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ハワード・ジャイルズのコミュニケーション適応理論（CAT）は、「個人が他者との相互作用において、いつ、どのように、なぜ調整を行うのかを説明し、予測しようとする」ものであり、[ 1 ]例えば、話している相手に合わせてアクセントを変えるといったことが挙げられます。さらに、CATは「受け手による推論、帰属、評価、および反応」を研究します。[ 1 ]つまり、話し手がコミュニケーションスタイルを変えると、聞き手はその変化を解釈します。例えば、話し手が聞き手のアクセントに合わせて自分のアクセントを調整すると、受け手はそれを肯定的に解釈し、話し手が周囲に溶け込もうとしていると認識したり、否定的に解釈し、自分を嘲笑しているのではないかと疑ったりする可能性があります。
CAT の根拠は、人々が互いの話し方や非言語的行動のスタイルを調整 (または適応) するという考えに基づいています。[ 2 ]収束は適応の一形態であり、キネシクス (顔や体の動き)、ハプティクス (触覚)、外見、クロネミクス (時間の使い方)、アーティファクト (私物)、プロクセミクス(パーソナル スペース)、オクレシクス (眼球運動の研究)、パラランゲージ (声質) に変化が生じ、話している相手のスタイルにより似せるようになります。[ 3 ] [ 4 ]この概念は後に社会言語学の分野にも応用され、言語適応または単に適応とは、個人が自分と他者との間の社会的親近感や親密さを高めるために行う言語使用やスタイルの変化を指します。[ 1 ] [ 5 ] [ 6 ]
対照的に、乖離とは「自分と相手との違いを強調するコミュニケーション戦略」である。[ 7 ]例えば、フランス語のネイティブスピーカーが初心者には理解できないような複雑な用語を使う場合、この乖離は話し手と聞き手の能力の違いを際立たせる。[ 8 ]難しい専門用語を使うことで、ネイティブスピーカーは自分の熟練度を強調しつつ、初心者の経験不足を指摘している。これにより、両者の間に隔たりが生まれ、「私たちは同じではない」というメッセージが伝わる。これらはどちらも能動的なプロセスであり、無意識のうちに（話し手が何をしているか認識せずに）起こる場合もあれば、意識的に（話し手が意図的に非言語的および言語的な調整を行う場合）起こる場合もある。
CATの本文には、「適応的な規範、能力、資源、エネルギーは、ソーシャルメディアやその他の新しいテクノロジーに関わる社会的相互作用とコミュニケーションの基本的な特徴であり、関係する個人やグループが、互いの間のさまざまな会話の目標、アイデンティティ、および権力格差を管理することを可能にする」[ 1 ]という記述が満載されている。
「1970年代、社会心理学者のジャイルズ、テイラー、ブルヒスは、社会言語学とその社会状況における言語変異の記述的（説明的ではない）評価に対する不満から、また急成長していた言語態度の研究に理論的な深みを与えるために、当時スピーチ適応理論（SAT）と呼ばれていたものの基礎を築きました。」[ 9 ]スピーチ適応理論は、スピーチのダイナミクスを理解する上で社会心理学の概念が持つ価値をすべて示すために開発されました。[ 10 ]それは、「…社会的交流中の人々の話し方の特定の変化の根底にある動機と、そこから生じる社会的結果の一部」を説明しようとしました。[ 9 ]特に、スピーチを通じた個人の収束と発散の根底にある認知的および情動的プロセスに焦点を当てました。コミュニケーション適応理論は、この理論を拡張し、スピーチだけでなく「社会的相互作用の非言語的および談話的側面」も含むようにしました。[ 10 ] CATはまた、言語と社会的相互作用、そしてより一般的にはコミュニケーションに関する他の研究とは異なる視点を生み出しており、それらの研究は対人コミュニケーションまたは集団間コミュニケーションのいずれかに焦点を当てている。[ 11 ]
言語適応理論と同様に、コミュニケーション適応理論も社会心理学、特に類似性魅力、社会的交換、因果帰属、集団間差異の4つの主要な社会心理学理論から影響を受けています。これらの理論は、話し手が対話相手の言語、方言、アクセント、行動に収束または乖離しようとする理由を説明するのに役立ちます。CATはまた、社会的アイデンティティ理論に大きく依存しています。この後者の理論は、人の自己概念は個人的アイデンティティと社会的アイデンティティから成り、この社会的アイデンティティは、人々が内集団（自分が属する集団）と外集団（自分が属さない集団）の間で行う比較に基づいていると主張しています。[ 12 ]
社会アイデンティティ理論によれば、人々はより居心地の良いグループに参加したり、既に所属しているグループへの所属感をより肯定的にすることで、肯定的な社会アイデンティティを維持しようと努めます。言語はグループへの所属を表現する手段であるため、人々は「顕著なグループの独自性を示すことで社会アイデンティティを強化する」ために、コミュニケーションにおいて収束または発散を採用します。[ 9 ]したがって、コミュニケーションの適応は、グループの独自性を肯定的に強調し、個人の社会アイデンティティを強化するためのツールとなります。主な社会心理学理論は4つあります。
類似性魅力は、コミュニケーション適応理論に大きく貢献している理論の一つです。類似性魅力理論は、「私たちの態度や信念が他者のそれと似ているほど、他者が私たちに惹かれる可能性が高くなる」と提唱しています。[ 13 ]言語的および非言語的コミュニケーションによる収束は、他者に似てくることで他者の私たちへの魅力を高めるために私たちが使用できるメカニズムの一つです。[ 13 ]このため、個人が収束を用いる要因の一つは、対話相手から社会的承認を得たいという欲求であると言えます。[ 14 ]したがって、「社会的承認への欲求が大きいほど、収束する傾向が強くなる」と結論付けることができます。[ 13 ]例えば、Natalé (1975) は、承認欲求の高い話し手は、承認欲求の低い話し手よりも、相手の声の強さや休止の長さに収束する傾向があることを発見しました。[ 14 ]高いレベルの配慮を受ける人は、低いレベルの配慮を受ける人よりも、自尊心と満足感が高まる可能性が高い。
