ユーザーの反乱

ユーザーの反乱とは、ウェブサイトのユーザーが集団で公然とウェブサイトのホストまたは管理者のウェブサイト使用に関する指示に抗議する社会的対立です。ウェブサイトのホストがウェブサイトの使用を特定の方法で制御できる場合もありますが、ホストはウェブサイトがホストの希望どおりに機能するために、ユーザーが自発的な社会的ルールに従うことも求めています。ユーザーの反乱は、ウェブサイトのユーザーがウェブサイトの自発的な社会的ルールに抗議し、ウェブサイトのホストまたは管理者の希望に反する方法でウェブサイトを使用した場合に発生します。

ユーザーの反乱は、きっかけとなる出来事から始まり、反乱が起こり、反乱に対する反応が起こるというプロセスです。 ^[1]

インターネットベースの活動は、ウェブサイトのユーザーがウェブサイトを他の目的で使用しながらそのウェブサイトの規約に抗議する場合、ユーザーの反乱と呼ばれることがあります。^{[2] [説明が必要]}ユーザーの反乱とインターネットベースの活動の違いは、ユーザーの反乱では、抗議の目的がウェブサイト自体に対する反乱であることです。インターネットベースの活動では、抗議の主な目的はウェブサイトの改革以外ですが、より大規模な抗議の障壁となるウェブサイトは、より大きな対立に参加したことで偶然にユーザーの反乱を経験する可能性があります。インターネット活動にユーザーの反乱が含まれる状況の例として、ユーザーが禁止されている政治討論に参加したいが、政府がウェブサイトのホストにそれらの討論を検閲するように強制する場合が挙げられます。この場合の中心的な対立はユーザーと政府の間であり、コミュニケーション媒体としてのウェブサイト自体ではありません。しかし、コミュニケーション媒体としてのウェブサイトがユーザーのコミュニケーションに障壁を作ることを選択した場合、ウェブサイトのユーザーは、主な目的がウェブサイトの抗議活動以外のものであったとしても、ユーザー反乱を組織します。

ユーザーの反乱につながったインターネットベースの活動の例としては、ソーシャル メディアとアラブの春、Twitter 革命などがあります。

1997年にAOLは利用規約を改正し、ユーザーの電話番号をテレマーケティング業者に販売することを許可した。^[3]ユーザーからの苦情を受け、AOLはオプトアウトシステムを導入した。^{[4] [5]}

2007 年、AACS 暗号化キーをめぐる論争で、さまざまなインターネット ユーザーがさまざまな Web サイトでAdvanced Access Content Systemの復号化コードを公開し始めました。その影響は、コードによって誰でもDeCSS などの簡単なソフトウェアを作成できるようになり、誰でもDVD をリッピングしてコンテンツを好きなようにコピーできるようになったことです。キーと派生リッピング プログラムの公開により、以前は AACS システムによってロックされていたコンテンツを共有したい人にとって、著作権で保護されたメディアの違法配布がはるかに容易になりました。

AACSコードは多くの場所で公開されています。公開された場所の1つはウェブサイトDiggです。^{[6] [7] [8] [9] [10] [11]}

2007 年 5 月 1 日、Digg のホームページに、HD DVDとBlu-ray DiscのAACSデジタル著作権管理保護の暗号化キーが記載された記事が掲載されました。その後、Digg は「弁護士の助言に従って」、その秘密番号に関する投稿をデータベースから削除し、投稿した複数のユーザーをアクセス禁止にしました。この削除は、多くの Digg ユーザーから、企業利益への屈服であり、言論の自由に対する攻撃とみなされました。^[12] Jay Adelsonの声明では、記事の削除は、Advanced Access Content Systemコンソーシアムからの停止命令に従おうとしたためであるとし、記事削除の正当性としてDigg の利用規約を挙げました。 ^[13]一部のユーザーは Digg の行動を擁護しましたが、^{[14] [15] [16]}コミュニティ全体では、暗号化キーを使用した多数の記事やコメントが作成されるなど、広範囲にわたる反乱が起こりました。^{[17] [18]}ユーザーの反応の範囲が広すぎたため、Diggユーザーの1人はこれを「デジタルボストンティーパーティー」と呼んだ。^[19]この反応は、Diggがポリシーを撤回し、「しかし、何百ものストーリーと何千ものコメントを読んで、あなたはそれを明らかにしました。あなたは、より大きな会社に屈するよりも、Diggが戦って倒れるのを見たいのです。私たちはあなたの意見を聞きました。直ちに、コードを含むストーリーやコメントを削除せず、どのような結果になっても対処します。」と述べる直接的な原因にもなりました。^[20]

