ソーシャルコンピューティング

ソーシャル コンピューティングは、社会的行動とコンピューティング システムの交差点を扱うコンピュータ サイエンスの分野です。ソフトウェアとテクノロジの使用を通じて、社会的慣習や社会的コンテキストを作成または再作成することを基本としています。したがって、ブログ、電子メール、インスタント メッセージング、ソーシャル ネットワーク サービス、ウィキ、ソーシャル ブックマーク、およびソーシャル ソフトウェアと呼ばれるその他のインスタンスは、ソーシャル コンピューティングのアイデアを表しています。

ソーシャル コンピューティングは、人間、そして人間の行動が極めて社会的であるという観察から始まります。人間は誕生の瞬間から互いに向き合い、成長するにつれて、互いに交流する能力を発達させます。これは、表現や身振りから話し言葉や書き言葉まで多岐にわたります。その結果、人々は周囲の人々の行動に非常に敏感になり、社会的状況によって形作られる無数の決定を下します。聴衆がそわそわし始めたときに講演を終える、ほとんど人がいないレストランよりも混雑したレストランを選ぶ、または他の全員がそうしているから信号に逆らって道路を渡るなど、ソーシャル情報は推論、計画、および活動の調整の基盤となります。

「ソーシャル コンピューティング」の前提は、社会的に生成された情報をユーザーに提供することで、有用な機能をサポートするデジタル システムを設計できるというものです。この情報は、レビューを役に立った、または役に立たなかったと評価したユーザーの数を表示するシステムのように、直接提供される場合があります。または、同様の購入履歴を持つユーザーが購入した他の製品に基づいてシステムが製品を推奨する場合のように、フィルタリングおよび集約された後に情報が提供される場合があります。あるいは、Google のページランク アルゴリズムのように、検索結果を (再帰的に) 参照するページの数に基づいて順序付ける場合のように、情報が間接的に提供される場合もあります。これらのすべての場合において、人々のグループによって生成された情報は、システムの機能を提供または強化するために使用されます。ソーシャル コンピューティングは、この種のシステムと、その基礎となるメカニズムと原則に関係しています。

ソーシャル コンピューティングは次のように定義できます。

「ソーシャル コンピューティング」とは、チーム、コミュニティ、組織、市場などの社会的集団に分散された情報の収集、表現、処理、使用、および配布をサポートするシステムを指します。さらに、情報は「匿名」ではなく、人々にリンクされており、その人々がさらに他の人々にリンクされているため、非常に正確です。^[1]

しかし、最近の定義では、ソーシャルコンピューティングの継続的な普及と浸透度の増加を認め、情報の匿名性に関する制限を廃止しています。例として、Hemmatazad, N. (2014) は、ソーシャルコンピューティングを「ユーザーの社会的交流を促進または強化するための、または新しい情報を取得するためにそれらの交流を評価するための計算デバイスの使用」と定義しました。^[2]

PLATO は、1973 年にイリノイ大学アーバナ シャンペーン校に拠点を置く PLATO コンピュータ システム上で、当初は数百、すぐに数千のユーザーを抱えたライブ プロダクション環境でのソーシャル コンピューティングの最も初期の例であると考えられます。この年には、マルチユーザーチャット ルーム、グループ メッセージフォーラム、インスタント メッセージング用のソーシャル ソフトウェア アプリケーションがすべてその年に登場しました。1974 年には、電子メールが利用可能になり、NewsReport と呼ばれる世界初のオンライン新聞も発行されました。これは、ユーザー コミュニティによって投稿されたコンテンツと、編集者や記者によって書かれたコンテンツをサポートしていました。

ソーシャル コンピューティングは、人々のグループによって実行される「計算」をサポートすることに関係しており、この考え方はJames Surowiecki の著書「The Wisdom of Crowds」で広く知られるようになりました。この意味でのソーシャル コンピューティングの例には、協調フィルタリング、オンライン オークション、評判システム、計算による社会的選択、タグ付け、検証ゲームなどがあります。ソーシャル情報処理のページでは、この意味でのソーシャル コンピューティングに焦点を当てています。

ウェブサイトを使用してユーザーを関与させるというアイデアは、 Web 2.0によって初めてもたらされ、Web 1.0 からの進歩でした。Cormode, G. と Krishnamurthy, B. (2008) によると、「Web 1.0 ではコンテンツ作成者は少数で、大多数のユーザーは単にコンテンツの消費者として行動していました。」^[2]

Web 2.0は、低コストのウェブホスティングサービスを可能にする機能を提供し、基本的な情報構造を使用するブラウザウィンドウの機能を導入し、HTTPを使用して可能な限り多くのデバイスに拡張しました。^[3]

