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オンライン脱抑制効果とは、対面でのコミュニケーションと比較して、オンラインでのコミュニケーション時に感じる抑制の欠如を指します。[ 1 ]人々は、特定のウェブサイトでは完全に匿名で目に見えない状態を維持できるため、現実世界では言わないようなことをオンラインで言う方が安全だと感じる傾向があります。その結果、身体的危害やその他の罰などの潜在的な結果から解放されます。[ 2 ]匿名性以外にも、非同期コミュニケーション、共感の欠如、個人の性格や文化的要因などの他の要因も、オンライン脱抑制に寄与します。[ 3 ] [ 4 ]このような効果の現れ方は、肯定的および否定的の両方の方向である可能性があり、したがって、オンライン脱抑制は、良性の脱抑制または有害な脱抑制のいずれかに分類される可能性があります。[ 1 ]
この用語は、もともとライダー大学の心理学教授であるジョン・スーラー博士が、2004年に学術誌「サイバー心理学と行動」に掲載した論文「オンライン脱抑制効果」の中で提唱したものです。メッセージボード上での炎上や攻撃的な行動は以前から指摘されていましたが、人々が現実世界とサイバー空間でこれほど異なる行動をとる理由を具体的に解明したのはスーラー博士でした。
良性のオンライン脱抑制とは、サイバースペースにおける抑制の欠如から人々が何らかの利益を得る状況を指します。[ 1 ]良性のオンライン脱抑制の一例として、自己開示が挙げられます。[ 5 ]インターネットの匿名性のおかげで、人々は現実生活ではためらうような個人的な感情を共有したり、自己開示したりすることができます。[ 2 ]例えば、若者はオンラインチャットで語られていない秘密や個人的に恥ずかしい詳細を明かすことで安心感を覚えます。[6] このような自己開示によって、人々は現実生活での対面コミュニケーションと比較して、より早く、より強い親密な人間関係を築くことができます。[ 7 ]また、オンライン脱抑制効果は、内向的、恥ずかしがり屋、社会恐怖症の人、吃音や聴覚障害のある人など、現実世界でコミュニケーションをとろうとしない人々にも自己表現の機会を提供します。[ 5 ]
オンライン上の抑制解除のもう1つのタイプは、有害な抑制解除と呼ばれ、オンラインでの炎上や不適切な行動への傾向の増加を表します。これらには、敵対的な言葉、罵り、さらには脅迫が含まれることがよくあります。[ 1 ]この規範は、サイバースペースでの抑制の喪失による負の副作用を説明しています。有害な抑制解除によって引き起こされる反社会的行動は、ソーシャルメディア、ブログ、フォーラム、コメントセクションなどの複数のオンラインプラットフォームで発生するだけでなく、サイバーいじめ、社会的怠惰など、さまざまな形で存在します。[ 2 ]
しかし、オンライン上の抑制解除が良性か有害かの区別は必ずしも明確ではありません。たとえば、オンラインチャットでの敵意のある言葉は他人の自己イメージを傷つける可能性がありますが、一方で、その言葉が本心からのものであれば、受け取った人が自分自身をよりよく理解するのに役立つかもしれません。オンラインコミュニティのさまざまなサブカルチャーを考慮すると、人々は特定の社会的行動に対してさまざまな許容度を持っている可能性があります。[ 1 ]別の例としては、オンライン上の憎悪の傍観者として行動することが挙げられます。ドイツの研究では、オンライン上の憎悪を見ることと、ティーンエイジャーに対するオンライン上の憎悪を作成することとの関連性を調査し、両者の間に正の相関関係があることを発見しました。[ 8 ]
匿名性、非同期通信、共感の欠如は、オンラインでの抑制解除に寄与する。[ 3 ]さらに、デジタルプラットフォームにおける自己認識と自己評価の低下である非個性化の心理状態は、これらの要因を強く増幅する。[ 9 ]
匿名性によって、人はオンライン上で安全だと感じ、まるで別人になったかのような気分になり、新しいペルソナを身につけることさえあります。匿名性は、通常の内的抑制の減少をもたらすため、非個性化の負の側面の強力な前兆として注目されています。[ 10 ]個人のアイデンティティが匿名のプロフィールやアバターの背後に隠されている場合、自分の行動に対する責任感がはるかに少なくなります。たとえば、Redditのようなプラットフォームでは、ユーザーが偽名でやり取りできるため、極端な意見を表明する可能性が高くなります。研究によると、匿名ユーザーはチャットルームで敵対的なメッセージを送る傾向が強いことが示されています。[ 11 ]しかし、匿名性は負の側面だけをもたらすわけではありません。批判されることへの恐怖を軽減し、向社会的な行動、協力、感情的なサポートのためのデリケートな個人的経験の共有を促進することもあります。 [ 12 ]
