メイタグ

メイタグコーポレーション

会社種別	子会社
設立	1893年; 131年前（メイタグ洗濯機会社として）ニュートン、アイオワ州、米国 （1893年）
製品	家電製品
収益	47億米ドル
従業員数	2,500
親	ワールプールコーポレーション（2006年～現在）
子会社	§ 所有ブランドを参照
Webサイト	メイタグ

メイタグコーポレーションは、アメリカの家庭用および業務用電化製品メーカーです。同社は 2006 年 4 月よりワールプール コーポレーションの傘下にあります。

メイタグ洗濯機会社は、1893年に実業家フレデリック・メイタグによって設立されました。1925年、メイタグ洗濯機会社はメイタグ社となりました。フレデリックの息子エルマー・ヘンリー・メイタグは、1926年から1940年に亡くなるまで社長を務めました。1930年代初頭、写真家のセオドア・ホリドチャクが工場と従業員の写真を撮影しました。^{[2] 1930年代の}大恐慌の間、同社は利益を上げた数少ない会社の一つでした。1938年、メイタグは10%の賃金カットを理由に従業員のストライキを引き起こしました。 ^{[3]同社は、}アイオワ 州兵第113騎兵連隊の機関銃中隊を含む4つの軍事中隊の介入により、ストライキを克服することができました。^[4] 1940年に父が亡くなると、創業者の孫であるフレッド・メイタグ2世が社長に就任した。第二次世界大戦中、同社は軍需品の特殊部品を製造することで軍需生産に参加した。1946年に洗濯機の生産が再開され、1949年には最初の全自動洗濯機が新しい専用工場で生産された。1946年、メイタグはメイタグの名前で他社製のレンジと冷蔵庫の別のラインの販売を開始した。朝鮮戦争中、同社は再び軍需品の部品を生産したが、洗濯機の生産は継続された。

1950 年代には、「白物家電」、つまり洗濯および台所用家電業界が急速に成長しました。メイタグは、この時期に初めて業務用洗濯分野に参入し、業務用セルフサービス ランドリーおよび業務用業者向けに洗濯機と乾燥機を製造しました。これに対応して、他のフルライン家電メーカーが白物家電の消費者市場でメイタグと競争し始めました。これには、洗濯機と乾燥機だけでなく、冷蔵庫、ストーブ、その他の家電も製造する、ワールプール、ゼネラル エレクトリック、ウェスティングハウス、フリジデールなどの「フルライン」メーカーが含まれます。メイタグはフルライン メーカーよりもはるかに小規模であったため、小規模なプレミアム ブランド メーカーとして、他社製のオーブンと冷蔵庫の販売と並行して、洗濯機と乾燥機の製造に限定することにしました。同社は、アイオワ州ニュートンの本社住所を「ワン ディペンダビリティ スクエア」と改名することで、その評判を活用しました。

1960年までにメイタグ社はオーブンと冷蔵庫の販売を中止していたが、後にポータブル食器洗浄機や生ごみ処理機の自社設計でキッチン家電への事業拡大を再開した。1962年にメイタグ家の最後の経営幹部であったフレッド・メイタグ2世が死去すると、EG・ヒグドンが社長に任命され、ジョージ・M・アンブライトが会長兼CEOとなった。1970年代後半までには、米国の世帯の70%以上に洗濯機と乾燥機が設置され、世界中に約18,000人の従業員を擁する同社は、大型洗濯家電の有力メーカーとしての地位を確立した。 1986年にマジック・シェフ社を買収して規模がほぼ2倍になった後、同社はメイタグ・コーポレーションという新しい社名を取得した。