2006 年までに、ソーシャル コンピューティングの分野で特に注目を集めているのが、企業向けソーシャル ソフトウェアです。Web 2.0 に由来する用語で、「エンタープライズ 2.0」^[4]と呼ばれることもありますが、これは通常、企業のイントラネットやその他の中規模および大規模ビジネス環境でのソーシャル コンピューティングの使用を指します。これは、当時のビジネスにネットワーキングとソーシャルの変更を可能にするツールのクラスで構成されていました。これは、Web 2.0 上のビジネス ツールのレイヤーであり、特定の用途を持ついくつかのアプリケーションとコラボレーション ソフトウェアを生み出しました。

ファイナンス

電子交渉は 1969 年に初めて登場し、金融市場のネットワーク ニーズに合わせて時を経て適応され、電子市場にとって重要かつ望ましい調整メカニズムとなっています。エージェント (ソフトウェア エージェントと人間) 間の交渉により、協力的かつ競争的な情報共有が可能になり、適正な価格を決定できます。最近の研究と実践では、電子交渉が組織間の複雑なやり取りの調整に有益であることも示されています。電子交渉は最近、経済学、情報システム、コンピューター サイエンス、コミュニケーション理論、社会学、心理学などの分野の側面を網羅する、非常にダイナミックで学際的な研究分野として浮上しています。

ソーシャル コンピューティングは、最近のさまざまなトレンドとの関連性から、広く知られるようになりました。これらのトレンドには、ソーシャル ソフトウェアや Web 3.0 の人気の高まり、ソーシャル ネットワーク分析に対する学術的な関心の高まり、実用的な制作方法としてのオープン ソースの台頭、そしてこれらすべてが日常生活に大きな影響を与える可能性があるという確信の高まりなどがあります。市場調査会社 Forrester Research が 2006 年 2 月 13 日に発表したレポートでは、次のように述べられています。

社会的にインテリジェントなコンピューティングとは、人とコンピュータのシステムが、人と人が使用するツールとの仲介者としてどのように役立つかを理解しようとする最近の個人の取り組みを指す新しい用語です。これらのシステムは、人間とコンピュータの複雑な相互作用の結果として発生する新しい行動をもたらし、科学のいくつかの異なる領域によって説明できます。ソーシャルコンピューティングの基礎は、社会心理学とサイバー心理学の理解に深く関わっています。社会心理学は、意思決定、説得、集団行動、個人の魅力、健康と幸福を促進する要因などのトピックをカバーしています。 ^[5] 認知科学も、ソーシャルコンピューティングと、個人のニーズ/手段によって駆動されるネットワーク要素における人間の行動を理解する上で大きな役割を果たしています。全体的な環境が個人がどのように相互作用するかを決定するため、社会学も要因の1つです。^[6]

ソーシャル コンピューティングには、この分野の知識の限界を広げるのに役立つ複数の領域があります。各領域は、その背後に焦点と目標を持つことができ、それによって、何らかのソーシャル コンピューティングを使用してやり取りするユーザー間の社会的行動をより深く理解することができます。

ソーシャル ソフトウェアとは、人々のグループ間の社会的交流をサポートするあらゆる計算システムを指します。以下は、そのようなシステムの例です。

ソーシャル メディアは、コンピューターや携帯電話を介してやりとりする最も広く使用されている方法の 1 つになっています。ソーシャル メディアに使用できるさまざまなプラットフォームがありますが、それらはすべて、コンピューター、モバイル デバイスなどを介して社会的にやりとりを行うという同じ主な目的を果たします。ソーシャル メディアは、テキストを介したやりとりだけでなく、画像、ビデオ、GIF、およびその他の多くの形式のマルチメディアを介したやりとりにも進化しました。これにより、ユーザーは、コンピューターによるやりとり中により幅広く表現して共有しながら、他のユーザーとやりとりするための強化された方法を提供できるようになりました。過去 20 年以内に、ソーシャル メディアは爆発的に成長し、ソーシャル コンピューティングの分野で多くの有名なアプリケーションを作成しました。これらのサイトは、急速に成長しているデジタル マーケティング プラットフォームとしても機能します。

ソーシャル ネットワーキングを通じて、人々はプラットフォームを使用して、人々の間でソーシャル ネットワークや関係を構築したり強化したりすることができます。これらの人々は、一般的に同様の背景や興味を共有したり、同じ活動に参加したりしています。詳細については、ソーシャル ネットワーキング サービスを参照してください。

Wikiは、コンピューティング ユーザーが共通の目標に向かって協力し、初心者から熟練ユーザーまで、一般のユーザーにコンテンツを提供する機会を提供します。多くの人の協力と努力により、Wiki ページの改善や編集の回数に制限はありません。

