ソーシャルテクノロジー

ソーシャルテクノロジーとは、人的、知的、デジタルのリソースを活用して社会プロセスに影響を及ぼす方法です。^[2]たとえば、ソーシャルテクノロジーは、ソーシャルソフトウェアやソーシャルハードウェアを介して社会手続きを容易にするために使用できます。これには、政府の手続きやビジネス慣行のためのコンピューターや情報技術の使用が含まれます。歴史的には、ソーシャルエンジニアリングに関連する用語としての意味（19世紀に始まった意味）と、ソーシャルソフトウェアの説明としての意味（21世紀初頭に始まった意味）の2つの意味を指しています。^[3]ソーシャルテクノロジーは、人間志向のテクノロジーと人工物志向のテクノロジーに分けられます。^[4]

「ソーシャル テクノロジー」という用語は、19 世紀末にシカゴ大学でアルビオン ウッドベリー スモールとチャールズ リッチモンド ヘンダーソンによって初めて使用されました。1898 年のセミナーで、スモールはソーシャル テクノロジーを、社会生活の事実と法則に関する知識を利用して合理的な社会目標を実現することと説明しました。 ^[5] 1895 年にヘンダーソンは、社会の改善をもたらす方法を表すために「ソーシャル アート」という用語を造り出しました。ヘンダーソンによると、ソーシャル アートは方向性を示します。^[6]

1901年、ヘンダーソンは「ソーシャルテクノロジーの範囲」^[7]と題する論文を発表し、この社会技術を「ソーシャルテクノロジー」と改名し、「あらゆる実際の自然な社会組織がその真の位置を占め、すべての要素が調和して協力し合い、「健康、富、美しさ、知識、社交性、正しさ」の欲求の総体と割合の向上を実現する、意識的で目的のある人々の組織化のシステム」と説明しました。1923年、アーネスト・バージェスとトーマス・D・エリオット^{[8] [9]}の著作でソーシャルテクノロジーという用語はより広い意味を与えられ、彼らはソーシャルテクノロジーの定義を、特に社会福祉において、心理学やその他の社会科学によって開発された技術の応用を含むように拡張しました。

1928 年、ルーサー・リー・バーナードは応用科学を、宇宙と私たちの関係を左右する規範や基準の観察と測定であると定義しました。その後、彼はこの定義を社会技術の定義から切り離し、社会技術には「管理と、管理に適用される規範の決定も含まれる」と説明しました。^[10] 1935 年、彼は「現代教育における社会科学の位置づけ」という論文を書き、^[11]その中で、社会科学における効果的な教育の性質について書き、意欲のある大衆に効果的な教育を届けることについて述べました。それは 3 つのタイプに分けられます。第 1 に、「社会の現状と傾向の説明」、第 2 に、「現在のような社会の不適応を是正するために必要な望ましい社会の目的と理想の教え」、第 3 に、「適用すれば、既存の不適応を是正し、有効な社会の目的を実現することが期待できる社会技術のシステム」です。バーナードは、社会技術の遅れている側面は、「人間の福祉のより物質的でない形態」に関わる技術であると説明しました。これらは、「犯罪の抑制、貧困の撲滅、すべての正常な人々の経済的、政治的、個人的な能力の向上、良い統治の技術、または都市、農村、国家の計画」の応用科学です。一方、「広告、金融、および「実践的な」政治などの最も発達した社会技術は、主に、適切な人道的目的ではなく、反社会的な目的に使用されています」。

第二次世界大戦後も、「ソーシャル テクノロジー」という用語は断続的に使用され続けました。たとえば、社会心理学者のドーウィン カートライトは、「バズ グループ」やロール プレイングなどのグループ ダイナミクスの科学で開発された手法を指して使用しました^[12] 。また、オラフ ヘルマーは、専門家パネルで合意を形成するためのデルファイ法を指して使用しました^[13] 。より最近の例としては、ライナー ノップフとトム フラナガンによる「人権とソーシャル テクノロジー」^[14]があり、人権とそれを保証する政府の政策の両方を取り上げています。別の例としては、セオドア キャプロウの「倒錯したインセンティブ: 公共部門におけるソーシャル テクノロジーの無視」^[15]があり、犯罪を抑止するための死刑の使用や貧困者を支援するための福祉制度など、幅広いトピックについて説明しています。

ソーシャルテクノロジー研究の現段階では、この用語の使用には主に2つの方向性が浮かび上がってきています。(a)人間指向のテクノロジーと(b)人工物指向のテクノロジーです。^[4]

社会技術適応の目標によれば、^{[2] [4]}人間向けの技術は次のように構成されます。

• 電力技術
  • 基本的な法的規制
  • 記号とシンボルのシステム
  • 参加技術
• グループ行動パターンの作成
  • 情報伝達仲介
  • 優生学
• 個人の行動パターンの形成
  • 法的規範
  • 自己のテクノロジー

