Loading article…
911（9-1-1と表記されることもある）は、フィリピンの緊急電話番号であり、緊急911国家事務局によって管理されている。
117 が導入される前は、緊急サービスには無数の電話番号で連絡していました。たとえば、マニラの消防署には、市内の消防署ごとに 1 つずつ、50 の電話番号がありました。 [ 2 ] 1998 年 2 月に、 PLDTによって 117 ホットラインが導入されました。[ 3 ]当時、117 は、犯罪防止財団と協力して「パトロール 117 ストリート パトロール プログラム」と呼ばれるプログラムの一環として、進行中の犯罪を報告するために、メトロ マニラ地域でフィリピン国家警察によってのみ使用されていました。 [ 4 ] 117 の機能を拡大する取り組みは 1990 年代に始まり、Project EARnet (緊急支援および対応ネットワーク)と呼ばれる民間部門のイニシアチブを通じて、メトロ マニラで 117 の範囲に緊急医療サービスが追加されました。
プロジェクトEARnetは、消防局が管理する緊急救助専門家で構成されています。PLDTのオペレーターは、117番への通報をプロジェクトEARetのオペレーターまたは警察署に転送します。[ 5 ]
117番の適用範囲拡大への政府の関与は、1998年後半にDILGが緊急ネットワークフィリピンの設立を発表したことから始まった。これは、フィリピン国民への緊急サービスの迅速な提供を可能にするために、全国的な緊急電話番号をサポートすることを目的としたプロジェクトであった。[ 6 ]
2001年8月8日、DILGとオーストリアの企業Frequentisの間でENPプロジェクトの実施に関する覚書が締結された。 [ 7 ]国家経済開発庁は同年後半にプロジェクトを承認し、12月6日にはフィリピン政府とオーストリア政府の間で融資協定が締結され、プロジェクトの資金が確保された。
大統領令第226号により、2003年7月14日に117がフィリピンの公式全国緊急電話番号となった。[ 8 ]
14億ペソの プロジェクトは、メトロマニラ全域をカバーするケソン市に新しい117コールセンターが開設されたことで、2003年8月2日に完了しました。 [ 2 ] 2006年にはさらに4つの117コールセンターが開設され、16のネットワーク化されたコールセンターからなる完全なネットワークが2007年に展開されました。[ 4 ]
2016年、ロドリゴ・ドゥテルテ大統領は就任後初の閣議で苦情ホットライン8888を設置すると誓い、大統領通信長官のマルティン・アンダナール氏は既存のホットライン117を911に置き換えると述べた。[ 9 ]
2016年8月1日、フィリピン国家警察（PNP）により、全国緊急ホットライン番号として911が開始されました。[ 10 ] 911は、ロドリゴ・ドゥテルテ大統領がダバオ市長だった頃に同市で導入したシステムと同じものです。[ 11 ]
2025年9月11日、内務地方自治省（DILG）は、フィリピン全土のすべての地方緊急連絡先番号を統合し、効率化する集中型緊急ホットラインであるUnified 911を開始しました。[ 12 ]このシステムは、警察、消防、病院の緊急サービスを組み合わせたもので、自動フィルタリングおよびブロックメカニズムを使用して、繰り返されるいたずら電話を識別してフィルタリングし、いたずら電話をかける人の次の通話の優先順位を下げます。[ 13 ] [ 14 ] Unified 911は、地方言語と方言の訓練を受けたオペレーターも提供しています。[ 15 ]
911番通報サービスは、全国で24時間365日利用可能です。通報場所に応じて、911番通報はフィリピン各地の都市に設置されている16か所の117番通報センターのいずれかに接続されます。各通報センターは1つの地域を担当しています。
2016年に通信委員のガマリエル・コルドバ氏は、911指令センターがまだ設置されていない間は、911へのすべての通話は既存のパトロール117ホットラインに転送されると述べた。[ 16 ]
既存の117コールセンターは、以下の地域に設置されています。
911以外にも、全国各地で緊急電話番号が使用されており、それらは政府機関と民間企業の両方によって維持・運営されている。