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Samsung Galaxy Note 7は、Samsung Electronicsが開発、製造、販売したAndroidベースのファブレットサイズのスマートフォンで、現在は販売終了しています。2016 年 8 月 2 日に発表され[ 5 ] 、 Samsung Galaxy Note 5の後継機種として 2016 年 8 月 19 日に正式に発売されました。USB -Cコネクタと microSD スロットの再導入を備えたSamsung 初のスマートフォンです。また、物理的なホームボタンと下部ベゼルにナビゲーションボタンを備えた Samsung Galaxy Note シリーズ最後のスマートフォンでもあります。Samsung Galaxy Note シリーズの 6 番目の主要デバイスですが、消費者がフラッグシップの Samsung Galaxy S7より劣っていると認識しないように、また 2 か月 9 日後に同じ発売年 (2016 年) であることによる発売順序の混乱を避けるために、Samsung はシリーズ番号を「6」ではなく「7」としました。
Samsung Galaxy Note 7は、Galaxy Note 5の進化版であり、拡張可能なストレージとIP68防水性能の復活を含むGalaxy S7のハードウェアコンポーネントと改良点を受け継ぎ、両面曲面ディスプレイ、ハイダイナミックレンジ（HDR）カラーのサポート、同梱スタイラスの改良とそれを利用する新しいソフトウェア機能、虹彩認識システム、USB-Cポートなどの新機能を備えています。発売時のGalaxy Note 7の需要は高く、韓国では予約注文の記録を更新し、供給不足のため一部の市場では国際発売が遅れました。Galaxy Note 7は、その構造品質、HDRサポート、合理化されたユーザーインターフェースを称賛する批評家から肯定的なレビューを受けました。しかし、高価格と、メインのGalaxy Sシリーズのスマートフォンとの全体的な仕様がますます似てきていることについて批判されました。
サムスンは、2016年9月2日にGalaxy Note 7の販売を停止し、非公式のリコールを発表しました。これは、一部の端末でバッテリーの製造上の欠陥が発見され、過度の熱が発生して発火し、電話機が発火したり爆発したりする恐れがあったためです。2016年9月15日に米国で正式なリコールが発表された後、[ 6 ] [ 7 ]サムスンは影響を受けた端末を、別のサプライヤーから調達したバッテリーを使用した新しい改訂版と交換しました。しかし、交換後の端末でも発火したという報告が出たため、サムスンは2016年10月10日にGalaxy Note 7を世界中でリコールし、翌日には端末の生産を永久に中止しました。安全対策として、梱包手順書付きの多層耐火箱を配布しました。[ 8 ]リコールのため、サムスンは一部の市場でソフトウェアアップデートをリリースし、バッテリー容量の制限や無線ネットワークへの接続のブロックなど、「モバイル端末としての機能を排除する」ことを目的としました。サムスンは、リコール対象モデルから再利用可能なシリコンや部品をリサイクルし、「可能な場合」には再生品モデルを発売する予定だと述べた。
リコールは2016年第3四半期のサムスンの事業に大きな影響を与え、同社は営業利益が前四半期比で33%減少すると予測した。クレディ・スイスのアナリストは、サムスンがGalaxy Note 7の製造とリコールにより少なくとも170億米ドルの収益を失うと推定した。Note 7のリコールから9か月後の2017年7月、サムスンはGalaxy Note Fan Edition（Galaxy Note FE として販売）として知られるGalaxy Note 7の再生版をリリースした。バッテリーは3200mAhと小さく、 Galaxy S8のオペレーティングシステムであるSamsung Experience UIを搭載したAndroid Nougatが付属している。Galaxy Note 7の後継機であるGalaxy Note 8は2017年8月23日に発表され、ほぼ1か月後に発売された。
