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インドの情報技術 (IT) 産業は 、情報技術サービスとビジネスプロセスアウトソーシングで構成されています。[1]インドのGDPに占めるIT-BPMセクターのシェアは、2022年度で7.4％です。[2] [3] ITおよびBPM産業の収益は、2023年度に2,450億米ドルと推定されています。 [4] [5] [6] IT産業の国内収益は510億米ドル、輸出収益は2023年度で1,940億米ドルと推定されています。[5] [6] 2023年3月現在、IT-BPMセクター全体では540万人が雇用されています。[7] [5] [6] 2022年12月、電子情報技術担当国務大臣のラジーブ・チャンドラセカール氏は、ラージヤ・サバーでの質問に対する書面による回答で、国営のインドソフトウェアテクノロジーパーク（STPI）および特別経済区に登録されているIT企業が2021〜22年に11.59万ルピー相当のソフトウェアを輸出したと述べました。[8] [9]
歴史
電子工学委員会（別名「バーバ委員会」）は、インドのITサービス産業の基礎を築く10カ年計画（1966～1975年）を策定した。[10]この産業は1967年にムンバイでタタ・コンサルタンシー・サービスが設立されたことで誕生した。 [11]同社は1977年にバローズと提携し、インドのITサービス輸出を開始した。[12]最初のソフトウェア輸出ゾーンであるSEEPZ（現代のITパークの前身）は1973年にムンバイに設立された。1980年代には、インドのソフトウェア輸出の80％以上がSEEPZからのものだった。[11]
タスクフォースは設立から 90 日以内に、インドの技術の現状に関する詳細な背景レポートと、108 項目の推奨事項を含む IT アクション プランを作成しました。タスクフォースが迅速に行動できたのは、州政府、中央政府機関、大学、ソフトウェア業界の経験と不満を基にしていたためです。提案内容の多くは、世界貿易機関(WTO)、国際電気通信連合(ITU)、世界銀行などの国際機関の考え方や推奨事項とも一致していました。さらに、タスクフォースは、同様のプログラムを実施したシンガポールなどの国の経験も取り入れました。これは発明というよりも、ネットワーク コミュニティと政府内ですでに形成されていたコンセンサスに基づいて行動を起こすという作業でした。
規制されたVSATリンクは1994年に可視化されました。[13] Desai（2006）は、1991年へのリンクに関する規制を緩和するために取られた措置について説明しています。
1991 年、インド電子省はこの行き詰まりを打破し、インド政府所有のソフトウェア テクノロジー パーク (STPI) という企業を設立しました。この企業は独占を侵害することなく VSAT 通信を提供することができました。STPI はさまざまな都市にソフトウェア テクノロジー パークを設立し、各パークで企業が使用できる衛星リンクを提供しました。ローカル リンクは無線リンクでした。1993 年、政府は各企業に専用リンクを許可し始め、インドで行われた作業を海外に直接送信できるようになりました。インド企業はすぐに、衛星リンクはクライアントのオフィスで作業するプログラマー チームと同じくらい信頼できるとアメリカの顧客を納得させました。
2001年11月23日には共同研究開発をさらに促進するため、EUとインドの合同学者グループが結成された。2002年6月25日、インドと欧州連合は科学技術分野での二国間協力に合意した。2017年からインドはCERNの準加盟国となり、インドとEUの合同ソフトウェア教育開発センターがバンガロールに設置される。[14]
自動化とレイオフ
過去10年間で、ほとんどのIT企業は自社開発のIT製品を開発するために独自の研究開発とイノベーション能力を開発しました。[15] IT-BPMセクターが進化するにつれて、 人工知能（AI）が今後数年間で大幅な自動化 を推進し 、雇用を奪うのではないかと懸念する人が増えています。[16] [17]