社会交換プロセス理論は、「行動する前に、私たちは代替行動の報酬とコストを評価しようとする」[ 14 ]と述べており、私たちはより大きな報酬とより少ないコストをもたらす行動を選択する傾向がある。社会交換理論は、人々がどのように人間関係を評価するかに着目した理論である。人間関係を評価するプロセス全体を通して、個人は、人間関係の中で費やすものよりも、人間関係から受け取るものの方が多いと感じたい。言い換えれば、人々は報酬がコストを上回る人間関係を好む。収束はほとんどの場合報酬をもたらすが、「収束のための努力の増加、認識された誠実さや個人的（そして時には集団的）アイデンティティの喪失」などのコストをもたらす場合もある。[ 13 ]したがって、収束を使用するかどうかを選択する際には、人々はこれらのコストと報酬を評価する。[ 13 ]
因果帰属理論は、「他者の行動を解釈し、個人を評価する際には、その行動の原因として帰属させる動機や意図に基づいて判断する」[ 14 ]と示唆している。これは収束にも当てはまり、収束は、それに帰属させる原因によって肯定的にも否定的にも捉えられる可能性がある。「対人収束は一般的に好意的に受け止められ、非収束は一般的に好ましくない受け止めを受けるが、これがどの程度当てはまるかは、間違いなく、話し手の意図に対する聞き手の帰属によって影響を受けるだろう。」[ 13 ]ジャイルズとスミスは、これを説明するために、フランス語と英語を話すカナダ人の間で実施した実験の例を挙げている。この実験では、異なるグループの人が文化的な障壁を減らすために言語収束を使用したと個人が信じた場合、状況の圧力によるものだと考えた場合よりも、それをより肯定的に評価した。 「フランス系カナダ人の聞き手が、英語系カナダ人がフランス語に同調する理由を、文化的な障壁を打ち破りたいという願望によるものだと解釈した場合、その変化は好意的に受け止められた。しかし、同じ行動が、状況の圧力によって同調せざるを得なくなったためだと解釈された場合、肯定的な感情はそれほど強く喚起されなかった。」[ 14 ]
Tajfel が理論化した集団間識別プロセスは、「異なる集団のメンバーが接触すると、個人的属性、能力、物質的所有物など、自分たちにとって重要な次元で互いを比較する」と主張している。[ 14 ]これらの「集団間社会的比較」において、個人は社会的アイデンティティを高めるために、アウトグループから積極的に区別する方法を見つけようとする。[ 13 ]話し方や言語は社会集団を定義する重要な要素であるため、特に集団への所属が重要な問題である場合や、個人のアイデンティティや集団への所属が脅かされている場合には、話し方や言語の相違が集団間識別を維持し、アウトグループと区別するためによく用いられる。[ 14 ]
社会的アイデンティティ理論の多くの原理や概念は、コミュニケーション適応理論にも適用可能である。社会心理学、特に社会的アイデンティティ理論の影響を受けて、コミュニケーション適応理論は主に4つの前提に基づいている。
最初の仮定は、人々が過去の経験を会話に持ち込むことを示しています。したがって、コミュニケーションは状況条件や最初の反応だけでなく、「相互作用が埋め込まれている社会歴史的文脈」にも影響されます。[ 15 ]人々が他者と持つ過去の経験は、将来のコミュニケーションや他者への対応に影響を与える可能性があります。これらの要因から派生する人々の態度や信念は、会話の中でどれだけ対応しようとするかを決定します。互いに共有する類似点が多いほど、対応する可能性が高くなります。
2つ目の前提は、人々が会話をどのように認識し評価するかに関係しています。認識とは「メッセージに注意を向け、解釈するプロセス」[ 12 ]であり、評価とは「会話を判断するプロセス」[ 12 ]です。会話に参加する人は、通常、まず何が起こっているかを観察し、それから自分もそれに合わせて調整すべきかどうかを決めます。例えば、職場の休憩室に入ったときに、他の2人の同僚が上司の誕生日のお祝いについて話している場合、入ってきた人は彼らが何を話しているかを評価し、どう進めるかを決めます。会話に参加するか、2人の同僚に挨拶して立ち去るかを決めます。会話に参加することにした場合、話している相手や状況に基づいて、どのようにコミュニケーションをとるべきかを決めます。しかし、同調するかどうかの決定は必ずしも必要ではありません。見知らぬ2人が出会った場合、ちょっとした雑談をして、単に別れるかもしれません。その場合、再び会う可能性は低いので、どちらも会話を評価する可能性は低いでしょう。
言語と行動の重要性は、社会的地位と集団への所属を示す指標であることから、3番目の仮定で説明できます。異なる言語を話す2人が会話しようとすると、使用される言語は地位の高い人が使用する言語になる可能性が高くなります。これには2つの理由があります。まず、地位の低い人は地位の高い人からの承認と好意を望み、類似性によって好意が高まるため、この欲求が収束につながります。次に、コミュニケーションをとっている相手よりも自分の地位が高いと認識すると、地位の低い人のコミュニケーション行動に収束する可能性は低く、実際には乖離する可能性が高くなります。[ 16 ]この例では、地位の低い人は地位の高い人の言語に収束する以外に選択肢がありません。この「顕著な社会的所属」[ 15 ]交渉の考え方は、面接中によく示されます。面接を受ける人は、仕事を得る可能性を高めるために、話し方や行動の仕方を面接官に合わせることで、面接官と一体化しようとあらゆる努力をします。これもまた、面接官が面接対象者よりも高い地位にあることを認識しているため、面接対象者のコミュニケーション行動に同調しないからである。面接対象者は好意を求めており、それは類似性によって達成される。類似性を達成するためには、面接対象者は面接官のコミュニケーション行動に同調しなければならない。[ 16 ]
最後の仮定は、社会的適切性と規範を重視しています。ここで、規範は「会話の中で起こるべき、あるいは起こるべきでないと個人が感じる行動の期待」と定義されます。[ 12 ]これらの期待は人々の行動の指針となり、適切な対応方法を見つけるのに役立ちます。ほとんどの場合、これらの規範に従って行われる対応は、社会的に適切であると認識されます。たとえば、若い人が家族の年長者と話すときは、敬意を示し、より円滑にコミュニケーションをとるために、自分の世代の専門用語の使用を避けるべきです。コミュニケーションを行う人が注意を怠ると、相手が社会的に適切だと考える規範について確信が持てない場合、ステレオタイプ化につながる可能性があります。誤った仮定は、関係に役立つよりも害になる場合があります。
