解釈レベル理論(CLT )は、心理的距離と人々の思考(例えば、物体や出来事について)が抽象的か具体的かという関係を説明する社会心理学の理論である。[1] [2] CLTの中心的な考え方は、物体が個人から遠いほど、より抽象的に考えられ、近いほど、より具体的に考えられるというものである。CLTでは、心理的距離はいくつかの次元で定義され、時間的、空間的、社会的、仮説的距離が最も重要であると考えられているが、[3]社会心理学者の間では、情報的、経験的、または情緒的距離などのさらなる次元については議論がある。[4]この理論は、イスラエルの社会心理学者ニラ・リーバーマンとアメリカの心理学者ヤアコフ・トロープによって開発された。
解釈レベルの影響の例としては、次の夏休みを 1 年前 (遠い将来) に計画すると、状況の広範で文脈から切り離された特徴 (たとえば、楽しみやリラックスを期待する) に焦点が当てられるが、同じ休暇をすぐに計画すると、現在の状況の特定の特徴 (たとえば、どのレストランを予約するか、オフロード車で旅行に行くか) に焦点が当てられる、などが挙げられます。
解釈レベル理論によれば、人々はいくつかの種類の心理的距離に応じて異なる出来事を認識します。
- 時間的距離(時間)
- 空間距離(物理的空間)
- 社会的距離(2つの異なるグループ間または2つの異なる人々の間の距離などの対人距離)
- 仮説的距離(ある出来事が起こる可能性が高いか、起こりそうにないかを想像する)
心理的距離は、出来事、人、またはアイデアについて、どの程度高いレベルまたは低いレベルで考えるかに影響し、それらの考えがどの程度具体的または抽象的であるかに影響します。
- 高レベルの解釈とは、人々が抽象的に考えることです。このレベルで考えるとき、人々は細部に焦点を当てるのではなく、全体像を見ています。高レベルでは、人々は状況やオブジェクトの全体的な要点を捉える中心的な特徴に焦点を当てます。[2]
- 低レベルの解釈は、人々がより具体的に考えるときに起こり、心理的な近さに関係しています。人々が低レベルの解釈を行っているとき、彼らは現在に非常に詳細に焦点を当てています。低レベルでは、人々は状況やオブジェクトの全体的な要点にそれほど重要ではない周辺的で二次的な特徴に焦点を当てています。[2]
解釈のレベル
CLT は、精神的解釈を高レベルと低レベルの 2 つのレベルに分けます。高レベルの解釈は、全体像をとらえる方法です。これは、状況の全体的なアイデアについて考え、状況の主な要点を抽出する上位または中心のアプローチです。低レベルの解釈は、より詳細志向または従属的な思考プロセスです。たとえば、キャッチボールをしている子供たちについて、高レベルまたは低レベルのいずれかの方法で考えることができます。子供たちの活動を高レベルで考える場合、この活動を「楽しんでいる子供たち」と表現するかもしれません。一方、子供たちの活動を低レベルで考える場合、ボールの色や子供たちの年齢など、より具体的で直接的な詳細に焦点を当てます。低レベルでは、状況が他の状況とどのように異なるかに重点が置かれますが、高レベルでは、状況がどのように似ているかを見つけることに重点が置かれます。したがって、どの従属的な特徴に焦点を当てるかは状況によって異なりますが、中心となる高レベルの特徴は状況によって異なります。[2]
解釈レベルは、意思決定における望ましさや実現可能性の問題にも関係しています。オブジェクト、イベント、または行動方針の望ましさを考慮することは、結果に重点を置くものであり、高レベルの解釈、または考え方です。一方、実現可能性を考慮することは、結果に到達するための手段または方法に重点を置くものであり、低レベルの解釈、または考え方です。つまり、高レベルは「なぜ」に重点を置き、低レベルは「どのように」に重点を置きます。[2]
心理的距離の種類
CLT によれば、心理的に遠い出来事は高レベルで解釈され、心理的に近い出来事は低レベルで解釈されます。心理的距離にはいくつかの種類があります。時間的距離、空間的距離、社会的距離、および仮説的距離は、研究で最も注目されているものです。
時間的距離
