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 シンテルの本社、コムセンター | |
| シングテル | |
| 会社種別 | 公共 |
| SGX :Z74 | |
| インド | US82929R3049 |
| 業界 | 通信 |
| 設立 | 1879年（私設電話交換局として）1992年3月28日（シンガポールテレコムとして）[1] |
| 本部 | コムセンター、、 シンガポール |
サービスエリア |
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主要人物 | ユエン・クアン・ムーン（グループCEO）[2] |
| 製品 | 固定電話および携帯電話、ブロードバンドおよび固定インターネットサービス、デジタルテレビ、ITおよびネットワークサービス |
| 収益 |  165.4億シンガポールドル（2020年） |
| 37億シンガポールドル（2020年） | |
| 10.8億シンガポールドル（2020年） | |
| 総資産 |  489.6億シンガポールドル（2020年） |
| 総資本 | 267.9億シンガポールドル（2020年） |
従業員数 | >25,000 |
| 親 | テマセク・ホールディングス |
| 子会社 |
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| Webサイト | シンガポール |
シンガポールテレコミュニケーションズリミテッド（Singtel ）は、シンガポールの通信コングロマリットであり 、同国の主要な固定電話事業者であり、同国で事業を展開する 4大モバイルネットワーク事業者の1つです。
概要
同社はシンガポール最大のモバイルネットワーク事業者であり、410万人の加入者を抱え、子会社を通じて、2022年3月31日現在、合計7億7000万人のモバイル加入者基盤を誇っています。[4] [5] [6] [7]同社は1995年までTelecommunications Equipmentとして知られていました。Singtelは、 ISP、IPTV（Singtel TV）、携帯電話ネットワーク[8]、固定電話サービス を提供しています。
シングテルは自国市場以外でも積極的に事業を拡大しており、オーストラリア第2位の通信会社オプタスの完全子会社化やインド第2位の通信会社バーティ・エアテルの32.15%の株式保有など、多くの地域通信事業者の株式を保有している。[9]
シングテルはオーストラリアとシンガポールで大きな市場シェアを握っており、シンガポールでは固定回線市場の82%、モバイル市場の47%、ブロードバンド市場の43%を占めている。[10]シングテルはシンガポール証券取引所に上場している時価総額第2位の企業でもあり[11] 、シンガポール政府の投資機関であるテマセク・ホールディングスが過半数を所有している。シングテルは、2011年に2億シンガポールドルのスタートアップ資本 で設立された子会社Singtel Innov8を通じて、イノベーション企業に積極的に投資している。
歴史
1800年代
- 1883年：シンガポールの電話網はオリエンタル・テレフォン・アンド・エレクトリック・カンパニー（OTEC）によって運営された。公衆電話交換局は当時の地元企業を結ぶ60本の電話回線を設置した。[12]
1900年代
- 1907年: OTECはヒルストリートに新しい中央電話交換局に置き換えられた[12]
- 1955年：シンガポール電話委員会（STB）がシンガポール国内の電話サービスの独占的運営権を持つ法定委員会として設立される。[13]
- 1974年4月1日: STBがシンガポール電気通信庁（TAS、テレコム、シンガポールテレコム）に合併。1974年以前は、STBが地域サービスを担当し、TASが国際サービスを提供していた。[13] [14] [15]
- 1982年：シンガポール郵政局がシンガポールテレコムに合併。[13] [14]
- 1992年：シンガポールテレコミュニケーションズプライベートリミテッド（SingTel）が3月に別会社として設立されました。[15]テレコムの残りはシンガポールポストプライベートリミテッドと小規模なシンガポール電気通信庁（後に情報通信メディア開発庁に改称）になりました。[14]
- 1992年: SingTelがコールゾーンサービスを導入したが、1997年に廃止された。
