、ビジネス感覚のトレーニングと開発に使用されます。学習目標には、戦略的思考、意思決定、問題解決、財務分析、市場分析、運用、チームワーク、リーダーシップなどが含まれます。^[1]

ビジネス ゲーミング コミュニティでは、最近、単にゲーミングやシミュレーションではなく、ビジネス シミュレーション ゲームという用語を採用しているようです。シミュレーションという言葉は、教育目的には機械的すぎると考えられることがあります。シミュレーションは、ある問題に対する最適解を探す活動も指しますが、これは通常、教育用ゲームの目的ではありません。一方、ゲームという言葉は、時間を無駄にしたり、物事をあまり真剣に考えず、純粋に楽しみのために設計された演習に従事したりすることを意味する場合があります。シミュレーション ゲーミングの概念は、この 2 つの適切な組み合わせとバランスを提供しているようです。^[2]シミュレーション ゲーミングは、教育用ゲーミング コミュニティが採用している用語でもあります。^[3]

ビジネス シミュレーション ゲームの用語は、十分に確立されていない部分があります。最もよく使用される用語は「ビジネス ゲーム」ですが、他の用語もいくつか使用されています。ここでは、(コンピューター ベースの) ビジネス学習環境のコンテキストで使用される最も一般的な用語を定義します。

クラバーズ（1999）^[4]は、ゲーミングは時にはただ楽しむための軽薄なものと関連付けられることがあると指摘している。これはゲーミングの科学的研究を妨げ、科学の分野におけるゲーミングのより深刻な意味合いを阻害する。ゲームという用語は、以下の特徴の一部またはすべてが顕著な活動を説明するために使用される：^[5]

• 人間、人間によって制御される敵、その行動はお互いに、そして環境に影響を与える。
• 競争と勝利を重視し、
• 喜び、ユーモア、楽しみを重視し、
• 意思決定と結果の繰り返しサイクルにより、改善への希望が生まれ、「次回はもっとうまくやろう」という気持ちになります。

ゲームは、合意された一連のルールに従って、1人または複数のプレイヤーが報酬を得るために競争したり協力したりするときに行われます。プレイヤーは例外的な行動を示すこともありますが、自分らしく行動します。^[6]ゲームは社会システムであり、社会システムの基本的な構成要素であるアクター（プレイヤー）、ルール、リソースが含まれます。^[7]各ゲームでは、プレイヤー（アクター）は互いにやり取りしながら、異なるルールを適用し、異なるリソースを活用します。^[8]

TsuchiyaとTsuchiya ^[9]は、国際シミュレーション・ゲーム協会（ISAGA ）が設立されてから35年が経過しているにもかかわらず、シミュレーションゲームコミュニティは依然として学問分野としての地位を確立するのに苦労していると指摘しています。シミュレーションゲームが学問分野となるには、理論、方法論、応用と検証が必要です。これらのうち、理論の形成が最も困難な課題です。同様のコメントはWolfeとCrookallからも寄せられています。^[10]彼らは、先行研究を参照して、教育用シミュレーションゲーム分野では、シミュレーションゲームの性質について、分類学はおろか、一般に受け入れられる類型論も作成できていないと結論付けています。彼らによると、これは残念なことです。なぜなら、あらゆる科学の基礎は、基礎となる理論と原則に基づいて、その範囲内で現象を識別および分類する能力だからです。これがなければ、この分野は、その歴史にもかかわらず、比較的低い開発レベルで行き詰まっています。

ほとんどの場合、ビジネス（シミュレーション）ゲームとマネジメント（シミュレーション）ゲームという用語は互換的に使用でき、これら2つの用語の間には確立された違いはありません。Greenlawら^[11]は、ビジネスゲーム（またはビジネスシミュレーション）を、参加者がシミュレートされたオペレーションを管理する役割を担う、ビジネスオペレーションのモデルを中心とした順次的な意思決定演習構造と定義しています。たとえば、Forrester ^[12]やNaylor ^[13]によるマネジメントゲームの説明は、前のものと変わりません。ただし、Elgood ^[5]は、マネジメントゲームでは利益が成功の主な尺度ではないと述べています。KeysとWolfe ^[14]は、マネジメントゲームを、演習参加者による現実世界のような反応を含めるのに十分な真実味、または現実の錯覚を含む、単純化されたシミュレートされた体験環境と定義しています。