Galaxy Note 7のハードウェアは、金属とガラスの筐体、IP68の防水性能、microSDカードスロットなど、全体的な仕様とデザインにおいてGalaxy S7と類似している。 [ 9 ]
Note 7は、ほとんどの市場でオクタコアのExynos 8890システムオンチップと4GB のRAMを搭載しています。中国、米国、カナダでは、Note 7は代わりにクアッドコアのQualcomm Snapdragon 820を使用しています（これは、これらの市場のワイヤレスキャリアによって広く使用されている古いCDMAネットワークをサポートしています）。 [ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] この市場でExynosチップを使用しているS7とは異なり、カナダモデルのNote 7もSnapdragon 820を使用しています。[ 13 ] Note 7はUSB Type-Cポートを使用しており、対称コネクタを備えたSamsung初の携帯電話となっています。[ 9 ] [ 14 ] [ 15 ]
Galaxy Note 7は、5.7インチ（140mm）の1440p Super AMOLEDディスプレイを搭載しています。S6およびS7の「Edge」モデルと同様に、ディスプレイはデバイスの側面ベゼルに沿って湾曲しており、この湾曲によりNote 7はGalaxy Note 5よりも2.2ミリメートル（0.087インチ）狭くなっています。 [ 9 ]ディスプレイはハイダイナミックレンジビデオをサポートしており、[ 16 ] Gorilla Glass 5でコーティングされた最初のSamsungフラッグシップスマートフォンです。[ 17 ]
すべてのGalaxy Noteモデルと同様に、このデバイスには「Sペン」というブランドのアクティブスタイラスが付属しています。Note 7のスタイラスは4,096段階の筆圧感知に対応し、防水仕様です。[ 9 ]
Note 7は、 S7と同じ12メガピクセルの背面カメラを搭載しており、[ 9 ]「デュアルピクセル」イメージセンサーとf/1.7の絞りレンズを備えています。[ 4 ] [ 18 ]
Galaxy Note 7には、前面カメラと赤外線照明を使用した虹彩認証システムも搭載されています。虹彩スキャナーは、ロック解除や、 Samsung Payやセキュアフォルダなどの他のデバイス機能の認証に使用できます。指紋リーダーもホームボタンに内蔵されています。[ 9 ] [ 19 ] [ 20 ]
このデバイスのオプションのアクセサリーには、閉じた状態でも基本的なデバイス機能にアクセスできるプレビューウィンドウを備えたS Viewスタンディングカバーと、 Qiインターフェースを介してワイヤレスで電力を供給する防水バッテリーケースがあります。[ 21 ]
Galaxy Note 7には、 Android 6.0.1「Marshmallow」と、Samsung独自のTouchWizユーザーインターフェイスおよびソフトウェアスイートのアップデート版であるTouchWiz Grace UXが搭載されています。デバイスが使用されていないときに時計や通知を画面に表示できる「常時表示」モードが搭載されています。「Grace」バージョンでは、さまざまな時計スタイルとサードパーティアプリからの通知のサポートが追加されました。画面オフメモ機能もこのモードを活用しており、常時表示画面にメモを書き込むことができます。OSには、翻訳、画面拡大鏡、GIF録画ツールなど、Sペン スタイラスをサポートするいくつかの新しいツールも搭載されています。以前のメモアプリのスイートも、1つのSamsung Notesアプリに統合されました。[ 9 ] [ 22 ] [ 23 ] Galaxy Note 7は、カスタムROMを介してOne UI 2.5を搭載したAndroid 10を実行できます。[ 24 ]