アーティファクト向けのテクノロジーは、次のものから構成されます。

• ソーシャルインタラクションテクノロジー
  • 関係構築と維持の技術
  • 協力技術
• 知識開発技術
  • 情報集約技術
  • リソースコンパイル技術
  • 専門知識のある位置情報技術

ソーシャルテクノロジーと密接に関連している用語に、ソーシャルエンジニアリングがあります。ソースティン・ヴェブレンは1891年に「ソーシャルエンジニアリング」という言葉を使いましたが、この言葉はもっと前から使われていたと示唆しています。^{[16] 1930年代には、「ソーシャルエンジニアリング」と「ソーシャルテクノロジー」の両方が、}ソビエト連邦の大規模な社会経済政策と関連付けられるようになりました。ソビエトの経済学者イヴゲニー・プレオブラジェンスキーは、ソーシャルテクノロジーを「組織化された生産、組織化された労働、組織化された生産関係システムの科学であり、経済的存在の合法性が新しい形で表現される」と定義した本を書きました。（1963年の翻訳の55ページ^[17]）

カール・ポパーは、著書『開かれた社会とその敵^』[18]と論文「歴史主義の貧困」^[19]で、社会技術と社会工学について論じている。この論文では、ソ連の政治体制と、その基盤となっているマルクス主義理論（マルクス主義）を批判している。最終的に彼は「歴史主義の貧困」シリーズを「歴史主義の貧困」という本にまとめ、これを「歴史運命の不可避の法則に対するファシストと共産主義者の信念の犠牲となった、あらゆる信条、国家、人種の無数の男女を偲んで」書いた。^[20]著書「開かれた社会とその敵」の中で、ポパーは2種類の社会工学と、それに対応する社会技術を区別している。ユートピア工学は、「社会全体の青写真を用いた理想的な状態は、少数の強力な中央集権的な支配を必要とし、したがって独裁につながる可能性が高い」 (p. 159) に到達することを目指しています。共産主義はユートピア社会工学の一例です。一方、断片的な工学とそれに対応する社会工学があり、それは「社会の最大かつ最も差し迫った悪を探し、それと戦う方法を採用しており、社会の最大かつ最も差し迫った悪を探し、それと戦う方法を採用しているのではなく、社会の最大かつ最も差し迫った悪を探し、それと戦う方法を採用している」 (p. 158)。断片的な社会工学の使用は、民主的な社会再建にとって重要です。

「ソーシャルテクノロジー」は「ソーシャルソフトウェア」の同義語としても使われており、例えばシャーリーン・リーとジョシュ・バーノフの著書『Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies』などではそのように述べられている。^[21]

ソーシャル ネットワーキング サービスは、たとえば、興味、活動、背景、または現実のつながりを共有する人々の間でソーシャル ネットワークまたは社会的関係を構築するためのプラットフォームです。

企業ソーシャル メディアとは、小規模企業や小さな起業家の新興企業から中規模企業や巨大な多国籍企業に至るまで、企業による、または企業内でのソーシャル メディア プラットフォーム、ソーシャル メディア コミュニケーション、ソーシャル メディア マーケティング手法の使用を指します。

ソーシャル メディアの定義には、企業がそれを利用するさまざまな方法があります。ソーシャル メディア アプリケーションを体系的に分類する方法はありませんが、ソーシャル メディアで強力な存在感を発揮するにはさまざまな方法とアプローチがあります。現在、ソーシャル メディアは、企業のバリュー チェーン活動における成功に不可欠なものとなっています。

ソーシャルコンピューティングの分野で特に興味深いのは、企業向けのソーシャルソフトウェアです。Web 2.0に由来する用語である「エンタープライズ2.0」 ^[22]と呼ばれることもありますが、これは通常、企業のイントラネットやその他の中規模および大規模ビジネス環境でのソーシャルコンピューティングの使用を指します。

「ソーシャルテクノロジー」は民間企業の組織や経営を指すためにも使用され、大学のビジネススクールの指導の下で教えられることもあります。この方向性を示す書籍の1つに、ワーナーとホーンスタインによる 『組織開発のソーシャルテクノロジー』があります。 ^[23]ソーシャルテクノロジーは人々のコミュニケーション方法を変えます。たとえば、世界中の人々が協力できるようになります。このテクノロジーは社会を形作るため、破壊的テクノロジーと見なすことができます。^[24]

