Loading article…
テクノロジーにおけるエチケット、通称ネチケットとは、インターネット上での適切な行動を促す非公式の規範を指す用語であり、ソーシャルメディアプラットフォーム、オンラインチャットサイト、ウェブフォーラム、その他のオンライン交流ウェブサイトでの敬意と礼儀正しい行動を規制するために使用されます。[ 1 ] [ 2 ]インターネット上でのコミュニケーションに適用されるエチケットのルールは、対面でのコミュニケーションや音声通話（電話など）、ビデオ通話に適用されるルールとは異なります。これは、テキストメッセージ、電子メール、オンラインゲーム、インターネットフォーラム、チャットルームなど、インターネットを介して他の人間と交流できるすべての場所で使用される社会規範です。現実生活における社会的エチケットは私たちの社会生活に深く根付いていますが、ネチケットは比較的新しい概念です。
インターネット上でのコミュニケーションは、主に表情や身振り手振りといった情報が欠如しているため、誤解が生じることが少なくありません。そのため、多くのウェブサイトでは、こうした誤解を防ぎ、不適切な行動を抑制するために、様々なルールが設けられており、多くの場合、ウェブサイトのユーザーや管理者による監視によって遵守が徹底されています。
ネットエチケット[ 3 ]は、ネットワークとエチケット、またはインターネットとエチケットを組み合わせた口語的な 造語で、 Usenetやメーリングリストからブログやフォーラムまで、ネットワーク上でのやり取りを円滑にする一連の社会的慣習である。[ 4 ]
ネットワーク自体と同様に、こうした発展途上の規範も流動的な状態にあり、コミュニティごとに異なります。Usenet のネチケットで最も強く強調される点には、簡単な電子署名の使用、マルチポスト、クロスポスト、トピック外の投稿、ディスカッション スレッドの乗っ取り、投稿やスレッドを読むのに必要な労力を最小限に抑えるために使用されるその他のテクニックの回避などが含まれます。同様に、Usenet のガイドラインの中には省略されていない英語の使用を求めるものもあります[ 5 ]一方、 SMSなどのインスタント メッセージングプロトコルのユーザーは、時として正反対のことを奨励し、SMS 言語の使用を促進します。
電子メール[ 6 ]やUsenetの一般的なルール、例えば炎上やスパムを避けることは、ほとんどの媒体やコミュニティで共通しています。もう一つのルールは、すべて大文字で入力したり、強調のために文字を過度に大きくしたりしないことです。これは叫んだり怒鳴ったりすることと同じだと考えられています。自分の投稿は公開されている（または簡単に公開できる）ことを覚えておくなど、その他の共通の点は、Webページの発行者やUsenetの投稿者には一般的に直感的に理解されていますが、このルールは環境によって多少柔軟です。しかし、電子メールやSMSのようなよりプライベートなプロトコルでは、一部のユーザーは投稿のプライバシーを当然のことと考えています。チャットフォーラムのプライベートメッセージや直接のSMSのような1対1のコミュニケーションは、他のプロトコルよりもプライベートであると見なされる場合があります。
基本的な礼儀やプライバシーの問題を超えて、電子メールの構文（RFC 2822 で定義）では、さまざまな種類の受信者が対象となります。To: 行で定義される主要な受信者は、返信することが期待できますが、CC の受信者は返信することが期待できません（ただし、返信する可能性はあります）。同様に、従来のメーリングリストの代わりに CC: 機能を誤用すると、深刻な技術的問題が発生する可能性があります。2007 年後半、米国国土安全保障省の職員は、メーリングリストの代わりに大規模な CC: リストを使用して、数百人のユーザーにメッセージを一斉送信しました。「全員に返信」の誤用により、そのメッセージへの返信数が急速に約 200 万件にまで増加し、メール サーバーがダウンしました。[ 7 ]このような場合、ネットエチケットのルールは、より基本的なエチケットよりも、リソースの効率的な共有、つまり関連するテクノロジーが機能し続けることを保証することに関係しています。 Usenetでは、メッセージの単一コピーを複数のグループに投稿するクロスポストという手法が、このような事態を防ぐ目的で用いられているが、多くのニュースグループはこの行為を好ましく思っていない。なぜなら、ユーザーが複数のグループで同じメッセージの複数のコピーを読まなければならない場合があるからだ。