収束とは、個人が対話中に話し方のパターンを変化させ、話し相手の話し方のパターンにより近いものにするプロセスを指します。[ 13 ]人々は、言語の使用、発音、休止と発話の長さ、声の強さ、非言語的行動、自己開示の親密さなど、コミュニケーションの多くの特徴を通じて収束することができます（Giles and Smith、1979、46）。しかし、必ずしもこれらのすべてのレベルで同時に収束する必要はありません。実際、人々は同時にいくつかのレベルで収束し、他のレベルでは分岐することができます。[ 10 ]人々は、他者に対する認識、および他者やその背景について推測できることに基づいて収束を使用します。魅力（好感度、カリスマ性、信頼性）も収束を引き起こします。TurnerとWestが指摘するように、「コミュニケーションを行う人が他者に魅力を感じると、会話で収束します」。[ 12 ]一方、類似性魅力理論が強調するように、人々が似たような信念、性格、行動を持っている場合、互いに惹かれ合う傾向があります。「望ましい社会的距離」（Pardo、2016）を達成するために、人々は言語を使用して、惹かれている会話相手にさらに近づきます。[ 17 ]
社会的交流を円滑に進めたいという欲求は、結果として収束をもたらします。多くの人は、周囲に溶け込み、社会的に認められたいという感覚を抱きたいので、互いに収束する傾向があります。そのため、ある個人が相手に同化するために話し方や非言語的行動を変えると、より好ましい評価につながる可能性があります。つまり、収束が肯定的に認識されると、会話と聞き手と話し手の間の魅力の両方が高まります。このため、収束は対話相手からの「社会的承認を求める個人の欲求」[ 10 ]を反映していると言えるでしょう。そして、個人の社会的承認欲求が強いほど、収束する可能性が高くなります。魅力の他に、この承認欲求の「強度」、ひいては収束のレベルに影響を与える要因には、「将来の交流の可能性、相手の社会的地位、社会的承認欲求の個人差」[ 10 ]などがあります。
個人が相互作用において収束するかどうか、またどの程度収束するかを決定するその他の要因は、関係の歴史、社会規範、権力変数である。[ 12 ]個人は地位の高い個人に収束する可能性が高いため、会話における発言は地位の高い個人の発言を反映する可能性が高い。[ 12 ]収束はコミュニケーションの有効性も高め、その結果、不確実性、対人不安が軽減され、相互理解が深まる。これは、人々が収束する動機となるもう 1 つの要因である。人々は、他の個人との共通点を確立するために、コミュニケーション行動を調整する。これには、声のトーン/音量、言葉の選択などが含まれる。社会的距離とは、互いにコミュニケーションをとっている 2 人の類似点または相違点の程度である。談話管理とは、コミュニケーションにおいて、成功したやり取りにつながり、社会的距離を最小限に抑えるトピックを選択することである。
しかし、メッセージの送信者が過剰収束（または過剰適応）を示す可能性もある。これは、コミュニケーションを行う人がほとんどまたは全く経験のないスタイルに合わせようとする場合であり、多くの場合、ステレオタイプ化の結果である。これは「他者を規制、修正、または応答する努力を過剰に行おうとする試みであり、結果として相手の気分を悪くさせる」[ 18 ]。例としては、高齢者の精神状態や心理状態に関係なく「赤ちゃん言葉」で話しかけたり、盲目の人に話しかけるときに大声を出したり、他の行動を誇張したり、私たちの言語に堪能でない人とコミュニケーションをとるときに非常にゆっくりとまたは単純に話したりすることが挙げられる。メッセージの送信者は過剰適応するときに善意を持っていることが多いが、実際には受信者との関係をさらに疎遠にしてしまう可能性がある。
発散とは、言語共同体のメンバーが自分と対話相手との言語的差異を強調する言語戦略である。[ 10 ]発散は、(1) すでにコミュニケーション相手と異なっているため、意図的にコミュニケーション行動を変えない、または (2) 本来は似ているはずのコミュニケーション行動を、コミュニケーション相手と異なるように変える、のいずれかの方法で達成できる。[ 16 ]「コミュニケーションの特徴は、グループのメンバーであることの中核的な側面であることが多いため、発散は、他者との価値ある独自性を示す非常に重要な戦術とみなすことができる。」[ 15 ]これは、自分の内集団の肯定的なイメージを維持し、ひいては社会的アイデンティティを強化するのに役立つ。発散は、相互作用における優位性や権力を確立するためによく用いられる。たとえば、最近大学を卒業した人が教授になった場合、自分とほぼ同年代の学生を教えることになるかもしれない。したがって、教授は学生に対し、教授の方が自分たちよりも権威があることを認識させるような方法でコミュニケーションをとることが重要である。
発散が必要となるもう 1 つのケースは、専門家がクライアントと接しているときです。2001 年の研究では、医師と患者が筋骨格系の疾患について話し合ったところ、参加者がコミュニケーション中に立場の違いを強調するのではなく、収束することを選択したため、誤解が生じたことが観察されました。研究に参加した患者は、「医師が自分たちの問題を理解する能力に肯定的である」と感じたため、自分の問題を話し合うことに安心感を覚えました。[ 19] 発散は、話し手をグループや個人から分離するために使用できます。話し手の話し方は、話している相手やその人に対する感情に基づいて変化します。話し方を異ならせるようにコミュニケーションすることは、個人やグループに対する嫌悪の兆候として解釈されることもあります。[ 11 ]例えば、「高校時代の嫌いなクラスメートに偶然会ったとき、あなたの声のパターンはそのクラスメートの声のパターンとより異な
1995年にガロワらが行ったさらなる研究により、この理論は収束と発散のプロセスに影響を与える17の命題を含むように拡張されました。これらは、社会歴史的文脈、コミュニケーション者の順応的志向、現在の状況と評価、将来の意図という4つの主要な構成要素に分類されます。[ 21 ]これらの構成要素はコミュニケーション順応理論に不可欠であり、異文化間会話の経過と結果に影響を与えます。
社会歴史的文脈とは、コミュニケーションを行う人々が属する集団間の過去の相互作用が、コミュニケーションを行う人々のコミュニケーション行動に影響を与える方法を指します。これには、「接触する集団間の関係と接触に関する社会規範」が含まれます。[ 21 ]コミュニケーションを行う人々が属する異なる集団間のこれらの関係は、コミュニケーションを行う人々の行動に影響を与えます。コミュニケーションを行う人々に影響を与える社会歴史的要因には、国家間の政治的または歴史的関係、および会話に参加する2つの集団の異なる宗教的またはイデオロギー的見解が含まれます。