Jive Software の最高戦略責任者である Christopher Morace 氏は、「ソーシャル テクノロジーは、ビジネスの運営方法と、成功している企業がそれをどのように活用して利益を得ているかを変えています」と説明しています。ソーシャル テクノロジーの使用によってもたらされるビジネスの主要な推進力には、コラボレーション、オープンなコミュニケーション、大規模なネットワークなどがあります。さらに、ビジネス プロフェッショナルは、ソーシャル テクノロジーの機能を理解し、日常業務に組み込むために、デジタル リテラシーを維持する必要があります。 ^[25]

ソーシャルテクノロジーはデジタルアクティビズムの機会を提供することができます。地理的な境界がなくなり、ソーシャルテクノロジーを通じて抗議や革命が広がる可能性があります。また、ソーシャルテクノロジーを通じたデジタルアクティビズムは具体的な結果を生まないとも言えます。なぜなら、人々は社会運動の原動力を見失い、最終的には「クリックティビズム」に参加する可能性があるからです。テクノロジーの進歩により、ソーシャルテクノロジーはアクティビストの意味を再定義する可能性があります。^[26]

ソーシャルテクノロジーは、電子商取引の分野でも大きな影響力を持っています。「モバイルコンピューティングとスマートフォンの発達と急速な成長も、ソーシャルコマースを促進しました。」マーケティング戦略は、長年にわたってソーシャルテクノロジーに適合し、それに合わせて進化してきました。^[27]

1985年、マッケンジーは『テクノロジーの社会的形成』^[28]という本を出版した。この本では、技術の変化は往々にしてそれ自体の論理に従うものとして見られることを示し、技術と社会の関係性を紹介し、生産技術、家庭および生殖技術、軍事技術など、さまざまな種類の技術を検証している。さらに、家庭および生物学的生殖の技術に移り、最も恐ろしい技術、特に核兵器の兵器技術を形作るものは何かという問いも投げかけている。

2011年、ライベッツェダー・ベッティーナは「ソーシャルテクノロジーの概念に関する批判的レビュー」という論文を発表しました。^[29]彼女は、ソーシャルテクノロジーは社会科学の知識を目的に応じて提供すると指摘しました。このような概念により、現代社会における社会秩序の意味について深く議論することができます。ソーシャルテクノロジーは政府の決定の基礎を形成し、政治において目的に応じて社会理論や方法を使用することを可能にし、個人と公権力の間の権力に関する特定の概念を導入します。

社会技術は、社会的な行動や交流を扱う技術であるため、哲学者の間で懸念を引き起こしてきた。ヴラディスラフ・A・レクトルスキーは、自身のジャーナルで次のように指摘している。「ロシアの哲学者ヴィアチェスラフ・ステピンは、近代ヨーロッパ文明を「技術起源」と呼んでいる。当初、これは自然現象を制御する技術の追求を意味していた。その後、社会プロセスを制御する社会技術のプロジェクトが提案され始めた。この概念に基づいて、社会技術が人間に及ぼす影響、たとえば「強制的な集団化」や民族集団の追放が認識されている。ヴラディスラフによれば、社会技術は個人の批判的思考能力を鈍らせるが、「人間の創造力を発達させ、自由の領域と社会的および対人関係のつながりを拡大するために使用できる別の可能性を提示する」からである。^[30]

同様に、ソーシャルテクノロジーも人権に対する潜在的な脅威となる。これらの懸念は、人間は環境の産物であるという概念に基づいている。「ソーシャルテクノロジーは、人間の『行動』の社会的または『体系的』な決定要因を、操作および制御できる方法で知ることができると想定している。」テクノロジーは、特定の社会的力を克服することもできる。^[31]

ソーシャルテクノロジーは社会科学者の間でも懸念を引き起こしている。ケンブリッジ大学出版局が実施した調査によると、ソーシャルテクノロジーは人間関係の発展や集団力学などの社会的プロセスを操作する可能性がある。性別や社会的地位などの変数は人の行動に影響を与える可能性があり、これらの行動の変化はテクノロジーを通じた相互作用に反映される可能性がある。ソーシャルテクノロジーは、「テクノロジーは社会的プロセスに普遍的な影響を及ぼす」とする技術決定論の理論にも関連している。^[32]

一般大衆のインターネット上での存在感が高まるにつれ、ソーシャルテクノロジーの人気が高まり、共有の文化が生まれます。インターネット上のグローバルな活動により、インターネットユーザーはオンラインでより多くのつながりを築き、サービスによってコンテンツのアップロードが可能になると、同様に情報の広範な配信も促進されます。意見がオンラインで広まるにつれて、新たな問題に対する懸念が生じます。^[33]

一般的に、ソーシャルテクノロジーは社会科学の他の多くの用語をカバーしており、一部の著者は「ソーシャルテクニック」、 「ソーシャル教育学」、「行政技術」、「テクノクラシー」、「社会技術」、「社会技術的影響」、「政治科学工学」、「計画社会」、「効率工学」、「社会（経済）計画」などを使用しています^[34]

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