Galaxy Note 7 には「セキュアフォルダ」と呼ばれるセキュリティ機能が導入されています。これにより、ユーザーは認証方法で保護されたプライベートワークスペースを作成し、メインシステムからサンドボックス化された個別のユーザーデータとアプリを保存できます。インストール済みのアプリはセキュアフォルダにクローンでき、セキュアフォルダ内のアプリによって生成された通知を外部から表示するかどうかをユーザーが指定できます。セキュアフォルダは、Samsung Knox 2.7 テクノロジーに基づいており、企業によるシステムアップデートの配布制御機能、モバイルデバイス管理の改善、Microsoft Exchange Serverとの統合機能も追加されています。[ 25 ] [ 26 ]
このデバイスには、アプリが虹彩スキャナーを使用して生体認証を行えるプラットフォームであるSamsung Passも搭載されています。サムスンは、Samsung Passをモバイルアプリに統合することを検討するため、米国の主要銀行数行と提携しました。[ 27 ]
Galaxy Note 7の予約注文は発表の翌日に開始され、米国では2016年8月19日に発売された。[ 9 ] [ 18 ]サムスンは、フラッグシップのGalaxy SシリーズおよびGalaxy S7シリーズと同期させるため、Galaxy Noteシリーズの番号を「5」から「7」に直接飛ばした。同社は、Galaxy Noteモデルの名前のモデル番号が1桁低いため、消費者がGalaxy Sモデルよりも技術的に劣っていると認識する可能性があると述べた。[ 5 ]
韓国での予約注文はすでに記録を更新しており、2日間で20万台以上が予約注文された。[ 28 ]サムスンカナダは、カナダでの予約注文は「驚異的」だと述べた。[ 29 ]また、需要の高まりにより、マレーシア、オランダ、ロシア、ウクライナなどの国々では、供給不足のため発売を9月に延期せざるを得なくなった。[ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]
TechRadarは、Galaxy Note 7の「高級感のあるガラスと金属を融合させたデザイン」は「古いプラスチック製のNote 4やNote 3からアップグレードする人々を本当に驚かせるだろう」と述べたが、画面の湾曲したエッジがスタイラス使用時に時折小さな問題を引き起こすと指摘した。ディスプレイは鮮やかでマルチメディアに適しており、特にHDRサポートが優れていると評価された。ソフトウェアの側面も称賛され、SamsungのTouchWizスイートの継続的な簡素化と合理化された設定インターフェース、そしてAndroid 7.0「Nougat」で標準オペレーティングシステムに導入された機能がすでに含まれていること（ただし、初期状態ではAndroid 6.0 「 Marshmallow 」が搭載されている）などが評価された。デバイスの新しいスタイラス向け機能としては、統合されたS Notesアプリ、GIFレコーダー、常時表示機能が称賛された。しかし、翻訳ツールはGoogle翻訳に劣ると評価された。 Galaxy Note 7のバッテリーは通常使用で1日半持続すると評価され、ソフトウェアには多数の推定機能と省電力機能が含まれていることが指摘された。Techradarは「スタイラスを使わなくなるなら、Note 7は当然の選択肢だ。虹彩認証スキャナーだけでは購入を納得させるには不十分だ。そうでなければ、お金を節約してS7 Edgeを使い続けるべきだ」と結論付けた。 [ 16 ]
Ars Technicaは、 Galaxy S7との類似点を理由にNote 7を批判した。Note 7の刷新されたデザインは、曲面スクリーンを採用した以前のSamsungデバイスよりも滑らかで人間工学的に優れていると評価された。しかし、背面パネルに金属ではなくガラスを使用している点が批判された。Sペンも「安っぽい」と批判され、「850ドルの超高級スマートフォンよりも、使い捨てのBicボールペン100本パックに入っている方がしっくりくる中空のプラスチックチューブ」と評された。虹彩スキャナーの実装は、指紋認証に比べてロック解除の手順が増えること、Androidの組み込み認証プラットフォームと統合されていないこと（Samsung独自のコンポーネントになっていること）が批判された。センサーを長時間見つめることに関する警告も「ちょっと怖い」と評された。 