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マーケティング投資収益率( ROMI ) またはマーケティング投資収益率( MROI ) は、マーケティングに起因する利益(マーケティング支出控除後) を、マーケティングに投資またはリスクを負った金額で割ったものです。マーケティングは投資と同じ種類のものではないため、ROMI は他の「投資収益率」(ROI)指標とは異なります。工場や在庫に「縛られる」お金 (資本支出または CAPEX と見なされることが多い) ではなく、マーケティング資金は通常「リスクを負う」ものです。マーケティング支出は通常、当期に費用処理されます (運用支出または OPEX)。
市場の反応を売上と利益で測定するという考え方は目新しいものではないが、マーケティングROIやROMIなどの用語は以前よりも頻繁に使用されるようになっている。通常、ROMIがプラスであればマーケティング支出は正当とみなされる。約200人の上級マーケティングマネージャーを対象とした調査では、約半数がROMI指標が非常に有用であると回答した。[1]
ROMIの目的は、マーケティングへの支出が利益にどの程度貢献しているかを測定することです。[1]マーケティング担当者は、その活動に対して「利益を示す」というプレッシャーをますます強く受けています。
歴史
ROMI の概念は、1990 年代に初めて注目されるようになりました。その後 10 年間で、「マーケティング投資収益率」というフレーズは、ガイ・パウエル著の「マーケティング投資収益率」 (2002 年) [2]とジェームズ・レンスコルド著の「マーケティング ROI 」(2003 年) [3]という 2 冊の本が出版されてからさらに広まりました。レックス・ブリッグスは、 「What Sticks: Why Advertising Fails And How To Guarantee Yours Succeeds」という本の中で、マーケティング キャンペーンにはさまざまな目的があり、その見返りは即時の売上や利益ではないという考えを反映して、「マーケティング目標収益率」の略である「ROMO」という用語を提案しました。たとえば、マーケティング キャンペーンは、ブランドの認識を変えることを目標とする場合があります。[4]
工事
- マーケティング投資収益率（ROMI）=
- [マーケティングによる増分収益（$）*貢献利益率（%）-マーケティング支出（$）] /
- マーケティング費用（ドル）
ROMIを計算する上で必要なステップは、マーケティングに起因する売上増分の測定と最終的な推定です。これらの売上増分は、マーケティングに起因する「総」売上または「限界」売上である可能性があります。 [1]
方法論
マーケティング投資収益率 (ROMI)メトリックには 2 つの形式があります。
短期
最初の短期 ROMI は、マーケティングに費やした 1 ドルあたりの収益(または市場シェア、貢献利益、その他の望ましい成果) を測定する単純な指標としても使用されます。
たとえば、企業がダイレクト メールに 10 万ドルを費やし、50 万ドルの増分収益を生み出した場合、ROMI 係数は 5.0 です。50 万ドルの収益に対する増分貢献利益が 60% の場合、マージン ROMI (マーケティングに費やした 10 万ドルに対する増分利益) は 30 万ドル (= 50 万ドル x 60%) です。このうちダイレクト メール広告に費やした 10 万ドルが差し引かれ、その差額が同じ 10 万ドルで割り算されます。ダイレクト メール広告に費やした 1 ドルごとに、企業の最終利益は 2 ドル増加します。
最初の ROMI の価値は、そのシンプルさにあります。ほとんどの場合、各マーケティング活動に費やした 1 ドルあたりの収益を単純に判断するだけで、マーケティング ミックス全体を改善するための重要な決定を下すのに十分です。
ROMI を測定する最も一般的な短期的なアプローチは、マーケティング ミックス モデリング手法を適用して、マーケティング投資の増分販売効果を分離することです。
長期的
2 番目の ROMI 概念と同様に、長期 ROMI は、マーケティング効果の他の目に見えにくい側面を判断するために使用できます。たとえば、ROMI は、ブランド認知度、検討、購入意向の向上に関連するマーケティングの増分価値を判断するために使用できます。このようにして、マーケティング活動の長期的な価値 (ブランド認知度の増分など) と短期的な収益と利益の両方を判断できます。これは、マーケティングとビジネス分析のバランスをとる高度な測定基準であり、マーケティング投資によって生み出される経済的 (つまり、キャッシュフローから得られる) メリットを測定するために、世界の大手組織の多く (ヒューレット パッカードとプロクター & ギャンブルの 2 社) でますます使用されています。他の多くの組織にとって、この方法は、投資の優先順位付けや、マーケティングおよびその他のリソースの正式な割り当てを行う方法を提供します。