時間的距離とは、時間的な距離のことです。時間的に近いものは時間的に近いものですが、時間的に遠いものは時間的に遠いものです。たとえば、6 か月後に行われる旅行について考える場合、1 週間後に行われる旅行について考える場合よりも時間的距離が大きくなります。想像上の将来の出来事に対する時間的距離は、それらの出来事に対する評価表現を調整します。距離が大きいほど、その出来事がいくつかの抽象的な特徴の観点から概念化される可能性が高くなります。これは、潜在的な危険やリスクの場合に関係します。なぜなら、このメカニズムは、私たちを、起こりそうな望ましくない結果の現実から認知的に切り離すからです。[5] Trope と Liberman によると、近い将来と遠い将来の計画に関する長い研究の歴史は、CLT によって説明できます。[2]
計画の誤り
計画錯誤とは、人々が意識的に未来を詳細に考えない傾向があることを指します。これにより、人々は将来のさまざまなイベントに過度にコミットするようになります。そして、イベントが近づくにつれて、計画していたすべてのタスクを完了することは不可能であることに気づきます。 [6]これは、イベントが重複していたり、以前の計画すべてに完全にコミットする時間がなかったりすることが原因である可能性があります。
CLTによると、計画錯誤は遠い将来の出来事はより高く抽象的なレベルで解釈されるのに対し、近い将来の出来事はより低く具体的なレベルで解釈されるために起こる。[2]ある研究では、大学生に、近い将来の1週間(来週)または遠い将来の1週間(数ヶ月後の1週間)に、勉強、授業への出席、運動などのさまざまな活動に何時間費やす予定か尋ねた。近い将来の計画を立てるとき、学生が各活動に費やす時間を見積もる際には、ある活動に費やす時間は別の活動に費やす時間を犠牲にするという事実(例えば、運動に費やす時間は勉強に費やす時間を犠牲にする可能性がある)が考慮されていた。しかし、遠い将来の計画を立てるとき、学生はさまざまな活動に費やす時間を見積もる際にこれらの実際的な制限を考慮せず、あたかも無制限の時間とリソースがあるかのように活動を計画していた。研究者によると、時間的制約や活動間の衝突は活動の実現可能性に影響を与える要因であり、したがって低レベルであり、近い将来の計画の焦点となる可能性が高い。一方、計画されている週が遠い将来である場合、高レベルの望ましさの懸念(各活動がどれだけ魅力的であるか)が学生の計画の焦点となった。[7]
時間割引
時間割引または時間割引は、時間と、物体、状況、または行動方針が価値あるものとみなされる程度との関係に関する幅広い考え方です。全体的な理論は、人々は即時の出来事や結果に高い価値と価値を置き、将来の結果や出来事にはあまり価値を置かないというものです。Trope と Liberman によると、CLT は時間割引研究で説明される幅広い現象を理解するためのフレームワークを提供できます。異なる解釈は、肯定的または否定的な評価に関連付けられる程度が異なる場合があります。活動の抽象的で高レベルの解釈 (例: 「フランス語を話すことを学ぶ」) は、具体的で低レベルの解釈 (例: 「不規則なフランス語の動詞「avoir 」の活用を学ぶ」) よりも、その活動の肯定的な評価につながる可能性があります。したがって、CLT は、近い将来の出来事を評価するときは低レベルの解釈の価値について考えますが、遠い将来の出来事を評価するときは高レベルの解釈の価値について考えると予測しています。したがって、CLTは、低レベルの解釈がより価値がある場合、時間遅延はオプションの魅力を割り引くが、高レベルの解釈がより価値がある場合、時間遅延はその魅力を高めると予測しています。[2 ] [8]したがって、割引率は、イベントまたは結果に置かれる価値の量によって影響を受け、測定されます。報酬が小さい場合、報酬が大きい場合よりも早く割引されます。[2]
空間距離
空間距離とは、イベントが互いに発生する物理的な距離です。卒業式などのイベントが通りの向こうで行われる場合、それは低レベルで処理されます。卒業式が別の州で行われる場合、それは高レベルで処理されます。イベントが人から遠くにある場合、それはより抽象的に見られます。同様に、イベントが近くの場所にある場合、それはより具体的に見られます。[9]