Note 7 の TouchWiz は、「ソフトウェア体験にあまり貢献しない『違いを出すためだけの』変更」が主であり、マテリアルデザイン言語の要素を削除することで、インターフェースがサードパーティ ソフトウェアとの一貫性を失っているとして酷評された。結論として、 Ars Technica は、Galaxy Note シリーズがメインの Galaxy Sシリーズとますます似てきているため、まだ必要かどうか疑問を呈し、同様の仕様のスマートフォンを製造しながらも大手ブランドの価格を下回ることができる中国のベンダーを挙げ、デバイスの価格が高すぎると感じた。 [ 33 ]
発売当時、Android Policeのテクノロジー系ジャーナリスト、デビッド・ラドック氏は、サムスンのGalaxy Noteシリーズは数年前のようにパワーユーザーをターゲットにしていないと批判した。
ラドック氏は、2015年のサムスン Galaxy Note 5以降、 Sペンスタイラスを除けば、その年のGalaxy Noteデバイスは、その年の初めに発売されたそれぞれのGalaxy Sシリーズのデバイスとほとんど違いがないと述べた。[ 34 ]
バッテリーの欠陥により、多くのNote 7端末が過熱、発火、または爆発した。[ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ] 2016年10月10日、サムスンはこれらの度重なる事故のため、Galaxy Note 7の販売を永久に中止した。[ 40 ]
サムスンSDI [ 41 ]が製造した最初のデバイス群のバッテリーには、バッテリーの右上にある電極が曲がりやすいという設計上の欠陥がありました。これにより、バッテリーの正極と負極の分離が弱まり、熱暴走や短絡が発生しました。[ 35 ] [ 36 ]
2016年9月12日の公式リコール後、[ 7 ] Galaxy Note 7は、 iPhoneスマートフォンにもバッテリーを供給している中国のContemporary Amperex Technology （CATLまたはATL）製のバッテリーを使用して再バージョンされました。 [ 41 ] 2017年1月23日、サムスンは、これらのバッテリーは溶接工程で製造上の欠陥があり、電極が押し上げられて正極と負極のタブ間の分離が損傷したと述べました。一部のバッテリーには絶縁テープが完全に欠落しているものもありました。サムスンは、これらの見落としは、需要を満たすために交換用携帯電話のバッテリー生産を急いだベンダーの努力の結果であると報告しました。[ 35 ] [ 36 ]
バッテリーの欠陥のため、このデバイスは危険物とみなされ、多くの航空会社やバスターミナルで機内への持ち込みが禁止された。[ 42 ] [ 43 ]
最終的に、SamsungはNote 7向けに2つのアップデートをリリースしました。1つは60%の充電制限を有効にするもので、もう1つは0%の充電制限を有効にして電話を使用不能にするものでした。60%の充電制限は、同じバイナリバージョン2を共有する緑色のバッテリーアップデートファームウェアをフラッシュすることで解除できます。
2016年8月31日、サムスンは「製品の品質に関する追加テストを実施中」として一部地域でGalaxy Note 7の出荷を遅らせていると報じられた。これは、充電中にバッテリーが爆発したというユーザーからの報告を受けてのことだった。[ 44 ] 9月1日、韓国の聯合ニュースは、サムスンがこれらのバッテリーの問題により世界中で端末のリコールを準備していると報じた。9月2日、サムスンはGalaxy Note 7の販売を停止し、一部の端末のバッテリーの製造上の欠陥により過熱が発生し、発火や爆発が起きたため、非公式のリコールを発表した。米国での正式なリコールは2016年9月15日に発表された。 [ 6 ] [ 7 ]サムスンは影響を受けた端末を、別のサプライヤーから調達したバッテリーを使用した新しい改訂版と交換した。しかし、これらの交換端末でも発火したという報告が出たため、サムスンは2016年10月10日に世界中でGalaxy Note 7をリコールし、その翌日に端末の生産を永久に中止した。リコールを受けて、サムスンは一部の市場でソフトウェアアップデートを実施し、バッテリー容量の制限や無線ネットワークへの接続機能の遮断など、「モバイルデバイスとしての機能を無効にする」ことを目的とした対策を講じた。