長期ROMIモデルは、顧客生涯価値モデルを利用して、顧客獲得の増加や解約率の低下による長期的な価値を示すことが多い。より洗練されたマーケティングミックスモデリングアプローチには、CLVタイプの分析を組み込むことで複数年にわたる長期ROMIが含まれる。CLVは、いくつかの学術研究でROMI計算の入力として使用されている。[5] [6]
長期 ROMI モデルでは、ブランド評価手法を使用して、マーケティング費用によるブランド構築がブランドのバランスシート価値をどの程度生み出すか (または少なくとも取引されたブランドの場合は、会計規則に基づいてバランスシート価値を持つことができます) を測定することがあります。ISO 10668規格では、ブランドを評価する適切なプロセスが規定されており、透明性、妥当性、信頼性、充足性、客観性、財務、行動、法的パラメータという 6 つの主要要件が規定されています。ブランド評価は、ブランドに金銭的価値を置くことでブランド エクイティと区別され、このようにして ROMI を計算できます。
注: マーケティング投資収益率の方法論は、 MMAP (マーケティング メトリック監査プロトコル)に従ってマーケティング説明責任基準委員会 (MASB)によって独立して監査されていません。
注意事項
ROMI の短期的な変種の直接的な測定は、市場に投入されるあらゆるコミュニケーションの長期的なブランド構築価値を考慮せず、マーケティング活動の直接的な影響のみを含むものとして批判されることがよくあります。
短期 ROMI は、マーケティング効果を判定し、投資を生産性の低い活動から生産性の高い活動に誘導するツールとして最適です。これは、さまざまなマーケティング目標 (増分収益、ブランド認知度、ブランド エクイティなど) に対する測定可能なマーケティング活動の成功度を測定するシンプルなツールです。この知識があれば、マーケティング投資を、成果の低い活動から、より成果の高いマーケティング メディアに向け直すことができます。
長期 ROMI は、しばしば「サイロ化が進んでいる」と批判されます。これは、集中的にデータ駆動型であり、通常はリソース割り当ての決定を決定するマーケティング分析にビジネス分析を組み込むことに慣れていない企業にとっては課題となります。ただし、長期 ROMI は、競合ブランド マネージャーによってしばしば提起される費用対効果の課題の根本を解明することに関心を持つ多くの企業が使用する高度な尺度です。
しかし、マーケティング投資の「リターンを示す」とは具体的に何を意味するのか、しばしば不明確です。「確かに、マーケティング支出は通常の意味での「投資」ではありません。通常、有形資産はなく、支出に対して予測可能な（定量化可能な）結果さえも示されないことがよくありますが、それでもマーケティング担当者は、自分たちの活動が財務の健全性に貢献していることを強調したいのです。マーケティングは経費とみなすべきであり、それが必要な経費であるかどうかに焦点を当てるべきだと主張する人もいるかもしれません。マーケティング担当者は、自分たちの活動の多くは永続的な結果を生み出すため、ビジネスの将来への「投資」とみなすべきだと考えています。」[1] [7]
デジタルにおけるROMI
ROMIの測定の難しさはメディアによって異なります。最近の北米の調査結果によると、一方通行の従来型メディア（テレビやラジオなど）に関連するROIは、許可ベースの電子メールマーケティングやソーシャルメディアマーケティングなどのインタラクティブなWebベースのデジタルメディアよりも測定が難しいことが示されています。[8]
デジタル マーケティングの台頭により、マーケティング担当者やビジネス オーナーは、投資を開始する前に、キャンペーンのおおよその ROI を概算で計算できるようになりました。
統計調査に基づき、すべての条件が同じであれば、ビジネスオーナーはウェブサイトとウェブ分析ソフトウェアを使用して現在のデジタルマーケティングの ROI を計算し、次のことを理解できます。
- 現在のトラフィック
- コンバージョン率と
- 平均売上。