ある研究では、近い出来事ではなく空間的に遠い出来事(参加者が住んでいる場所から3,000マイル離れたアパートに友人が引っ越すのを手伝う、地元ではなく)を想像した参加者は、引っ越しに関連する行動を、低レベルの手段(例:「鍵を鍵穴に差し込む」)ではなく、高レベルの状態(例:「家の安全を確保する」)で説明することを好んだことがわかった。[10]
社会的距離
社会的距離とは、2 つ以上の社会集団または個人間の距離の尺度です。社会的距離は、グループ内の人々の感情や、他のグループ メンバーとのやり取りに関するものです。社会集団が他のグループに対して安全でオープンな気持ちでいる場合、彼らは近い距離を示しています。これは、他の社会集団が自分たちのグループに似ていると感じ、そのグループを自分たちの社会集団の延長と見なしている場合にも発生します。この場合、グループは遠く離れたグループに対して不安を感じ、孤立しています。遠い距離とは、社会集団内の人々が他のグループと関係を持てないと感じることです。[11]
対人関係の類似性は社会的距離の別の形です。ある人が自分と似ているほど、その人は社会的に近くに見えます。[2] [12]研究では、自分と似ていない人の行動は、似ている人の行動よりも抽象的な言葉で解釈されることが示されており、類似性が心理的距離の一種として機能することを示唆しています。[12]
社会的距離と空間的差異が交わる領域は言語である。人々が友情について語るとき、空間的距離を表す言葉を使って友人との社会的距離を表現することが多い。使用される言語は、友人同士の精神的関係の間に物理的な距離があることを暗示している。例えば、ある人は他の人について「私たちは今、反対側にいるようだ」と言うかもしれない。[11]
仮想距離
仮説的距離は、解釈レベル理論によって説明される心理的距離の別のタイプです。仮説性とは、イベントが発生する可能性を指します。仮説的に近いイベントは、発生する可能性が非常に高いイベントであり、仮説的に遠いイベントは、発生する可能性が非常に低いイベントです。[13]仮説的距離の距離は、何かが現実にどれだけ近いかに関係しています。[14] CLTによると、発生する可能性が非常に高いイベントは、低いレベルの解釈で処理され、発生する可能性が非常に低いイベントは、高いレベルの解釈で処理されます。[13]
物事をより高いレベルで考える方法の 1 つは、狭い下位カテゴリ (例: ミニスカート) ではなく、より広い抽象カテゴリ (例: 衣服) で考えることです。ある研究では、参加者はキャンプ旅行に行くなど、非常に起こりそうなこと、または非常に起こりそうにないことのいずれかの活動に従事することを想像するように求められました。次に、参加者はその活動に関連するオブジェクトまたはイベント (例: 石鹸、水着、いかだ、スニーカー、懐中電灯) のリストを与えられ、それらをカテゴリにグループ化するように求められました。起こりそうにないことを想像した参加者は、起こりそうなことを想像した参加者よりも、アイテムをより少ない広いカテゴリにグループ化しましたが、起こりそうなことを想像した参加者は、より狭いカテゴリに焦点を当てるという低レベルの解釈を使用しました。[13]
楽観主義は仮説的距離において役割を果たします。楽観主義は、人々が将来の計画を立てる時期や、計画プロセスで発生するエラーの数に影響を与えます。人々が遠い将来の計画を立てるとき、彼らは抽象的に計画しており、しばしば楽観的です。人々が将来の出来事について空想するとき、彼らはすべての側面が計画どおりに進むと信じています。[14]
認識
