Loading article…
戸別訪問は、一般的に販売、マーケティング、広告、伝道、キャンペーンなどに用いられる営業手法で、担当者が一軒一軒の家のドアを訪ね歩き、一般の人々に商品やサービスを販売または宣伝したり、情報を収集したりするものです。この営業手法を用いる人は、しばしば巡回セールスマン、あるいは古風な呼び方ではドラマー（商談を「盛り上げる」人）と呼ばれ、この手法はダイレクトセールスと呼ばれることもあります。この手法のバリエーションとして、まずコールドコールを行い、別の営業担当者が営業担当者の訪問について同意を得ようとするものがあります。
歴史的に見ると、これは大都市圏以外で商品を流通させる主要な手段であり、販売者は多くの場合自営業者で、行商人、露天商、または行商人と呼ばれていました。19世紀に小売店が爆発的に増加すると、その重要性は低下し、通信販売、そして最終的にはインターネット販売の発展により、修理や改修などの一部の分野を除いて、先進国では徐々にその重要性が薄れていきました。
訪問販売される商品やサービスは、一般的にケーブル、電気通信、太陽光発電、エネルギー、セキュリティ、造園、建設の7つの業界のいずれかに属しています。[ 1 ]また、訪問販売されるマルチレベルマーケティング商品も多数あります。 [ 2 ]直接販売収益の最大の割合を占める業界には、建設と電気通信が含まれます。[ 3 ]これらのうち最大のサブセットは住宅改修製品/サービスであり、販売される品目には、新築または修理済みの屋根、外壁、新しい交換用窓、装飾石などが含まれます。2008年現在この種のダイレクトマーケティングに参加する多くの企業のビジネスモデルは、情報化時代の成長とともに変化しました。戸別訪問で販売される商品は、イベントや地元の企業のクーポンシート、地元のプロスポーツチームのシーズンチケット（これらは業界では「証明書販売」として知られています）、ホームテレビサービスやブロードバンドインターネットサービスのサブスクリプションなど、よりさりげない性質のものになりつつあります。Verizon Communications（Fios）、Comcast（ケーブルテレビとインターネット）、AT&T（U-verse TV ）などの通信会社はすべて、全国規模で住宅レベルでの販売履行のためにさまざまなマーケティング会社と契約しています。販売員が肩に商品を詰めた袋を担いで一般の人々に販売する慣行は、技術の進歩とインターネット販売によって衰退しましたが、近年、特にエネルギーおよび太陽光発電業界で、SolarCityやVivint Solarなどの戸別訪問販売が復活しています。[ 4 ] [ 5 ] [ 6 ]
米国では、一部のコミュニティが、戸別訪問販売を全面的に禁止するグリーンリバー条例として知られる法律を可決することで、この形態の販売を犯罪化しようと試みました。1933年、米国第10巡回控訴裁判所は、このような法律を有効と判断しました[ 7 ]が、1976年に最高裁判所は、第一修正条項を商業的言論にまで拡大し[ 8 ]、1980年には、戸別訪問販売の規制に関する4つの基準を提示しました[ 9 ]。
これらの基準を満たす規制であれば、ほぼ間違いなく合法である。
2011年、訪問販売は、2018年までに職が18%減少すると予想される、衰退または消滅しつつある職業トップ10の1つに挙げられました。[ 11 ]しかし、2012年から2013年にかけて、訪問販売の職は前年比34%増加し始めました。[ 1 ] 2017年の市場規模は360億ドルと推定されており、2009年以降77億ドル増加しています（インフレ調整後では40億ドル）。[ 12 ] [ 13 ] 2017年の調査によると、米国では2050万人がダイレクトセリング会社と契約を結び、割引価格で商品を購入して利益を上げて再販したり、他の人をスポンサーして商品を販売したりできる資格を得ています。[ 13 ]
新しいテクノロジーは、訪問販売の有効性と企業にとっての魅力も変えました。アメリカの世帯に関する膨大なデータベースは、人口統計情報、消費者データ、過去の訪問プロファイルを統合し、潜在的な購入者を正確にターゲティングすることを可能にします。企業はもはや地域内のすべてのドアをノックするのではなく、製品やサービスを購入する可能性が最も高い人々に焦点を当てています。[ 14 ]
警察の刑事は、被害者や容疑者が近隣住民の誰かを知っていたか（あるいは誰かに知られていたか）を確認するため、または潜在的な目撃者から情報を得るために、犯罪現場の近くにある住宅を戸別訪問することがよくある。[ 15 ]
聖書には、イエスが弟子たちを派遣して、信者2人1組で人々の家を訪問して福音を伝えさせたことが記されている（ルカ10:1-12参照）。[ 16 ]
そのため、キリスト教では、ホーリネス運動に同調するメソジスト教会は戸別訪問による伝道活動を行っており、この伝統ではしばしば「召命」と呼ばれています。[ 17 ]バプテスト教会も戸別訪問による伝道活動で知られています。ホーリネス・メソジストとバプテストのキリスト教の伝統では、人々の家を訪れる人々は、住人に福音の小冊子を配布するのが一般的です。 [ 18 ]
エホバの証人、セブンスデー・アドベンチスト教会、末日聖徒イエス・キリスト教会などの復興主義グループは、戸別訪問による伝道や改宗活動で知られている。