歴史
1982年、ニューサウスウェールズ銀行とオーストラリア商業銀行の合併により、ウェストパック銀行が設立されました。新しい名称であるウェストパックは、西太平洋地域における重要な銀行となるという使命を反映した造語でした。ブランド名には、ニューサウスウェールズ銀行のロゴであった「W」が組み込まれています。[ 3 ]その後の重要な出来事：
2015年から2025年の間に、同グループはオーストラリア国内の4つの銀行ブランド全体で400以上の支店とすべての代理店を閉鎖しました[ 15 ]。これには、バンク・オブ・メルボルンの106支店のうち99支店と、少なくとも100の地方支店の閉鎖が含まれます[ 16 ] 。ただし、この数字には、ウエストパックとバンクSAやセントジョージなどの子会社が1つの支店に統合され、もう一方の場所が空いている、いくつかの（ただし重要ではない）支店の共同設置が含まれています[ 17 ] 。ウエストパックの2024年年次報告書によると、共同設置支店は111あり、2023年の82から増加しています[ 18 ]。 2024年5月1日、同グループは2027年まで地方支店の閉鎖を一時停止すると発表しました[ 19 ]。これは2025年11月16日に2030年まで延長されました[ 20 ]。
経営幹部
最高経営責任者
以下の人物が最高経営責任者に任命されました。
取締役会の議長
以下の皆様が理事長に任命されました。
中核事業活動
この組織構造は、コンシューマーバンク、コマーシャル＆ビジネスバンク、BTフィナンシャルグループ、ウェストパック・インスティテューショナルバンク、ウェストパック・ニュージーランドの5つの主要部門で構成されています。これらの5つの部門は、1,300万人以上の顧客にサービスを提供しています。
消費者銀行
コンシューマーバンク部門は、オーストラリア国内の900万人の個人顧客に対し、日々の銀行取引ニーズをサポートする販売およびサービスを担当しています 。この部門は、ウエストパック、セントジョージ、バンクSA、バンク・オブ・メルボルン、RAMSの各ブランドで展開するすべての個人向け銀行商品およびサービスを網羅しています。
活動は、消費者銀行の全国ネットワークである877の支店、第三者販売代理店、コールセンター、1,637台のATM、EFTPOS端末、インターネットバンキングサービスを通じて行われます。[ 43 ]
ビジネスバンク
ビジネスバンクは、オーストラリアの中小企業、商業顧客、農業関連企業への販売およびサービス提供、ならびに資産および設備ファイナンスを担当しており、ウエストパック、セントジョージ銀行、バンクSA 、バンク・オブ・メルボルンのブランドで事業を展開しています。
法人顧客（通常、融資残高が1億5,000 万ドル以下の企業）には、キャッシュフローファイナンス、貿易金融、自動車・設備ファイナンス、不動産ファイナンス、トランザクションバンキング、資金管理サービスなど、幅広い銀行・金融商品およびサービスが提供されます。法人顧客向けの販売およびサービス活動は、リレーションシップマネージャーがビジネスバンキングセンター、インターネット、カスタマーサービスセンターを通じて行います。
BT
BTは、ウエストパック・グループの資産運用ブランドです。
ファンド運用事業には、投資商品、年金商品、およびPanorama、BT Wrap、Asgardなどの投資プラットフォームの製造・販売が含まれます。保険ソリューション事業には、生命保険、損害保険、住宅ローン貸付機関向け保険の製造・販売が含まれます。
ウェストパック・インスティテューショナル・バンク
ウェストパック・インスティテューショナル・バンク（WIB）は、商業顧客、法人顧客、機関投資家、政府機関顧客に対し、幅広い金融サービスを提供しています。
WIBは、業界との関係を通じて、取引銀行業務、金融・債券資本市場、専門資本、証拠金貸付、ブローカー業務、代替投資ソリューションに関する知識を活かし、専門的な商品を提供しています。