ソーシャル コンピューティングの観点から見ると、ブログは、特定のユーザー、グループ、または企業をフォローし、ブログで取り上げられている特定の理想に向けた進捗状況についてコメントするための手段です。これにより、ユーザーは、ページ管理者がメインの主題として提供するコンテンツを使用して対話することができます。

最も優れたブログプラットフォームの5つ^[3]には、 Tumblr、WordPress、Squarespace、Blogger、Posterousが含まれます。これらのサイトは、個人、企業、組織を問わず、ユーザーが特定のアイデア、考え、意見を単一または複数の主題について表現できるようにします。また、MyspaceやXangaなどのブログをホストするサイトであるウェブログと呼ばれる新しいテクノロジーもあります。ブログとウェブログはどちらも、フォロワーの獲得、ハッシュタグを使用したトレンド、ブログの投稿にコメントして意見を述べるなど、お互いを通じて社会的関係を形成するのに役立つソーシャルコンピューティングの一形態として機能するという点で非常に似ています。

レイチェル・クワイ・ファン・IPとクリスチャン・ワグナーが実施した調査によると、^[5]ユーザーを引き付け、ブログや、関係の形成と強化におけるソーシャルコンピューティングの重要な側面としてのブログをサポートするブログの特徴としては、コンテンツ管理ツール、コミュニティ構築ツール、時間構造化、カテゴリによる検索、コメント、非公開ブログを保護する機能などがあります。

ブログは、ソーシャル ネットワーク分析という概念を通じてオンライン コミュニティ内の人間の行動を理解するために、ソーシャル コンピューティングの概念でも広く使用されています。ソーシャル ネットワーク分析 (SNA) は、「理論と方法論の両方で人間の相互作用の構造的解釈を通じて社会現象を説明しようとする社会科学の分野」です。^[6]ブログ (この場合はウェブログ) には、パーマリンク、ブログロール、コメント、トラックバックなど、さまざまな種類の情報を表すさまざまな機能を持つ特定のリンクがあります。

オンライン ゲームとは、オンライン ゲームを使用しながら他のユーザーと交流するソーシャル ビヘイビアです。オンライン ゲームは、さまざまなプラットフォームを使用して実行できます。一般的なプラットフォームには、パーソナル コンピューター、Xbox、PlayStation、および据え置き型またはモバイル型のゲーム コンソールなどがあります。これらのアプリケーションの多くには、ユーザー間のメッセージングが含まれています。

オンライン デートは、 OkCupid、eHarmony、Match.com などの Web サイトのコミュニティを生み出しました。これらのプラットフォームは、新しい関係を築くことに関連する目標を持つ他のユーザーと交流する方法をユーザーに提供します。これらのサイトでのユーザー間の交流はプラットフォームによって異なりますが、目標は単純です。オンラインのソーシャル インタラクションを通じて関係を築くことです。人々は、職場や近所で出会うよりも、オンライン デート Web サイトを通じてより多くの潜在的なパートナーと出会うことができます。

人々のグループはさまざまな方法でこれらのソーシャル コンピューティング システムと対話しますが、そのすべてはソーシャル インテリジェント コンピューティングとして説明できます。

クラウドソーシングは、報酬を得て、またはボランティアとして協力して商品やサービスを生産する参加者のグループで構成されます。Amazon Mechanical Turkなどのクラウドソーシング プラットフォームでは、個人が単純なタスクを実行して、それをより大きなプロジェクトにまとめることができます。

ダークソーシャルメディアは、個人間のコラボレーションに使用されるソーシャルメディアツールであり、コンテンツは参加者のみが利用できるようになっています。ただし、携帯電話の通話やメッセージングでは、1人のユーザーから情報が送信され、媒体を介して送信され、各ユーザーのデバイスに保存され、媒体にはデータの実際のコンテンツを保存する権限がありませんが、通信方法にはすべてのコンテンツが受信、保存、送信される中央サーバーが含まれることがますます増えています。これらの新しいメカニズムの例には、Google Doc、Facebook Messages、Snapchatなどがあります。これらのチャネルを通過するすべての情報は、ユーザー自身やデータ分析によってほとんど説明されていません。ただし、それぞれのユーザーに加えて、これらのサービスを提供している民間企業（Facebook、Twitter、Snapchat）は、そのようなデータを完全に制御しています。デジタルを通過する画像、リンク、紹介、情報の数は、マーケティングスキームでは完全に説明されていないはずです。

集合知は、グループコラボレーションの側面から、ソーシャルコンピューティングの領域と見なされています。集合知はコンピューターサイエンスの成長領域となりつつあり、ソーシャルインタラクティブ環境における共同作業を通じてユーザーに知識を獲得する方法を提供します。