心理学のほぼすべての側面において、認識は解釈レベル理論の影響を受けます。[2]さまざまな種類の心理的距離の間には強い関係性と類似性が見出されています。これらには、時間的、空間的、個人的、社会的距離が含まれます。[2]これらのレベルの 1 つの距離が増加すると、他のレベルの距離も増加します。これらの異なる種類の心理的距離は、互いに大きく相関していることがわかっています。 [15]これは、時間的距離をテストして、これが社会的距離の認識にも影響するかどうかを調べることで示されました。これらは同様の結果を示し、1 つのレベルの距離が増加すると、他のレベルも増加しました。したがって、時間がより離れており、他の人と関連している場合、その人は自分に似ていないと考えられ、したがって社会的に遠いと考えられます。したがって、時間的および社会的距離は、親密さを増減させる可能性があります。また、親密さの欠如 (社会的距離の拡大) は、ステレオタイプ、共感レベル、およびこの人を助けようとする人々の意欲を含む差別に影響を与える可能性があります。したがって、あらゆる種類の心理的距離の拡大は、社会的に離れたグループや個人間の関係に悪影響を及ぼす可能性があります。[16]
CLT は、ほぼあらゆる状況に適用できます。たとえば、より遠い、または高レベルの解釈で考える人は、主題のより広い包括的なアイデアをカバーする包括的なテストに対してよりオープンになりますが、より低いレベルの解釈やより近い将来で考える人は、詳細で具体的なテストに満足する傾向があります。ある研究では、参加者は近い将来または遠い将来のアイデアと対になっているいくつかの部分的な画像を見ました。近い将来のアイデアを伴ってこれらの画像を見ると、参加者は画像を全体的な具体的な画像としてよりよく見ることができ、遠い将来の画像についてはより抽象的な解釈をしました。[17]
判決
人々は、出来事、人々、社会など、人生のあらゆる側面を判断します。出来事が時間的に近い場合、私たちはより具体的な低レベルの解釈で考える可能性が高く、詳細がより重要になります。しかし、出来事が遠い場合、私たちは高レベルの解釈に従う抽象的な全体的なアイデアで考えます。[18]タスクを完了するのにどのくらいの時間がかかるかを判断する際、一連の研究の参加者は、タスクが遠い未来(時間的に遠い)である場合、仮説として提示された場合(仮説的に遠い)、または事前に抽象的なアイデアでプライミングされた場合、タスクを完了するのにより時間がかかると考えました。[19] 記憶は、異なる解釈レベルと距離によっても影響を受ける可能性があります。出来事が起こったのが遠い過去であるほど、より抽象的で高レベルの思考が発生します。昔の記憶を思い出すときは、その出来事についての抽象的で全体的な高レベルのアイデアが使用される可能性が高くなります。より最近の記憶を思い出すときは、より低レベルの詳細に焦点を当てて、より具体的に行うことができます。[20]
ステレオタイプ化
CLT は、ステレオタイプを説明するのにも使用できます。人々やグループに対する私たちの表象の抽象性は、私たちと同じカテゴリに当てはまらない、したがって社会的に遠い人々に対する私たちの判断を変える可能性があります。たとえば、異なるグループの人々をより遠くまたは高レベルで見る場合、抽象的または中央集権的な見方を簡単に使用できます。ショッピングモールで 10 代の若者のグループを見ると、大人は彼らが悪いことをしている、またはトラブルメーカーであると考える場合があります。これは、グループの 1 つの広い側面のみに焦点を当てた全体的に抽象的で中央集権的な見方です。これらの見方は通常正しくなく、ステレオタイプや差別につながる可能性があります。同様に、個人が個人的に知っている人々 (つまり、あまり遠くない人々) など、より低いレベルで他の人について考えると、それらの人々についてより詳細な考えや認識が可能になります。したがって、これらの認識は多くの場合より正確であり、ステレオタイプを作成または強化する可能性が低くなります。グループ間の社会的距離が大きいほど、人種的または性別が私たちとは異なるグループに対する差別が増加します。人々が自分とは明らかに異なる方法で分類され(つまり、心理的に自分から遠い)、より抽象的な言葉で見られる場合、より多くの否定的な影響が生じる傾向があります。他の種類の心理的距離(例えば、時間的、空間的)が増加すると、グループ間の社会的距離が拡大し、このようなグループ間の否定的な結果がさらに増加する可能性があります。[21]
分類