顧客サポートは、オーストラリア、ニュージーランド、米国、英国、およびアジアの拠点における事業を通じて提供されます。
ウェストパック・ニュージーランド
ウェストパック・ニュージーランド本社、オークランド、タクタイ・スクエア1861 年、ニューサウスウェールズ銀行はニュージーランドに 7 つの支店を開設しました。ウェストパック NZ は、約 150 万人の顧客と全国 196 の支店でフル バンキング サービスを提供します。ニュージーランドの4 つの大手銀行の 1 つであり、中小企業、大企業、機関組織にサービスを提供しており、ニュージーランド政府の銀行でもあります。[ 44 ] 2022 年 6 月現在、市場シェア 19% でニュージーランドで 3 番目に大きな銀行です。[ 45 ]ニュージーランド準備銀行の要件により、ウェストパックとは業務的に分離されています。[ 46 ] [ 47 ]
ウェストパック移民向けバンキング
オーストラリア・ニュージーランド銀行のこの部門は、ニュージーランドまたはオーストラリアに移住する人々に銀行サービスを提供しています。移住者向けの銀行口座は、入国前に開設でき、クレジットカードや住宅ローンも入国前に承認されます。ウエストパック・マイグラント・バンキングはロンドンに代表事務所を構えており、そこで口座開設手続きを行うことができますが、どの国からでも遠隔で手続きを行うことも可能です。ウエストパックは2011年にロンドンに支店を開設する予定でした。[ 50 ]
ウェストパック・パシフィック
フィジーのスバにあるウェストパック銀行の支店ウェストパックは南太平洋の7カ国で事業を展開しており、本社はシドニーにあります。提供する金融サービスには、個人および法人顧客向けの電子バンキング（オンラインバンキング、ATM、EFTPOS経由）、預金、ローン、取引口座、国際貿易サービスなどがあります。ウェストパック・フィジーは、ウェストパックのフィジーにおける事業です。フィジー国内最大規模の銀行の一つであり、市場シェアは40%です。
ウェストパック優秀女性賞
ウェストパックは毎年、パプアニューギニア経済の様々な分野で卓越した功績を上げている多くの女性専門家を表彰するため、「ウェストパック優秀女性賞」を授与しています。
再発明する
ウェストパックは、金融市場におけるテクノロジーの影響力を高めることを目的として、ベンチャーキャピタルグループのReinventureに1億5000万ドルを拠出することを約束した。ウェストパックが出資する同社は、BrickX、OpenAgent、CodeLingoなどのスタートアップ企業に投資している。Reinventureは、他のオーストラリアの銀行が主導するベンチャーキャピタル戦略とは異なり、ウェストパックとは独立して投資を行うことが義務付けられている。[ 52 ]
論争
米国連邦準備制度理事会の借入
2008年の金融危機の間、ウェストパック傘下の企業が 米国連邦準備制度から10億9000万米ドルを借り入れた。解説によると、北米における同行の比較的小規模な事業規模を考えると、これは異例の動きだった。この借入が世間や政府の注目を集めたのは、ウェストパックではなく、2010年に連邦準備制度が情報を公開した後のことだった。[ 58 ]
金融不正行為
基準金利の操作
2016年4月、オーストラリア証券投資委員会は、銀行手形の価格を人為的に操作する意図で取引を行ったとして、オーストラリアのベンチマーク金利操作の疑いでウェストパック銀行に対する訴訟手続きを開始した。さらに、ウェストパック銀行は、ウェストパック銀行と反対の立場にある人々の不利益を顧みず、利益を最大化または損失を最小化しようとしていたと主張した。[ 60 ] 2018年11月、ウェストパック銀行は最高額の罰金330万ドルを科され、訴訟費用を支払うよう命じられた。[ 61 ]
資金洗浄と児童搾取のスキャンダル
