コールズスーパーマーケット

コールズ

1991年から使用されているロゴ
商号	コールズ
会社種別	子会社
業界	小売、スーパーマーケット、消費者サービス
設立	1914
創設者	ジョージ・コールズ
本部	オーストラリア、ビクトリア州、ホーソン イースト
拠点数	846店舗（2023年）
サービスエリア	オーストラリア
主要人物	リア・ウェッカート（マネージングディレクター） カーティス・ストーン（大使）
収益	スーパーマーケットボウルIIIの優勝者
営業利益	14億1,400万豪ドル（2018年）[1]
総資産	216億4,400万豪ドル（2018年）
従業員数	約120,000
親	コールズグループ
子会社	コールズオンライン
Webサイト	オーストラリア

コールズ・スーパーマーケット・オーストラリア社は、コールズとして事業を展開しており、メルボルンに本社を置くオーストラリアのスーパーマーケット、小売、消費者サービスチェーンである。コールズ・グループの一員で ある。1914年にジョージ・コールズ卿によってコリングウッド郊外に設立された同社は、現在オーストラリア全土で846店舗^{[2]のスーパーマーケットを運営しており、その中には}Bi-Loとしてブランド名を変更した店舗もいくつかある。コールズは12万人以上の従業員を擁し^{[2] [3]}、オーストラリア市場の約27%を占めている。^[4]

Coles Onlineは同社のオンライン ショッピング (「クリック & コレクト」と宅配) サービスです。

1986年から2006年の間、コールズ・スーパーマーケットは、 2007年にウェスファーマーズがコールズ・グループを買収するまで、コールズ・マイヤー（後のコールズ・グループ）のブランドでした。 2018年11月にウェスファーマーズが事業を分社化した後、再びコールズ・グループの子会社となりました。 ^[5]

2020年、コールズはスローガンを「オーストラリア流の価値」に変更しました。

ジョージ・コールズは、 1910年から1913年まで父親の経営する「コールズ・ストア」で働き、小売業の技術を学んだ。(この店は、2014年1月24日の火災で焼失するまで、タスマニア州ウィルモットで「オリジナル・コールズ」として営業を続けた。 ^[6] ) コールズ自体は、ジョージ・コールズが1914年4月9日にメルボルン郊外のコリングウッドにあるスミス通りにコールズ・バラエティ・ストアを開店したときに設立された。さらに事業を拡大し、1958年にジョン・コネル・ディキンズの食料品店54店を買収したことにより、コールズの食品小売業への関心が高まった。その後、1959年に南オーストラリア州のビールビーズ・チェーンを買収し、1960年にはニューサウスウェールズ州のマシューズ・トンプソン食料品店265店を買収した。^[7]

1960年、メルボルン郊外のバルウィン・ノースのバーク・ロードとドンカスター・ロードの角に最初のスーパーマーケット（ディキンスの名前で営業）がオープンしました。この場所では近代化されたバージョンが現在も営業しています。1973年までに、コールズはオーストラリアのすべての州都に店舗を構えました。1962年から、そのスーパーマーケットはスペースエイジをテーマにしたイメージを添えてコールズ・ニュー・ワールドのブランド名で販売されました。 ^[8] 1991年に、店舗はコールズ・スーパーマーケットにブランド名を変更し、1998年からは単にコールズになりました。

2004年、酒類部門（コールズ・リカー・グループ）はシドニーのチュローラからメルボルンのホーソン・イーストにある本社に移転した。コールズ・マイヤーのCEO、ジョン・フレッチャーは、この移転は食品部門と酒類部門間の効率向上のためだと説明した。また、この移転により、コールズ・リカーの取締役で35年のベテランであるクレイグ・ワトキンスが同社を退職した。^[9]

2006年半ばから、多くのBi-LoスーパーマーケットはColes Supermarketsのバッジを掲げた。西オーストラリア州でBi-Loが営業していたNewmartスーパーマーケットは、2002年から2003年にかけてColes Supermarketsのバッジを掲げた。同じ地域やショッピングセンターでColesと共存していたNewmart店舗はFoodlandに売却され、現在は廃業しているAction Supermarketsチェーンとして再ブランド化された。この転換プログラムは2007年のイースターに保留となった。^[10] 2007年7月、WesfarmersはColes Groupを220億ドルで買収する条件に合意した。買収は2008年初頭に完了した。^[11]

2007年8月、ウェスファーマーズは、予想される買収後のコールズグループの再編計画を予告し、計画されている3つの部門のうちの1つはスーパーマーケット、酒類、コンビニエンスストアで構成されると述べた。^[12]

2008年から2014年まで、コールズは英国の小売業者イアン・マクロードによって経営されていました。^[13]

2011年2月、コールズはオーストラリア最大のロイヤルティプログラムであるフライバイズのナショナルオーストラリア銀行の50％の株式を取得し、100％の所有権を獲得した。^[14] 2011年9月、コールズは店舗でプライベートブランドの衣料品の取り扱いを開始し、いくつかの店舗ではその品揃えに対応するために改装を行った。^[15]

