ザラ（小売業者）

ザラは、1975年にアマンシオ・オルテガ・ガオナとロサリア・メラ・ゴイェネチェアによって設立されました。最初の店舗は、スペインのガリシア州ア・コルーニャの中心部にあり、現在も本社はア・コルーニャにあります。当初は、1964年の名作映画『その男ゾルバ』にちなんで「ゾルバ」と名付けましたが、2ブロック先に同じ名前のバーがあることを知り、文字を並べ替えて「ザラ」としました。追加の「a」は、会社のために作られた追加の文字セットから来ていると考えられています。^{[ 6 ] [ 7 ]}同社は、人気のある高級衣料品の低価格の模倣品を販売しました。その後、スペイン国内にさらに多くの店舗をオープンしました。1980年代には、ザラはリードタイムを短縮し、個人ではなく情報技術とデザイナーのグループを使用して新しいトレンドに迅速に対応できるように、デザイン、製造、流通プロセスを変更しました。

スペイン国外初の店舗は1988年にポルトガルのポルトにオープンした。^{[ 8 ]} 1989年には米国に進出し、1990年にはフランスに進出した。 ^{[ 9 ]} 1990年代には、ザラはメキシコ（1992年）、^{[ 10 ]}ギリシャ、ベルギー、スウェーデン（1993年）、イスラエル（1997年）、ブラジル（1999年）へと事業を拡大した。^{[ 11 ]}

2000年代には、Zaraは日本とシンガポール（2002年）、アイルランド、ベネズエラ、ロシア、マレーシア（2003年）^{[ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ]} 、中国^{[ 16 ]}、モロッコ^{[ 17 ]}、エストニア[ ^{18]、ハンガリー[19 ]}、^{ルーマニア（2004}年）[20]、^{フィリピン[ 14} ]、^{コスタリカ[21} ] ^{、インドネシア（} 2005年）[22]、^{コロンビア（2007}年）^{[ 23 ] 、韓国（2008年）[24]に最初の店舗をオープンし}ました。

^{2010年代には、Zaraはインド（2010年） [ 25 ]}、台湾、南アフリカ、オーストラリア（2011年）^{[ 26 ] [ 27 ]}、ペルー（2012年）^{[ 28 ]}に店舗を展開し始めた。

2010 年 9 月、Zara はオンライン ブティックを開設しました。ウェブサイトはヨルダンで始まりました。^{[ 29 ]}同年 11 月、Zara Online はオーストリア、アイルランド、オランダ、ベルギー、ルクセンブルクの 5 か国にサービスを拡大しました。^{[ 30 ]オンラインストアは2011年}に米国で、 ²⁰¹³年にロシアとカナダで^、2014年にメキシコで、^{2014年に韓国}で、^{2016年にルーマニアで}、^{2017年にインド}で、2019 年にイスラエルとブラジルで、²⁰²⁰年にペルー^{で運営を開始しました。[ 40 ]}

2015年、Zaraはインターブランドの世界最高のブランドリストで30位にランクインしました。^{[ 41 ]} 2019年、Zaraはロゴを更新しました。^{[ 42 ]}これはフランスの代理店Baron & Baronによってデザインされました。^{[ 43 ]}世界のファッションビジネスジャーナルMDSは、世界の繊維商業が2.38%減少した一方で、Zaraの商業は2.17%増加したと述べています。^{[ 44 ]}最高経営責任者のパーソン氏は、ブランドは拡大を続けるために、より受け入れ可能な世界の賃料水準を待っていると述べました。ヨーロッパでは、ブランドは2020年から小売店舗数を削減する計画を立てています。^{[ 45 ]}

2021年、ザラはベネズエラの経済不況により同国から撤退した。^{[ 46 ]} 2023年1月現在、この衣料品小売業者は子供服店や家庭用品店を含め、約3000店舗を展開している。96か国以上に展開し、成長を続けている。^{[ 45 ]} 2023年4月、ザラはロシアから撤退し、事業をFashion and More Management DVCCに売却した。ブランド名はMaagに変更された。^{[ 47 ]}

2010年、グリーンピースは衣料品生産から有害物質を排除するためにザラとの対話を開始した。^{[ 71 ]}グリーンピースは、製造工程で有害物質を使用している企業を特定するデトックスキャンペーンの一環として、2012年11月に「有毒な糸：ファッション業界の大策略」という報告書を発表した。^{[ 72 ]}報告書の発表から9日後、ザラは2020年までにサプライチェーン全体と製品からすべての有害化学物質の排出を根絶することを約束した。^{[ 73 ]}ザラはデトックスキャンペーンへの意識を高める世界最大の小売業者となり、^{[ 74 ]}完全に有害物質を含まない生産に切り替えた。^{[ 71 ]}