サムスンの広報担当者は、同社がバッテリーの不具合に関する報告を35件受けたと述べ、これは「販売総数の0.1％未満」に相当すると付け加えた。[ 6 ] [ 44 ]サムスンは、この危険性は製造された携帯電話のごく一部に限られると述べ、9月19日にウェブサイト上で、固有のIMEI番号で影響を受ける端末を特定するツールを公開した。[ 45 ]
2016年9月8日、米国連邦航空局（FAA）は、乗客に対し、航空機内でこれらの機器の電源を入れたり充電したりしないよう警告する勧告を出した。[ 46 ]欧州航空安全機関も9月9日に同様の声明を発表し、「機器が破損したり、熱くなったり、煙が出たり、紛失したり、座席構造内に落ちたりした場合は、客室乗務員に知らせる必要があることを乗客に思い出していただきたい」と述べた。[ 47 ]
2016年9月15日、米国消費者製品安全委員会はGalaxy Note 7のリコールを正式に発表し、所有者全員に端末の電源を切り、使用を中止して交換のために返品するよう勧告した。[ 7 ] 9月13日、サムスンは新聞広告で、韓国で影響を受けたGalaxy Note 7端末にソフトウェアパッチをリリースすると発表した。このパッチは、端末が60%以上の容量で充電されないようにすることで、発火のリスクを軽減するものである。[ 48 ] [ 49 ]
その後、Galaxy Note 7は、中国のAmperex Technology Limited（iPhoneシリーズの主要バッテリーサプライヤーでもある）が供給したバッテリーを搭載して再発行されました。[ 41 ]サムスンが安全と分類したとされるこれらの交換モデルには、最初の回収ユニットと区別するためにパッケージに目立つマークが付けられており[ 52 ] 、すべてのソフトウェアバッテリーインジケーターが緑色のアイコンで表示されます。通常、すべてのステータスバーアイコンを白色のみで表示すると、Android互換性定義文書（GMSソフトウェアとAndroid商標のライセンスを取得するために満たさなければならない）[53]の要件に違反するため、サムスンはGoogleからこの変更を許可する特別な許可を得ました。[ 54 ]リコールの発表後、Verizon Wirelessは、同社から購入したGalaxy Note 7ユニット向けにソフトウェアアップデートをリリースしました。このアップデートでは、安全なデバイスには前述の緑色のアイコンが表示され、影響を受けるデバイスではデバイスが充電されているときにリコール通知が埋め込まれます。韓国のアップデートとは異なり、充電カットオフは含まれていません。[ 55 ]
サムスンは、韓国ではデバイスの80％が交換され、ヨーロッパと北米では約50％が交換されたと報告した。米国ではデバイスの10％しか返却されず、約5万台が別のモデルと交換された。しかし、サムスンは、ユーザーの95％が同社への忠誠心を維持することを選択したと述べた。 [ 56 ] [ 57 ]
2016 年 10 月には、交換された Galaxy Note 7 の端末でもバッテリーの不具合や発火が発生する事件が複数発生した。ケンタッキー州の Galaxy Note 7 所有者は、2016 年 10 月 4 日の早朝に交換された端末が発火し、煙を吸い込んだことが原因で急性気管支炎で入院した。所有者は地元のテレビ局に対し、サムスンのカスタマー サービス担当者から自分宛てではないテキスト メッセージを受け取り、「今これを受け取りました。効果があると思うなら、彼を遅らせようと試みることもできますし、彼が脅し続けていることをそのままやらせて、彼がやるかどうか見てみましょう」と書かれていたと語った。[ 50 ] [ 37 ]
2016年10月5日、ルイビルを出発しようとしていたサウスウエスト航空の便が、乗客がAT&Tの小売店で入手した交換用のGalaxy Note 7の電源を切ろうとした際に煙が出て破裂音を立てたため、離陸前に乗客が避難した。サムスンは航空会社と協力してこの事件を調査していると述べたが、回収されるまでその端末が交換用だったかどうかは確認できないと述べた。[ 58 ]
