グラブハブ

シカゴを拠点とするGrubhubは、紙のメニューに代わるものを作るために、2004年にマイク・エバンスとマット・マロニーによって設立されました。^{[ 9 ]} 2年後の2006年、マロニーとエバンスは、 Grubhubの事業計画でシカゴ大学ブース・ビジネススクールのエドワード・L・カプラン・ニューベンチャー・チャレンジで1位を獲得しました。^{[ 10 ]}

2007年11月、Grubhubはサンフランシスコとニューヨーク市場への進出を目的として、Amicus CapitalとOrigin Venturesが主導するシリーズA資金調達で110万ドルを確保した。 ^{[ 11 ]} 2009年3月、GrubhubはOrigin VenturesとLeo Capitalが主導するシリーズB資金調達で200万ドルを獲得し、^{[ 12 ]} 2010年11月にはBenchmark Capitalが主導するシリーズC資金調達で1100万ドルを獲得した。^{[ 13 ]} 2011年3月には、 DAG Ventures が主導するシリーズD資金調達で2000万ドルを獲得した。^{[ 14 ]}

Grubhubのブランドポートフォリオには、Seamless、AllMenus、MenuPages、LevelUp、Tapingoが含まれます。Seamlessは、米国とロンドンで活動する地域レストラン向けのオンラインおよびモバイルフード注文プラットフォームです。^{[ 15 ]}

2011年9月、GrubhubはシリーズEで5000万ドルの資金を確保し、ニューヨークを拠点とする競合企業でAllmenusとCampusfoodの親会社であるDotmenuを買収した。^{[ 16 ]} Grubhubはその月にAllMenusの買収を完了した。^{[ 17 ]} MenuPagesは2011年9月にSeamlessに買収された。^{[ 18 ]}

マサチューセッツ州ブライトンに拠点を置くオンライン注文および食品配達会社の DiningIn は、2015 年 2 月に Grubhub に買収されました。^{[ 19 ]}カリフォルニア州アリソビエホに拠点を置く企業向け食品配達会社 Restaurants on the Run も、2015 年 2 月に Grubhub に買収されました。^{[ 20 ]}

2015 年 12 月、Grubhub は太平洋岸北西部と南西部の 7 つの市場 (デンバー、ラスベガス、サンディエゴ、ポートランド、エルパソ、アルバカーキを含む) でレストラン配達サービスを提供している Delivered Dish を買収しました。^{[ 21 ] [ 22 ]}ロサンゼルスを拠点とするレストラン配達サービスである LAbite は、2016 年 5 月に Grubhub に買収されました。^{[ 23 ]}

2017年7月、GrubhubはOrderUpの27の市場で資産を取得し、2018年10月30日に残りの11のフランチャイズ所有市場の買収を完了した。^{[ 24 ]}

2017年8月、GrubhubはYelpからEat24を2億8750万ドルで買収することに合意したが、これは規制当局の審査を条件としていた。^{[ 25 ]} 2017年10月、GrubhubはEat24の買収が完了したと発表した。^{[ 26 ]} 2018年後半、GrubhubはEat24ブランドを閉鎖した。^{[ 27 ]}

ボストンを拠点とするレストラン顧客エンゲージメントおよび決済ソリューションプラットフォームであるLevelUpは、2018年9月にGrubhubに買収されました。 ^{[ 28 ]} LevelUpの買収は、報道によると3億9000万ドルの現金で行われました。^{[ 29 ]} LevelUpのテクノロジーはGrubhubのレストラン向け製品に統合され、後に2021年のGrubhub Directの立ち上げを支えましたが、LevelUpの消費者向けアプリは2021年9月30日に提供が終了しました。^{[ 30 ] [ 31 ]}

サンフランシスコを拠点とするキャンパスフード注文プラットフォームであるTapingoは、2018年11月にGrubhubによって約1億5000万ドルで買収されました。Tapingoのキャンパス注文機能はGrubhubアプリ（Campus Dining）に統合され、Tapingoアプリは2019年中に段階的に廃止されました。 ^{[ 32 ]}