順応的志向とは、コミュニケーションを行う人が「…アウトグループのメンバーとの出会いを、対人関係の観点から、集団間の観点から、またはその両方の組み合わせで認識する傾向」を指します。[ 21 ]順応的志向にとって重要な要因は 3 つあります。(1)「個人内要因」（例：話し手の性格）、(2)「集団間要因」（例：アウトグループに対するコミュニケーションを行う人の感情）、(3)「初期志向」（例：衝突の可能性の認識）。[ 21 ]この最後の要因に影響を与える問題には、集団主義的文化の文脈、つまり文化が集団主義的か個人主義的か、過去の相互作用によるグループ間の緊張の可能性、ステレオタイプ、グループを扱う規範、高い集団連帯感/高い集団依存度、つまり個人の自己価値がグループにどれだけ依存しているか、などがあります。[ 22 ]
即時の状況とは、実際のコミュニケーションが行われる瞬間を指します。それは、(1)社会心理学的状態、(2)目標と相手への焦点（例：出会いの動機と目標）、(3)社会言語学的戦略（例：収束または発散）、(4)行動と戦術（例：話題、アクセント）、(5)ラベリングと帰属という5つの相互に関連する側面によって形成されます。[ 21 ]
この側面は、コミュニケーションを行う人が会話相手の行動をどのように認識し、それが両グループ間の今後の出会いにどのような影響を与えるかに関係しています。肯定的に評価された会話は、対話者とそれぞれのグループの他のメンバーとの間のさらなるコミュニケーションにつながる可能性が最も高いです。[ 21 ]
1991年、Giles、Coupland、およびCouplandは、さまざまな状況で示される行動について、より多様で明確な説明を得るためには、「より質的な視点」が必要であるという見解を表明した。彼らはこれを「応用的な視点」と呼び、適応理論を単なる理論的構成物ではなく、日々の活動の重要な部分として示した。彼らは「適応理論によって呼び起こされる中核的な概念と関係が、実用的懸念に対処するためにどのように利用できるかを示す」ことを目指した。[ 10 ] Giles、Coupland、およびCouplandにとって、これらの「実用的懸念」は性質上非常に多様であった。
こうした「実際的な懸念」の一つには、医療・臨床分野で生じる人間関係上の問題、例えば、患者の医療における満足度に影響を与える人間関係上の「選択肢、展開、困難、結果」などを理解すること、そして、こうしたやり取りを通して、患者が医療計画に同意し、それを実行するかどうかを理解することが含まれていた。こうした状況のもう一つは、法廷における潜在的な選択肢に関するものであった。裁判官、原告、被告が状況と陪審員にどのように対応したかによって、陪審員が被告を受け入れるか拒否するかを操作でき、ひいては訴訟の結果を左右することができたのである。
コミュニケーション適応理論はメディアにおいても重要な役割を果たすことが分かった。ラジオ放送においては、視聴者と放送局との連携が、番組の視聴率や番組の継続・打ち切りに大きく影響する。
仕事と雇用の分野において、適応理論は、同僚や職場環境との収束または乖離を通じて、個人の仕事に対する満足度やその仕事における生産性に影響を与えると考えられていた。
適応理論は、第二言語の学習の発達においても実践的な応用例があった。これは、学生の当該言語の教育と習熟が、適応措置によって促進されたり阻害されたりする場合に見られた。Giles、Coupland、およびCoupland（1991）は、適応理論が言語切り替えと呼ばれる状況で果たす役割についても論じた。これは、バイリンガルの個人が他のバイリンガルの個人がいる組織環境にいるときに、どちらの言語を話すべきかを決めなければならない状況である。これは、特にビジネスの場では非常に重要な選択となる可能性がある。なぜなら、このコミュニケーション領域における誤った判断は、意図せずして関係者2人以上の間で否定的な反応を引き起こす可能性があるからである。さらに、適応理論は、移民が受け入れ国を受け入れ、また受け入れ国から受け入れられる方法と密接に結びついていた。移民が過度に順応しようとすると、意図せずしてその人の個性を損なう可能性がある一方、移民が受け入れ国の文化から大きく逸脱すると、その逸脱の仕方によって受け入れ国の住民が否定的な反応を示す可能性がある。
ジャイルズ、クープランド、クープランド（1991）が提示した実践的な応用の最後の分野は、適応理論が障害のある人々の生活に及ぼす影響でした。適応理論は、障害のある人々が「コミュニケーション能力と生活能力を最大限に発揮する」ことを促進することで彼らを助けるか、あるいは、彼らを同年代の人々と似た特徴ではなく、彼らを異ならせている障害に焦点を当てることで、彼らが潜在能力を十分に発揮することを妨げてしまうかのどちらかであると考えられていました。
コミュニケーション適応理論は理論的なものですが、数多くの実践的な応用例によってその有効性が証明されています。[ 10 ]
コミュニケーション適応理論は、ジュディ・バーグーン、リーサ・ディルマン、レサ・スターン（1993）によって批判されている。これらの研究者は、「収束・発散の枠組み」に疑問を呈し、「会話は複雑すぎて、コミュニケーション適応理論のプロセスに単純に還元することはできない」と考えている。[ 23 ]彼らは、「人々の適応は、単に[収束・発散]の実践によって説明できるという考えに異議を唱え」、「会話の中で聞き手と話し手の両方が収束と発散の両方を示す場合、聞き手と話し手にどのような結果が生じるか」、また人種や民族がそのプロセスにどのような役割を果たすかという問題を提起している。[ 23 ] CATは対話者間の潜在的な対立に対処するものの、これらの対立は「合理的な対立基準」に基づくと想定しており、すべてのコミュニケーション者が「合理的なコミュニケーション方法」を用いるとは限らない。[ 23 ]
コミュニケーション適応理論は、「私たちの生活における会話の役割」を考察するものである。[ 23 ]この理論は、「マスメディア（Bell、1991）、家族（Fox、1999）、中国人学生（Hornsey and Gallois、1998）、高齢者（Harwood、2002）、職場（McCroskey and Richmond、2000）、面接（Willemyns、Gallois、Callan、およびPittam、1997）、さらには留守番電話に残されたメッセージ（Buzzanell、Burrell、Stafford、およびBerkowitz、1996）」などにも取り入れられている。[ 23 ]この理論は、「十分に包括的であり、多様な研究者による研究によって裏付けられている」ため、発見的である傾向がある。CATの「収束と発散の中核プロセスは、この理論を比較的理解しやすくし、理論の単純さを強調している」。[ 23 ]