私たちは、異なる解釈レベルの使用に応じてカテゴリーを形成します。これにより、物事を似ているか異なるかのどちらかとして見る方法が形作られます。[2]一般的に、オブジェクト、状況、または人々を抽象的で高レベルの用語で考える場合、それらをより広いカテゴリに分類する傾向があります(例:「キッチン用品」)。低レベルの用語で考える場合、より狭く、より具体的なサブカテゴリを使用する傾向があります(例:「皿」、「鍋」)。[13]カテゴリーはさまざまな種類の人々であり、物理的に私たちから遠い人や私たちとは異なる人は、私たちとは異なる他の人または外集団として分類できます。これにより、外集団に対する異なる態度とともに、グループの絆が形成されます。私たちは自分自身を分類することもできます。これは、人々が自分の特定の資質について、または全体的に自分が誰であるかについて考えているときによく使用されます。そのため、現在の自分について考えるとき、人々は自分の個々の具体的な資質に詳細に焦点を当てる傾向がありますが、将来の自分について考えるときは、全体的に抽象的な方法で、今後数年間で自分がどのようになるかについてより多く考えます。[21]
意思決定と危険な行動
距離や高レベルの解釈は、達成が難しい代替選択をより望ましいものにする可能性がある。逆に、近い将来や低レベルの解釈は、達成が難しい代替選択を望ましくないものにする可能性がある。したがって、危険な行動はCLTによって説明できる。高レベルの解釈は、より困難または不可能な結果をより魅力的にし、したがって人々がより可能性の低い結果のためにより大きなリスクを取る原因となる可能性がある。[2]高レベルの解釈は、よりリスクが高く、より遠い将来の報酬を評価する効果を持つ可能性がある。たとえば、人々は賭けが近い将来よりも遠い将来にある場合の方がリスクの高い賭けをするだろう。[22]時間と確率の概念は、多くの場合非常によく似た方法で考えられているため、一方が増加するともう一方も増加する傾向があり、これら2つの関係はしばしば自動的に形成され、個人の意識的な知識がないままに行われる。[23]高レベルの解釈への投資を考えるとき、人々はよりリスクを取る行動をとる傾向がある。同じ投資を低レベルの解釈で考えると、現在と、今ここでのリスクの意味に焦点が当てられます。したがって、意思決定の低レベルの側面に焦点を当てると、実際の詳細に焦点を当てることで、リスクを取る行動を抑止し、将来に対する全体的な可能性のある感情を軽減できます。意思決定の全体的なアイデア全体にわたって、 CLTは組織の意思決定プロセスと結果の助けまたは害を助けることが支持されています。[24]研究では、先延ばしの選択など、より一般的な決定も調査されています。より具体的な活動、または近い将来のイベントは、より低レベルの解釈を作成する傾向があるため、人々はこれらの機能に対して、より将来に設定されたより抽象的な活動よりも先延ばしにする可能性が低くなります。 [25]
対人関係
人は他人を自分と似ているか違うかのどちらかとみなす傾向がある。前述したように、これは社会的距離に対応する。ある人が自分とあまり似ていないとみなされた場合、その人はより社会的に離れていると考えられ、したがって高次の解釈にある。より自分と似ているとみなされた場合、社会的距離は減少し、低次の解釈につながる。高次の解釈は、人々が新しい人と出会うことに興味を持つようにすることで、社会的多様性を生み出すのに役立つ。低次の解釈は、自分とより似ている人との関係に役立ち、身近なサークルやグループ内の人々とのすでに形成された関係を維持するのに役立つ。[2]特定の状況や人物に接する頻度も、使用される解釈レベルに影響を与える可能性がある。ある出来事や人物に頻繁に接するほど、時間の経過とともに学習したより具体的な詳細を伴う低次のアプローチを使用してそれらを説明する可能性が高くなります。対照的に、あまり馴染みのない出来事や人物は、接触が不足しているため、おそらく高次の抽象的な方法で説明されるでしょう。[26]人々はこれらの解釈を使って他人と交流し、他人に対する意見を形成する傾向がある。これらの意見は無意識的または自動的な場合が多く、そのため人々が意識して行っているとは限らない。人々は、判断する相手が空間的に離れているほど、これらの即断即決をより多く行う傾向がある。これは暗黙のレベルで人々の意見に影響を与え、解釈レベルが自動的な現象であることを示しています。[27]さらに、心理的距離が大きいほど、人々は他の人の性格を判断する際に周辺的特徴よりも中心的特徴に重きを置く傾向があります。 [28]