最近の研究では、グループ内での人間とコンピュータの相互作用に注目し始めています。この研究は、心理学、社会心理学、社会学などの分野を参考にして、相互作用を分析の主な単位として焦点を当てています。^{[7] [8]}

2007 年以降、ソーシャル コンピューティングの研究は、テクノロジー、ビジネス、政治を扱う複数の分野の研究者や専門家の間で人気が高まっています。ワシントン州立大学の関連団体が行った研究では、「ソーシャル コンピューティング」という用語を含む学術論文の潜在的意味分析を使用して、ソーシャル コンピューティングのトピックが知識の発見、知識の共有、コンテンツ管理という 3 つの主要テーマに収束していることが分かりました。 ^[9]ソーシャル コンピューティングは、情報科学全体の研究の方向性を変え続け、社会的側面をテクノロジーおよび企業の領域にまで広げています。Google、Cisco、Fox などの企業や業界は、このような取り組みに投資しています。ソーシャル コンピューティングの研究を通じて答えられる可能性のある質問には、安定したコミュニティを形成する方法、これらのコミュニティがどのように進化するか、知識がどのように作成および処理されるか、人々が参加する動機がどのようになるかなどがあります。^[10]

現在、ソーシャル コンピューティングの分野での研究は、マイクロソフトとマサチューセッツ工科大学が所有する多くの有名な研究室で行われています。マイクロソフトのチームは、「魅力的で効果的なソーシャル インタラクションに貢献するソフトウェアを研究および開発する」というミッション ステートメントを掲げてスタートしました。 ^[11] 彼らは、ユーザー中心の設計プロセスに主眼を置いています。また、ラピッド プロトタイピングと厳密な科学を組み合わせて、ソーシャル コンピューティング分野に影響を与える完全なプロジェクトと研究を生み出しています。マイクロソフト チームが現在取り組んでいるプロジェクトには、Hotmap、^[12]、 SNARF、^[13]、 Slam、^[14]、Wallopなどがあります。一方、MIT は、都市を形作るソフトウェアを作成することを目標としています。 ^[15]など、より詳細な目標は次のとおりです。

「より具体的には、（1）私たちは物理的な空間にマイクロ機関を作り、（2）私たちは他の人がそのマイクロ機関を複製し、進化させることができる社会プロセスを設計し、（3）私たちはその社会プロセスを可能にするソフトウェアを書きます。私たちはこのプロセスを使用して、都市に、より堅牢で分散化された人間規模のシステムを構築します。私たちは特に、学習、農業、輸送の現在のシステムを改革することに重点を置いています。」^[15]

MITソーシャルコンピューティングラボの現在の研究プロジェクトには、The Dog Programming Language、^[16]、 Wildflower Montessori、You Are Here ^[17]などがあります。 新しく開始されたWildflower Montessoriに期待できることの概要は次のとおりです。

「ワイルドフラワー モンテッソーリ スクールは、パイロット ラボ スクールであり、新しい学習センター ネットワークの最初のものです。その目的は、新しい学習環境の実験であり、コーヒー ショップと学校、ホーム スクールと学校教育、触覚や多感覚的な方法と抽象的思考の境界を曖昧にすることです。ワイルドフラワーは、現代の流暢さの文脈でモンテッソーリ メソッドを進化させる新しいアイデアをテストする研究プラットフォームとして、また、そのような学校の成長とつながりを促進する社会システムの有機的な成長をどのように導くかをテストするプラットフォームとして機能します。」^[15]

• コンピュータ支援協調作業(CSCW)
• シチ

計算社会科学入門：原理と応用。クラウディオ・シオフィ・レヴィラ著の教科書

2013年12月31日発行。2,3ページ

• Tom Erickson (IBM Research) と Elizabeth Churchill (Yahoo! Research) によるソーシャル コンピューティングの査読済み概要
• ソーシャルマシン - コンピューティングとは接続すること - ウェイド・ラウシュ、MITテクノロジーレビュー、2005 年 8 月
• Microsoft Research - ソーシャル コンピューティング グループ ホーム
• IBM リサーチ ソーシャル コンピューティング グループ
• リンカーン大学ソーシャルコンピューティング研究センター
• iCrossing 電子書籍「ソーシャル メディアとは何か?」 - Antony Mayfield、2007 年
• 現在地: ソーシャル コンピューティング スナップショット
• 社会的にインテリジェントなコンピューティングに関する講演
• ソーシャルコンピューティング、Communications of the ACM 特別版、Douglas Schuler 編、第 37 巻、第 1 号 (1994 年 1 月)、ページ: 28 - 108
• ソーシャルコンピューティングの理論的基礎