誰かが間違いを犯したとき、それがスペルミスであれ、スペルを批判するコメントであれ、愚かな質問であれ、不必要に長い回答であれ、優しく接しましょう。些細な間違いであれば、何も言う必要はないかもしれません。たとえ強くそう感じたとしても、反応する前に二度考えましょう。自分が礼儀正しいからといって、他の人全員を訂正する権利があるわけではありません。もし誰かに間違いを指摘することにした場合は、丁寧に、できれば公の場ではなく個人的なメールで指摘しましょう。相手に疑いの余地を与え、単に知らないだけだと考えましょう。そして、決して傲慢になったり、独善的になったりしてはいけません。スペルを批判するコメントには必ずスペルミスが含まれているのが自然の法則であるように、ネットエチケット違反を指摘するコメントは、しばしばネットエチケットの悪用例となります。[ 8 ]
さまざまな職業環境や職業ネットワークとソーシャルネットワークの間で許容される行動とみなされるものには大きな違いがあるため、成文化された社内スタイルマニュアルは、ユーザー行動の許容範囲と境界を明確にするのに役立ちます。たとえば、電子メールのスタイルに関するそのようなガイドを公開しなかったことが、社内電子メールのやり取りで太字のカラフルなすべて大文字のテキストを誤用したとして女性を解雇した企業に対する17,000ニュージーランドドルの不当解雇判決の理由の1つとして挙げられました。 [ 9 ] [ 10 ]
ネットエチケットは、ソーシャルメディア、オンラインフォーラム、デジタルコミュニケーションプラットフォームの台頭とともに進化し続けており、現代のオンラインコミュニティにおける敬意ある効果的な交流のための指針を提供している。[ 11 ]
韓国では、2000年6月15日に韓国インターネット安全委員会が「ネット市民倫理規定」を公布し、2001年初頭には教育部が「情報通信倫理教育ガイドライン」を作成しました。そのため、一部の中学校や高校ではネットエチケットに関する教育が始まりました。韓国の基本的なネットエチケット教育の内容は以下のとおりです。掲示板への投稿は、明確かつ簡潔に書き、正しい文法と韓国語の綴りを使用し、他人の文章に対する過度な反論は避けるべきです。電子メールでは、自己紹介をしてから手紙を送ります。チャットでは、まず自己紹介をし、会話に参加し、「ニム」という敬称を使用し、誹謗中傷、罵倒、皮肉な発言は避けるべきです。また、同じことを何度も繰り返すのはエチケット違反であり、チャットを終了する際には必ず別れの挨拶をしなければなりません。さらに、セクハラ、ストーカー行為、卑猥な言葉の使用は避けるべきです。[ 12 ]
デジタル市民権とは、オンラインでデジタル技術を使用する際に個人がどのように行動すべきかを示すものであり、「オンラインで社会に参加する能力」とも定義されています。[ 13 ] [ 14 ]この用語は、インターネットの安全性やネチケットに関連してよく言及されます。 [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ]
この用語は1998年には既に使われており、新しい技術の進歩によって人々がオンラインで互いに交流する方法や頻度が変化するにつれて、説明も何度か変更されてきた。[ 18 ] [ 19 ]デジタル市民権に関する授業は一部の公立教育システムで教えられており、この用語は「オンラインでの経済的および政治的活動の観点から測定できる」と主張する人もいる。[ 20 ] [ 21 ]
モバイル通信とエチケットの問題は、学術的な関心事にもなっている。この機器の急速な普及により、これまで電話が使われていなかった状況にも電話が入り込むようになった。これにより、暗黙の礼儀作法が露呈し、再評価の対象となった。[ 22 ]
米国、ヨーロッパ、カナダのほとんどの学校では、授業の妨害やテキストメッセージによる不正行為の可能性を理由に、教室での携帯電話の使用を禁止している。[ 6 ]英国では、試験中に携帯電話を所持していると、その科目またはその生徒のすべての科目から即座に失格となる可能性がある。これは、携帯電話の電源が入っていなかった場合でも適用される。ニューヨーク市では、2015年まで生徒が学校に携帯電話を持ち込むことを禁止していた。[ 23 ]これは数年にわたって議論されてきたが、最終的に2008年に立法で可決された。[ 24 ]