グレドラー^[15]は、体験シミュレーションを次の4つのカテゴリーに分類しています。

1. データ管理シミュレーション、
2. 診断シミュレーション、
3. 危機管理シミュレーション、
4. 社会プロセスのシミュレーション。

ビジネス シミュレーション ゲームは、ほとんどの場合、最初の種類です。データ管理シミュレーションの参加者は、通常、マネージャーまたはプランナーのチームのメンバーとして機能します。各チームは、特定の目標を達成するために、複数の変数のいずれかに経済リソースを割り当てて、会社を管理します。

ビジネス戦略ゲームは、特に時間と情報が限られている状況下で、学生の意思決定スキルを高めることを目的としています。^[16]企業買収の実施方法から企業の市場シェアの拡大方法まで、焦点はさまざまです。通常、プレーヤーはコンピューター プログラムに情報を入力し、プレーヤーの最初の選択に応じて、一連のオプション データまたは追加データを受け取ります。ゲームは、これらの対話型の反復的なステップを数回繰り返して進行します。この定義では、連続的な (リアルタイムの) 処理は代替手段として考慮されていないことに注意してください。

ビジネスシミュレーションゲームでは、プレイヤーは架空のビジネスと環境の説明を受け取り、価格、広告、生産目標などについて、会社をどのように運営するかについて決定を下します。ビジネスゲームには、産業、商業、金融の背景があります (Elgood、1996)。Ju と Wagner ^[17]は、ビジネスゲームの性質には、敵対的な環境や敵対的な相手と対戦する意思決定タスクが含まれる可能性があると述べています。これらのシミュレーションは、戦略ゲームや戦争ゲームの性質を持っていますが、通常、ユーザーインターフェイスは非常に簡潔です。他の種類の経営シミュレーションには、リソース割り当てゲームがあり、プレーヤーは、商品を生産して販売するために、工場、生産、運用、マーケティング、人材などの領域にリソースを割り当てる必要があります。

センゲとラノン^{[18]によると、}経営のミクロ世界（ビジネスシミュレーションゲームなど）では、現実世界とは異なり、経営者は会社を危険にさらす恐れなく、自由に方針や戦略を試すことができます。このプロセスには、忙しい日常の世界では時間がないような反省や調査が含まれます。したがって、センゲとラノンは、経営者は自分の行動の長期的かつ体系的な結果について学ぶと主張しています。このような「仮想世界」は、チーム学習において特に重要です。経営者は、自分の努力を妨げる微妙な相互作用を発見できれば、体系的に考えることを学ぶことができます。

ネイラー^[13]は1971年に、マネジメントゲームの内容、構造、および操作について非常に詳細な見解を示しています。今日でも、ネイラーによるこの説明は、ほとんどのビジネスシミュレーションゲームに当てはまります。ビジネスシミュレーションゲームは、3〜6社の企業からなる仮想の寡占産業を中心に構築されており、その企業の意思決定者またはマネージャーがゲームの参加者です。各企業またはチームには、現金、在庫、原材料、工場や設備などの形で特定の量のリソースが割り当てられます。各営業期間の前に、プレーヤーは決定を下します。ネイラーは、これらの決定は、たとえば、価格、生産量、広告、マーケティング、原材料の取得、工場のキャパシティの変更、賃金率に関係する可能性があると述べています。この情報は、個々の企業の営業結果と営業決定、および外部環境（市場）を結び付ける一連の数学モデルに基づいてプログラムされたコンピューターに読み込まれます。コンピュータにプログラムされた(a)需要関数や費用関数などの一連の行動方程式と一連の会計式、および(b)各企業の個々の決定に基づいて、各営業期間の終了時に、損益計算書、貸借対照表、生産レポート、販売レポート、および全産業レポートなどの印刷されたレポートの形で営業結果がコンピュータによって生成される。通常、環境は、ゲームの管理者がゲームの動作特性のパラメータを変更することによって変更できる。いずれの場合も、企業は外部環境によって課せられる変化の大きさと性質に応じて対応する必要があると感じている。ネイラーは、より複雑でより現実的なゲームの中には、複数の製品、工場、および販売地域、確率的生産期間、確率的需要、労働交渉、および普通株の売却さえも許可するものもあると述べている。このトピックの詳細については、Lainema (2003) を参照。^[2]