1988年、メイタグはシカゴ・パシフィック鉄道の破産した残余財産を使って設立されたシカゴ・パシフィック・コーポレーションを買収した。シカゴ・パシフィック・コーポレーションはフーバーUSとフーバーUK、そしてトーマスビルブランドの家具を所有していた。メイタグはすぐにトーマスビル家具ブランドを売却した。ダニエル・クルム会長率いるメイタグ・コーポレーションは次にメイタグを世界的な組織にすることを計画した。^[5] フーバーの英国部門はメイタグのヨーロッパ進出を支援することだった。フーバーUKは財政的にうまくいっていなかったため、掃除機を購入する顧客にどこへでも往復航空券を提供するというオファーを出していた。このキャンペーンの解決には同社は5千万ドルを費やした。その後、メイタグはフーバーUKを売却した。これはメイタグが手元に持っていた現金の量にとっては大きな打撃となり、財政的に下降スパイラルが始まった。

1991 年、メイタグはテネシー州ジャクソンに新設計のプラスチック タブ食器洗い機の製造工場を建設しました。プラスチック タブはアイオワ州ニュートンで開発されましたが、1996 年にエンジニアリング部門がジャクソンに移管されました。これは、メイタグ コーポレーションの当時の社長であるレン ハドリー氏が工場を自給自足にしたいと考えたためです。このエンジニアリング チームは、ステンレス スチール製食器洗い機、トール タブ プラスチック、トール タブ ステンレス スチール製品を設計しました。エンジニアリング部門は、ダブル ドロワー食器洗い機で最高潮に達しました。この食器洗い機は現在、オハイオ州フィンドレーのワールプール工場で製造されています。これは、ワールプール アプライアンスのラインナップで製造された唯一のメイタグ レガシー製品です。ジャクソン工場は、複数のラインで毎日何千台もの食器洗い機を製造できる合理化された製造施設へと進化しました。この工場は最も効率的な工場であり、他の施設の目印となりました。ワールプールは 2009 年にこの工場を閉鎖しました。

1997 年、メイタグ社は業務用オーブンのメーカーである GS ブロジェット社を買収しました。この買収当時、メイタグ社はそれまでに開発を進めてきた Turbo Chef 製品ラインに注目していました。

1997年より前、メイタグ・ランドリー機器研究開発部門のメイタグ技術チームは、フロントローディング式洗濯機のメイタグ・ネプチューン・シリーズを開発しました。 ^[6] 新しい洗濯機に合わせて、マッチする乾燥機が導入されました。同社は、新しいネプチューン・モデルは従来の洗濯機/乾燥機セットよりもエネルギーコストを節約できると主張しました。ネプチューン・シリーズの生産は後にサムスン電子に切り替えられました。2001年、同社はアマナ・コーポレーションとその機器組み立て施設を買収しました。同年、ラルフ・F・ヘイクがメイタグ・コーポレーション最後の会長兼最高経営責任者（CEO）に就任し、2006年3月までその職を務めました。かつては洗濯機用機器の標準として有名でしたが、2003年までに同社は米国市場で新しい機器ブランドや、コスト削減のために10年前に生産をアウトソーシングした既存の機器メーカーとの競争の激化に直面しました。^{[7] [8]} メイタグは2004年に米国外の低コストの組立工場に家電製品の生産を移行するプロセスを開始していたが、同社はまだ製品の88％を米国の古い工場で生産していた。^[9] 明らかに従来の企業マーケティング戦略から離れた動きとして、同社の経営陣は、古い家電製品が摩耗する前に消費者に新しいメイタグ家電製品の購入を促す計画を立てた。^[10]

メイタグによるアマナの買収と統合で発生した費用と企業負債の増加により、直接材料、製造、流通コストの積極的な社内コスト削減努力が行われた。^{[9] [11]メイタグは、別ブランドである}Performa by Maytag で低価格の家電製品ラインを導入した。売上を伸ばすため、同社はメイタグブランドの「レガシーシリーズ」洗濯機も販売した。これは、それ以外は低価格のアマナモデルと同一で、アーカンソー州サーシーの旧アマナ組立工場で製造された。不満を持った所有者によって後にアマナタグと名付けられた、ブランド変更されたメイタグモデルは、重大な機械的および/または耐久性の問題が報告された後、顧客から悪い評価を受けた。^{[12] [13]} 同社はまた、倉庫業務を統合し、メイタグベンダーの数を削減した。2002年から2004年にかけて、メイタグの企業経営陣は新製品への投資を50%削減した。^[9]