社会的力
社会における権力は、自分よりも権力のある人や権力のない人との間に社会的距離を生み出す可能性があります。研究では、権力の概念を身に付けた人は、出来事をより抽象的かつ高レベルで解釈する傾向があることが実証されています。[29]社会的地位の違いは社会的距離を生み出す可能性があり、したがって他の形態の心理的距離と類似している可能性があります。[2]
礼儀正しさ
心理的距離は礼儀正しさのレベルに影響を与える可能性があります。高レベルの解釈と距離の増加は礼儀正しさの手がかりを増やし、低レベルの解釈やそれほど遠くない出来事は礼儀正しさの手がかりを減らします。物理的な距離でさえ、高レベルの礼儀正しさと低レベルの礼儀正しさの解釈を反映する場合があります。たとえば、会話をしているとき、または最初に会った後に人々がお互いに立っている距離は、表示される礼儀正しさのレベルを決定します。人々がお互いに立っている距離が近いほど、会議は礼儀正しくなく、よりくだけたものとして描写されます。これは、ハグや抱擁によるより親密な関係と、よりフォーマルなやり取り中に礼儀正しく敬意のある距離を保つことから見ることができます。[2]礼儀正しさは、社交的な状況で社会的距離を反映し、制御するために使用されます。これは異文化間で発見されており、解釈レベルと表示される礼儀正しさのレベルの関係にさらなる信憑性を与えています。研究によれば、礼儀正しさは抽象度とともに時間的、空間的距離とともに増加する傾向があるだけでなく、逆に礼儀正しさが増加すると、抽象度が増すとともに空間的、時間的距離のレベルも増加する傾向があることが示されています。[30]
自己規制/自己制御
距離と自己規制や自制の促進には関係があります。未来や遠い距離の方が自己規制を促進し、イベントまでの距離が短くなるにつれて自己規制も低下することが示されています。[2]人々は、気を散らす誘惑のために目標を達成できないのではないかと恐れている場合、意思決定を行うために自制的な方法を選択し、これらの誘惑を避け、目標を達成するチャンスを高めます。人々は、高レベルの解釈で考えているときに、このように行動する可能性が高くなります。
この高レベルの思考は、特定の自己制御戦略の使用を増やすことができます。2つの自己制御戦略は、選択の括弧付けと自己課す罰です。選択の括弧付けでは、有害な選択を認識し、肯定的で役立つ代替案をいくつか決定することで、人々は自己制御を助ける方法を見つけることができます。自己課す罰は、より自己制御された選択ではなく、衝動的または有害な選択に基づいて行動したことに対して人々が自分自身に与える罰です。高レベルの解釈は自己制御をサポートするため、誘惑的な状況をより高いレベルで想像することは、これら両方の戦略の使用を促進し、したがって自己制御を向上させることができます。[31]
社会的対立、交渉、説得
交渉と説得は、 CLTの観点から理解できる社会的対立です。交渉したり誰かを説得しようとするときには、多くの場合、重要で高レベルの考慮事項と、重要でない低レベルの考慮事項があります。主要な問題とは、価値観、イデオロギー、全体的な信念などの側面です。主要な問題は、遠い将来について考えたり、高レベルの解釈をしたりするときに、より重点的に取り上げられることが多いです。マイナーな問題は、近い将来について考えたり、低レベルの解釈をしたりするときに重点的に取り上げられる、より具体的な利益です。[2] CLTと説得的なコミュニケーションは、多くの側面でつながっており、相互に関連しています。[32]高レベルの解釈との関連で交渉を見ると、未来と現在の間に違いがあることを示す複数の調査結果がありました。人々が結果から時間的または個人的に離れている場合、小さな目的について簡単に結論を出したり妥協したりする可能性は低くなります。交渉が行われる時点と現在との距離が離れるほど、人々は共同で結論を出し、双方の成果を最大化する合意に達する可能性が高くなります。最後に、交渉全般についてより抽象的に考えると、より多くの妥協と相互に利益のある合意につながります。[33] [34]