高齢者と若者の間の会話に関心を持つコミュニケーション適応理論の研究者は、この理論を積極的に応用して世代間のコミュニケーション状況を分析している。人口高齢化は現代社会の深刻な問題になりつつあるため、高齢者のコミュニケーションの困難やエイジズムなどの問題に取り組む必要がある。主流の社会言語学研究によれば、年齢は、言語共同体内で時間とともに方言的変異のパターンを示す可能性があるという点においてのみ変数とみなされている。しかし、コミュニケーション適応理論を用いて世代間のコミュニケーションの問題を探究し、その効果を高める際には、若者と高齢者の間の会話に関する信念、状況認識、相互作用の目標、さまざまな言語装置に関連する潜在的に重要な世代間の違いはすべて、それ自体が実証的な問題として考慮される[ 24 ]。これまでの研究者は、高齢化に対する否定的および肯定的態度の両方によってもたらされる多くの結果を指摘するために、高齢化のコミュニケーション窮状モデル[ 25 ]や高齢化のコミュニケーション強化モデル[ 26 ]などのモデルも開発してきた。
若者は高齢者を複数のステレオタイプで捉える傾向があるにもかかわらず、高齢者はほとんどの場合否定的に評価され、[ 27 ]有意義なコミュニケーションが減少する。これをさらに説明するために、Ryanらは高齢者とのコミュニケーションの心理言語学的および社会心理学的要素に関する研究で、若者から高齢者への 4 つの言語戦略の類型を考案した[ 25 ]。これは、高齢者が孤立、無視、否定的なステレオタイプなどの社会的および心理的状況に脆弱であるという問題に対処するものである。しかし、若者と高齢者の両方が誤解や不適切な対応の責任を負う可能性があるため、問題のある世代間の会話を一方的なものと見なすのは適切ではない。
これらのうち最初のものは、身体的または感覚的な障害による過剰な対応として特徴づけられ、話し手が障害のある聞き手（通常は聴覚障害者）に話しかける際に、最適なレベルを超えて話し方を調整する場合に起こります。これはまた「高齢者語」としても知られており、高齢者に対して過度に単純で、時には見下すような話し方をする幼児語の一種です。[ 11 ]
2つ目の戦略は依存関連の過剰対応と呼ばれ、高齢者に対する高圧的で過度に指示的で懲罰的な言葉遣いを指します。「この戦略は、若い人が関係をコントロールし、高齢者を自分に依存させるための手段の一つとして組み込まれていると推測されています。」[ 24 ]
年齢に関連した差異化は、3 つ目の戦略です。この原則では、若い話し手は、年配の話し手に対する固定観念とは異なる行動を意図的に取ることで、自分たちの社会集団の独自性を強調しようとする可能性があると提唱しています。[ 24 ]年配の話し手は、身体的にも精神的にも衰えていると見なされるかもしれません。年齢とともに動きが鈍くなり、現在の社会規範についていけないと見なされるかもしれません。こうした若い話し手は、このイメージから自分たちを区別しようとして、より速く話したり、流行の口語表現やスラングを使ったり、年配者とのコミュニケーションでより「現代的」な考えや価値観を表現したりするでしょう。
4つ目の戦略は集団間の過剰な配慮であり、これは若者から高齢者への言語戦略の中で最も広く普及しているものの一つと考えられています。「相手の社会的カテゴリーが高齢者であるという単純な認識、そして特定の障害の有無に関わらず、依存や内集団の象徴化に関する考察は、多くの若者にとって否定的な身体的、社会的、心理的推論を引き起こすのに十分である」[ 24 ] 。
ジャイルズは、コミュニケーションの適応を理論的枠組みとして、ビジネス環境における若者と高齢者の相互作用を研究した。研究結果は、高齢者は若者に比べて適応性が低い傾向があることを示した。また、例えばビジネス環境では、同僚など同等またはそれ以下の地位の人よりも、マネージャーなどの上司の言葉遣いに適応し、同調する可能性がはるかに高いことも明らかになった。他にもいくつかの要因が関係しているが、この現象の解釈と説明には、この理論の収束と発散の部分を用いた。[ 28 ]
病院や長期介護施設などの医療現場における世代間交流における年齢差別や年齢差別的な言葉遣いの蔓延とその影響についても議論されてきた。[ 29 ]否定的な年齢差別的ステレオタイプや高齢患者と医師の交流特有の特徴といった要因は、医師と患者間の誤解を招く可能性がある。[ 30 ]さらに、病院環境では、地域居住施設に比べて、高齢者が恩着せがましい言葉遣いをし、[ 31 ]恩着せがましいコミュニケーションを肯定的に評価し、年齢差別的な言葉遣いに対して断固として反応する可能性が低い。[ 32 ]高齢者のメンタルヘルスケアの分野では、高齢者がメンタルヘルスの専門家と交流する際に体系的に不利な立場に置かれていることも研究で示唆されている。[ 33 ]
さらに、Z世代がY世代やミレニアル世代と共に労働力に加わるにつれて、Z世代に焦点を当てた研究が増えています。Z世代はY世代やミレニアル世代と比べてコミュニケーションの仕方に世代間の違いがあるため、コミュニケーションの調整がこれらの力学にどのように影響するかという疑問が生じます。2021年、CarradiniとJanssenは、職場でのZ世代のコミュニケーション習慣と期待について調査しました。彼らは、Z世代が個人の好み、職業上の行動、テクノロジーの使用に対する自己効力感、ワークライフバランスに関する考え方について異なる態度を持っていることを発見しました。彼らの調査結果は、これらの職場で社会的に受け入れられている規範に適応する能力がコミュニケーションを遅らせ、おそらく彼らの間で乖離を引き起こすが、同時に肯定的な変化をもたらす可能性もあることを示唆しています。[ 34 ]世代間のギャップが作用すると、非効率的なコミュニケーション慣行につながり、ビジネスに損害を与え、関係構築を遅らせる可能性があります。2020年、BredbennerとParcellは、Z世代は職場でデジタルコミュニケーションよりもリーダーシップとの対面コミュニケーションを好むことを発見しました。しかし、デジタルコミュニケーションを分析したところ、上の世代はテキストメッセージを使用することでZ世代に合わせることがわかりました。[ 35 ]これは、ミレニアル世代がリーダーシップの地位に就くことが増えていることを考えると、有望な発見です。エンゲージメントのレベルは職場の結束にとって重要な要素であるため、従業員と従業員を管理する人との間の透明性のあるコミュニケーションが求められます。2019年、ナタリー・コンパはまさにこの理想に焦点を当てて論文を書き、Z世代の組織へのコミットメント、信頼、仕事の満足度、コントロールの相互性がコミュニケーションの透明性と強く相関していることを発見しました。[ 36 ]さらに、上の世代は、若い世代のコミュニケーションスタイルや好みに合わせることで、彼らをやる気にさせ、彼らと価値のある関係を築く必要があります。