2007年、ザラは、ある顧客がバッグのデザインに鉤十字があることに気づいた後、ハンドバッグを店頭から撤去した。そのバッグは外部のサプライヤーから仕入れたもので、ザラはハンドバッグを選んだ時点ではそのシンボルは見えなかったと主張した。ザラは商品を店頭から撤去し、広報担当のスーザン・スエットは、シンボルが明らかだったらそのバッグは仕入れなかっただろうと述べた。^{[ 75 ]}

2014年8月、ザラはユダヤ人強制収容所の囚人が着用していた制服に酷似した幼児用Tシャツを販売したことで批判を受けた。そのTシャツはストライプ柄で、ダビデの星に似た黄色の星があしらわれていた。ザラは、デザインは「古典的な西部劇映画の保安官の星」から着想を得たものだと述べた。ザラは販売開始から数時間後にTシャツの販売を取り下げ、謝罪した。^{[ 76 ]}イスラエルには保安官がいないため、ザラはイスラエルでTシャツを販売したことで批判を受けた。さらに、明るい黄色の星には透明な文字で「Sheriff」という単語が縁取られていた。^{[ 76 ]}反名誉毀損連盟はこのTシャツについて、不快なものだとしながらも、ザラが潜在的なイメージを認識し、販売を取り下げたことを歓迎した。^{[ 77 ]}

2011年8月、ブラジルのテレビ番組が、同社がアウトソーシング生産に劣悪な労働環境の工場を使用していると非難した。ブラジルのサンパウロ州労働雇用監督局は、ザラの衣料品を生産していた工場を劣悪な労働条件を理由に閉鎖した。^{[ 78 ]}ザラの代表者は、同社に対する奴隷労働の告発は、インディテックスの工場の行動規範に違反していると述べた。同社はまた、無許可のアウトソーシングを行った工場に対し、関係する労働者の状況を直ちに正常化するよう求めたと述べている。^{[ 79 ]}

2013年9月、ザラとその親会社であるインディテックスのサプライヤーのバングラデシュ人縫製労働者は、2013年のダッカ縫製工場の倒壊を受けて抗議し、月額100米ドルの最低賃金を要求した。^{[ 80 ]}インディテックスは、自社ブランドの衣料品を生産する工場を公表していない。^{[ 81 ]}

2016年、BBCニュースはトルコの工場で児童労働と搾取の証拠を発見したと報じた。ザラは、2016年6月に1つの工場でいくつかの問題が発生したが、これらの問題をすぐに解決するのではなく、解決のために6か月の期間を与えたと回答した。^{[ 82 ]}

2017年11月、トルコのイスタンブールにあるザラの店舗で買い物をしていた客は、店内の衣料品のポケットの中に、トルコ人労働者によるものとされる手書きのメモを見つけた。メモには、ザラに未払い賃金を支払うよう圧力をかけるよう客に求めていた。^{[ 83 ]}同社は、未払い賃金は第三者製造業者であるブラボー・テキスタイル社によるものであり、ブラボー・テキスタイル^社は倒産後、閉鎖するまでの間、従業員に賃金を支払っていなかったと明らかにした。^{[ 84 ]}同社は、賃金が支払われなかった従業員への補償を支援すると述べた。^{[ 86 ]}この合意では、工場現場の従業員のみが補償され、「ホワイトカラー」の従業員は対象外だった。^{[ 87 ]}

2019年3月、ザラはスペインのアルメリアにある店舗で「2人の販売員の基本的人権を侵害した」として有罪判決を受けた。2018年10月、ザラはメディテラネオ・ショッピングセンターにある店舗を閉鎖することを決定した。未成年の子供の世話をするために労働時間を短縮していた16人の女性従業員を除き、すべての従業員が配置転換された。同社は彼女たちの労働条件の変更を提案していた。これらの従業員のうち2人は、会社が性別に基づいて差別していると考え、CSIF組合に訴えた。会社は従業員を同じ労働条件で配置転換し、それぞれに6,250ユーロの補償金を支払うよう命じられた。^{[ 88 ] [ 89 ]}

2022年、インディテックス傘下のザラやその他のファッションブランドで働く約1,000人の店員が、スペイン北部の本社所在地でブラックフライデーにストライキを行い、賃上げを要求した。^{[ 90 ]} 2度目のストライキの前に、ザラの親会社であるインディテックスは、44店舗の店員に月額322ユーロの増額を支払うことに合意した。従業員はまた、2023年2月に1,000ユーロの一時金を受け取った。^{[ 91 ]}