教育と開発のためにゲームが初めて使用されたのは、紀元前3000年頃の中国での戦争ゲームのシミュレーションでした。これらのゲームは、17世紀初頭のチェスに漠然とした類似点がありました。^[14]西洋世界では、戦争ゲームの起源は、少なくとも19世紀半ばのドイツの戦争ゲームにまで遡ります（FariaとDickinson）。^[19] FariaとDickinsonは、第二次世界大戦前の日本でもさまざまな戦争ゲームが行われており、戦争ゲームは長い間、英国と米国で戦略をテストするために使用されてきたと指摘しています。1930年代と1940年代に戦争ゲームの訓練を受けた軍人は、軍事訓練を民間のビジネスの管理に使い始めました。ビジネスゲームの進化の一部は、1955年のランドコーポレーションのゲームにまで遡ることができます。これは、米国空軍の供給システム内の在庫管理をシミュレートしたものです。^[20] Greenlaw et al. ^[11]は、ビジネスシミュレーション演習は、軍事戦争ゲーム、オペレーションズリサーチ、教育ロールプレイングの3つの分野における以前の発展の成果であると考えられると述べています。

ネイラーによれば、^[13]ビジネスと経済におけるゲームの使用は、1956 年にアメリカ経営協会がトップ マネジメント ディシジョン ゲームと呼ばれる最初のいわゆる経営意思決定ゲームを開発したときにまで遡ります。ファリアとディキンソン、グリーンローらも、これが最初に広く知られるビジネス意思決定シミュレーションであるとしていますが、グリーンローらはゲームの起源を 1957 年としており、さらにこれが最初の非軍事的競争ビジネス ゲームであると特定しています。グリーンローらは、トップ マネジメント ディシジョン シミュレーションが他の数十のゲームの設計と使用を刺激したと述べています。このシミュレーションでは、5 つのプレーヤー チームが、架空の単一製品業界で競争する企業を操作します。チームは四半期ごとに価格、生産量、予算、研究開発、広告、営業部隊に関する決定を下し、選択したマーケティング調査情報を要求できました。1955 年から 1957 年にかけて、毎年 1 つか 2 つの新しいゲームしか登場しませんでした (ファリア、1990)。^[21]

1958年から1961年にかけて、ビジネスゲームの数は急増しました。Greenlawらは、1960年代初頭までにいくつかのビジネスゲームの概要を公開していました。この概要には、産業企業、ビジネス協会、教育機関、政府機関によって開発された89の異なるビジネスゲーム、または特定のビジネスゲームのさまざまなバージョンが含まれています。Naylor ^[13]は、1971年にすでに、さまざまな大学、企業、研究機関によって何百ものマネジメントゲームが開発されていると述べています。これらのマネジメントゲームは、研究目的だけでなく、マネジメント、ビジネス運営、経済学、組織理論、心理学、生産管理、財務、会計、マーケティングなど、さまざまな分野の人々のトレーニングにも使用されています。また、Faria (1990)とDickinsonは、シミュレーションゲームの数が1960年代に急増したことを指摘しています。 McRaith と Goeldner ^[22]は 29 のマーケティング ゲームを挙げているが、そのうち 20 は企業によって開発され、9 つは大学教育のために学者によって開発された。1969 年に Graham と Gray ^{[23] は}200 近くの異なる種類のビジネス ゲームを挙げている。Horn と Cleaves ^{[24] は} 228 のビジネス ゲームについて説明している。Faria (1989) ^[25]は、200 を超えるシミュレーションが米国の 1,700 を超えるビジネス スクールで使用されていたと述べている。全体として、1960 年代から 1980 年代にかけて、教育におけるコンピュータ ゲームの活用が大幅に増加した。たとえば、Ju と Wagner ^{[17]を参照。}