コミュニケーションのやり取りにおいて、男性と女性の話し方には明確な違いがあります。女性と男性は、同性の状況でも異性の状況でも、同じコミュニケーション行動をとるわけではありません。つまり、コミュニケーションスタイルを相手の性別に合わせて調整しているということです。例えば、女性的な人は男性的な人よりも協調性があり、「女性的な言葉遣い」はより思いやりがあり、協力的で、親切で、従順で、寛容であると見なされます。[ 37 ]
過去 1 世紀に行われた FtF コミュニケーションに関する数十年にわたる研究は、女性と男性が時に異なるコミュニケーション戦略を使用することを示唆している。[ 38 ]個人が対面 (FtF) の会話に入るとき、男性と女性は会話の進め方に関する目標に明確な違いがある。現在、「非言語コミュニケーションにおける性差を説明する文献は、男性と女性の間の非対称的な力関係を中心に展開されることが多く、これは言語適応理論の別の説明として解釈できる」。[ 39 ]言い換えれば、異なる性別は、権力を中心とした目標に基づいて非言語的にコミュニケーションをとる。入手可能な最新の研究から、「女性は男性よりも適応的であることが示されており、特に伝統的な性別役割に従う男性にその傾向が顕著である」ことが強調されている。[ 40 ]幼い頃から、各性別は社会の期待に応えるように条件付けられており、研究によると、男性が適応的でない選択をするのは、「つながりと社会的な権力への懸念」が中心となっている。この意味で、「女性はしばしば、権力の基本的な道具である発言権を否定される」。[ 41 ]男性は、「会話の話題をコントロールし、発言権を維持する」ことができる言語を使用する傾向がある。[ 40 ]その一例として、男性とのコミュニケーションでは、男性が支配的なコミュニケーション行動として割り込みを使うことが多いことが挙げられる。[ 42 ]しかし、ある研究では、「人々は、相手の実際の性別よりも、会話相手の話し方（より男性的か女性的か）に合わせる」ことがわかった。[ 43 ]言い換えれば、会話中の2人は、相手の会話スタイルが提示する性別と一致しない場合があるため、相手の会話スタイルに合わせるように自分のスタイルを調整する可能性がある。CATの使用は、「相互作用中に性自認がどのように交渉され、それが2人間の相互作用に関わる人々のコミュニケーション行動にどのような影響を与えるかについての理論的枠組み」を提供する。[ 40 ]
コミュニケーション適応理論は対人コミュニケーションと集団間コミュニケーションの両方に適用できるため、最も広く応用されてきた分野の一つが異文化間コミュニケーションである。この分野では、第二言語習得過程における非ネイティブとネイティブ間の相互作用や、異民族間の相互作用など、様々な状況におけるコミュニケーション行動を説明・分析するために応用されてきた。
研究[ 44 ]は、外国における観光客と地元住民のコミュニケーションの適応状況を比較している。観光客が多い国、特に第三世界の国では、実際の観光客は地元住民の言語やコミュニケーションスタイルにほとんど、あるいは全く能力がなく、また能力を身につけようとする意欲もないのが一般的である。一方で、その国の地域経済や国民の生活は、こうした観光客に大きく依存している。したがって、観光客のコミュニケーションスタイルに適応する必要性が非常に高い。
2021年の研究で、Presbitero [ 45 ]は、グローバル仮想チームにおけるコミュニケーションの適応の役割を調査しました。グローバル仮想チームとは、Zoom、Microsoft Teams、Slackなどのプラットフォームを通じて仮想的に協力する、異なる国の同僚のグループです。Presbiteroは、文化的知性と収束の間に正の相関関係があることを発見しました。つまり、同僚が同僚の文化についてより高いレベルの知識を持っている場合、コミュニケーション行動が収束する可能性が高くなります。Presbiteroはまた、収束が文化的知性とシナジー（同僚がどれだけうまく協力できるか）の関係、および文化的知性と方向性（グループ規範を設定し、それに向かって努力すること）の関係を媒介することも発見しました。これは、同僚の文化に関する個人の知識レベルが、協力の度合いやグループ規範を設定してそれに向かって努力する能力に影響を与えるかどうかは、個人が同僚のコミュニケーション行動に収束するかどうかに依存することを意味します。Presbiteroの研究は、特に異なる文化を持つ異なる国の個人が協力することを可能にするテクノロジーの出現により、ますますグローバル化する労働力にとって非常に重要です。
非ネイティブスピーカー (NNS) が第二言語習得中に会話相手から得るインプットは、言語学習の過程において非常に重要です。[ 46 ] 例えば、類似性誘引理論が予測するように、非ネイティブスピーカー (NNS) は、ネイティブスピーカー (NS) を自分と似ていると認識すると、そのネイティブスピーカーの言語に収束する可能性が高くなります。「NNS と NS が民族的か否かを問わず重要な社会的アイデンティティを共有している場合、NNS は NS の言語使用に収束する可能性が高くなります」。[ 46 ] 例えば、Young (1998) が行った研究では、民族、性別、職業、教育レベル、出身地、年齢に関して社会的収束度が高い人物にインタビューされた中国語英語第二言語話者は、これらの社会的特徴に関してより異なる人物にインタビューされた人よりも、会話相手の標準英語の複数接続詞に収束する可能性が有意に高くなりました。[ 46 ] 第二言語学習者の言語変異を説明するために主に民族的連帯に焦点を当てた以前の研究（Beebe and Zuengler、1983）とは異なり、この後の研究は「言語変異を引き起こすのは対話者の民族性だけではなく、対話者が互いの相対的な類似性を評価する属性の集合（そのうちの1つが民族性）であることを証明し、CATの類似性魅力の側面を明確に裏付けている」。[ 46 ]