2019年3月、SkipTheDishesが米国市場からの撤退を発表した後、GrubhubはSkipTheDishesの米国での事業を引き継いだ。 ^{[ 33 ]} 2020年半ば、レストランやテイクアウトからの食品配達サービスの需要が急増したコロナウイルスのパンデミックの最中に、Grubhubは非接触配達を提供することでドライバーの安全を確保し、自分で食品を受け取る方が安心できる人のためにピックアップ注文のオプションも提供すると発表した。^{[ 34 ]}

2020年6月9日、オランダを拠点とするJust Eat Takeawayは、 Grubhubを73億ドル相当の株式で買収する契約を発表した。^{[ 35 ]} 2025年1月、6億5000万ドル相当の取引から2か月後、^{[ 36 ] [ 37 ]} Just Eat TakeawayがWonder GroupへのGrubhubの売却を完了したと発表された。

1999年、ニューヨークの弁護士ジェイソン・フィンガーは、企業がレストランやケータリング業者から料理を注文するためのウェブベースのシステムを提供するためにSeamlessWebを設立しました。6年後の2005年、SeamlessWebは既存の法人向け注文サービスを補完するために、消費者向けの無料注文サービスを開始しました。^{[ 38 ]} 2006年4月、SeamlessWebはAramarkに買収され、同社の食品、ホスピタリティ、施設部門に統合されました。^{[ 39 ]}

ジョナサン・ザブスキーは2009年にSeamlessの社長に就任し、2011年6月までに、ボストンを拠点とするSpectrum Equity AssociatesがAramarkから同社の少数株を取得するために5000万ドルを投資し、Seamlessは再び非公開化された。その後、同社はSeamlessWebからSeamlessに社名を変更した。^{[ 40 ]}

2011年9月、SeamlessはMenuPagesを買収し^{[ 41 ]}、2012年2月にはiPadアプリをリリースした^{[ 42 ]}。

2013年5月、GrubhubとSeamlessは合併を発表し、合併後の事業の株式の58%をSeamlessが、42%をGrubHubが保有することになった。合併は2013年8月初旬に完了した。^{[ 43 ]}

Grubhubは2014年4月に1株26ドルで上場した。独立企業であった間は、ニューヨーク証券取引所（NYSE）で「GRUB」というティッカーシンボルで取引されていた。^{[ 44 ]}

2014 年 6 月、Grubhub は独自の配達サービスを運営していないレストラン向けに配達サービスの提供を開始しました。2016 年までに、同社は米国の 50 以上の市場で配達を行っていました^{[ 45 ]。2018}年 7 月、Grubhub は米国の 28 の新しい都市に配達機能を拡大したと発表しました。^{[ 46 ] [ 47 ] [ 48 ]}

Grubhubの英国における競合相手はDeliverooとUberEATSである。米国における競合相手にはUber Eats、DoorDash、Postmates、EatStreetなどがある。^{[ 49 ]}

2020年2月、同社は、提携レストランからの無料無制限フードデリバリーを月額料金で提供する新しい月額制プログラム「Grubhub+」の開始を発表した。^{[ 50 ]}

2021年、同社はYandexとの提携を発表し、大学での食品配達のためにYandexの配達ロボットをGrubhubプラットフォームに追加した。^{[ 51 ]}

2020年5月12日、UberはGrubhubに買収提案を行うと発表した。^{[ 52 ] [ 53 ]}しかし、2020年6月9日、Just Eat TakeawayはGrubhubを73億ドルで全株式交換により買収すると発表した。^{[ 54 ]}この買収により、中国以外で最大のオンラインフードデリバリーサービスが誕生し、Just Eat Takeawayは米国市場に拠点を得ることになる。^{[ 35 ]} 北米本社はシカゴに残り、Grubhubの創業者であるマット・マロニーが取締役会に加わり、北米事業を統括する。^{[ 55 ]}

2021年6月10日、Grubhubの株主がJust Eat Takeawayとの取引を承認したことにより、Just Eat TakeawayはGrubhubの事業を引き継ぎました。売却は2021年6月15日に完了しました。^{[ 56 ]}この取引の一環として、GrubhubのロゴはJust Eat Takeawayの家を含むように変更されました。^{[ 57 ]}

2022年4月、Just Eatは、アクティビスト投資家であるCat Rock Capitalが同社に欧州市場に注力するよう圧力をかけたことを受け、Grubhubの完全売却を検討すると発表した。 ^{[ 58 ] [ 59 ]}