「ほとんどの学校は安全上の理由から生徒に携帯電話の所持を許可している」――これはコロンバイン高校銃乱射事件への反応である（Lipscomb 2007: 50）。緊急事態を除き、ほとんどの学校は授業中に生徒が携帯電話を使用することを公式には許可していない。
公共の場で携帯電話で話したりメールをしたりすることは、多くの人にとって気が散る行為に思えるかもしれません。公共の場で携帯電話を使う場面は2つあります。1つは一人でいるとき、もう1つはグループの中にいるときです。ほとんどの人にとって主な問題はグループの中にいるときで、携帯電話が家族や友人との円滑な交流の妨げになったり、邪魔になったりします。ここ数年、公共交通機関やレストランなど、公共の場での携帯電話の使用に対する社会の寛容度は低下しています。これは、「Stop Phubbing」[ 3 ]のようなキャンペーンが広く認知されたことからも明らかで、他人がいる場所で携帯電話をどのように使うべきかについての議論を促しました。「携帯電話は『私たちの私生活や仕事のあらゆる側面に直接的または間接的に影響を与える』と指摘する人もいます」（Humphrey）。携帯電話の使用に対する寛容度は文化によって異なります。例えば、西洋社会では学校の自由時間に携帯電話の使用が許可されていますが、東洋諸国では学校敷地内での携帯電話の使用は厳しく禁止されています。
携帯電話の使用は、葬儀や結婚式、トイレ、映画館、劇場などで電話が鳴るなど、重要な社会的マナー違反となる場合があります。一部の書店、図書館、トイレ、映画館、診療所、礼拝所では、他の利用者が会話で邪魔されないように、携帯電話の使用を禁止しています。一部の施設では、携帯電話の使用を防ぐために信号妨害装置を設置しています。 [ 25 ]新しい講堂の中には、信号妨害法に違反することなく信号の侵入を防ぐファラデーケージを作るために、壁に金網を設置しているところもあります。
フィンランドの電話会社、公共交通機関運営者、通信当局で構成されるワーキンググループが、特に公共交通機関を利用する際の携帯電話利用者のマナー、つまり電話で何を話すべきか、どのように話すべきかを改めて認識させるためのキャンペーンを開始した。特に、このキャンペーンは、大音量での携帯電話の使用や、デリケートな問題に関する通話に影響を与えたいと考えている。[ 26 ]
列車、特に長距離列車では、かつての禁煙車両のように、携帯電話の使用が禁止されている「静粛車両」が設けられていることが多い。[ 10 ]しかし、英国では、他の車両が混雑していて「静粛車両」に入るしかない場合など、この規則がほとんど守られていないため、多くの利用者はこれを無視する傾向がある。[ 7 ]日本では、列車内で電話を使って話すことは一般的に失礼だと考えられており、電子メールが一般的なモバイル通信手段となっている。公共交通機関での携帯電話の使用も迷惑行為と見なされることが増えており、例えばオーストリアのグラーツ市は、2008年に路面電車とバスのネットワークでの携帯電話の使用を全面的に禁止した（ただし、テキストメッセージと電子メールは引き続き許可されている）。[ 27 ] [ 28 ]
ナンシー・J・フリードマンは、固定電話と携帯電話のエチケットについて幅広く講演している。[ 29 ] [ 30 ]
家族構造を批判的に評価する際には、携帯電話の使用増加に関連して家庭内で起こる親子間の交渉を検討することが重要です。ティーンエイジャーは携帯電話を、親との空間的境界を交渉する手段として利用しています（Williams 2005:316）。これには、公共の場での門限の延長や、ティーンエイジャーが家の外にいるときの自由の拡大などが含まれます（Williams 2005:318）。さらに重要なのは、携帯電話のエチケットは親族集団や家族という制度と関連しているということです。これは、携帯電話が家族内での急速な断絶を引き起こすため、脅威として作用するからです。子供たちはしばしばテクノロジー機器に非常に密接に関わっており、常に友人と交流する傾向があり、これが親との関係に悪影響を及ぼしています（Williams 2005:326）。ティーンエイジャーは、携帯電話から力を得たと感じています。人類学的観点から見ると、家庭における携帯電話のエチケットは、家族という制度の進化を示しています。携帯電話は今や家庭生活に浸透し、親子関係の断絶というより広範な懸念を助長している。伝統的な価値観が失われつつある一方で、無意識的な監視が行われている（Williams 2005:320）。これにより、親は子供とより親密な関係になりつつあるが、批評家たちは、子供は社会的な統制を受けるべきであるため、この変化は問題だと強調している。社会的な統制の一つの方法は、友人との交流時間を制限することだが、携帯電話の急速な普及により、現代社会ではこれは難しい。
