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コールズ・スーパーマーケット・オーストラリア社（Coles Supermarkets Australia Pty Ltd、商号：Coles ）は、オーストラリアのスーパーマーケット、小売、消費者サービスチェーンで、コールズ・グループの一員としてメルボルンに本社を置いています。1914年にジョージ・コールズ卿によってコリングウッド郊外で設立された同社は、現在オーストラリア全土で846店舗[ 2 ]のスーパーマーケットを運営しており、その中にはブランド名を変更したBi-Loストアもいくつか含まれています。コールズには12万人以上の従業員[ 2 ] [ 3 ]がおり、オーストラリア市場の約27%を占めています[ 4 ] 。
Coles Onlineは、同社のオンラインショッピングサービスです。
1986年から2006年の間、コールズ・スーパーマーケットはコールズ・マイヤー（後のコールズ・グループ）のブランドであり、 2007年にウェスファーマーズがコールズ・グループを買収するまでその状態が続いた。2018年11月にウェスファーマーズが事業を分離した後、コールズ・スーパーマーケットは再びコールズ・グループの子会社となった。[ 5 ]
2020年、コールズはスローガンを「オーストラリア流の価値」に変更した。
ジョージ・コールズは、 1910年から1913年まで父親の「コールズ・ストア」で働き、小売業を学んだ。（この店はタスマニア州ウィルモットで「オリジナル・コールズ」として営業を続け、2014年1月24日に火災で焼失した。[ 6 ] ）コールズ自体は、ジョージ・コールズが1914年4月9日にメルボルン郊外のコリングウッドのスミス通りにコールズ・バラエティ・ストアを開店したことで設立された。その後も拡大を続け、1958年にジョン・コネル・ディッキンズの食料品店54店を買収したことで、コールズの食品小売業への関心が高まった。その後、1959年に南オーストラリア州のベイルビーズ・チェーンを、1960年にニューサウスウェールズ州のマシューズ・トンプソンの食料品店265店を買収した。
1960年、メルボルン郊外のバルウィン・ノースのバーク・ロードとドンカスター・ロードの角に、最初のスーパーマーケット（ディッキンズ名義）がオープンし、現在も近代化された店舗が営業を続けている。1962年からは、スーパーマーケットはコールズ・ニュー・ワールドというブランド名になり、宇宙時代をテーマにしたイメージが添えられた。[ 7 ] 1973年までに、コールズはオーストラリアのすべての州都に店舗を構えた。1991年には、店舗はコールズ・スーパーマーケットにブランド変更され、1998年からは単にコールズとなった。
2004年、酒類部門のオフィス（Coles Liquor Group）は、シドニーのチュローラからメルボルンのホーソーン・イーストにある本社に移転した。Coles MyerのCEOであるジョン・フレッチャーは、食品部門と酒類部門間の効率性を向上させるためだと説明した。また、この移転により、35年間勤続したColes Liquorのディレクターであるクレイグ・ワトキンスが退職することになった。[ 8 ]
2006 年半ばから、多くのBi-Loスーパーマーケットが Coles Supermarkets のブランド名に変更されました。西オーストラリア州で Bi-Lo が運営していた Newmart スーパーマーケットは、 2002～2003 年に Coles Supermarkets のブランド名に変更されました。同じエリアまたはショッピングセンターで Coles と併設されていた Newmart の店舗は Foodland に売却され、現在は廃止されたAction Supermarketsチェーンにブランド変更されました。この変更プログラムは 2007 年のイースターに中断されました。[ 9 ] 2007 年 7 月、Wesfarmers はColes Group を 220 億ドルで買収する条件に合意しました。買収は 2008 年初頭に完了しました。[ 10 ]
2007年8月、ウェスファーマーズは買収後のコールズ・グループの再編計画を予告し、計画されている3つの部門のうちの1つはスーパーマーケット、酒類、コンビニエンスストアで構成されると述べた。[ 11 ]
2008年から2014年まで、コールズは英国の小売業者イアン・マクラウドによって経営されていた。[ 12 ]
2011年2月、コールズはオーストラリア最大のロイヤルティプログラムであるフライバイズのナショナル・オーストラリア銀行の50％の株式を取得し、100％の所有権を獲得した。[ 13 ] 2011年9月、コールズは自社ブランドの衣料品を店舗で取り扱い始め、いくつかの店舗ではその品揃えに対応するために改装が行われた。[ 14 ]