ChatGPT、Gemini、CopilotなどのAIを活用したコード生成ツールの台頭は、プログラミングの仕事への潜在的な影響についての議論を巻き起こしている。[18]これらのツールは一部のコーディング作業を自動化できるため、特定のプログラミングの役割に必要なスキルセットに影響を与える可能性がある。 [19] 2024年には、テクノロジー業界ではレイオフが大幅に増加し、Google、Amazon、Meta、Ciscoなどの企業が人員削減を発表した。AIが一因ではあるが、景気低迷やコスト削減策がこのような決定に影響を与えることが多い。IT業界における自動化の役割は議論の的となっている。HCLの元CEOであるVineet Nayarなどの業界リーダーは、自動化によって特定のタスクに必要な労働力の規模が縮小する可能性があると示唆している。[20] [21] Layoffsによると、2022年から2024年4月までに50万人以上のレイオフがあった。 [22] [23] [24]ハーバードビジネスレビューの調査によると、AIはライティング、コーディング、イメージングなど、さまざまな職種に影響を与える可能性がある。最近の研究では、ChatGPTや画像生成AIなどのAIツールの効率性と機能により、これらの分野の仕事の最大30％が影響を受ける可能性があることが示唆されている。[25] [26]
ペンシルバニア大学インド高等研究センター（CASI）によると、世界のITオフショア作業の65％と世界のビジネス処理の40％を占めるインドでは、2030年までに正規雇用の69％の仕事が自動化されると予想されています。[27]あるレポートによると、ITセクターの64万の低スキルのサービス職が自動化によって危険にさらされている一方で、ITおよびBPOサービスセクターで創出される中〜高スキルの職はわずか16万です。[28] ゴールドマンサックスは、人工知能（AI）の進歩により、世界中で3億のフルタイムの仕事に相当するものが自動化される可能性があると予測しています。[29] [30]
ハイテク業界では2024年にレイオフが大幅に増加し、Google、Amazon、Meta、Ciscoなどの企業が人員削減を発表しました。AIが一因ではありますが、景気低迷やコスト削減策がこのような決定に影響を与えることがよくあります。[31] HCLの元CEOであるVineet Nayarは2024年3月に、自動化によって特定のタスク、特に反復的またはデータ入力が多いITジョブに必要な労働力の規模が縮小する可能性があると述べ、コーディング、テスト、メンテナンス、トラブルチケットへの対応などの従業員のスキルはすべてAIに引き継がれ、これらのスキルは時代遅れになるでしょう。[32] [33]
AI搭載コーディングツールの影響
ChatGPT、Gemini、CopilotなどのAIを活用したコード生成ツールの台頭により、プログラミングの仕事に及ぼす潜在的な影響についての議論が巻き起こっている。これらのツールは一部のコーディング作業を自動化できるため、特定のプログラミングの役割に必要なスキルセットに影響を与える可能性がある。プログラマーは、人間の創造性、問題解決、戦略的思考を必要とする分野に焦点を当て、AIツールと連携して作業することに適応する必要があるかもしれない。[34]
離職率
インドのIT-BPM業界は従業員離職率が最も高い。[35] [36] [37] [38] [39]近年、業界ではあらゆるレベルで退職者が急増している。[35] [37] [39]世界的なアウトソーシングハブとして、インドのIT業界は生活費の安さとそれに伴う労働力の安さの恩恵を受けている。[40] [41]
インドのIT部門における離職率の高さには、キャリアアップの機会の不足、ワークライフバランスの問題、仕事量とストレスの高さ、スキル開発の機会の少なさなど、いくつかの要因が関係しています。さらに、他の企業（国内外）が提供する競争力のある報酬パッケージも、従業員を引き付ける大きな要因となり得ます。[42]
離職率の高さは、IT-BPM業界にいくつかの悪影響を及ぼします。企業は、新入社員の採用とトレーニングに関連するコストの増加を被ります。また、組織の知識と専門知識が失われ、プロジェクトの遅延と生産性の低下につながります。さらに、従業員の頻繁な離職により、顧客との関係にダメージが生じる可能性があります[43]
インドのIT企業は、高い離職率に対処するための対策を講じています。その取り組みには、柔軟な勤務形態や有給休暇の増加など、ワークライフバランス政策の導入が含まれます。また、企業はトレーニングプログラムやメンターシップの機会を通じて、キャリア開発やスキル向上の機会を提供することにも注力しています。競争力のある報酬と福利厚生パッケージの提供、前向きで魅力的な職場文化の創出、従業員の表彰および感謝プログラムへの投資も、採用されている戦略です。[44]
インドのIT収益
現代の世界経済において、インドはITの最大の輸出国です。インドのGDPに占めるIT部門の貢献は、1998年の1.2%から2019年には7%に増加しました。[45]インドのIT産業は輸出が主流で、業界の総収入の約79%を占めています。しかし、国内市場も大きく、収益は堅調に伸びています。[46]