- 1993年10月: SingTelはIPOにより公開会社（Singapore Telecommunications Limited）となった。[15]
- 1997年、シンガポール政府は、独占の早期終了に対してシングテルに15億ドルの補償金を支払った。[16]これは、独占の喪失により2000年から2007年の間に失われたと予想される利益に基づいていた。[17]
2000年代
- 2000年、シンガポール政府が通信業界の規制を緩和したことにより、SingTelはシンガポール国内での独占権を失った。[18] [19]
- 2001年: 4月にSingTelが3Gライセンスを取得。
- 2001年3月、シングテルはオプタスを74億ドルから85億ドルで買収した[20]
- 2003年: SingTelは、中核の通信サービス事業に注力するため、 5月にIPO中にシンガポール郵便（SingPost）の株式60%を売却しました。
- 2003年：SingTelは6月にYellow Pagesの株式とそのディレクトリ事業をCVC Asia PacificとJP Morgan Partners Asiaに2億2000万シンガポールドルで売却した。[21]
- 2003年: SingTelは7月にシンガポールにおける3GネットワークのベンダーとしてEricssonを選定したことを発表しました。
- 2005年: SingTel が 2 月に商用 3G サービスを開始。
- 2007年: mio TVは2007年7月20日に商業的に開始され、2007年7月21日にサービスを開始しました。
- 2007年: SingTel Generation mioは2007年1月9日に商業的に開始され、2007年1月21日にサービスを開始しました[要出典]
- 2008年：SingTelとAppleは共同で、SingTelが6月にシンガポールでiPhone 3Gとそのサービスを開始する最初のモバイル通信事業者となると発表した。 [22]
- 6月、SingTelはシンガポールで開催される第1回シンガポールグランプリのタイトルスポンサーになります。
- 2009年7月10日、SingTelはシンガポールでiPhone 3GSを発売した。 [23]
2011–2014
- 2011年5月、シングテルは衛星事業の規模を2倍に拡大し、2013年までにさらに2基の衛星を打ち上げることを目指すと発表した。[24]
- 2011年11月、SingTelはシンガポール初の電子書籍プロバイダーであるSkoobを立ち上げ、ウェブ、iOS、Androidを通じて利用できるようになりました。[25] [26]
- 2012年：SingTelは2012年3月にモバイル広告技術会社Amobeeを3億2,100万ドルで買収した。[27]
- 2012 年: SingTel は2012 年夏季オリンピックの放送権を獲得し、15 の新しいESPN STAR Sportsチャンネルをmio TVサービスに無料で提供しました。
- 2012年：SingTelはIDAからサービス回復力コード違反で30万ドルの罰金を科せられた。[28]
- 2012年12月より、SingTelはシンガポール全土で4G LTEサービスの提供を開始しました。
- 2013年8月1日より、mio TVは正式にSingTel TVに改名されました。
- 2013年、シングテルはワリドテレコム（プライベート）リミテッドの株式30％すべてをワリドテレコムパキスタンLLCに売却すると発表し、2013年3月15日に売却が行われた[29]。
- 2013年、SingTelは、プレミアリーグの試合を視聴中の11万5000人の加入者が影響を受けたmio TVサービスの中断により、18万ドルの罰金を科せられた。問題には、2012年5月13日午後10時15分から発生した画面フリーズ、ぼやけた画像、画像の歪みなどがあった。翌日午前12時15分には、完全なサービス品質が回復した。
- 2013年後半、SingTelは電子書籍ストアSkoobを閉鎖した。[30]
- 2014年、SingTelは前年のブキット・パンジャン火災で600万ドルの罰金を科された。これはシンガポールの通信会社に科された罰金としては最高額だ。
- 2014年8月、シングテルは、グーグルを含む他の5つのグローバル企業と協力し、米国と日本を結ぶ超高速海底データケーブルを建設すると発表した。[31]
- 2014年、Bharti Airtelはインドで4Gインターネットを提供する最初の通信会社となった。[要出典]