一方、集団間差異理論が主張するように、いくつかの研究では、第二言語学習者が、自分の民族集団に対する恩着せがましい行動によって社会的アイデンティティが脅かされていると感じると、逸脱行動に走る可能性が高くなることが明らかになっている。ズングラー（1982）が英語を学習しているスペイン語話者とギリシャ語話者を対象に行った研究では、被験者は英語のネイティブスピーカーから民族的に脅威となる質問と中立的な質問の両方を受けた。民族的に脅威となる質問に個人的な形で答えた被験者は、回答中の「ネイティブ英語のような発音」が減少したことが指摘された。[ 46 ]ジャイルズとブルヒスがウェールズで行った研究でも同様の結果が得られた。この研究では、ウェールズ語を学習している、自国と自国語に強い愛着を持つウェールズ人に、第二言語習得の方法について質問した。この研究では、RPのようなアクセントを持つ英語話者が質問し、「…ある時点で、彼は傲慢にも、彼が「…暗い未来を持つ死にゆく言語」と呼ぶものに対する彼らの理由に異議を唱えた。」[ 14 ]彼らのアイデンティティとグループ間の独自性を大きく脅かすこの質問に対し、情報提供者はウェールズ語のアクセントを強め、ウェールズ語を使用することで大きく異なる反応を示した。[ 14 ]
母語話者は、第二言語学習者と交流する際に「外国語話法」（FT）を頻繁に用いる。この種の会話では、母語話者は「話す速度を遅くする、文を短くする、疑問文や付加疑問文を多く用いる、発音をより明確にする」などの特徴を採用する。[ 46 ]これは、特に母語話者が非母語話者をコミュニケーション能力が低いと認識している場合、[ 46 ]あるいは（類似性魅力理論が予測するように）魅力を高めるために行われる。外国語話法には、非母語話者が犯した間違いを模倣した特徴が含まれることが多く、それによって会話をより類似したものにするため、「NSはFTに非文法的な特徴を含めることがある」。[ 46 ]集団間独自性理論が予測するように、母語話者は、他の集団に対する認識が低い、脅威を感じている、あるいは自民族中心主義を示したいなどの理由で、集団の独自性を維持したい場合、FTへの参加を控えたり、発散を用いることもある。[ 46 ]
移民は、新しい集団の典型的な行動と認識するもの、あるいは新しい環境の一部であると推測される規範に従って収束する傾向がある。[ 47 ]一方、彼らの新しいコミュニティも「移民が多数派言語をどのように使用するか、あるいは使用すべきかについての規範を持っている可能性があり」、「ホストコミュニティのメンバーが話者の地位、関係、あるいは状況の規範に不適切だと認識する収束は、媚びへつらい、見下し、あるいは不器用だとレッテルを貼られる可能性がある」。[ 47 ]これは移民の話者に対する否定的な評価につながる可能性がある。こうした理由から、ガロワとカラン（1991）は、各コミュニティにおける収束を規定する規範について移民に教えることが重要だと示唆している。移民の言語選択は後々他の個人的動機によって左右されるが、新しい文化に足を踏み入れたばかりの頃は、彼らの期待や認識できる状況規範が言語選択を導く。[ 47 ]
この研究論文は、コミュニケーション適応理論を基盤とし、集団間コミュニケーションと関係満足度を用いて、家族が同性愛をどのように認識しているか、また家族の一員が異なる性的アイデンティティを持っている場合に家族のコミュニケーション力学がどのように影響を受けるかを説明しています。この研究は、そのような子供をどのように育てればよいか、また性的アイデンティティの開示が家族内のコミュニケーションにどのような影響を与えるかを理解するために実施されました。性的アイデンティティは家族にとって難しい議論となる可能性があり、自分のアイデンティティを明かすことは集団間不安から話題を避けることにつながり、関係満足度は否定的に捉えられました。このような制約されたコミュニケーションは、家族の一員との関係が満たされない、ひいては満足度の低いものだと感じさせる結果となりました。
コミュニケーション適応理論は、文脈とアイデンティティの顕著性を伴う「対話者のコミュニケーションの根底にある認知と動機」を説明するため、[ 48 ]新しいメディア関連の環境にも適用できる。初期の研究では、インスタント メッセージング技術を介して利用者がサイバー言語を使用した場合の司書の適応傾向の可能性が調査された。VRS (仮想レファレンス サービス) 会話でのサイバー言語の使用は、利用者との関係を強化する可能性のある方法の 1 つとして提案されているため、サイバー言語を使用する司書とのやり取りに満足した利用者は、より積極的に戻ってくる可能性がある。しかし、結果は、利用者のサイバー言語の使用は司書のサイバー言語の使用に影響を与えず、驚くべきことに収束は起こらないことを示唆している。[ 49 ]それにもかかわらず、他のコンピュータを介したコミュニケーション状況では、コミュニケーション スタイルの適応が起こる。グループブレインストーミングの会話では、中国人の参加者は、異文化グループで作業しているときはアメリカ人と同じくらい反応的になり、リーン メディアを使用するとよりおしゃべりになる傾向がある。[ 50 ]新しいメディアの使用により、ユーザーは新たなまたは追加の妨害なしに、より迅速に情報を提供または収集する機会を得られます。[ 51 ]
オンラインメディアは、自然なコミュニケーションの複雑な特徴を共有する非公式なコミュニケーションを可能にします。[ 52 ]オンラインコミュニケーションはしばしば書面による記録を残すため、大量のデータの収集と分析が可能になります。これは、オンラインコミュニティにおけるコミュニケーションの適応の証拠を提供しています。189,000人のユーザーからの2億を超えるTwitterメッセージの分析では、ユーザーが対話相手のグループメンバーシップに応じて言語を大幅に調整していることが示されました。[ 53 ]現在までに、これはコミュニケーションの適応に関する最も強力な定量的証拠であると言えるでしょう。
Tamburrini、Cinnirella、Jansen、およびBrydenが行った研究では、Twitter（現在はX）のユーザーは、アプリ上で異なる相手と会話する際に言語や単語の使い方を変えることがわかった。[ 54 ]別の研究では、インターネットのチャットルームでの絵文字の使用を調査した。[ 55 ]研究者らは、テキストメッセージに関しては女性がより多くの絵文字を使用することを発見した。女性とイチャイチャするとき、男性は相手の絵文字の使用に応えている。[ 56 ]ソーシャルメディアに関する別の研究では、オンラインでユーザーと交流し、対応するブランドは、受信者から肯定的な評価を受けていることがわかった。[ 57 ]政治家がオンラインでのやり取りを通じてソーシャルメディア上でユーザーと交流し、対応する場合にも同じことが見られる。[ 58 ]これは、コメントしたり、同様のオンラインの言い回しや構文を使用したり、トレンドに沿った投稿をしたりすることによって見られる。[ 58 ]デジタルメッセージングを通じても、乖離が生じる可能性がある。クリストファーソンが行った調査によると、図書館利用者から依頼を受けた際、司書は依頼者の日常会話に比べて専門的な言葉遣いで返答する傾向が強かった。[ 49 ]