2022年7月、AmazonはJust Eatと提携し、Prime会員に1年間Grubhub+の無料メンバーシップを提供する契約を結んだ。この提携により、Amazonは同社の2%の株式を取得し、業績に応じて最大15%まで取得するオプションを得る。^{[ 60 ]} 2024年5月、AmazonはGrubhub+がAmazon Primeメンバーシップに恒久的に含まれるようになると発表した。^{[ 61 ]}

2020 年を通して、Grubhub はアプリで食べ物を注文する人々を描いた一連のアニメーション テレビ コマーシャルを公開しました。2021 年 1 月、これらのコマーシャルの 1 つである「デリバリー ダンス」がインターネット上でミームとして人気を博し、多くの人がそのパロディをアップロードしました。このコマーシャルでは、コロンビアのポップ バンドBomba Estereoの「 Soy Yo」に合わせて、Grubhub で食べ物を注文した後に踊る数人の人々が映っています。このコマーシャルは、あまりにも不快であると見なされ、酷評されました。^{[ 62 ]}この広告と食料品チェーンKrogerの同様の広告との比較がオンラインで行われました。^{[ 63 ]}

2016年11月10日、ドナルド・トランプ大統領が一般選挙で勝利した後、Grubhubの社長兼CEOであるマット・マロニーは、従業員全員に宛てた社内メモで、「ドナルド・トランプの国家主義的で反移民的で憎悪に満ちた政治」を拒否し、「この声明に同意しない場合は、ここにあなたの居場所がないので、このメールに返信して辞職してください」と述べた。ワシントン・タイムズは、マロニーが「11月8日の選挙後に政治的な長広舌を振るい、反トランプの見解に同意しない者は辞職すべきだと述べた」と報じた。^{[ 70 ] [ 71 ]}

Twitterボイコット キャンペーンが開始された後、マロニー氏は後に自分の発言が「誤解された」と主張し、「トランプに投票した人に辞任を求めたわけではないことを明確にしておきたい。私は決してそのような要求はしない。それどころか、メールのメッセージは、職場での差別行為や憎悪に満ちたコメントは容認せず、従業員のために立ち上がるということだ」と付け加えた。^{[ 70 ]}後に削除されたツイートで、マロニー氏はさらに「はっきりさせておきたいが、Grubhub は憎悪を容認せず、トランプに投票した人を含め、すべての従業員を誇りに思っている」と付け加えた。^{[ 71 ]}木曜日の夜までに、ハッシュタグ#BoycottGrubHubが Twitter でトレンド入りした。^{[ 72 ]}マロニー氏の声明を受けて、2016 年 11 月 11 日、同社の株価は 5.93% 下落した。^{[ 73 ] [ 72 ]}

2019年8月のポッドキャスト「Underunderstood」のエピソードでは、一部のレストランのYelp掲載情報にGrubhubの「紹介番号」が記載されており、レストランの電話番号ではなくこの番号に電話をかけると通話が録音され、注文がなくてもレストランに手数料が請求される可能性があると報告されている。^{[ 74 ]}

2019年6月、Grubhubがレストランの同意なしに23,000以上のウェブドメインをレストラン名義で登録したという報道が出た。これは「手数料収入を増やし、レストランがオンラインでの存在感を築くのを阻止しようとする試み」だとされた。Grubhubはこれらの主張に反論し、レストランはGrubhubとの契約でウェブドメインの購入と自社のビジネスを宣伝するウェブサイトの作成を明示的に許可することに同意していたと主張した。^{[ 75 ] [ 76 ]}

