ご用件でしょうか、閣下？

• ジョージ・メルドラム卿 （ドナルド・ヒューレット） – 屋敷の主人であるメルドラム卿は、ユニオン・ジャック・ラバー・カンパニーをはじめとする様々な事業を経営する、尊敬を集める貴族階級の一員である。古風でヴィクトリア朝的な価値観を持つが、ラルフ・ショークロス卿の妻であるアガサ夫人との不倫によってその名声は脅かされており、ストークスが彼の隠蔽を手助けすることが多い。彼はアガサを深く愛していると主張し、彼女に不倫関係を断たれた後は深く傷つく。莫大な財産を持っているにもかかわらず、従業員への賃金は低く、かつてアフリカで奴隷労働を働かせていたことが示唆されている。
• エドワード・“テディ”・メルドラム卿（マイケル・ノウルズ）は、メルドラム卿の弟で、1915年に大尉としてイギリス陸軍に徴兵され、西部戦線の歩兵部隊に所属していた。そこで砲弾により重傷を負い、ストークスとトゥエルブツリーズによって野戦病院に運ばれた。1927年になっても、テディ卿はまだ独身で、兄の家に住んでいた。典型的な上流階級の愚か者で、これまでに5人のメイドと関係を持ち、全員との間に子供をもうけている。メイドたちの「つやつやとした、きれいに洗われた顔」と石炭酸石鹸の香りに抗えないのだ。兄から石鹸王朝の相続人であるマッジ・カートライトとの結婚を強要されているが、彼は彼女のメイドであるローズの方に惹かれている。
• セシリー・“シシー”・メルドラム（キャサリン・ラベット） – シシーはメルドラム卿の長女。魅力的だが、男っぽい服装をし、飛行（彼女は資格のあるパイロットである）などの男性のスポーツや活動に参加し、女友達のペネロペ（ソレル・ジョンソン）は頻繁に家に泊まりに来る。そのため、明言はされていないものの、シシーがレズビアンであることを示唆する多くの手がかりがあり、その多くの手がかりは父親には必ずしも明らかではない。^{[ 11 ]}シシーは感じの良い性格で、家族や使用人に対して真摯な気遣いを示し、ドレスや化粧品などの女性らしいものをアイビー（初期のエピソードでは彼女に惹かれていることを示し、頻繁にウィンクしている）によく与える。彼女は妹のポピーとよく交流するが、二人は考え方が異なるため、しょっちゅう口論している。彼女は自らを社会主義者と公言し、統一労働者党の候補者として立候補し、ストークスの策略によって市議会議員の議席を獲得する。
• ポピー・メルドラム（スージー・ブラン） – ポピーはメルドラム卿の次女で、わがままで不愉快な性格。友人のジェリー（ジョン・D・コリンズ）と派手なパーティーに出かける。社会的な地位を非常に高く評価しており、しばしば自分の身分が低い人々にそのことを思い知らせようとするが、一方で自分の階級に縛られていると感じていると告白することもある。シリーズを通して、彼女は従僕ジェームズ・トゥエルブツリーズに惹かれ、彼に問題を引き起こす可能性があると知りながらも、彼を弄ぶことを楽しんでいる。ジェリーとは付き合ったり別れたりを繰り返しているが、実は詐欺師で彼女の金目当てのディッキー・メトカーフに出会ったことで、ジェリーを捨てる。
• レディ・ラベンダー・サウスウィック（メイビス・ピュー） – レディ・ラベンダーはメルドラム卿の義母で、オウムのキャプテンと共に家の2番目の寝室に住んでいる。彼女は非常に裕福で、ユニオン・ジャック・ラバー・カンパニーの多数の株を含む多くの事業に利権を持っている。ラベンダーは1850年代初頭に貴族の家に生まれた。彼女はやや奔放な青春時代を過ごし、ダルマチアの皇太子ボリス（後の国王） （デイビー・ケイ）を含む多くの男性と関係を持ったとされている。その後、彼女はセドリック・ドルビー大尉（モーリス・デナム）という若い陸軍将校と関係を持ち、二人は後に婚約したが、彼がズールー戦争に派遣される直前に別れた。夫であるサウスウィック卿の死後、レディ・ラベンダーは娘夫婦と同居し、ますます隠遁生活を送るようになり、老衰が進み、メイドのアイビーに食べ物の皿を投げつけるのを楽しんでいた。彼女は召使いたちを自分の好きな別名で呼ぶ（アイビーを「エセル」、ヘンリーを「スティーブン」、ストークスを「ケープス」と呼ぶ）。テディが誰なのか全く知らない（彼が「ジョージの弟だ」と説明すると、彼女は自分の義理の息子にも同じ名前の人がいるとコメントする）。