インドの総輸出（商品とサービス）に占める同産業のシェアは、1998年度の4％未満から2012年度には約25％に増加した。Sharma（2006）によると、インドの技術志向のサービス部門は、2006年時点でインドのGDPの40％、輸出収入の30％を占めているが、雇用しているのは労働力のわずか25％である。ガートナーによると、「インドのトップ5ITサービスプロバイダー」は、タタコンサルタンシーサービス、インフォシス、ウィプロ、テックマヒンドラ、HCLテクノロジーズである。[47]
ITおよびBPM業界の収益は、2021年度に1,940億米ドルと推定され、前年比2.3％増加しています。 [3] IT業界の国内収益は2021年度に450億米ドル、輸出収益は1,500億米ドルと推定されています。[3] IT業界は2021年度に約280万人の従業員を雇用しました。[48] IT-BPMセクター全体では、2023年3月時点で540万人が雇用されています。[49] [50]
2022年、この分野の企業は従業員の大幅な離職と採用における激しい競争に直面しました。[51]インドのIT収益は、 COVID-19パンデミックの影響を受けた2022年度に過去10年間で最も速い成長を遂げ、2270億ドルに達しました。NASSCOM は戦略レビューで、IT業界は2026年度までに11〜14％の成長率で3500億ドルという野心的な目標を達成できると予測しました。 [要出典]
州別のIT輸出収入
以下は、2023年度時点のIT輸出収入の州別リストです。[52] [53] [54] [55]
時価総額に基づくインド最大のIT企業
2022年のインドの時価総額上位ITサービス企業。[56] [57] [58] [59] [60] 2021年9月、TCSは時価総額2,000億米ドルを記録し、インドのITテクノロジー企業として初めてこれを達成した。[61] [62] [63] 2021年8月24日、インフォシスは時価総額1,000億米ドルに到達した4番目のインド企業となった。[64] [65]
収益に基づくインド最大のIT企業
2022年の収益によるインドのトップITサービス企業。[66] [67]
主要な情報技術ハブ
バンガロール
ベンガルールは世界的なテクノロジーハブであり、インド最大のテクノロジーハブです。[68] 2016〜17年度の時点で、ベンガルールはインドのIT輸出総額の38％を占め、450億ドルに上ります。直接100万人、間接300万人を雇用しています。[69]この都市は「インドのシリコンバレー」として知られています。[70] [71]
ベンガルールは「インドのスタートアップの首都」としても知られており、2020年現在、インドのユニコーンスタートアップ企業の44％がこの都市に拠点を置いています。[72]
ハイデラバード
ハイデラバード（ HITECシティまたはサイバーバードで知られる）は、インド第2位の情報技術輸出国であり、世界有数のITハブであり、インド最大のバイオインフォマティクスハブである。[73] [74]ハイデラバードは、ソフトウェア輸出において、競合相手のチェンナイやプネーを抑えてインド第2位の都市として浮上した。[75] [76] [77]
チェンナイ
2018年現在[アップデート]、チェンナイはバンガロール、ハイデラバードに次ぐインド第3位の情報技術（IT） とビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスの輸出国である。[78] [79]チェンナイの TIDELパークは建設当時、アジア最大のITパークと謳われた。[80] [81] [79]
プネ
プネーはインドのITおよびコンサルティング部門の主要プレーヤーとしての地位を確立しており、インフォシス、TCS、テックマヒンドラなどの大手企業を誘致しています。この都市はITサービス、ソフトウェア開発、コンサルティング業務の中心地であり、さまざまな業界の世界中の顧客にサービスを提供しています。大企業以外にも、プネーのスタートアップエコシステムが繁栄しており、クラウドデータ保護を専門とするDruvaや大手物流会社のXpressbeesなどの企業が急速に規模を拡大しています。FirstCryやPubMaticなどのスタートアップも国際的に認知されており、IT分野におけるイノベーションとビジネス成長の両方を推進するプネーの役割が強調されています。
コルカタ