Google キーワード ツールから得られる潜在的なトラフィックに関するすぐに利用可能な情報と、そのトラフィックを獲得するために調査されたコストを追加すると、ビジネス オーナーまたはマーケティング担当者は、そのトラフィックが獲得された場合の潜在的な ROI を推定し、他のマーケティング手法と比較して測定することもできます。
参照
参考文献
- ^ abcd Farris, Paul W.; Neil T. Bendle; Phillip E. Pfeifer; David J. Reibstein (2010). Marketing Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance. Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education, Inc. ISBN 0-13-705829-2 . Marketing Accountability Standards Board (MASB) は、進行中の Common Language in Marketing Project の一環として、Marketing Metricsに記載されている測定基準のクラスの定義、目的、および構成を承認しています。
- ^ パウエル、ガイ・R.、「マーケティング投資収益率：マーケティングと販売投資からより多くのものを求める」 （2003年） RPI Press。ISBN 0-9718598-1-7
- ^ レンスコルド、ジェームズ、マーケティング ROI: キャンペーン、顧客、企業の収益性への道(2003) McGraw-Hill ISBN 0-07-141363-4
- ^ 2006 What Sticks、カプランISBN 1-4195-8433-2
- ^ Lewis, Randall A.; Rao, Justin M. (2015年7月6日). 「広告の収益を測定することの不利な経済学」.季刊経済誌. 130 (4): 1941–1973. doi :10.1093/qje/qjv023.
- ^ Tkachenko, Yegor; Jedidi, Kamel (2020年6月1日). 「消費者の顔画像からどのような個人情報が明らかになるのか？マーケティングROIと消費者プライバシーへの影響」SSRN . SSRN 3616470 . 2020年6月17日閲覧。
- ^ Hawkins, Del I., Roger J. Best, Charles M. Lillis. (1987). 「耐久消費財産業におけるマーケティング生産性の性質と測定：企業レベルの分析」Journal of the Academy of Marketing Science、1(4)、1–8。
- ^ Marchionda, Michael. 「マーケティング投資収益率 (ROMI) を測定するためのテクノロジー」。マーケティングオートメーションネーション。ライアソン大学。2014 年 3 月 29 日時点のオリジナルよりアーカイブ。2014年3 月 28 日閲覧。
出典
- シュルツ、ドン E.、「ブランドコミュニケーション ROI の測定(1997)全米広告主協会」ISBN 1-56318-053-7
- アンブラー、ティム、マーケティングとボトムライン（2004年）FTプレス。ISBN 0-273-66194-9
- Aspatore Books スタッフ、マーケティング ROI の向上: 価値の付加、投資収益率の計算、財務インパクトの創出における CMO の指導(2006) Aspatore Books。ISBN 1-59622-434-7
- リリエン、ゲイリー L.、ランガスワミ、アービンド、マーケティングエンジニアリング(2004) トラフォード出版。ISBN 1-4120-2252-5
- ブリッグス、レックス、スチュアート、グレッグ、『What Sticks: Why most advertising fails and how to guarantee yours successs』 (2006) Kaplan Publishing ISBN 1-4195-8433-2
- コトラー、フィリップ、ケビン・レーン・ケラー（2006年）。マーケティングマネジメント、第12版。ピアソン・プレンティス・ホール。ISBN 0-13-145757-8
- セクスミス、ジョセフ R.「新たなスタート: マーケティングコミュニケーションの有効性の向上」(2006) New Paradigm Learning Corporation
- パウエル、ガイ R.、マーケティング計算機:マーケティング投資収益率の測定と管理 (2008) John Wiley and Sons。ISBN 978-0-470-82395-8