ジャイルズは、適応理論を用いて、市民と警察官とのやり取りにおける行動と態度を研究した。この理論の関係的側面とアイデンティティ的側面は、市民と警察がやり取りするさまざまな状況における相互作用のパターンを説明するのに役立つ。[ 59 ]この研究では、警察官と、彼らが対応している市民の両方の適応パターンを調査した。
この事例研究では、警察官は、配慮（思いやり、共感、敬意などを示すこと）と権威の毅然とした態度を維持することとの間で安定したバランスを見つける必要がありました。調査によると、一般市民は、警察官は全体として、緊張、不安、ストレスを軽減するだけでなく、双方の信頼と満足を築くために、より地域社会に根ざし、すべての市民に配慮するよう努力すべきだと考えています。現在実施中および今後実施予定の地域密着型警察プログラムは、市民に指揮官に対するより「非公式」で「地に足の着いた」見方を提供します。しかし、こうした配慮があったとしても、生命を脅かす状況において警察官が社会を積極的に効果的に維持し続けるためには、上位の権力に対する理解を維持する必要があると研究は示唆しています。
2015 年 11 月から 2016 年 4 月にかけて、薬剤師と患者間の服薬指導セッション中のコミュニケーションを観察する研究が行われた。[ 60 ]「12 人の薬剤師がそれぞれ 4 人の患者を担当し、合計 48 回の服薬指導が行われた。」[ 60 ]各セッション中、薬剤師は、他の薬剤師とは何のつながりもない別の薬剤師である主任研究者の 1 人によって録音された。各録音において、主任研究者 (BC と呼ばれる) は、CAT の 5 つの戦略、すなわち、近似、解釈可能性、談話管理、感情表現、対人制御を特に探した。
本研究の結論として、ほとんどの薬剤師が患者との社会的交流において5つのCAT戦略を使用していることが明らかになったが、その対話の表現方法は薬剤師によって異なっていた。
ソニア・シリの「アラビア語で話してください！：チュニジア・アラビア語話者の中東の人々への言語的適応」では、チュニジア・アラビア語話者が同僚の「シャルキー」または「中東アラビア語」にどのように収束していくかが説明されている。 [ 61 ]
アラブ世界を分割する多くの方法の1つは、西マグリブと東シャルクに分けることです。公式のシャルク・アラビア語はありませんが、シャルク・アラビア語と関連付けられることが多いのは、エジプト・アラビア語、レバント・アラビア語、ペルシャ湾/イラク・アラビア語です。エジプトがメディアと芸術を支配しているため、この地域で話されている「シャルク」アラビア語は、チュニジア人にとって、地元の[チュニジア]アラビア語よりも「軽やか」で、より詩的で芸術的で、よりユーモラスで、よりロマンチックで、さらに美しいと認識されるようになりました。[ 61 ]また、メディアと芸術における支配力のため、アラブ世界全体のアラビア語話者は、「マグリブ」アラビア語よりも「シャルク」アラビア語にずっと馴染みがあります。アラビア語圏における言語交流に関してよくある誤った認識は、異なる方言を話す人々が接触する際に、コミュニケーションのデフォルト言語は現代標準アラビア語（フスハー）であるというものである。
ロンドンで行われた研究で、シリはチュニジアのアラブ人が「シャルキー・アラビア語」話者に言語的に収束する社会的理由を調べた。彼女が見つけたデータは、コミュニケーションのために純粋なフスハーにコードスイッチングすることが誤解であることを示す十分な証拠も提供した。シリは、2つの異なる放送会社で働く5人のチュニジアのアラビア語話者（M1、M2、W1、W2、W3）を録音し、彼らが確かにシャルキーの同僚と言語的に収束していることを発見した。しかし、彼らはフスハーだけに頼っていたわけではなかった。シリは、チュニジアの情報提供者が「シャルキー」アラビア語話者と交流する際に、フスハーに切り替えることに加えて、 「シャルキー」方言に特徴的な言語的特徴や語彙、そして（チュニジアのアラビア語でよく使われるフランス語の代わりに）いくつかの英語の単語を使用していたことを発見した。 S'hiriは、彼女の情報提供者の多くが、自分たちのチュニジア・アラビア語の方言と、言語的に収束する能力の両方を誇りに思っており、「見せびらかす」という考えさえ、言語的収束の目標として提唱していることを発見した。[ 61 ]彼女の発見はパラドックスにつながる。チュニジアのアラブ人は自分たちの言語の方言を放棄するが、アイデンティティの喪失感は感じない。なぜなら、彼らの文化では名誉あるものと見なされているコードスイッチング能力が、彼らの肯定的なアイデンティティの一部となっているからである。自分たちのグループに対する内なる誇りにもかかわらず、シャルキ語話者に順応することで、チュニジア人は「チュニジア人としてだけでなく、アラブ国家の一員として、自分たちの拡張された民族性を促進する」ために、自分たちの内集団のアイデンティティを脇に置いている。[ 61 ]順応理論の観点から言えば、ロンドンのチュニジア人は「外集団」に同化しようとする「内集団」と見なすことができる。[ 61 ]
情報提供者に「シャルキ」方言に切り替えた理由を尋ねたところ、全員が心理的に動機づけられたと答えた。なぜなら、シャルキを使うことで対話相手との距離を縮めることができるからである。M1は、シャルキを使うことで対話相手に親しみやすさを伝え、違いを減らし、拒絶を避けることができると付け加えた。[ 61 ]情報提供者W2は、「チュニジア・アラビア語（TA）を使うことは、人々との距離を縮める上で障害となることがわかった。特に最初は、シャルキの人々が彼女の言葉を理解するのが難しいと考え、彼女を避けているように見えたため、疎外感を感じた」と述べている。[ 61 ] W2はまた、「シャルキの人々が彼女を理解しようとする意欲のレベルによって、彼女とTAを使うかどうかが決まると主張している。彼女は嘲笑されることを避けたいのだ」と述べている。[ 61 ]
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