2015–2019
- 2015年1月21日、シングテルは16年ぶりに新しいブランドアイデンティティを発表しました。[32]
- 2015年3月19日、シングテルはソーシャルメディアエージェンシーのガッシュクラウドとのつながりをすべて断った。これは、シンガポールのブロガー、シアシュエが、ガッシュクラウドが直接の競合相手であるM1とスターハブに対してネガティブキャンペーンを実行するよう「インフルエンサー」に指示したことを暴露した後のことである。シングテルは両社にキャンペーンについて謝罪した。[33] [34]
- 2015年4月7日、シングテルは米国のサイバーセキュリティ企業トラストウェーブを8億1000万ドルで買収することを明らかにした。これは通信業界以外では同社にとって過去最大の買収となる。[35]
- 2015年4月22日、シングテルは取引量の低下を理由にオーストラリア証券取引所から上場廃止する計画を発表した。 [36]
- 2015年4月、シングテルはSkypeやWhatsAppの新たな競合サービスであるWaveeをリリースした。Waveeを使用すると、音声通話やビデオ通話、インスタントメッセージの送信が可能になる。[37]
- 2015年5月、シングテルは、マーケティング代理店のガッシュクラウドを通じて競合他社のM1リミテッドとスターハブに対してネガティブなマーケティングキャンペーンを展開したとして、情報通信開発庁（IDA）から「厳重警告」を受けた。 [38]シングテルは、「マーケティングおよび広告キャンペーンに対する適切な管理監督と管理を確保する」ことを求められた。[39]
- 2017年4月11日、 SynackがMicrosoft Ventures、Hewlett Packard Enterprise、Singtelから2,100万ドルを調達したと報じられた。 [40]
- 2019年1月18日、シングテルは男女平等が認められ、ブルームバーグ男女平等指数（GEI）に初めて掲載されました。[41]
2020年～現在
- 2020年3月、シングテルは、シングテル、タイの通信会社AIS、韓国のSKテレコムによるゲーム会社ストームズへの新たな合弁事業に3,000万米ドルを投資すると発表した。 [42]
- 2020年10月1日、シングテルは、2021年1月に退任する現CEOのチュア・ソック・クン氏の後任として、ユエン・クアン・ムーン氏をグループCEOに任命すると発表した。[43]
- 2020年12月4日、シングテルと配車サービス会社グラブのコンソーシアムがデジタルバンキングのライセンスを取得し、2022年に業務を開始することが発表された。[44]
- 2022年6月10日、アモビーの電子メールマーケティング部門の従業員3人が、乗っ取られたIPアドレスを通じて違法にスパムを送信したとして連邦犯罪で有罪判決を受けた。[45]
ネットワークとインフラストラクチャ
シングテルの国際海底ケーブルネットワークは、シンガポールから 100 か国以上への接続を提供しています。同社は、東南アジア - 中東 - 西ヨーロッパ 3ケーブルネットワーク、東南アジア - 中東 - 西ヨーロッパ 4ケーブルネットワーク、APCN 2、中国 - 米国、日本 - 米国、サザンクロスケーブル、ユニティ (ケーブルシステム)など、世界の多くの海底ケーブルシステムの主要投資家です。ユニティケーブルネットワークは 2010 年 3 月に運用を開始しました。[要出典]
2010 年 1 月、Singtel は、新しいSJC (ケーブル システム)システム (SJC)の構築と運用を行うコンソーシアムに参加する契約を締結したことを発表しました。SJC ケーブル システムの建設は 2011 年 4 月に開始され、2013 年 6 月に運用が開始されました。SJC は 8,900 km の長さがあり、最大 7 つの国または地域を結ぶ 9,700 km まで延長できます。SJC は Unity ケーブル ネットワークに接続されており、アジアと米国、特にシンガポールからロサンゼルスまで、最も低遅延の接続を実現するように設計されています。[引用が必要]
2014年第4四半期時点で、Singtel Mobileの4G屋外カバレッジは99.41%で第1位、次いでM1の99.04%、Starhubの98.85%となっている。[46]
シングテルは2019年3月にネットスターズ（東京を拠点とするモバイル決済技術会社）と提携を結んだ。これにより旅行者はシングテルのVIAネットワーク上で自宅のモバイルウォレットを使用し、日本国内の店舗でデジタル決済できるようになる。[47]