消費者行動
意思決定は、消費者行動など、さまざまな状況に適用できます。高レベルと低レベルの解釈は、人々が商品を購入することを検討する方法に影響します。商品を購入する際、低レベルの実現可能性(商品を購入する方法)と高レベルの望ましさ(商品をどれだけ欲しいか)は、何を購入し、なぜ購入するかに大きな役割を果たします。これにはリベートの見方も含まれ、リベートを受け取るまでの距離が長いほど、購入者がリベートを追求する可能性は低くなります。低レベルの解釈は、認識されるリスクのレベルを高める可能性も高く、したがって保険や保護プランを購入する可能性が高くなります。何かの購入を遠くから見ると(高レベルの解釈)、商品の中心的な側面が強調され、多くの場合、よりポジティブで満足のいくものに見えます。
広告もこれを商品への期待を高める方法として利用しています。たとえば、携帯電話の広告では、商品の細部まで宣伝するのではなく、最新の、または最も珍しい側面のみを示し、カメラや音声機能のオン/オフ方法ではなく、新しい機能を強調します。これにより、消費者は、今後発売される予定の商品を見て、商品を購入する可能性が高くなります。広告主はこの戦略を使用して、商品のより高レベルで中心的な側面を強調することで、消費者に会社の商品を購入するよう説得することができます。[35]解釈レベルの効果により、危険な副作用の警告を含むプロモーションメッセージ(たとえば、がんに関連するリスクを警告するタバコの広告)は、消費者が商品を選ぶかどうかを決定する時間と、商品を消費する予定の時間の間に遅れがある場合、皮肉にも消費者の購入を増やすことができます。[36]
購入の決定は物理的な距離によっても左右される。商品を直接触ったり見たりできることは、商品についてのより抽象的なイメージよりも、潜在的な購入者がその商品を購入することに興奮したり、コミットしたりするきっかけとなる。こうした物理的な距離の影響は、空間的および時間的距離の影響を反映している。[37]消費者行動のこうした側面は、消費者の考え方を知り、解釈のレベルを変えることで、企業が操作することができる。[38]
後悔
後悔もまた、解釈レベルによって影響を受ける消費者行動の大きな側面である。購入の選択に対する後悔は、距離が増減するにつれて異なって経験される。遠い将来の商品を事前購入または予約注文する場合、消費者は商品を受け取るまで待たされる長い時間の間に後悔したり、決定を変更したりする可能性がある。しかし、これはコミットメントを強化することによって逆の効果をもたらす可能性があり、これは広告の一貫性が増し、製品の良い品質を常に思い出させることによって発生する可能性がある。購入が現在または近い将来のイベントの場合でも、最初の反応は後悔であることが多く、後に選択に対する感謝へと変化する。[35]
創造性
抽象的(高)な解釈レベルを刺激すると(例えば、今日ではなく来年にタスクを実行することを想像するなど)、創造性のさまざまな尺度でパフォーマンスが向上します。高解釈処理フレームを通してタスクを見ると、人々はより頻繁に創造的な洞察(「アハ瞬間」)に到達し、何かを行うべき理由をより創造的に生み出します。 [ 39]
消費者行動に関連するその他の距離の種類
消費者の意思決定を説明するために、伝統的に CLT の一部として議論されてきたもの以外にも、心理的距離の種類が提案されています。経験的距離とは、消費者が直接的な経験、または他の人やメディアなどの間接的な経験に基づいて情報を得た程度です。情報的距離は、製品についてどれだけの情報や知識を持っているかという観点から定義されます。製品に関する情報が多いほど、距離は短くなります。[4]
参照
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