2023年12月、フィンランドのYleは、地元の労働安全衛生局と地方行政機関が、違法な労働慣行の疑いで4つのZara店舗を調査したと報じた。調査の結果、従業員に課せられた労働量が違法であることが判明した。ある店舗では、当局の調査に対する回答者の95%が、労働量が耐え難いと感じていると答えた。^{[ 92 ]}

2024年5月、ザラは、約500人の従業員の残業代計算に歩合給を含めなかったという申し立てを解決するため、125万ドルの和解金を支払うことに合意した。このうち479人が集団訴訟に参加していた。ザラは2018年半ばまでにこの違反を認識していたが、少なくとも2019年半ばまで不適切な賃金慣行を継続していた。^{[ 93 ] [ 94 ]}

2016年7月、ザラが複数の独立系デザイナーのデザインを盗用して商品を販売しているという苦情が寄せられた。アーバンアウトフィッターズやナイキなどのブランドと以前仕事をしたことがあるデザイナーの1人、チューズデー・バッセンがザラに連絡を取った。同社は、バッセンのデザインは十分に独自性がなく、サイトへのアクセス数が多いため苦情はごく少数しか受け取っていないと回答した。このニュースがメディアに取り上げられると、ザラの親会社であるインディテックスは、問題の商品は販売停止されており、問題の明確化と対処のためバッセンの弁護士と連絡を取っていると発表した。^{[ 95 ] [ 96 ]}

2018年4月現在、MaXhosa by Ladumaは、デザインを模倣したとしてZaraに対して法的措置を取っている。 ^{[ 97 ]} Zaraはデザイナーからの苦情に対し、彼の芸術スタイルに似た靴下を撤去することで対応した。^{[ 98 ]}

2018年6月、メラニア・トランプが親と引き離された移民の子供たちの収容施設を訪問した際に着用した、背中に「私は本当に気にしない、あなたは？」とプリントされたザラのジャケットが物議を醸した。^{[ 99 ]}

2018年1月、上海のインターネット当局はザラの代表者を呼び出し、台湾を国として記載したことを叱責し、直ちに状況を是正するよう命じた。^{[ 100 ]}

2019年9月、ザラは香港のストライキを支持したが、中国のソーシャルメディアからの圧力により、香港統治において中国が採用している「一国二制度」政策への支持と反政府ストライキへの反対を表明する声明を発表せざるを得なくなった。^{[ 101 ]}

2018年、ザラの親会社であるインディテックスは、モヘアの原料として使われるヤギの非人道的な扱いに関する動物福祉団体の圧力に応え、2020年までに自社製品からモヘアを禁止することを約束した。^{[ 102 ]}

2020年、オーストラリア戦略政策研究所は、ザラを含む少なくとも82の主要ブランドが新疆ウイグル自治区でのウイグル族の強制労働に関与していると非難した。^{[ 103 ]}

2021年6月、同社の女性ファッション部門のヘッドデザイナーであるヴァネッサ・ペリルマンは、パレスチナ人モデルのカヘル・ハルハシュの発言に対し、反パレスチナ的なコメントをした。^{[ 104 ]}カヘルがペリルマンのコメントを公表したことで批判を浴びた後、ペリルマンは謝罪し、ザラは後にカヘルにペリルマンの謝罪文を自身のソーシャルメディアに投稿するよう依頼した。^{[ 104 ]}ザラの対応が遅く、ペリルマンを解雇しないという決定を下したため、ソーシャルメディアを通じてザラの不買運動が起こった。^{[ 105 ] [ 106 ]}

2023年12月、Zaraは「ZARA ATELIER. Collection 04_The Jacket.」キャンペーンの公開をめぐって反発に直面した。^{[ 107 ]}広告基準局（ASA）には、この広告について50件の苦情が寄せられた。^{[ 108 ]}苦情には、プラスチックで包まれたマネキンと一緒にポーズをとるモデルの写真や、パレスチナの地図に似た段ボールの切り抜きとともに瓦礫や岩に囲まれたモデルの写真などが含まれていた。コメント欄では、宣伝写真がパレスチナでの空爆後の画像に似ていると指摘され、ブランドのボイコットが呼びかけられた。 ^{[ 109 ]}その後、このキャンペーンはアプリとウェブサイトから削除され、Instagramアカウントからも一部の画像が削除された。^{[ 108 ]} 12月12日、Zaraは広告キャンペーンに関する「誤解」を「遺憾に思う」と発表し、写真は9月に撮影されたものであると明らかにした。^{[ 110 ]}

2022年4月、ザラがベトナム人タラ・グエンが所有する小規模衣料品会社「タラ・サルトリア」に対して法的措置を取ったと報じられた。グエンの会社はインドネシアとベトナムの恵まれない女性たちが作った製品を販売している。^{[ 111 ]}