シンガポールにおけるシングテルのモバイルネットワーク
主要事業会社
シングテルグループには子会社、関連会社、海外企業の株式保有などが含まれる。主力は携帯電話業界で、2017年3月31日時点で6億3800万人の加入者を抱えている。[5]
地域モバイル子会社
携帯
- Singtel Mobile Singapore Pte Ltd – 携帯電話通信システムおよびサービスの運営と提供、固定回線およびブロードバンドサービスの再販
- Optus Mobile Pty Limited – 携帯電話サービスの提供
- ヴァージン・モバイル（オーストラリア）Pty Limited – 携帯電話サービスの提供、オプタスの完全子会社
情報通信技術
デジタル
- Amobee – モバイル広告の提供
- Pixable – モバイル写真検索および集約サービスの提供
- DataSpark – ビッグデータ地理位置情報分析の提供
- Singtel Digital Media Pte Ltd (STDM) – オンラインインターネットポータルの開発と管理
- Singtel Idea Factory Pte Ltd – 研究開発、製品およびサービスの開発、ビジネスパートナーシップに従事
- Singtel Innov8 Pte Ltd – ベンチャーキャピタル投資ホールディングス
インターネットとテレビ
- SingNet – インターネットアクセスと有料テレビサービスの提供
- Optus Broadband Pty Limited – 高速住宅インターネット サービスの提供
- Optus Vision Pty Limited – インタラクティブテレビサービスの提供
- Optus Internet Pty Limited – 小売顧客へのインターネット サービスの提供
- Vividwireless Group Limited – 無線ブロードバンドサービスの提供
グループの仲間
- シンガポール郵便株式会社 – 郵便および物流サービスの運営と提供
- Telescience Singapore Pte Ltd – 通信機器の販売、流通、設置
- Viewers Choice Pte Ltd – 自動車のレンタルおよび一般商品の小売に関するサービスの提供
事件
ブキット・パンジャン・エクスチェンジ火災
2013年10月9日、ブキット・パンジャンにあるシンガポール電気通信公社の主要なインターネット交換局の1つで火災が発生した。[56]火災は午後2時頃に発生し、シンガポール民間防衛隊（SCDF）の消防士が午後2時16分の緊急通報に応じ、20分で消火した。[56] SCDFが午後6時に建物内への立ち入りを許可した後、シンガポール電気通信公社は損傷したケーブルインフラの修理を開始した。[56]当初、修理は2013年10月10日午前7時までに完了する予定で、修理が必要な光ファイバーケーブルは33本だった。しかし、ケーブルの色分けなどの視覚的指標が使用できなくなり、影響を受けたケーブルを特定するのが困難だったため、修理は予想よりも遅くなり、他の116本の光ファイバーケーブルも修理が必要だった。 [57] [57]
この被害により、シンガポール北西部、特にブキット・バトック、ブキット・パンジャン、ブキ・ティマ、チョア・チュー・カン、クランジ、マーシリン、テック・ワイ、ウッドランズで広範囲にわたる接続障害が発生した。シングテルは、100のモバイル基地局が影響を受け、その地域のモバイルサービス加入者の接続が切断されたと報告した。[56]また、約6万の固定ブロードバンド回線、46,000のmioTV加入者、30,000の音声回線も影響を受けたと報告した。[58]オープンネットも、81の光ファイバーケーブルが損傷し、下流の46,000の光ファイバー接続に影響を与えたと報告した。[58]スターハブ、M1、DBS、オープンネット、シンガポール・プールなどの企業は、島全体でサービスと業務にさまざまなレベルの混乱を経験した。[56]