コルカタ（グレーター）は、東インドの主要かつ最大のITハブの1つです。ほとんどのITパークとオフィスは、ニュータウンとビダナガルにあります。ソルトレイクシティセクターVのソルトレイクエレクトロニクスコンプレックスは、インド初の完全に統合されたエレクトロニクスコンプレックスです。[82] 2020年現在、IT部門は20万人以上を直接雇用しています。IT部門からの総輸出は、2021〜22年に25,918億ルピーと推定されています。[83] 2022年、コルカタはわずか6か月で2万人の直接雇用を生み出しました。これは、東インドのIT業界では過去最高です。[84]
デリー首都圏
デリー NCR は、インドの主要な IT ハブの 1 つです。デリー以外にも、ビワディ、ノイダ、グレーター ノイダなどの NCR の都市には、これらの IT ハブの支援を受けて、地元および世界市場にサービスを提供する企業が数多くあります。
所在地別の IT-BPM 従業員数
論争
偽の経験証明書
近年、多くのIT労働者が偽造の経験証明書を使用してインドのIT業界に参入しています。[85] [86] [87] [88] [89] [90] [91] [92]これらの偽造文書は、主にハイデラバードとバンガロールで活動しているコンサルタント会社によって提供されています。[85] [86] [87] IT専門家は、面接を通過するために代理面接を頻繁に使用しますが、偽の応募者の大多数は面接ラウンドで拒否されます。[93]
影響と結果
偽の経験証明書の使用は、 IT業界と個々の従業員の両方に悪影響を及ぼします。インドのIT企業の評判を傷つけ、不適格な候補者を採用することで生産性の低下につながる可能性があります。さらに、不適格な人が機密情報にアクセスした場合、セキュリティ上のリスクが生じる可能性があります。偽の証明書を使用していることが発覚した従業員は、法的措置を受ける可能性があります。[94]
慣行を抑制するための措置
偽の経験証明書の使用に対処するために、いくつかの取り組みが行われています。IT 企業は、より厳格な経歴確認プロセスを実施し、面接中に技術的な評価やコーディングの課題をより多く利用しています。資格の確認のためのIT企業と教育機関の協力も増加しています。偽の証明書の発行や使用に対する政府の規制と罰則は、検討されている追加の対策です[95]
根本原因と業界の対応
IT業界では仕事の競争が激しく、特定の経験要件を満たすプレッシャーもあるため、偽造証明書が使用される理由の1つとなっている。これらの根本的な原因に対処するため、IT業界ではスキルベースのトレーニングプログラムを提供し、社内の人材の流動性を重視して、労働力の中から人材を登用している[96]。
テクニカルサポート詐欺
NDSSシンポジウムで発表された2017年の技術サポート詐欺に関する調査によると、IPアドレスが特定できた技術サポート詐欺のうち、85%がインド国内の場所にまで遡ることができました。[97]インドのコールセンターは、米国やヨーロッパの顧客を騙し取っていることで悪名高いです。[98] [99] [100] [101] [102] [103]コルカタ、バンガロール、ハイデラバード、ムンバイがこれらの詐欺コールセンターの主な営業拠点です。[104] [105] [106] [107]
種類とテクニック
インド発のテクニカルサポート詐欺は、さまざまな手法を採用することが多い。偽のエラーメッセージを表示するポップアップ詐欺、正規のテクノロジー企業を装ったフィッシングメールや電話、ウイルス感染を装ってユーザーに不要な購入を迫るスケアウェア手法などである。詐欺師は、説得力のある言葉やなりすましの手法を使って公式の人物のように見せかけ、恐怖心や技術知識の欠如を悪用する。[108]
影響と結果
これらの詐欺は被害者にとって深刻な結果をもたらします。被害者は、盗まれた資金や不必要な請求による経済的損失、個人情報の盗難やデータ漏洩を経験し、精神的苦痛や不安に耐えることになります[109]
法執行の取り組み
インド国内および国際的に、法執行機関はこれらのコールセンターに対処するための措置を講じている。これには、政府による取り締まりや違法行為の摘発、法執行機関間の国際協力などが含まれる。[110]
参照
- インドのIT企業一覧
- インドの特別経済区一覧
- インドへのビジネスプロセスアウトソーシング
- インドのソフトウェア テクノロジー パーク
- インドの上場ソフトウェア企業一覧
- インドにおけるスーパーコンピューティング
- インドのデータセンター業界
- 技術的失業
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