製品の信頼性と顧客サービスに関する消費者の苦情の増加は、インターネットの消費者フォーラムの急速な成長に支えられ、顧客の間でのメイタグの評判に影響を与え始めました。^{[14] [15] [16] [17]} 同社はまた、主力製品であるネプチューンの洗濯機と乾燥機のライン（簡単に掃除できないほどカビが生えるという不満を持った顧客からスティンコマティックと呼ばれた）に関する顧客苦情への対応が遅く、その結果、同社の評判はさらに傷つき、ネプチューンの問題から生じたいくつかの集団訴訟の和解金として3,350万ドルの支払いが発生しました。^{[18] [19] [20] [21]} 2005年までに、メイタグの市場シェアは史上最低に落ち込み、売上は横ばいとなり、顧客満足度調査ではメイタグは家電製品の分野で最下位近くにランクされました。^[9]ネプチューン製品 の問題は続きました。 2007年、ネプチューン洗濯機25万台が火災の危険性のため消費者製品安全委員会による全国的な安全リコールの対象となった。 ^[22]

2005年、ハイアールは競合する白物家電OEMの買収と海外生産能力の拡大により海外市場でのシェア拡大を図った。米国の大手プライベートエクイティファンド2社の支援を受け、ハイアールは米国の家電メーカー、メイタグを12億8000万ドルで買収しようとした。この買収は失敗に終わり、メイタグはワールプールに17億ドルで買収された。^[23]

2006年4月1日、 ワールプールはメイタグ社の買収を完了した。2006年5月、ワールプールは、ニュートンにあるメイタグの旧本社と、アイオワ州ニュートン、イリノイ州ヘリン、アーカンソー州サーシーにある洗濯用品製造工場を2007年までに閉鎖する計画を発表した。 ^[24]メイタグ本社の閉鎖に続いて、すべてのブランド管理はミシガン州ベントンハーバーにあるワールプールの本社に移管された。メイタグの名前は、ワールプールが設計した家電製品に使用されるようになる。メイタグの従業員のほとんどは解雇されたが、一部はワールプールでの仕事を提供された。メイタグの取締役会は全員、5年分の退職金を受け取った。^[要出典]メイタグの元会長兼CEO、ラルフ・F・ヘイクは、退職契約に基づき、2年分の基本給と2年分の目標ボーナスを受け取った。^[25]

2009 年 1 月 1 日、メイタグ (ワールプール コーポレーションの所有) は、メイタグ退職者の確定生涯給付金を変更しました。アイオワ州南部地方裁判所では、ワールプールがUAW の交渉による給付金の変更許可を求めている訴訟が係争中です。訴訟の解決にかかわらず、問題の給付金はその後変更されました。

• 提督
• アマナ
• カロリー
• 王朝
• ガファーズ＆サトラー
• グレンウッド
• ハードウィック
• 休日
• イングリス
• ジェイド
• ジェンエア
• リトン
• マジックシェフ
• メニューマスター
• モダンメイド
• ノルゲ
• サンレイ

主要家電製品では、メイタグは北米市場で上位 3 社に数えられ、メイタグ、ジェンエアー、アマナ、マジック シェフのブランドで洗濯機、乾燥機、食器洗い機、調理台、冷蔵庫、レンジのフルラインを提供していました。メイタグは、ワールプールとの合併まで、クロスリーのトップロード式洗濯機も製造していました。

メイタグは、メイタグブランドのコードレスアイロン、ジェンエアブランドのミキサーやブレンダーなど、複数の小型家電製品を販売していたほか、人気の高いスカイボックスやルーキーといった家庭用品も販売していた。

床掃除用品分野では、メイタグは北米の市場リーダーであり、消費者の認知度と購入嗜好が最も高い床掃除用品ブランド であるフーバーブランドを所有していました。

業務用製品では、メイタグは冷蔵ソフトドリンクおよび専門自動販売機のリーダーであるディキシー・ナルコのほか、ジェイド調理製品およびアマナ業務用調理製品を所有していた。

