コミュニティ管理

コミュニティ管理または共有資源管理とは、ボランティアや利害関係者の集団行動を通じてコミュニティが共有資源または問題を管理することです。管理される資源は、物質的または情報的のいずれかです。例としては、共通の放牧地や水利権の管理、^[1]漁業、^[2]オープンソースソフトウェアなどがあります。^[3]物理的資源の場合、共有地の悲劇を避け、持続可能性を促進するために、コミュニティ管理戦略が頻繁に採用されています。

コミュニティ管理では、通常、天然資源の管理は、これらの決定が影響を与えるコミュニティのメンバーによって行われることが期待されています。^[4]これにより、コミュニティが最も効果的であると考える解決策をより適切に見つけることができるようになります。管理スタイルは異なる地域間で必ずしも転送できるとは限らず、これは文化的、経済的、または地理的な違いによる可能性があります。^[5]この設定内のグループメンバーは、自分たちが提供する管理から利益を得たり被害を受けたりしているコミュニティに住んでいるため、コミュニティのために最善を尽くすインセンティブを持つことが期待されます。^{[6]資源の管理を}分散化することにより、改善または定期的なメンテナンスが必要な領域とそれらを監督する機関が直接リンクされるため、提供されるサービス内で発生する維持管理が合理化されることも期待されます。^[7]ただし、コミュニティ管理のこれらの期待される利点は、この管理スタイルに従うコミュニティ内で展開されているものではありません。

適切な管理がなければ、コミュニティの物質的資源は枯渇したり、使用不能になったりする可能性がある。^[8]共有プール問題とは、商品が競合しているが排他的ではない場合に生じる経済状況である（共有プール資源を参照）。これらの資源は共有所有されているため、個人には資源を保存する私的インセンティブがなく、むしろ他の人が利益を得る前に利用しようとする。典型的な例は海の魚である。誰でも魚を捕獲できるが、捕獲された魚は他の漁師が捕獲することはできない。したがって、漁師はできるだけ多くの魚を捕獲することで個人的利益を最大化しようとし、最終的には資源が枯渇することになる。これは、資源に貢献しない人がペナルティなしでそれを使用できるという点でフリーライダー問題に似ているが、共有プール問題は最終的に資源の枯渇につながるため、通常は経済的な「問題」と見なされる。^{[9] [追加の引用が必要]共通プール問題のもう一つの例としては、}大学のネットワークなど限られたインターネット帯域幅の共有が挙げられます。この場合、少数のユーザーの使用が集中すると、すべてのユーザーの接続速度が低下します。^{[引用が必要]}

エリノア・オストロムとオリバー・E・ウィリアムソンは、この分野での研究で2009年のノーベル経済学賞を受賞しました。彼らは、成功した企業に見られるような共有資源の適切なコミュニティ管理によって、「コモンズの悲劇」を回避できると示唆しました。^[10]

オープンソースソフトウェアの開発や、 Wikipediaなどのその他の共同プロジェクトでは、リーダーシップや平等主義など、何らかの形のコミュニティ管理が一般的に必要になります。物理的なリソースの場合とは異なり、情報の共有によってリソースが枯渇するとは限りません。ただし、共同使用によってリソースが実際に豊かになるネットワーク効果を促進し、衝突を回避するために は、適切な管理が必要になる場合があります。

より一般的には、コミュニティ管理とは、多くの場合インターネットによってのみ結びついている遠隔地の人々のグループ間のコミュニケーション、モチベーション、効率、関与を維持する活動を指します。通常、コミュニティ管理は、情報、質問、課題でフォーラムを活発に維持したり、仮想コミュニティの実際のイベントを企画したり、コンテストやハッカソンを企画してすべての努力を共通の目標に集中させたりすることで、オープンソースイニシアチブの成功に貢献します。また、帰属意識を生み出し、メンバーがお互いの仕事を認識していることを確認することで、大規模な組織（企業や公的機関など）のモチベーションと相乗効果を高めるためにも使用できます。コミュニティ管理には、人的スキル（コミュニティマネージャー）とツールの使用（ソーシャルネットワーク、インスタントメッセージング、リソース共有など）が必要です。