2018年、ウェスファーマーズはコールズ事業を分割する意向を発表し、今後も20%の株式のみを保持することを目指している。^[16] 2018年、ウェスファーマーズからのコールズの分割の一環として、スティーブン・ケインがコールズ・スーパーマーケット・ブランドのCEOに任命された。

コールズは2022年4月に初の電気トラックを導入した。^[17]初の完全電気式配達用バンは2023年8月に続いた。^[18]

2023年4月、コールズはクイーンズランド州レッドバンクに、ウィトロンを搭載した初の自動化配送センターを開設した。^[19] 2024年後半には、ビクトリア州トゥルガニーナとニューサウスウェールズ州ウェザリルパークに、オカドの技術を搭載した高度に自動化された87,000平方^メートル（94万平方フィート）の顧客フルフィルメントセンター2か所が開設された。^{[20] [21] 2つ目のウィトロン配送センターは2024年8月に}ニューサウスウェールズ州ケンプスクリークに開設され、^[22] 3つ目のセンターをトゥルガニーナに建設することが2024年10月に発表された。 ^[23]同月、コールズは完全電動の原動機付きトラックを導入した。^[24]

コールズの元々のスローガンは、主に雑貨​​店を運営していた頃は「2/6 以上のものはありません」だった。「コールズ ニュー ワールドで最高の価値が見つかります」というスローガンは 1980 年代に使用された。赤とオレンジ色の球体は1991 年から 2005 年まで使用されたが、店舗の看板では 2010 年代初頭まで球体が使われ続けた。「より良いサービスを提供」は 1998 年から 2003 年までスローガンとして使用されていたが、女優のリサ マッキューンが支持する「毎日節約」に置き換えられた。丸で囲まれたチェックマークは 2003 年から 2007 年までロゴ デバイスとして使用されていたが、2005 年に球体が主要なデバイスとして置き換えられた。 ^[要出典]「毎日節約」は後に文法的に正しい「毎日節約」に変更された。^[25]

2007年、スローガンと丸いチェックマークは廃止され、コールズの名前だけが使用され、コールズグループの提案されたカラーリングに合うように新しい赤いボールのロゴが準備されたが、その年の後半に事業が売却されたため棚上げされた。その後数年間、いくつかのキャッチフレーズが使用された：「毎日何かより良いものを」、「1914年以来の誇り高きオーストラリア」（2008年夏季オリンピックのテレビスポンサーとして導入）、^[26]「お買い物のコストを削減」、「コールズでは質の高い食品が低価格」、「すべてが重要です」。^[27]「コールズで良いことが起こっています」というスローガンは2018年に発表され、現在のスローガン「オーストラリア流の価値」は2020年に採用された。

1960年代、コールズは一般知識クイズ番組「コールズ3000ポンドの質問」（後にコールズ6000ドルの質問とコールズ7000ドルの質問）をスポンサーし、チャンネル7で放映されました。^[8]

2010年、コールズは新しいサブスローガン「ダウンダウン、プライスダウン」を発表した。これはチェーンの低価格政策を象徴する、下を向いた大きな赤い漫画の手が描かれている。このスローガンには、イギリスのロックバンド、ステイタス・クォーの1975年のヒット曲「ダウンダウン」の曲が取り入れられた。^{[28] 2011年、キャンペーンはペトゥラ・クラークの1964年のヒット曲「}ダウンタウン」 の曲に合うように改訂された。^[29]しかし、その年の後半に「ダウンダウン」に戻された。2012年、このシリーズの最新広告では、1975年にこの曲を最初に録音したステイタス・クォーが歌とセリフを担当した。2016年2月、コールズは「ダウンダウン」キャンペーンを再び更新し、ザッツ・アモーレ（「それはダウンダウンだ」）の曲にした。 2017年5月、「ダウン・ダウン」キャンペーンは、オーストラリアン・アイドルやリアリティ番組の出場者であるケイシー・ドノヴァンを起用し、新しいディスコバージョンの広告で再びリフレッシュされた。^[30]これは最終的に2018年3月に中止され、コールズのコマーシャル（主にコールズ・ラジオとして知られる店内ラジオ）では、代わりに1977年のヒットディスコソングであるザ・エモーションズの「ベスト・オブ・マイ・ラブ」が使用された。^[31]

Coles Radio は、Coles のスーパーマーケット全店で聴ける店内ラジオ局のブランド名です。放送局Nova Entertainmentと提携して所有・運営されており、80 年代、90 年代、00 年代のポップヒットや現在のヒット曲をプレイリストに収録した、人気のアダルトコンテンポラリー形式を採用しています。この局には、午前 9 時から午後 4 時までの平日に Meg Alexander というアナウンサーがいます。この局は、Coles の Web サイト、Nova Playerアプリ、 DAB+デジタルラジオを通じて店舗外でも聴取でき、多くの新しい車種で聴くことができます。DAB+ プラットフォームでは、全国でナンバーワンの局であることがよくあります。