ケーブルは2013年10月11日に再接続された。[59]しかし、2013年10月16日の時点でまだ接続サービスが中断している加入者がいた。[60]スターハブは、ファイバーインターネットサービスを提供するために依存していた修理済みのOpenNetケーブルの一部が適切に接続されていないことを明らかにした。 [61]同様に、シングテルは、いくつかのケーブルでさらなる修正作業が必要であると報告した。[62]両社は、さらなる作業が行われている間の一時的な措置として、影響を受けた加入者に代替の接続ソリューションを提供し、スターハブは、影響を受けた加入者にケーブルモデムを送付して、当時存在していた同軸ケーブルネットワーク（インターネットサービスを伝送可能だったが[63]、2019年6月に終了した[64]）に接続し、[61]シングテルはモバイルブロードバンドドングルを送付した。[65]シングテルはまた、影響を受けたさまざまなサービスの加入者への補償パッケージを発表した。[66]
シングテルは、火災を調査するために取締役会調査委員会（BCOI）を設置した。さらに、BCOIは、現在のネットワーク設計と緊急時対応プロセスを国際的なベストプラクティスと標準に照らしてベンチマークし、将来の発生を防ぎ、ネットワークの回復力を強化するための適切な改善を推奨する予定である。[67]これとは別に、IDAも火災の調査を開始した。[68]通信ネットワークのインフラ設計について、一般の人々から疑問が提起された。[69]この火災により、ブキット・パンジャン交換局が単一障害点であったという事実が明らかになった。3つの主要ISPの接続サービスがこの火災によって影響を受け、影響を受けたOpenNetファイバーケーブルは全国の広範囲に影響を及ぼした。[69]
2013年11月6日にシングテルが実施した予備調査結果によると、火災はケーブル室にある引き込み管の1つで保守作業中に発生したとのことである。火災は、従業員が保守手順に従わなかったことと、許可されていないバーナーを使用したことが原因で発生した。[70]保守手順はそれ以来強化され、熱を加える必要のある保守作業を制限し、安全要件と操作に関するトレーニングを強化した。[70] 2013年12月9日付のBCOI報告書[71]は、 2013年12月17日に発表された。[72] [73]この報告書は、交換機の火災予防、ネットワークの信頼性と回復力、広報とコミュニケーションの3つの主要分野をカバーしていた。[72]シングテルの取締役会はBCOIの調査結果を受け入れ、その勧告を実施する予定である。[72]シングテルの2015年度年次報告書では、BCOIの勧告はすべて遵守され、適切に対処されたとBCOIが満足していると報告されている。[74]
シングテルはその後、火災事故で600万シンガポールドルの罰金を科せられたが、これはシンガポールの歴史上、通信会社に対する罰金としては最高額である。また、国営光ファイバーブロードバンドネットワーク構築業者のオープンネットと、オープンネットを所有するシングテル傘下の信託管理会社であるシティネットも、安全手順を遵守せず、迅速にサービスを復旧しなかったとして、それぞれ20万ドルと30万ドルの罰金を科せられた。[75]
Gushcloud マーケティングスキャンダル
2015年3月14日、シンガポール在住のブロガーであるシアシュエは自身のブログで、Gushcloudがブロガーネットワークに対し、シンガポール電気通信公社の競合であるモバイルサービスプロバイダーであるスターハブとM1のモバイルサービスに関する苦情をソーシャルメディアに投稿するよう指示したことを明らかにした。これは、シンガポール電気通信公社が若者をターゲットにした新しいモバイルサービスプランの加入を促進するためのマーケティング活動の一環であった。 [76]彼女の暴露とともに、Gushcloudのブロガーがこの申し出を受け入れ、ソーシャルメディアサービスに苦情を投稿する例が数多くあった。[76]苦情が公表されると、スターハブとM1の両社はIDAに調査を要請した。[77] [78]
当初、報告書を出したことを否定していたシングテルは謝罪し、スターハブとM1はこれを受け入れた。[79]シングテルはまた、キャンペーンでガッシュクラウドと協力した従業員を解雇した。その従業員はシングテルの職業基準と価値観を遵守していなかったためである。[81]同時に、シングテルはガッシュクラウドとの関係を終了した。[81]ガッシュクラウドの最高経営責任者であるヴィンセント・ハは、同社を通じて、同社が否定的なメッセージを使用したことについて謝罪したが、シャシュエの暴露は「業界に良いことよりも悪いことをもたらした」と批判した。[82]シャシュエは、責任を転嫁しようとしただけだと述べ、ガッシュクラウドの行動は「倫理的ではない」と非難した。[82]関係するブロガー数名も、自身のプラットフォームで謝罪した。[81]
データ侵害事件