メイタグは、メキシコ、イギリス、日本、オーストラリアでの販売業務を含め、世界中の市場に進出していました。同社の輸出販売とマーケティング、ブランドのライセンス供与、国際合弁事業は、イリノイ州シャンバーグのメイタグ・インターナショナルによって調整されていました。

現在、Whirlpool のラインナップの中で、Maytag は主に中級ブランドとして位置付けられており、一般的には Whirlpool よりやや高いがKitchenAidよりは安い価格帯となっている。

1988 年、DOMICO は Maytag Corporation の国際部門として設立され、1992 年に Maytag International, Inc. となり、最終的には Maytag Australia、Maytag Japan、Maytag Commercial (Mexico)、Maytag UK を含む Maytag の全世界の事業すべてを包含するようになりました。

イリノイ州ショームバーグに拠点を置くメイタグ インターナショナルは、海外市場における企業向け電化製品や床掃除用品ブランドの販売、ライセンス供与、事業展開、および国際販売組織の管理サポートを担当していました。このネットワークは世界 70 か国以上に広がっていました。

メイタグ インターナショナルは、同社の家電製品および床掃除用ブランドと海外市場における合弁事業の輸出販売とライセンス供与を担当していました。このネットワークは世界 90 か国以上に広がっています。本社はシカゴにあり、主要な子会社はバーリントン、オンタリオ (カナダ)、モンテレー (メキシコ)、シドニー (オーストラリア)、ロンドン (イギリス) にあり、地域営業所はベイルート (レバノン) と横浜 (日本) にあります。

2008 年時点で、Whirlpool Corporation の一部門であった Maytag は、米国とメキシコ全土に 14 の製造工場を構えていました。これには次のものが含まれます。

• 米国ではアイオワ州ニュートン、イリノイ州ヘリン、アーカンソー州サーシー、メキシコではチワワ州シウダー・フアレスにランドリー製造工場があります。
• アイオワ州アマナ（後にメイタグに買収されたアマナコーポレーションによって建設）とタマウリパス州レイノサに冷凍製造工場を建設
• テネシー州クリーブランドの調理器具製造工場（旧マジックシェフ/ハードウィック工場）
• テネシー州ジャクソンの食器洗浄機製造工場
• サウスカロライナ州ウィリストンの自動販売機製造工場
• オハイオ州カントンの床ケア製造工場
• タマウリパス州レイノサのサブアセンブリ製造工場

その後数年間で、ワールプールはアイオワ州ニュートン、イリノイ州ヘリン、アーカンソー州サーシー、テネシー州ジャクソンにあるメイタグ工場を閉鎖した。オハイオ州カントンにあるフーバーの床掃除工場はテクトロニック インダストリーズに売却され、サウスカロライナ州ウィリストンにあるディキシー ナルコ自動販売機工場はクレイン マーチャンダイジング システムズに買収された(テクトロニックとクレインはそれぞれフーバーとディキシー ナルコのブランドを買収した際にこれらの工場を買収した)。

現在稼働しているメイタグの残りの工場は、テネシー州クリーブランドとアイオワ州アマナにあります。*

• ワールプール社はその後、クリーブランドに新工場を建設した。メイタグ社の旧従業員はそのまま雇用されているが、旧建物は使われていない。

オール・ロンリー
ゴードン・ジャンプがメイタグの修理工を演じる
初登場	1967
演じるのは	ジェシー・ホワイト （1967–1988） ゴードン・ジャンプ （1989–2003） ハーディ・ロウルズ （2003–2007） クレイ・アール・ジャクソン（2007–2014） コリン・ファーガソン （2014–現在）
世界観情報
種	人間
性別	男
職業	修理工