コールズはサプライヤーから、サプライヤーとの取引において高圧的な戦術を使っていると非難されている。^[32]オーストラリア競争消費者委員会による2004年の調査では、コールズとウールワースに対する訴訟は起こされなかった。サプライヤーに匿名を求めた2012年の調査では、非倫理的な慣行が明らかになったと考えられている。^[33] 2013年、ACCCは、不適切な市場慣行を使用してサプライヤーから価格を下げるよう強制したという告発を受けて、コールズとウールワースの両社を調査していた。^{[33]これらの告発は、2024年2月のニュース番組}「フォー・コーナーズ」のエピソードでさらに激化し、コールズワースとして俗に知られる疑惑の複占を形成するコールズとウールワース・スーパーマーケットの両社間の価格つり上げの告発が暴露された。^[34]

オーストラリアの2大スーパーマーケットチェーンで市場シェアの3分の2以上を占めるコールズとウールワースは、最近、価格つり上げの疑いで非難されている。また、経済が不況に陥り人々が生活費の危機に直面している時期に、サプライヤーに商品を安く購入させるために供給を増やすよう強制したと非難されている。上院の調査において^[35] 、委員長を務める緑の党の上院議員ニック・マッキムは、コールズとウールワースの行動は、これらのスーパーマーケットチェーンが食品価格を操作して不当に利益を得た結果、オーストラリア国民に深刻な損害をもたらしたと強調した。この調査でなされた重要な勧告の1つは、価格つり上げを違法とすることを確実にすることである^{[36] 。}

2014年のオーストラリア連邦裁判所の裁判では、コールズが「サプライヤーが要求を満たさない場合は損害を与えると脅した」と判決し、同社に1000万ドルの罰金を支払うよう命じた。^[37]

2015年、オーストラリア連邦裁判所は、コールズ社に対し、半焼きパン製品の販売に関して誤解を招く主張をしたとして250万ドルの罰金を科した。^[38]

2024年9月、オーストラリア競争消費者委員会はコールズに対して訴訟を起こし、同社がダウンダウンのプロモーションを通じて割引について顧客を誤解させたと非難した。^[39]

• 1リットルあたり4セントの燃料割引: 顧客がColes、Bi-Lo、Pick'n'Pay、Liquorlandで1回の取引で30ドル以上使うと、 Coles Expressサービスステーションで使用できるレシートまたはflybuysアカウントに4セントの割引クーポンが付与されます。この慣行は、人々がこれらの割引の資金を賄うためにガソリンや食料品の価格を高く支払っていると主張する競争法の専門家から批判されています。^[40]

• 買い物客は、Coles Group の店舗でflybuys ロイヤルティ プログラムポイントを貯めることができます。
• 1991年から1993年にかけて、コールズ・スーパーマーケットはアップル社および12の主要サプライヤーと共同で「学生のためのアップル」と題したプロモーションを実施した。これは、学生が食料品の伝票を集めて参加している学校に返却し、一定の金額に達すると学校にMacintoshコンピュータを無料で提供するというものだった。オーストラリアの学校と幼稚園の70%が参加し、25,000台以上のコンピュータ、機器、ソフトウェア、総額1,360万ドル相当を獲得した。^[41]
• 2010年、コールズ・スーパーマーケットは「スポーツ・フォー・スクール」と呼ばれる同様のプログラムを実施し、顧客が集めたクーポンを学校に提出してスポーツ用具と交換した。このプログラムは2011年、2012年、2018年、^[42]、2020年にも実施された。 ^[43]
• 2018年、コールズはミニサイズの食料品を特集したリトルショップというコレクターズアイテムのプロモーションを実施しました。競合のウールワースは、このプロモーションの成功により店舗への顧客訪問が減少したと述べています。^[44]キャンペーンの成功により、コールズはクリスマスシーズンにコレクターズアイテムを復活させ、プロモーションを再活性化しました。^[45]
• コールズは、2023年のオーストラリア先住民の声に関する国民投票の賛成派を積極的に支持した。^[46]

Coles には、ジェネリック ブランドやプライベート ブランドがいくつかあります。

• Coles: 「You'll love Coles」ブランドに代わる中価格帯のライン。既存のブランド製品にマッチするように設計されています。
• コールズ・シンプリー：バリューブランド^[47]
• コールズファイネスト：2006年に立ち上げられた高級ブランドで、少数のグルメ食品を扱っています。^[48]多くの有名ブランド製品よりも品質が高く、価格も高いと宣伝されています。
• Coles Green Choice: 環境に配慮した家庭用品のラインアップ。販売されるすべての製品がClean Up Australiaに寄付されます。
• コールズオーガニック: 合成化学物質、肥料、殺虫剤、除草剤を使用せずに栽培、加工され、公式認定機関によって承認された一連の製品。
• Coles Ultra: スマート購入範囲を超える高級クリーニング製品のラインアップ。

^{過去にコールズには、スマート・バイ、シンプリー・レス、 [49]}シンプリー・グルテン・フリー、^[50]セービングス、ミックス、^[51]ファームランド、エンバシー など、様々なプライベートブランドがありました。

• オセアニアのスーパーマーケットチェーン一覧
• ピックアンドペイハイパーマーケット

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