1980 年代末、Faria (1990) は、米国で利用できるゲームが約 228 種類あり、ビジネス ゲームを使用しているインストラクターが約 8,500 人いると推定しました。その時点で、Faria は、シミュレーション ゲームを使用するビジネス スクールのインストラクターや企業ユーザーの数も増えていると考えています。それでも、Faria は、トレーニングおよび開発マネージャーを擁する米国の企業のうち、コンピューター化されたビジネス ゲームを使用しているのはわずか 12.5% であると推定しました。

学術界におけるビジネスゲームの浸透は、以下の要因によって促進されている: ^[26]学生数の増加、新しいコースの増加、多様な学習スタイルをサポートする方法の採用の増加、テクノロジーの利用可能性の向上。ディキンソンとファリア^[27]は、米国ではビジネスプログラムを提供する1,700以上の大学の約9,000人の教師が200以上のビジネスゲームを使用していると述べています。

ラーセンとロミ^[28]は、マネジメント ゲーミングの目的の変化について説明しています。1980 年代初頭まで、シミュレーションは、企業のキャッシュ フローや財務実績から経済のインフレ率や失業率に至るまで、さまざまなサブシステム レベルの変数の挙動を予測するために使用されていました。さらに、過去 15 年間でシミュレーションに関する新しい考え方が生まれたと述べています。予測に重点を置くのではなく、シミュレーションは徐々に、経営陣が自社や業界の問題と機会を理解するのに役立つツールになりました。シミュレーションは将来に備え、代替の参照フレーム (メンタル モデル) の変化に対する戦略の感度を下げることができます。ラーセンとロミはさらに、コンピューター ベースのシミュレーション モデルの重点が次のように変化したと述べています。

1. 未来を予測することから、複数の可能性のある未来が今日取るべき決定や行動にどのように関連しているかを理解することまで、
2. 最善の戦略を設計することから、将来がどのように展開するか、あるいは過去が実際に私たちが認識している出来事をどのように生み出したかに関するさまざまな仮定の下で、私たちが好む戦略がどれほど堅牢であるかを分析することまで。

1990 年代後半、トレーニングおよびコンサルティング会社は、各企業のリーダーシップ開発プログラムを強化するために、各企業向けのビジネス シミュレーションの設計とカスタマイズを開始しました。ビジネス シミュレーションは、多くの場合、戦略とビジネス感覚に重点を置いていました。ビジネス シミュレーションにより、参加者は意思決定スキルをテストし、間違いを犯し、経験から安全に学ぶことができました。このタイプの従業員教育を「体験学習」と呼ぶ人もいます。2000 年までに、従来のビジネス感覚 (財務) スキルと、効果的なリーダーシップ開発に必要なよりソフトな (対人関係) スキルを融合したビジネス シミュレーションが利用可能になりました。

ビジネス ゲームまたはビジネス シミュレーション ゲームでは、シナリオがシミュレートされた環境で実行され、学習者またはユーザーは、シミュレーションでどのように行動するかについて、個人またはチームで決定を下すように求められます。多くの場合、複数の選択肢が使用され、学習者が下した決定に基づいて、分岐ツリーに従ってシナリオが実行されます。全体を通して、または特定の間隔でフィードバックが提供されます。これらは、ロール プレイシミュレーションに似ています。