非同期通信と即時の結果の欠如も抑制解除を促します。非同期通信はリアルタイムで行われないため、メッセージを送信してログアウトしてもすぐに返信を受け取ることはありません。[ 3 ]この行動と結果の間の遅延は、衝動的な行動を助長します。たとえば、Xboxのようなゲーム機では、虐待や不正行為の報告は遅延なく処理できないため、個人は直接対面での対決のような即時の結果に直面することはありません。
媒介されたコミュニケーションでは、声のトーン、表情、身振り手振りなどの非言語的なフィードバックが欠けているため、共感の欠如や社会的合図の減少が生じます。[ 13 ]研究によると、社会的合図は人物印象の曖昧さを軽減するのに役立ちます。[ 14 ]これらがなければ、個人は自分の行動が他人にどのような影響を与えるかについて確信が持てなくなり、共感することが難しくなり、対象を非人間化する可能性が高まります。
集団力学と規模は、脱抑制効果をさらに強めます。脱個性化理論によれば、オンラインの大規模な集団（フォーラムやゲームコミュニティなど）は匿名性を高め、帰属意識を与えます。[ 15 ]これにより、個人は独自のアイデンティティを失い、攻撃的な行動を助長する場合でも、集団の社会的規範を採用することになります。[ 16 ]大規模な交流は、集団の二極化を引き起こすこともあり、個人は極端な集団規範に合わせるために行動をエスカレートさせます。これは、オンラインの政治フォーラムで特に顕著です。
オンライン上の抑制解除と個性の喪失は、多くの国で違法とされているサイバーいじめの行為において重要な役割を果たしています。サイバーいじめとは、インターネットを通じて他人に恥ずかしい思いをさせたり、脅迫したり、自己嫌悪に陥らせようとする行為です。[ 17 ]匿名性は通常、他人に対するより意地悪なコメントにつながりますが、研究では傍観者の役割も強調されており、傍観者はしばしばサイバーいじめの「見えない原動力」と呼ばれています。[ 18 ]匿名環境では、傍観者は被害者について何も知らないため、嫌がらせに加わる可能性が高くなります。[ 19 ]しかし、集団規範が積極的な関与を促す場合、匿名性は傍観者による介入などの向社会的行動を促進する可能性があります。[ 20 ]
人種差別的、性差別的、暴力的、失礼で攻撃的なオンラインコメントは、匿名性の直接的な結果ではありません。[ 21 ]これらのコメントは、他の人も同様のことを言っている場合にのみ発生します。オンラインユーザーは、オンライン投稿で他の人と同じトーン、礼儀正しさ/無礼さを維持する傾向があります。[ 21 ] [ 22 ]
オンラインでの抑制解除効果は、個人の雇用の安定性や将来の雇用機会に壊滅的な影響を与える可能性があります。16歳のキンバリー・スワンは、Facebookページで自分の職業について否定的なコメントをしたために解雇されました[ 23 ]。また、別の悪名高い事例では、ヘザー・アームストロングという女性がインターネット上で同僚を「風刺」した後に解雇されました[ 24 ] 。これらは、一部のインターネットユーザーが、自分たちは一般的な社会的基準から解放されていると信じている結果です。「オンラインでの抑制解除の6つの原因」の著者は、「対面でのやり取りと比較して、オンラインでは、私たちはやりたいことや言いたいことを自由にできると感じ、その結果、しばしばやってはいけないことや言ってはいけないことをしてしまう」と述べています[ 24 ] 。
オンラインでの抑制解除には、良い結果も伴うことがあります。内気で、現実生活で特定のことを話せないと感じている人は、他人に危害を加えることなく、オンラインでの抑制解除から恩恵を受けることができます。[ 5 ]オンラインでの抑制解除は、LGBTQ+ コミュニティ (およびその他の疎外されたグループ) の人々が情報を共有し、互いにサポートするための安全な場所を提供することができます。[ 25 ]さらに、個性の排除は、グループの結束と連帯の強化につながる可能性があります。個人の違いへの注目が減るにつれて、インターネットユーザーはオンライングループとの一体感をより強く感じるようになります。[ 26 ]この共有されたアイデンティティは、協力と社会的サポートの増加を促し、[ 27 ]これは、オンライン活動家運動の参加者のように、グループが共通の目的に焦点を当てている場合に特に重要です。
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