オール・ロンリー、または「孤独な修理工」は、メイタグの広告に登場するキャラクターで、レオ・バーネット広告代理店のコピーライター、ヴィンセント・R・ヴァソロがメイタグのために作った。このキャラクターは当初ジェシー・ホワイトが演じ、1988年までその役を務めた。^{[21] [26]} 大手メーカーの洗濯機が成熟し、ほとんどが細かい部分で異なっていた時代に、このキャンペーンは、信頼性に対するブランドの評判からメイタグ製品に付加価値が生まれていることを消費者に思い出させるように設計された。メイタグの広告には、「オール・ロンリーの苦境は、メイタグの家電製品の耐久性と信頼性の証です。彼が自分の日々を何とかしていれば良いのに」と書かれていた。他の広告には、「メイタグの修理工全員がこのように孤独なわけではないが、我々は努力している」と書かれていた。このキャンペーンは大成功を収め、メイタグは大幅な価格プレミアムを設定できるようになり、洗濯機市場のハイエンドの消費者の好みに強い影響を与えた。^[27]

1986 年、修理工にニュートンが加わりました。ニュートンは、アイオワ州ニュートンにあるメイタグ本社にちなんで名付けられたバセット ハウンドです。1989 年、個性派俳優の ゴードン ジャンプが、広告「バイカー」で初めてオール ロンリーとして登場しました。ジャンプは合計で 77 本を超えるメイタグのコマーシャルや印刷広告に出演しました。従業員や顧客向けのイベントに出演し、慈善活動や慈善事業にも積極的に参加しました。

ジャンプが2003年に引退した後、俳優のハーディ・ロールズがオール・ロンリー役に雇われたが、彼は印刷広告と個人的な出演にしか登場しなかった。ゴードン・ジャンプは2か月後の2003年9月22日に亡くなった。^[28] フランス語圏のケベックでは、オール・ロンリーはポール・バーヴァルによって演じられた。^[29] 一時期、メイタグはオール・ロンリーに「メイタグ・アプレンティス」として知られる若い相棒キャラクターを与え、俳優のマーク・ディヴァインが演じた。しかし、2005年にメイタグは契約をキャンセルした。メイタグはロールズとの契約を更新しないことも選択し、代わりに公開オーディションを開催した。インディアナポリス・コルツのバックアップクォーターバック、 ジム・ソルジがオーディションを受けた者の一人だった。^[30] 2007年4月2日、メイタグはバージニア州リッチモンドのクレイ・アール・ジャクソンがオール・ロンリー役に選ばれたと発表した。^[31]

20 世紀末までに、「メイタグ修理工」のキャラクターは、めったにサービスを必要としない専門家の象徴的なメタファーになりました。しかし、時代は変わり、メイタグと業界内での出来事により、長きにわたって続いたメイタグ修理工キャンペーンの効果は薄れ始めました。革新的で高価で、ますます複雑になる電子制御およびコンピューター化された機器に対する消費者の需要と、人件費の上昇、メイタグ製品の品質とサービスに対する苦情が相まって、メイタグの売上と利益率の低下につながりました。2004 年までに、メイタグ修理工のキャラクターは、一部の消費者にとって、古いマーケティング キャンペーンに対する誤った信頼の象徴となっていました。^{[32] [33]} ある評論家は、「残念ながら、物事は変化し、いくつかの大きな品質の問題の後、メイタグのセールスマンが孤独を嘆くようになりました。メイタグの評判は、費用のかかる消費者集団訴訟と多数の品質苦情によって、どん底に落ちました。」と述べています。^[34]インダストリーウィーク誌 によると、メイタグ社の品質問題が一因となって、同社は2004年に900万ドルの損失を報告した。^[34]

2014年1月、メイタグ社は、現在コリン・ファーガソンが演じるメイタグ修理工の「第5世代」を発表しました。^[35] しかし、コマーシャルでは修理工が店内でメイタグの家電が壊れるのを待っているところを見せるのではなく、彼は実際の家電の役を演じています。

• メイタグ トイ レーサー自動車

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• DLS メイタグ オーストラリア
• メイタグ.モスクワ