消費者権利法2015

この法律では、商品が以下の条件を満たすことを義務付けています。

• 品質は良好である。^{[ 10 ]}
• 消費者の特定の目的に適している。^{[ 11 ]}
• 前述のとおり。^{[ 12 ]}

以前は、欠陥のある商品は「妥当な期間」内に拒否する必要がありましたが、この法律により、消費者は契約に適合しない商品を拒否できる最低30日間の猶予が与えられています。^{[ 13 ]}その期間が過ぎると、消費者は販売者の選択により、修理または交換の権利を含むさまざまな権利を有します。

デジタルコンテンツに関する章の追加は、この法律における「最も重要な」変更の 1 つです。^{[ 8 ]}デジタルコンテンツには、有料で提供されるコンテンツだけでなく、フリーミアムソフトウェアも含まれます。^{[ 14 ]}要件は、上記の商品に適用される要件と同一です。^{[ 15 ]}主な違いは、デジタルコンテンツを拒否する権利はなく、代わりに、修理または交換の権利、価格の引き下げの権利、および返金の権利が救済措置に含まれることです。 [15 ^]事業者は、合理的な注意と技能を発揮しなかった場合、提供されたデジタルコンテンツによってデバイスに生じた損害について責任を負うことになります。^{[16]消費者は、}損害賠償や特定履行などの他の従来の救済措置も追求することができます。

商人が提供するサービスは「相当な注意と技能」^{[ 17 ]}と「妥当な時間内」^{[ 18 ]で行われなければならない。}

また、この法律は、消費者が契約を締結するかどうかを決定しているとき、または契約締結後にサービスについて決定しているときに、事業者が行うあらゆる表明が拘束力のある契約条項となることを保証しています。以前は、そのような条項は不実表示の不法行為による訴訟につながるだけでしたが、今では契約違反の訴訟を起こすことができます。^{[ 19 ]}これは、一般的に原告の主張を立証しやすくなり、原状回復の原則に基づく補償ではなく、期待損害賠償が認められる可能性があることを意味します。^{[ 20 ]}

^{通常の救済措置に加えて、消費者は現在、履行の繰り返し[ 21 ]}または（代替手段として）適切な金額の値下げ^{[ 22 ]}を受ける権利も有している。

「不公正な条項」の定義は、1977 年不公正契約条項法で最初に概説されたものと同じであり、すなわち、「誠実義務に反して、契約に基づく当事者の権利義務に著しい不均衡をもたらし、消費者に不利益を与える」条項は不公正である。^{[ 23 ]}ただし、契約の主要な主題を表す条項は、そのような条項が契約において透明性があり目立つ限り、この公正性テストの対象とはならない。^{[ 24 ]}

この法律はまた、いわゆる「グレーリスト」にも項目を追加している。グレーリストには、ほとんどの場合、裁判所によって不当とみなされる可能性のある、網羅的ではない範囲の用語が記載されている。^{[ 25 ]}これらには以下が含まれる。

• 消費者が契約を解除しようとした際に、法外な料金を請求する。
• 契約締結後、取引業者が取引対象物の特性について決定を下せるようにする。
• 消費者が既に価格に拘束された後に、販売業者に価格を変更する権限を与えること。

第71条は、既存の欧州連合の判例法を反映しており^{[ 8 ]}、当事者のいずれも問題を提起しない場合でも、それが実行可能な十分な情報があれば、裁判所は契約条件の公平性を検討する義務を負うとしている^{[ 26 ]} 。欧州司法裁判所で審理された関連事件は、事件C-168/05（Mostaza Claro、2006年）、事件C-243/08（Pannon、2009年）、および事件C-137/08（VB Penzugyi v Schneider、2010年）である^{[ 27 ] 。}

スケジュール 8 は1998 年競争法を改正し、競争控訴審判所の管轄権を大幅に拡大し、現在では高等裁判所と同様の権限を持つようになりました。また、この法律では、現在の「オプトイン」システムに加えて、「オプトアウト」方式による集団訴訟（クラスアクションの一形態）も規定されています。 ^{[ 28 ] [ 29 ]}また、競争法には、ADRの一形態である自主的な救済のための法定制度も設けられています。^{[ 30 ]}

賃貸仲介業者は、各事務所の目立つ場所に手数料一覧表を掲示する義務を負う。当該一覧表には以下の項目を含めなければならない。

• 各料金の説明。
• その手数料が各住居に適用されるのか、それとも住居の賃貸契約における各テナントに適用されるのか。
• 各手数料の金額。

通知には、代理人が救済制度の一部であること、およびその制度名も記載しなければならない。^{[ 31 ]}

イベントのチケットを転売する者は、以下の情報を提供しなければなりません。 ^{[ 32 ]}

• チケットで予約できる座席（または立ち見エリア）。
• チケットを使用できる人の種類に関する制限（例：年齢制限など）。
• チケットの額面価格。

イベント主催者は、チケットの元の規約にこの権利が含まれている場合を除き、チケットをキャンセルしたり、チケットを転売した販売者をブラックリストに登録したりすることはできません。^{[ 33 ]}