交換用携帯電話に関する事件を受けて、米国の5大無線通信事業者（10月9日にAT&T MobilityとT-Mobile US 、10月10日にSprint Corporation、Verizon Wireless、US Cellular）は、調査が完了するまでGalaxy Note 7の販売を一時停止すると発表した。[ 38 ] [ 59 ] [ 60 ] [ 61 ] [ 62 ]
2016 年 10 月 10 日、サムスンは、Galaxy Note 7 の販売と交換を中止するよう世界中のすべての通信事業者と小売パートナーに要請したことを正式に発表し、すべての所有者に電源を切り、「購入場所での返金を含む利用可能な救済措置を利用する」よう促した。[ 63 ]その翌日、サムスンは顧客の安全のために Galaxy Note 7 の生産を永久に中止すると発表した。[ 40 ] [ 64 ]サムスンは、返品用にデバイスを梱包するための特別なキットの配布を開始した。このキットは、電話を挿入する帯電防止バッグと、3 層の箱で構成されており、最後の箱は防火のためにセラミック ファイバーペーパーで裏打ちされている。配送箱には、航空便で発送してはならないことを明記した指示も含まれている。 [ 65 ]サムスンはViceのMotherboardに対し、返品された電話を修理または再生することはなく、「安全に廃棄する」と述べた。[ 66 ] [ 67 ]
2016 年 10 月 13 日、米国消費者製品安全委員会とルワンダ公益事業規制当局は、すべての Galaxy Note 7 ユニットの公式リコールを発表し、両国での Note 7 電話の販売と配布を禁止した。[ 68 ] [ 69 ] [ 70 ]英国郵便と英国の宅配便会社Parcelforce は、Galaxy Note 7 を含む小包の受け取りや配達を行わないと発表した。[ 71 ]オンライン マーケットプレイスのeBayとGumtreeも、Galaxy Note 7 デバイスを販売する出品を取り下げ始めた。[ 72 ]販売停止後、Oculus VR は、安全上の理由から Galaxy Note 7 での使用をブロックするSamsung Gear VR仮想現実ヘッドセットのソフトウェアのアップデートをリリースした。このヘッドセットは、プロモーションオファーとして一部の電話ユニットに同梱されていた。[ 72 ] [ 73 ]
2016年10月14日、米国連邦航空局と運輸省パイプライン・危険物安全管理局は、電源がオフの状態であっても、Note 7を航空機に持ち込むことを禁止した。[ 74 ] [ 75 ]カンタス航空、ヴァージン・オーストラリア航空、ガルーダ・インドネシア航空も同様の禁止措置を講じた。[ 76 ]一方、カナダ運輸省は、損傷または欠陥のあるリチウムイオン電池の機内持ち込みを禁止する特別規定137に基づき、Note 7が航空機への持ち込みを禁止されている旨の通知を出した。[ 77 ]これらの航空旅行禁止措置に対応して、サムスンは、旅行者がセキュリティや空港職員に没収されることなく、出発前に現地でGalaxy Note 7を交換または払い戻しを受けられるように、一部の空港に専用キオスクを設置すると発表した。[ 78 ]
2016年12月20日、サンフランシスコからボストンに向かうヴァージン・アメリカのフライトで、乗客が「Samsung Galaxy Note7_1097」というSSIDのWi-Fiホットスポットを運用していたことが発覚し、飛行中に目的地変更を余儀なくされた。しかし、後にそのホットスポットは偽物であり、実際にはどの乗客もGalaxy Note 7を機内に持ち込んでいなかったことが判明した。[ 79 ] [ 80 ]
2016年11月4日、ニュージーランド電気通信フォーラムは、 IMEIブラックリストを通じて実施される措置として、11月18日からすべてのGalaxy Note 7端末の国内モバイルネットワークでの使用を禁止すると発表した。[ 81 ] 11月30日、サムスンは、2016年12月15日からオーストラリアの無線ネットワークでGalaxy Note 7端末の使用を禁止すると発表した。[ 82 ] [ 83 ]