2018年、ウェスファーマーズはコールズ事業を分社化し、今後は20％の株式のみを保持する意向を発表した。[ 15 ] 2018年、コールズがウェスファーマーズから分社化される一環として、スティーブン・ケインがコールズ・スーパーマーケット・ブランドのCEOに任命された。
コールズは2022年4月に最初の電気トラックを導入した。[ 16 ] 2023年8月には最初の完全電気配送バンが導入された。[ 17 ]
2023 年 4 月、コールズはクイーンズランド州レッドバンクに Witron を搭載した初の自動化配送センターを開設した。[ 18 ] 2024 年後半には、ビクトリア州トルガニーナとニューサウスウェールズ州ウェザリル パークに、Ocado の技術を搭載した高度に自動化された87,000 平方メートル (940,000平方フィート)の顧客フルフィルメント センターが2 つ開設された。[ 19 ] [ 20 ] 2024 年 8 月には、ニューサウスウェールズ州ケンプス クリークに Witron の 2 番目の配送センターが開設され、 [ 21 ] 2024 年 10 月には、トルガニーナに 3 番目のセンターを建設することが発表された。 [ 22 ]同じ月に、コールズは完全電気式のトラクター トラックを導入した。[ 23 ]
コールズの当初のスローガンは「2/6を超えるものはありません」で、当時は主にバラエティストアを運営していました。1980年代には「コールズ ニューワールドで最高の価値を見つけてください」というスローガンが使われました。赤/オレンジの球体は1991年から2005年まで使われましたが、店舗の看板には2010年代初頭まで球体が使われ続けました。「より良いサービスを提供します」は1998年から2003年までスローガンとして使われ、その後女優のリサ・マキューンが支持する「毎日節約」に置き換えられました。丸で囲まれたチェックマークは2003年から2007年までロゴとして使用され、2005年に球体に代わって主要なロゴとなりました。「毎日節約」は後に文法的に正しい「毎日節約」に変更されました。[ 24 ]
2007年、スローガンと丸いチェックマークは廃止され、コールズの名前だけが使われるようになりました。これは、コールズ・グループの提案された塗装に合わせた新しい赤いボールのロゴの準備のためでしたが、その年の後半に事業が売却されたため、この計画は棚上げされました。その後数年間で、「毎日何かより良いもの」、「1914年以来誇り高きオーストラリア」（2008年夏季オリンピックのテレビスポンサーシップで導入）、[ 25 ]「買い物のコストを削減」、「コールズでは高品質の食品が安く手に入る」、「すべてが大切」など、いくつかのタグラインが使用されました。[ 26 ]「コールズでは良いことが起こっている」というスローガンは2018年に導入され、現在のスローガン「オーストラリア流の価値」は2020年に使用されました。
1960年代、コールズは一般知識クイズ番組「コールズ3000ポンド問題」（後に「コールズ6000ドル問題」および「コールズ7000ドル問題」）をスポンサーし、チャンネル7で放送された。[ 7 ]
2010年、コールズは「Down Down, Prices Are Down」という新しいサブスローガンを発表し、チェーン店の低価格政策を象徴する大きな赤い漫画の手が下を指しているのが特徴だった。このスローガンには、イギリスのロックバンド、ステイタス・クォーの1975年のヒット曲「Down Down」のメロディーが取り入れられていた。 [ 27 ] 2011年には、このキャンペーンはペトゥラ・クラークの1964年のヒット曲「Downtown」 のメロディーに合わせて改訂されたが、同年後半には「Down Down」に戻された。2012年には、1975年にこの曲を最初に録音したステイタス・クォーが、このシリーズの最新の広告で歌ったり話したりしているのが使用された。2016年2月、コールズは「Down Down」キャンペーンを再び更新し、「That's Amore」（「it's a Down Down」）のメロディーを使用した。 2017年5月、「Down Down」キャンペーンは、オーストラリアン・アイドルとリアリティ番組の出場者であるケイシー・ドノバンを起用した新しいディスコバージョンの広告で再び刷新された。[ 29 ]これは最終的に2018年3月に中止され、代わりにコールズのコマーシャル（主にコールズ・ラジオとして知られる店内ラジオ）では、1977年のヒットディスコソングであるザ・エモーションズの「 Best of My Love」が使用された。[ 30 ]