• アルフ・ストークス（ポール・シェーン）執事– アルフ・ストークスは策略家の執事です。彼はアイビーの父親で、別居中にもかかわらずアイビーの母親とまだ結婚しています。アルフはジェームズ・トゥエルブツリーズと共に西部戦線でイギリス陸軍の二等兵でした。砲弾の穴で意識を失っているテディ卿を見つけた後、アルフは彼が死んでいると思い込み、ジェームズの嫌悪感をよそに彼を襲おうとしました。テディが生きていることに気づいた後、アルフは自分の命を救うために負傷したテディを野戦病院に運ぶことにしました。この行為により、彼は9年後、戦後のショービジネスでのキャリアが失敗に終わった後、再び奉仕を強いられ、メルドラム卿の屋敷で執事の仕事を得ました。シリーズを通して、アルフはメルドラム卿から金や財産をだまし取るための数々の策略を企てますが、それらはたいてい失敗に終わります。彼のこの不正直な性格は、しばしばメルドラム卿にとって利点となりました。アルフは何度か、ラルフ卿のために陽動役を担わなければならなかった。アルフはメルドラム一家の富と高い地位を軽蔑しているが、シシーの労働者階級への共感には心から敬意を抱いている。また、アルフはシリーズを通してリプトン夫人とも関係を持つが、それは単に彼女からお金を借りるためだったことが明らかになる。
• ジェームズ・トゥエルブツリーズ（ジェフリー・ホランド）フットマン– ジェームズ・トゥエルブツリーズは尊大なフットマンで、厳格で正直なアルフ・ストークスとは正反対の人物です。戦争中、負傷したテディ・ルーズベルトを野戦病院まで運ぶのをアルフと共に手伝ったことが、メルドラム家の職を得る決め手となりましたが、彼は他の使用人には決してそのことを認めませんでした。彼は必ずしも好感の持てる人物ではなく、自分の階級よりも主人の味方をすることが多く、他の使用人や自分より身分が低いと見なした人々、特にメイベルとヘンリーに対しては、しばしば非常に不快な態度をとりました。また、ミス・ポピーへの恋心など、彼自身の欠点も描かれており、その関係のために辞職を考えることもありました。彼は仕える上流階級の女性たちや、階下のアイビーから好意を寄せられていましたが、アイビーの気持ちは報われませんでした。しかし、彼はアイビーに対してプラトニックな好意を示していました。^{[ 11 ]}彼はストークスに代わって執事になることを望んでいる。
• アイビー・ストークス／ティーズデール（スー・ポラード）メイド– アイビーは善意はあるもののやや世間知らずなメイドで、アルフの娘です。父親は、彼女の推薦状を偽造して執事に任命された後、彼女をメイドとして雇いました。アルフとの家族関係はほとんど秘密にされていますが、ヘンリーが寝室で二人きりになっているところを目撃したため、アイビーはヘンリーに打ち明けざるを得なくなり、その後、アルフを窮地から救うためにジェームズの助けが必要になった際にも打ち明けます。正直な性格にもかかわらず、彼女はしばしば父親の企みに加担させられます。シリーズ序盤では、テディ卿の言い寄りをかわさなければなりませんでしたが、これはシーズン1以降はなくなります。（シーズン2までに、テディはローズという名の召使いの少女との関係を模索し始め、アイビーに謝罪します。）彼女はジェームズ・トゥエルブツリーズに熱烈に恋をしていますが、ジェームズは彼女の愛情に応えていません。
• ブランシュ・リプトン夫人（ブレンダ・カウリング）料理人– ブランシュ・リプトンは10代の頃、若いメイドとしてメルドラム家に加わり、徐々に昇進して料理人となった。彼女の料理の腕前は街中で伝説となっており、彼女が台所から出ることはめったにない。普段は目上の人や同等の人に同情を示す親切な女性だが、ヘンリーやメイベルなど、自分より身分が低いと考える人には特に辛辣な言葉を浴びせることもある。シリーズを通して、彼女はアルフと関係を持ち、ある時期には二人は婚約する。アルフが彼女からお金を借りるためだけに婚約を偽っていたことを知った彼女は激怒し、ディナープレートや食器類をすべて彼に投げつける。この事件の後、ブランシュはウィルソン巡査に愛情を移す。
• ヘンリー・リビングストン（ペリー・ベンソン）靴の手伝い– ヘンリーは幼い頃、リビングストン・ロード孤児院の階段に籠に入れられて捨てられ、14歳になるまでそこで過ごした後、靴の手伝いとしてメルドラム家に引き取られた。家の使用人の中では2番目に低い地位だが、ヘンリーはしばしば最も洞察力のある人物であり、それがたいていトラブルの原因となる。期待される礼儀作法に従わず、不適切な発言をしたため、彼はいつも厳しく叱責される。彼はアイビーと親しい友人であり、彼女と恋愛関係になりたいと思っていることがしばしば示唆される。
• メイベル・ウィーラー（バーバラ・ニュー）掃除婦– メイベルはメルドラム家で最も地位の低い使用人です。彼女はメルドラム家に住んでおらず、失業中の夫とともにロンドンの貧しい地域に住んでいます。彼女は、特にジェームズとリプトン夫人をはじめとする他の使用人たちからよそ者と見なされており、地位と社会的身分が低いため、他の使用人たちと一緒に食事をすることは許されていません。これは、階級間だけでなく、階級内にも分断が存在していたことを示しています。しかし、メイベルは通常、家に持ち帰るための残飯を与えられており、それが彼女の決め台詞「それはいいですね(!)」や「最後に食べたのがいつだったか思い出せないわ…」の由来となっています。