2020年2月12日、シングテルは、同社が所有するスマートフォンアプリ「My Singtel」モバイルアプリに関連するデータ漏洩事件で、9,000シンガポールドルの罰金を科された。この事件は、シングテルが2018年初頭に新しい課金システムへの移行中に技術的な問題に遭遇し、750人のモバイル加入者の個人データが漏洩したことから始まった。このうち、39人の加入者の個人データは、約11時間にわたって他の加入者によって実際にアクセスされた。[83]
アシスタントマネージャーが顧客データを漏洩し窃盗
プレオ・シャーウィン・キューボスは、シンガポールドルで約5000シンガポールドルの収入があるシングテルのアシスタントマネージャーだったが、2020年1月にFacebook広告で違法融資の広告を見て、無認可の金貸しから500シンガポールドルを借りた。その後、キューボスは借金問題を解決できず、さらに融資を受けたが、借金も増え続け、返済できなくなり、ヤミ金融の嫌がらせを受け始めた。
キューボスの債務者であるアランはその後、シングテルの内部データシステム（CRM）にアクセスし、提供された情報を使用して借り手のデータをアランと共有できれば、彼に対するヤミ金融による嫌がらせをやめるとキューボスに申し出た。アランは、キューボスがCRMで顧客データを見つけられるように、借り手の身分証明書番号と電話番号のリストをキューボスに渡した。2020年2月20日から2020年4月25日の間に、キューボスはCRMで27人の顧客データを無断でスクリーンショットし、6人の顧客データをアランに送信した。
キューボス容疑者は2020年3月と4月に、シンガポールテレコム所有のiPad計3台を少なくとも250シンガポールドルで売却し、その金を個人的な費用に充てていた。
キュボスの上司は後に彼の犯罪を発見し、2020年5月2日に警察に報告書を提出した。その後キュボスは起訴され、2020年12月30日にヤミ金融幇助と背任罪の各1件で有罪を認めた。彼は3ヶ月3週間の懲役と3万シンガポールドルの罰金を言い渡された。[84]
顧客データを販売する小売コンサルタント
ケルビン・フー・チーク・アンは、パークウェイ・パレードにあるシングテルの店舗で小売コンサルタントをしていた。2014年から2017年7月まで、彼はシングテルのシステムからシングテルの顧客データを無断で入手し、要求に応じて知人のリー・チェン・ヤンにデータを販売した。リーは、システムでチェックされた携帯電話番号1つにつき20シンガポールドルを彼に提示した。データを販売されたすべての顧客は、その後、嫌がらせの電話やメッセージを受け、見知らぬ人が自宅に現れて金銭を要求した。
フーはリーから総額180シンガポールドルの賄賂を受け取った。フーは汚職1件、シングテルのシステムへの不正アクセス5件で有罪を認め、判決では10件の罪状が考慮された。[85]
ゼロデイ攻撃
2021年2月11日、シングテルは、同社がハッカーによるゼロデイ攻撃を受け、データ侵害が発生したことを認める声明を発表した。[86]シングテルのCEO、ユエン・クアン・ムーン氏は、シングテルが使用するアクセリオンのファイル共有システムの脆弱性によって引き起こされたこの事件について公式に謝罪した。アクセリオンは2020年12月に最初のエクスプロイト警告を発し、シングテルはその後、アクセリオンが提供した一連のパッチを適用して脆弱性を解決した。2021年1月23日、アクセリオンは新たな脆弱性が出現し、2020年12月に適用したパッチは効果がないことを発表した。シングテルはそれ以降、直ちにシステムをオフラインにした。シングテルが2021年1月30日にFTAシステムの新たな脆弱性を修正しようとしたところ、異常警告が発せられ、アクセリオンは後にシステムが侵害された可能性があると通知した。その後、シングテルの調査によりシステムが侵害されたことが確認され、発生日は2021年1月20日と特定された。[87] [88] [89]
アモビー幹部、違法なスパム送信のためにIPアドレスを乗っ取った罪を認める
2022年6月10日、アフィリエイトマーケティングプラットフォームAmobeeの従業員3人が連邦裁判所で、インターネットプロトコル（IP）アドレスを乗っ取って迷惑な商業メール（一般に「スパム」と呼ばれる）を送信した罪を認めた。[90]
参考文献
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外部リンク
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