数値シミュレーションは、企業全体を高レベルで模倣することも、より詳細に特定の組織単位やプロセスを模倣することもできます。数値シミュレーションでは、学習者またはユーザーは、レバーやダイヤルを引いたり、数字を入力したりして決定を下します。決定が処理され、結果が計算されてレポートやグラフに表示されます。たとえば、価格や数量、従業員数を決定し、結果を損益計算書、貸借対照表、キャッシュフロー計算書などで確認できます。フィードバックは、シミュレーション全体を通じて、または 1 年が経過したときなど、特定の間隔で提供されます。多くの数値ビジネス シミュレーションには、他の参加者やコンピューターで生成された競合相手との競争要素が含まれています。

ビジネスシミュレーションゲームは、いくつかの特性に基づいて分類することができます。最初の分類法は、1960年代初頭にすでに導入されていました（Greenlaw et al., 1962を参照）。ここでは、Biggs ^[29]の分類法を紹介します。これは、Greenlaw et al. の分類法と実質的に同一です。

ビジネスシミュレーションゲームは、サンドボックス学習環境を提供するように設計されています。これを主張する際、最もよく言及されるのは、経験学習の分野におけるデイビッド・A・コルブの影響力のある研究です。^[30]過去数十年間、構成主義と本物のeラーニングのアイデアも、学習におけるビジネスシミュレーションの役割を考えるための新しい視点を提供してきました。^{[31] [32]} シミュレーションゲームのトレーニングセッション中に実行されるアクティビティは次のとおりです。^[33]

• 理論的指導: 教師が理論の特定の関連側面を説明し、参加者は質問やコメントで介入することができます。
• ゲームの紹介: 参加者にコンピューターの操作方法とゲームの遊び方を説明します。
• ゲームのプレイ: 参加者は、ゲームのさまざまなパラメータを変更し、これらの変更によって起こり得る結果を考察することで、知識とスキルを練習する機会を得ます。参加者と常に連絡を取り合い、トレーニングを継続してポジティブな雰囲気を維持し、参加者が参加していることを確かめることをお勧めします。
• グループディスカッション: 参加者はそれぞれ、ゲームの結果を発表し、他の人の結果と比較する機会が与えられます。参加者は、他の人に結果を発表するよう奨励されます。講師は、ディスカッションを充実させる新しい方法を常に模索し、参加者がゲームの結果と現実世界の問題との関連性を見つけられるように支援する必要があります。このグループディスカッションの質は、参加者の知識とスキルを現実世界に移行させるかどうかに影響するため、トレーニングにおいて重要な役割を果たします。

ビジネス シミュレーション ゲームについてどの程度紹介するかは、インストラクターによって異なります。また、シミュレーションの複雑さに応じて、事前指導のレベルも異なります。

ビジネスシミュレーションは個人でもチームでもプレイできます。チームの規模が大きくなると、リーダーシップとコラボレーションの実践的なレッスンが可能になり、学生は責任を委任し、データを解釈し、意思決定を行うことができます。研究によると、チームが5人になるまでは、メンバーが増えるごとにチームのパフォーマンスが向上します。^[34]

グループディスカッションの段階は、通常、デブリーフィングと呼ばれます。デブリーフィングは、シミュレーション/ゲーム体験の最も重要な部分です。^[35]私たちは皆、経験から学びますが、この経験を振り返ることなしには、学習の可能性は失われる可能性があります。シミュレーションゲームは、学習サイクルにおける人為的な体験として捉える必要があり、振り返りと一般化の段階で特別な注意が必要です。^[6]