• ウィルソン巡査（ビル・パートウィー） – ウィルソン巡査は地元の警官だが、職務を遂行している様子はめったに見られない。代わりに、彼は毎晩使用人たちと食事を共にする。これは当時の慣習だったようで、そうすれば警察は一家のどんな不始末も見逃してくれると考えられていた。彼は警官としては概して無能だが、毎晩メルドラム卿のワインセラーからワインを選んで飲むことから、ワイン通としての側面が強くなる。

• サー・ラルフ・ショークロス（ジョン・ホースリー） – サー・ラルフはロンドン社交界の裕福な人物で、ロンドンの邸宅と田舎の邸宅の2軒を所有している。彼はアガサ夫人（彼女にとって3番目の夫）と結婚しており、当初はメルドラム卿と妻の関係を疑っていたが、メルドラム卿が性的不能であり脅威ではないと信じ込まされた後、彼を友人として見るようになる。真実が明らかになると、彼はメルドラム卿への復讐を企てる。
• アガサ・ショークロス夫人（アンジェラ・スクーラー） – アガサ夫人はラルフ卿と結婚しており、メルドラム卿の愛人でもある。夫が家にいる時でも、メルドラム卿にこっそり睡眠薬を飲ませて不倫関係を続けている。以前はイートン校の副寮母を務めていたが、生徒数名との一件で解雇された。ラルフ卿と結婚する前に2人の夫がいたが、他にも多くの愛人がおり、裏路地のアパートで彼らをもてなしていた。
• マッジ・カートライト（イヴォンヌ・マーシュ）は、カートライト石鹸事業帝国の唯一の相続人で、メイフェアの高級マンションに住み、邸宅にも頻繁に訪れる。彼女は長年テディに想いを寄せており、二人は婚約する。しかし、テディが密かに彼女を嫌っており、代わりに彼女のメイドであるローズ（アマンダ・ベラミー）に夢中になっていることに、彼女は気づいていない。
• チャールズ司教（フランク・ウィリアムズ） – チャールズは司教であり、一家の親しい友人である。彼はメルドラム邸に頻繁に訪れ、しばしば若い従軍牧師のロビン（ロビー・バーネット）を伴っている。

メインキャストと同様に、他の多くのキャラクターも、ベン・アリス、フェリックス・ボウネス、ジョン・クレッグ、ケネス・コナー、スチュアート・マクガガン、ジョン・D・コリンズ、アイヴァー・ロバーツ、ガイ・シナー、バーバラ・ウィンザーなど、 『ペリー＆クロフト』シリーズや『ロイド＆クロフト』に出演した俳優たちが演じている。