2020年4月、ニューヨーク市民のグループがDoorDash、GrubHub、Postmates、Uber Eatsを提訴し、レストランオーナーが店内飲食客と配達客の価格を同じにするという条項を含む契約に署名した場合にのみ、アプリにレストランを掲載することで市場支配力を独占的に利用していると非難した。^{[ 77 ] [ 78 ] [ 79 ] [ 80 ]}原告らは、この取り決めにより店内飲食客は配達費用を補助する必要があるためコストが増加し、アプリは収益の13%から40%に及ぶ「法外な」手数料を請求しているのに対し、平均的なレストランの利益は収益の3%から9%にとどまっていると主張している。^{[ 77 ] [ 78 ] [ 79 ] [ 80 ]}この訴訟は、2016 年 4 月 14 日以降、被告の配達アプリを使用している米国の飲食店で店内飲食および配達を利用客に対して、過剰請求を含む 3 倍の損害賠償を求めている。^{[ 77 ] [ 78 ] [ 79 ] [ 80 ]}この訴訟は、 Davitashvili v GrubHub Inc.、20-cv-3000として、ニューヨーク州南部地区連邦地方裁判所に提起されている。 ^{[ 81 ] [ 77 ] [ 78 ] [ 79 ] [ 80 ]}この訴訟では、すでにいくつかの予備的な書類が提出されているが、裁判期日はまだ設定されていない。^{[ 82 ]}

2020年10月、レストランのグループが、Grubhubが許可なく（あるいは、場合によっては許可を拒否したにもかかわらず）リストにレストランを掲載したとして、Grubhubに対して集団訴訟を起こした。その理由は、これにより「（レストランの）評判が損なわれ、顧客の食事体験に対するコントロールが失われ、オンラインでの存在感に対するコントロールが失われ、サービスに対する消費者の需要が減少した」ためである。原告は特に、Grubhubが無効な価格や利用できないオプションを含む古いメニューを掲載し（顧客からの苦情につながった）、Grubhubがレストランのリストから削除するよう要求しても拒否したことを指摘した。^{[ 83 ]}この行為は、レストランに対する悪用として、2021年にカリフォルニア州で禁止された。^{[ 84 ]}

2022年5月17日、Grubhubはニューヨーク市で注文した人に無料ランチを提供するプロモーションコードを提供しました。Grubhubのシステムと地元のレストランは、1分間に約6,000件の注文を処理した後、すぐに処理能力を超えました。^{[ 85 ]} Grubhubは同日、レストラン従業員に事前に知らせたという声明を発表しましたが、従業員はこの主張をすぐに否定しました。^{[ 86 ] [ 87 ]}複数のメディアはこのプロモーションを「大惨事」と見ており、レストランは需要に対応できず、注文を受け取る配達員も不足し、結果として食品が廃棄され、顧客は食事を受け取ることができませんでした。^{[ 88 ] [ 89 ]}レストランは怒った顧客、返金された注文、Grubhubのカスタマーサービスに連絡できないという問題に直面しました。^{[ 87 ]}

2022年11月、ペンシルベニア州司法長官ジョシュ・シャピロは、GrubhubがGrubHubを通じて注文した食品の価格がレストランで同じ商品を注文した場合よりも高くなる可能性があることを適切に開示しなかったとして、Grubhubを提訴した。司法長官事務所の調査では、Grubhubがユーザーからのウェブトラフィックを、レストランのメニューを掲載するマイクロサイトや、YelpやMenupages.comなどのサードパーティのウェブサイトにルーティングしていたことも判明した。^{[ 90 ]}同月後半、Grubhubがペンシルベニア州の複数のフードバンクに12万5000ドルを支払い、価格設定についてより透明性を高めることを義務付ける和解が発表された。^{[ 91 ]}和解の一環として、^{[ 92 ]} GrubHubはメニューとチェックアウトページに価格開示を追加することが義務付けられる。^{[ 93 ] [ 94 ]}

2023年10月、地元メディア局のKTLAとKABC-TVは、カリフォルニア州ロングビーチのレストラン経営者が、Grubhubの配達員が注文品を食べて再包装しているところを目撃したと報じた。レストラン経営者は、すでに配達された後に改ざんされた食事を受け取ることができた。レストラン経営者は、現在のシールは「マジックテープのように」簡単に剥がせるため、Grubhubに改ざん防止シールを提供するよう求めている。^{[ 95 ]} Grubhubはこの事件を受けてインタビューの要請を拒否し、^{[ 96 ]}声明を発表した。

当社プラットフォーム上での不正行為は一切容認しません。注文の大部分は問題なく完了し、万が一計画通りに進まなかった場合は、問題を解決するために尽力します。この状況を把握した上で、当社は直ちにドライバーをプラットフォームから停止しました。また、お客様にも連絡を取り、状況の解決に向けて協力しています。^{[ 97 ]}