コミュニティ管理はアフリカの水管理でよく利用される戦略ですが、研究によると、アフリカ人はこの管理スタイルを好まないことが多いことがわかっています。^[11]特に水管理に関連するコミュニティ管理の主な問題には、潜在的なメンテナンスの問題、人口の問題、集金の問題、コミュニティの関与の欠如などがあります。

• コミュニティ管理は、より迅速で効率の悪い方法で解決される潜在的なメンテナンス問題を引き起こす可能性があります。これは、修理を行う資格のある人がいないこと、または修理を行う人を雇うためにお金を集める信頼できる方法がないことが原因であることが多いです。^[4]
• 貧しい地域では、集金の問題が大きな問題となっている。もし全員が問題の資源を利用するために料金を支払わなければ、修理が必要になったときにお金がなくなる。料金を払わないことや、料金を効率的に支払う方法がないこともこれに含まれます。人々はわざわざ料金を支払おうとはしないので、しっかりとした集金戦略が必要である。^[11]
• コミュニティ管理の給水システムにおける一般利用者料金は、サービスを継続させるのに十分ではなく、必要なときに修理を行うのにも十分ではないことが判明しています。^[7]たとえ市民が料金を支払う能力があったとしても、多くの人々は単に支払いたくないことが判明しています。清潔な飲料水に関する健康上の懸念だけでは、必要に応じて維持費はおろか、利用者料金を支払う意思のあるユーザー層を作り出すのに十分ではないことが示唆されています。^[7]
• 人口問題も問題を引き起こす可能性があります。なぜなら、コミュニティの管理は小規模な方が効果的であることが多いためです。言い換えれば、人口の少ないコミュニティでは、住民参加、集金、維持管理、修理などの効果的なシステムを開発するのが簡単です。なぜなら、影響を受けて助けを必要とする人々のグループが少なければ、その地域に発生する問題に対処するのが容易だからです。^[12]
• コミュニティの関与の欠如は、コミュニティ管理においても慢性的な問題となっている。コミュニティ管理が効果的な管理戦略となるためには、コミュニティが管理システムに関与し、コミュニティの利益を享受できなければならない。それにもかかわらず、ほとんどの市民はコミュニティ管理組織が改善しようとしている問題に興味がなく、コミュニティ管理組織はコミュニティからの意見をあまり得られず、コミュニティ管理の目的を否定している。^{[4] [5]}

コミュニティ自体が、共同体の活動と福祉を促進するために積極的に開発され、管理されることがあります。

場合によっては、物理的なリソースを管理するタスクが、コミュニティマネージャーと呼ばれる専門家に委託されることがあります。^[13]つまり、コミュニティのメンバーは、コミュニティ開発プロジェクトの開発とフォローアップに関与し、プロジェクトの資金を獲得したり、どの計画がコミュニティにとって有益でどの計画がそうでないかを判断したりすることが含まれます。^[12]

マラウイは、住民に水へのアクセスを提供するためにコミュニティ管理を活用した例です。マラウイは貧しい地域ですが、最近政府が地方分権化を推進したことで、水管理はコミュニティの責任となりました。^[7]マラウイでは、水へのアクセスには井戸が使用され、これらの井戸はそれぞれ委員会の管理下にあり、委員会は各井戸に管理者を任命しています。^[7]これらの管理者は、公式の地区水道局長から初期研修を受けますが、その後は井戸の維持管理に関する決定を独自に下すことになります。この研修は多くの場合効果がないことが判明しているため、井戸についてより詳しい地域の整備士が修理を行うことがよくあります。しかし、これらの地域の整備士はどこにでもいるわけではなく、追加の支払いが必要です。支払いも不定期に行われるため、修理のための資金が不足しています。^[7]

インターネット リソースの場合、ネットワーク中立性の原則とは対照的に、特定の種類のデータ転送を優先することで、ほとんどのユーザーに対して全体的なサービス品質が向上する可能性があります。

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