Coles Radioは、Colesの全スーパーマーケットで聴ける店内ラジオ局のブランド名です。放送局Nova Entertainmentと提携して所有・運営されており、1980年代、90年代、2000年代のポップヒットと最新のヒット曲で構成されたプレイリストを特徴とするホットアダルトコンテンポラリー形式を採用しています。このラジオ局は、午前9時から午後4時までの平日を通して、Meg Alexanderという1人のアナウンサーが担当しています。このラジオ局は、Colesのウェブサイト、Nova Playerアプリ、DAB+デジタルラジオを通じて店舗外でも聴取可能で、多くの新型車モデルで利用できます。2014年に開始されました。[ 31 ]
コールズには、いくつかのプライベートブランド商品があります。
中価格帯の商品ラインで、「You'll love Coles」ブランドに代わるもの。既存の有名ブランド製品に合うようにデザインされている。
ウールワース・エッセンシャルズ、メットキャッシュ・ブラック＆ゴールド、フードワークス・ベストバイと競合するバリューブランド[ 32 ]。
2006年に立ち上げられた高級ブランドで、少数のグルメ食品を取り扱っている。[ 33 ]多くの有名ブランド製品よりも高品質で、価格も高いと宣伝されている。
合成化学物質、肥料、殺虫剤、除草剤を使用せずに栽培・加工された、公的認証機関によって承認された製品群。
コールズの「シンプル」シリーズよりも上位に位置する、より高級な清掃用品シリーズ。
過去にコールズは以下のような様々なプライベートブランドを展開していました。
2014 年 5 月、オーストラリア競争・消費者委員会(ACCC) は、コールズがサプライヤーを欺き、不当な圧力をかけてリベートを搾取したとして、コールズに対する法的措置を称賛した。[ 44 ] [ 45 ] 50 社以上のサプライヤーが、200 社の小規模サプライヤーにリベートを支払わせたコールズのアクティブ リテール コラボレーション プログラムについて、ACCC に自信を持って証言した。[ 45 ] 2014 年 12 月、コールズは 1,120 万ドルの罰金と手数料を支払うよう命じられた。[ 45 ]
2015年4月、コールズは「店内で焼きたて」や「本日焼き上げ、本日販売」といった表現を用いて、パンが店内で焼きたてであると消費者を誤解させたとして250万ドルの罰金を科せられた。しかし、一部の製品は数ヶ月前にドイツ、デンマーク、アイルランドなどの国で部分的に焼かれていたことが判明した。[ 46 ] [ 47 ]コールズはまた、パンが販売当日に焼かれたものであると宣伝したとして3年間禁止された。[ 48 ]
2024年2月、 Four Cornersのエピソードが放送され、コールズとウールワースが、通称コールズワースと呼ばれる寡占状態を形成していると非難した。 [ 49 ] [ 50 ]このエピソードで、Four Cornersは、サプライヤーが値上げを要求したが、コールズは当初、買い物客への影響を懸念してこれを拒否したことを示す流出メールを受け取ったと主張した。しかし、サプライヤーがプロモーションのために25,000ドルの1回限りの支払いに同意したため、コールズはすぐに値上げに同意し、その全額を消費者に転嫁した。[ 51 ]
2024年9月、ACCCはコールズに対し、ダウンダウンプロモーションを通じて割引について顧客を誤解させたとして訴訟を起こした。[ 52 ] 2022年2月から2023年5月の間に、コールズは245品目以上の商品の価格を一時的に短期間引き上げた後、「ダウンダウン」プロモーションを実施し、その価格が値上げ前の価格よりも高いか、または同じ価格であったと主張した。[ 53 ] 2026年5月、オーストラリア連邦裁判所は、コールズが誤解を招く行為を行ったと認定し、後日罰金命令を出すとした。[ 54 ]
2026年5月、コールズは酪農行動規範に違反したとしてACCCから39,600ドルの罰金を科された。コールズは、牛乳供給業者にコールズにのみ牛乳を販売することを強制し、同時に生産できる牛乳の最大量に上限を設ける牛乳供給契約を公表したとされている。[ 55 ]
2020年2月、コールズは、割増賃金、手当、残業時間の記録を保管していなかったため、6年間で給与制従業員に2,000万ドルを過少に支払っていたことを明らかにした。[ 56 ] 2021年12月、公正労働オンブズマンは、コールズが従業員に支払うべき金額を大幅に過小評価しており、実際には7,805人の従業員に合計1億1,380万ドルを過少に支払っていたとして、法的措置を開始した。[ 57 ] 2025年9月、オーストラリア連邦裁判所は、雇用主は、年俸で支払われる従業員が各給与期間に最低裁定額を受け取る権利を保証しなければならず、他の給与期間で相殺されてはならないと判決を下した。[ 58 ] [ 59 ]
2013年、コールズは自社ブランド製品にはケージフリー卵のみを取り扱うと発表し[ 60 ]、2025年までに自社ブランド製品に含まれる殻付き卵と卵の原材料すべてをケージフリーにすると約束した[ 61 ] 。しかし、2025年、コールズは期限を2030年に修正し、卵の85%がケージフリーであると述べ、鳥インフルエンザの発生によるサプライチェーンの問題を理由に挙げた[ 62 ]。