携帯電話のマナーは、文化的な背景や社会的に許容される行為によって大きく左右されます。例えば、ある文化圏では、集団で交流する際に携帯端末を使用することはマナー違反とみなされますが、世界の他の文化圏では異なる見方をされる場合もあります。さらに、携帯電話のマナーには、行われている様々な活動の種類や送信されるメッセージの内容も含まれます。より重要なのは、不適切なメッセージが個人に送信される可能性があり、それが言葉による嫌がらせやサイバーいじめといった問題を引き起こす可能性があるということです。
オンライン環境でのコミュニケーションにおける最大の障害の一つは、感情的な手がかりの欠如です。表情は会話中の人の気分やそれに伴う言葉遣いを決定づけます。電話での会話では、声のトーンが電話回線の向こう側にいる話し手の感情を伝えます。一方、チャットルーム、インスタントメッセージアプリ、テキストメッセージ、その他のテキストベースのコミュニケーションでは、人の感情状態を示す信号が欠如しています。そのため、絵文字や略語の使用など、代替手段が開発されてきました。絵文字は句読点や記号を使って顔の表情をグラフィカルに表現します。例えば、コロンと括弧は笑顔を表すのに使用でき、幸福感や満足感を示します。笑いを表すために、「LOL」（「大笑い」の略）という略語が生まれました。その他によく使われる略語には、「BRB」（「すぐ戻ります」）や「TTYL」（「また後で話しましょう」）などがあります。
テキストではトーン、感情、表情を伝えるのが難しいため、コメディ（特にシュール、風刺、恥ずかしい、または反ユーモア）とインターネットのエチケットの両方を通してポストアイロニーが、オンラインのみに焦点を当てたコミュニティで発生し、境界線が曖昧になり、馴染みのないユーザーや新規ユーザーが、小文字の「lol」が文法的に類似した「lmao」と比較して、不誠実な笑いの表現として受け取られる可能性があることに気づかない可能性があるという問題が生じています。意味の迅速な採用とインターネットのグローバルな存在が相まって、現代のスラングの大部分は、インターネットのソーシャルメディアの使用によって作成されたか、または普及しました。
インターネットスラングや略語を常に再利用することの難しさから、トーンを示すための特定の枠組みが生まれてきました。最も顕著な例として、送信者がトーンを読み取りにくいメッセージの最後にスラッシュ（/）が使用されることがあります。[ 31 ]例えば、「今日はあなたと過ごせて本当に嬉しかったです。あなたが友達でいてくれて嬉しいです。/gen」（本気）などです。トーンを示すことなく同じ文を書いても、経験豊富なインターネット空間では風刺や皮肉と受け取られる可能性があるため、言い換えたり、トーンを直接示す方法を適用したりする必要がある場合がよくあります。
現在、新しいコミュニケーション手段がますます一般的になるにつれて、Snapchatのようなアプリはプラットフォーム固有のルールやエチケットを発展させています。Snapchat では、数秒後に消える写真や動画を送信できます。Snapchat をセクスティング、つまりヌードやエロティックな写真の送信に利用することは完全に可能ですが、当初は多くの人に写真を配信できるという点でInstagram [ 32 ]と比較されていましたが、現在では、Snapchat で写真を送受信し、キャプション バーを使用してメッセージを送ることが標準となっています。Snapchat の返信オプションは特にこの行動を促進しますが、Snapchat のエチケットは固定されていません。Snapchat をコミュニケーション目的で利用する人もいれば、単にその日の出来事を視覚的に更新するために利用する人もいます。Snapchat の最新のアップデートであるインスタント メッセージング アドオンは、アプリをメッセージの送受信に利用する人向けに作られているようです。
デジタル市民権。
デジタル市民権。
{{cite web}}: CS1 maint: タイトルとしてアーカイブされたコピー (リンク)