2019年11月、ウェストパック銀行はマネーロンダリング防止法、児童搾取防止法、テロ資金対策法に違反した疑いが持たれた。[ 62 ]ウェストパック銀行のCEO、ブライアン・ハーツァー氏は、このスキャンダルを受けて辞任した。[ 63 ]オーストラリアの規制当局によると、ウェストパック銀行は2300万件のマネーロンダリング防止法違反を犯しており、これはオーストラリア史上最大のマネーロンダリングスキャンダルである。[ 64 ]
2020年9月24日、ウエストパック銀行とAUSTRACは、 ウエストパック銀行が2006年マネーロンダリング・テロ資金供与対策法に違反したとして、13億ドルの罰金で合意した。これはオーストラリアの企業史上最大の罰金であった。[ 65 ]
迷惑な販売キャンペーン
2021年8月、ウェストパック銀行は、販売キャンペーンの一環として14人の顧客に電話で個人向け金融商品に関するアドバイスを行ったことで、顧客の最善の利益義務に違反したとして1050万ドルの罰金を科せられた。この販売キャンペーンは、既存の年金制度からウェストパックの年金商品への移行を顧客に促すことを目的としていた。[ 66 ]
一連の不正行為事件
2021年4月、オーストラリア証券投資委員会は、不正行為と広範なコンプライアンス違反の疑いで、ウエストパックに対して6件の民事制裁手続きを開始しました。[ 67 ] 2022年4月までにすべて和解した6件のケースは次のとおりです。[ 68 ]
- 提供していないサービスに対して、死亡した顧客11,800人から1,090万ドルのアドバイス料を請求し、4,000万ドルの罰金を科された。
- 同一物件に対して7,000人の顧客に重複した保険証券を配布し、同意を得ていない329人の顧客に保険証券を発行したとして、1,500万ドルの罰金を科された。
- 少なくとも2万5000人の顧客に対し、継続的な金融アドバイス手数料として1060万ドルを請求したが、その手数料を開示していなかったため、600万ドルの罰金を科された。
- 21,000件の登録抹消済み企業口座に手数料を課し、ASIC（オーストラリア証券投資委員会）または連邦政府に送金する代わりに1億2,000万ドルの資金を保有していたとして、2,000万ドルの罰金を科された。
- 消費者向けクレジットカードおよびフレキシブルローン債務を、誤った金利で債権回収業者に販売し、1万6000人の顧客に過剰な利息を請求したとして、1200万ドルの罰金を科された。
- 禁止されている手数料を含む保険料を9900人の会員から徴収したとして、2000万ドルの罰金を科された。
ウェストパックは一連の不正行為事件で1億1300万ドルの罰金を科せられた。[ 68 ]
自動車販売店手数料
2020年7月、法律事務所モーリス・ブラックバーンは、ウェストパックとセント・ジョージ・ファイナンスが2013年3月から2018年10月までの間、自動車ディーラーが手数料を得るために自動車ローンの金利を引き上げるのを容認していたとして、集団訴訟を起こした。 [ 69 ] 2025年3月、同訴訟は1億3000万ドルで和解した。[ 70 ]
インサイダー取引と金利スワップ疑惑
2021年5月、オーストラリア証券投資委員会（ASIC）は、オーストラリアスーパーとの2016年の120億ドルの金利スワップレート取引に関するインサイダー取引と不当行為の申し立てについて、オーストラリア連邦裁判所で訴訟手続きを開始した。[ 71 ] 2024年1月、ASICはインサイダー取引の申し立てを取り下げ、ウエストパックは180万ドルの罰金と、不当行為に対するASICの訴訟および調査費用を賄うための800万ドルの追加支払いを命じられた。[ 72 ]
困難による失敗
2026年5月、オーストラリア連邦裁判所は、ウェストパック銀行が2017年から2023年の間に法律で定められた期間内に200件以上の困窮要請に対応しなかったとして、2600万ドルの罰金を支払うよう命じた。ウェストパック銀行は違反を認め、170万ドルの賠償金を支払った。[ 77 ]
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