2016年12月、サムスンは、カナダと米国で返却されなかったGalaxy Note 7の機能をソフトウェアアップデートによって制限する意向を発表した。カナダでは、アップデートにより充電容量が制限され、携帯電話が無線ネットワークに接続したり、Wi-FiやBluetoothを使用したりすることができなくなった。米国では、アップデートによりデバイスの充電がブロックされ、「モバイルデバイスとしての機能を排除する」ようにした。[ 84 ] [ 85 ]
Verizonは、このアップデートは「別の端末に切り替えられないGalaxy Note 7ユーザーにリスクをもたらす可能性がある」ため、特にホリデーシーズン中は「緊急時に家族、救急隊員、医療専門家と連絡を取ることが不可能になる」として、このアップデートの配信を拒否すると発表した。2016年12月18日、Verizonは2017年1月5日にアップデートを配信すると発表した。[ 86 ] Sprintも、2017年1月までこのアップデートを配信しないと述べた。[ 87 ] Verizonはその後、返却されていないGalaxy Note 7端末で行われたすべての発信通話（緊急通話を除く）を、端末の返却を要求するサービスホットラインに転送し、従わない場合は電話機の小売価格と同額の料金を顧客に請求すると脅迫すると発表した。[ 88 ]
2017年1月9日、サムスンは韓国で別のアップデートをリリースし、デバイスの充電が15%を超えると停止するようにした。[ 89 ]
2017年3月24日、サムスンは韓国のユーザー向けにGalaxy Note 7の充電を禁止する別のアップデートをリリースした。[ 90 ]
The Vergeは、サムスンのバッテリーの不具合とリコールへの対応全般を批判し、同社が当初、デバイスがまだ安全に使用できるかどうかについて不明瞭なメッセージを発信していたこと、また、米国で公式リコールを発行する権限を持つ米国消費者製品安全委員会とのコミュニケーションが遅かったことを指摘した。この主張は、調査会社Apteligentが2016年9月13日に発表したデータに基づいており、交換プログラムの発表以来、Galaxy Note 7の使用状況は「ほぼ同じ」であると述べている。 [ 91 ] The Vergeはまた、米国政府によるGalaxy Note 7の機内持ち込み禁止は「おそらく前例のないもの」であると指摘し、同様の理由で個々の航空会社がホバーボードを禁止したことだけが、製品群全体（ただし、「安価な材料のため、明らかに発火しやすい」製品）であり、全体的な規模で単一の消費者製品に対する法的禁止に匹敵するものであったことを認めた。 [ 74 ] Wiredのカイル・ワインズは、サムスンがGalaxy Note 4など過去の多くのモデルで着脱式バッテリーを使用していた後、アップルの工業デザインを模倣するために着脱式バッテリーに切り替えたと感じていた。彼は、この設計上の決定により、バッテリーだけでなく電話全体を交換する必要が生じたため、Note 7 のバッテリーの欠陥が悪化したと主張した。彼は、サムスンは将来、 HPやLG Electronicsなどの他の「責任ある」 OEM のように着脱式バッテリーに戻すことで「先頭に立つ」ことができると示唆した。 [ 92 ]
アナリストらは、リコールがサムスンのブランドにダメージを与えたと主張した。リコールは、アップルやグーグル（最近iPhone 7とPixelモデルを発表した）などの競合他社、および他のAndroidベンダーに市場シェアを奪われる結果になる可能性が高い。[ 40 ] [ 64 ]クレディ・スイスのアナリストは、リコールと販売中止によりサムスンが約170億米ドルの収益を失うと予測した。[ 93 ] 2016年10月12日、サムスンは2016年第3四半期の業績予想を修正し、2016年第2四半期と比較して営業利益が33%減少し、売上高予想が2兆ウォン 減の47 兆ウォン（418億米ドル ）になると推定した。[ 94 ]