チアガラジャン^[36]は、厳格な要件ではなく柔軟な提案として提示されたデブリーフィングの6つの段階を挙げている。

1. 感想はいかがですか? 参加者にシミュレーション ゲームについての強い気持ちを吐き出す機会を与えます。
2. 何が起こったか? 参加者が参加者の記憶を比較対照し、次のフェーズで一般的な結論を導き出すことが可能になります。
3. 何を学びましたか? さまざまな仮説の生成とテストを奨励します。参加者に、ゲームでの経験に基づいて一般的な原則を考え出し、その原則を支持または否定する証拠を提示するよう依頼します。
4. これは現実世界とどのように関係しているのでしょうか? 参加者の現実世界の職場とゲームの関連性についての議論を促します。
5. もし…だったらどうなるでしょうか? 参加者に、洞察を新しい状況に適用するよう促します。
6. 次は何をするのでしょうか? 参加者は洞察力を活用して、シミュレーション ゲームと職場のための戦略を考え出します。

Van Ments ^[37]は、デブリーフィングの目的は、事実上の誤りに対処し、未解決の問題を解決すること (採点を含む)、セッションについての一般的な結論を導き出すこと、そして現実世界に外挿できる一般的な教訓を推測することであると述べている。さらに、参加者はフィードバックを受けずに学んだことを結論づけるべきではない (Gentry、1990)。^[38]参加者は学んだことに対する自分の認識を明確に表現する必要があり、インストラクターは物事をより広い視点で捉える必要がある。 Gentry はまた、プロセス フィードバックは結果フィードバックよりもはるかに価値があると述べている。ゲームは現実世界を完璧に表現しているわけではないため、ゲームの結果ではなく、使用された意思決定プロセスを賞賛または批判する必要がある。振り返り、デブリーフィング、フィードバックの重要性は、ビジネス シミュレーションが、慎重に検討された学習成果、教授法、評価タスクによってサポートされる必要があることを強調している。参加意欲の低さや以前のスキルの弱点などの学生の要因は、本物の評価体制が主張する学習効果を達成する能力を損なう可能性がある。^[39]オーストラリア政府学習教育局が資金提供しているオンラインビジネスシミュレーションプロジェクトでは、教育者がシミュレーションを授業に組み込むのに役立つさまざまなリソースを開発しました。^[1]

Journal of Business Research ^[40]の研究は、マーケットプレイス シミュレーション ゲームを使用して、マーケティングの文脈におけるチームの意思決定における認知プロセスの役割を調査しました。この論文は、行動や文化的側面だけでなく、チームにおける情報処理の認知的側面も考慮することで、既存の文献のギャップに対処しました。チームは、授業でマーケットプレイス シミュレーションを使用している全米の 8 つの MBA プログラムからデータを収集しました。最終的な研究には、179 の MBA チームを代表する 823 人の参加者が含まれていました。シミュレーションの 4 回目の意思決定ラウンドの後、学生は残りの 4 回の意思決定ラウンドのための詳細なビジネス プランを作成するように指示されました。次に、市場の認識、チームの認識の対称性、チームの戦術的合意、およびチームのパフォーマンスを測定するための評価が行われました。研究者は、各チーム メンバーの実際の職務経験年数と、各メンバーがシミュレーションに費やした時間を制御しました。

調査の結果、経営陣が市場要因を認識、理解、予測できる場合 (チームの市場認識)、会社の業績は向上する傾向があることが分かりました。この効果は、チーム メンバー間の認識にばらつきがあり、一部のメンバーが特定の市場要素をよりよく理解している場合にさらに強くなります。さらに、チーム メンバーがマーケティングのさまざまな側面へのアプローチ方法について合意している場合、チームの市場認識が業績に与える影響はさらに大きくなります。

• マーケティングシミュレーションゲーム
• プロジェクト管理シミュレーション
• 経済教育におけるシミュレーションとゲーム
• トレーニングシミュレーション

• アメリカ経済学会 (AEA) のチュートリアル、演習、ゲームのリスト。2016 年 10 月 7 日にWayback Machineにアーカイブされました。
• オンラインビジネスシミュレーションプロジェクト（オーストラリア）
• ビジネスシミュレーションと体験学習協会