2016年10月18日、McCuneWright LLPはサムスンを提訴し、リコール対応をめぐって集団訴訟を提起した。同社は「使用不能なNote 7を所有することに伴う月々の費用を消費者に補償しなかった」と主張した。[ 95 ]また、爆発した携帯電話の影響を受けた顧客からもサムスンは非難され、爆発による物的損害に対する補償を拒否したと訴えられた。[ 96 ]
リコールを受けて、サムスンはUL LLC、Exponent、TÜV Rheinlandとともに、欠陥の正確な原因を特定するために社内テストと分析を実施した。サムスンは2017年1月23日に公式調査結果を発表した。調査の結果、バッテリーの故障は製造上の欠陥によるバッテリー電極の短絡が原因であることがわかった。最初のバッテリーでは、これはバッテリー層の折り目部分で電極が接触したことが原因だった。一方、最初のリコール後のバッテリーでは、溶接の欠陥によりセパレーターシートに穴が開く可能性があった。[ 97 ]同時に、同社は、今後発売するすべてのバッテリー駆動製品について、より厳格な目視検査、充放電テスト、全揮発性有機化合物テスト、加速使用テストを含む「強化された」8項目の検査およびテスト手順を実施すると発表した。学者による諮問委員会も設立された。[ 98 ]
サムスンが、回収された携帯電話をリサイクルしたり、新製品に再生したりするのではなく、すべて破棄するという計画を発表したことから、電子廃棄物が発生することについても懸念が表明された。 [ 66 ] [ 67 ] 2017年2月、韓国経済新聞は、サムスンがベトナムなどの市場をターゲットに、バッテリー容量を下げた改良版のGalaxy Note 7を再生することを検討していると報じた。サムスン・インディアの代表者はこれらの報道を否定した。[ 99 ]グリーンピースは、リコールされたデバイスに関する同社の不明瞭な計画に抗議するため、モバイル・ワールド・コングレスでのサムスンの記者会見を妨害した。2017年3月27日、サムスンは、回収されたデバイスから金属、半導体、カメラなどの再利用可能な部品を取り出し、「該当する場合」再生デバイスを市場に出す意向であることを発表した。[ 100 ] [ 101 ]
Note 7の販売終了後、同機種の一部の機能（Samsung Pass、セキュアフォルダ、Sペン関連機能、Grace UXなど）は、最終的にAndroid Marshmallow（例：Galaxy A8（2016）、Galaxy A（2017）シリーズ、Galaxy Tab A 10.1（2016））およびNougat（例：Galaxy Note 5（ソフトウェアアップデート経由）、Galaxy S8/S8+、Galaxy C Proシリーズ）で利用可能になりました。
2017年6月、ウォール・ストリート・ジャーナルは、サムスンがリコール対象となった携帯電話の在庫を再生し、Galaxy Note FEという新しいモデル名で発売する計画を報じた。「FE」は「Fan Edition」の略である。この携帯電話はNote 7Rという名前になるという噂もあり、「R」は「refurbished」の略である。この携帯電話は2017年7月7日に韓国で発売され、その後他の国でも限定的に販売され、価格は610ドルで、Note 7の価格から255ドル割引されていた。[ 102 ]
Fan Editionは、より小型の3200mAhバッテリーと複数の安全機能を備えています。ソフトウェアはS8と同一で、UIも似ており、Bixbyホームとリマインダーは含まれていますが、Bixbyアシスタント全体は含まれていません。[ 103 ] [ 104 ] SamsungはNote 7以降、8ポイントのバッテリーチェックを導入し、生産中の新製品および現行製品のすべてのバッテリーが安全であることを確認しました。8ポイントのバッテリーチェックを受けた最初の新しいフラッグシップデバイスとして発売されたS8またはS8+が発火したという報告はなく、Note 8が発火したという報告もありません。[ 105 ] [ 106 ]
ファンエディションが韓国で発売された後、Galaxy Note FEは2017年10月からアジアの一部の国とサウジアラビアでも発売された。[ 107 ]
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