2010年にDiggがウェブサイトを再設計したとき、コミュニティは反発し、このプラットフォームを利用して競合のRedditへのユーザー移行を宣伝した。^{[21] [22] [23] [24] [25] [26] [27]}

Diggのバージョン4のリリースは当初不安定だった。サイトは2010年8月25日の立ち上げ後、数週間アクセス不能または不安定だった。ようやくサイトにアクセスした多くのユーザーは、新しいデザインと多くの機能（埋め込み、お気に入り、友達の投稿、今後のページ、サブカテゴリ、ビデオ、履歴検索など）の削除について不満を述べた。^[28] Kevin Roseはブログで苦情に返信し、アルゴリズムを修正していくつかの機能を復元することを約束した。^[29]

ライバルサイトRedditの創設者アレクシス・オハニアン氏はローズ氏への公開書簡でこう述べた。

…この新しいバージョンの Digg は、VCの干渉の臭いがする。より人気のあるサイトの機能を寄せ集めており、「人々に力を取り戻す」という Digg の核心から逸脱している。^[30]

不満を持ったユーザーは2010年8月30日に「Diggをやめる日」を宣言し、Diggの自動投稿機能を使ってフロントページをRedditのコンテンツで埋め尽くした。^{[31] [32] [33]} Redditはまた、逃げるDiggユーザーを歓迎するために一時的にDiggのシャベルをロゴに追加した。^[34]

Diggのトラフィックはバージョン4のリリース後に大幅に減少し、^[35]パブリッシャーはDiggのトップページの記事からの直接参照が減少したと報告した。^[36]新CEOのマット・ウィリアムズは2010年10月12日のブログ投稿でユーザーの懸念の一部に対処しようとし、削除されていた機能の多くを復活させることを約束した。

2006年、Facebookのニュースフィード機能の創設に伴うプライバシーの懸念をめぐり、Facebookユーザーの反乱が起きた。ユーザーは、ニュースフィードが友人ネットワーク外の個人に自分の投稿を表示することを懸念した。Facebookのスタッフはユーザーに返信した。 ^{[37] [38] [39] [40] [41]}

2007年、Facebookはニュースフィードにオンライン購入データやその他のオンラインアクティビティを自動的に表示することに反発した。^{[42] [43] [44] [45] [46]}反発を受けて、Facebookは変更を元に戻した。^{[47] [48] [41]}

2009年、Facebookユーザーは利用規約の変更に反発した。^{[49] [50] [51]}反発を受けて、Facebookは変更を元に戻した。^{[49] [46]}

2010年、5月31日の「Facebookをやめようデー」キャンペーンの一環として、プライバシー設定の制御が失われた（ユーザーは情報を公開しないようにオプトアウトできなかった）ため、約34,000人のユーザーがFacebookを離れました。^{[52] [53] [47]} Facebookは変更の一部を元に戻し、ユーザーがオプトアウトできるようにしました。^[54]

2018年には、2016年にFacebook上で行われた選挙妨害行為が暴露され、「#DeleteFacebook」というハッシュタグが人気を博した。^[55]

2020年6月、ソーシャルメディアキャンペーンは、Facebookがコンテンツの管理に無関心な姿勢を取っていることを受けて、広告主にFacebook広告キャンペーンを停止または一時停止するよう促した。ノースフェイス、REI、パタゴニア、ベライゾンなどの大手ブランドがこの運動に加わった。全米黒人地位向上協会、カラー・オブ・チェンジ、名誉毀損防止同盟はボイコットを推進するための連合を結成し、ハリー王子とメーガン・マークルは舞台裏でこの取り組みを支援した。^{[56] [57]}

2012年にInstagramの利用規約が変更され、ユーザーの反乱が引き起こされた。 ^{[58] [59]}

反乱の最中でもインスタグラムは多くの新規ユーザーを獲得し続けた。^[60]

2007年にLivejournalがサイトコンテンツの一部を削除したとき、 Livejournalのユーザーは反乱を起こした。^[61]

2009年、グローバル・ゲーミング・ファクトリーXはパイレート・ベイの買収を模索した。^[62]コミュニティの参加者が売却はコミュニティの価値観への裏切りであると抗議し、ユーザーの反乱が起きた。^[62]

2015年7月2日、Redditは一連のブラックアウトを経験し始めた。モデレーターが人気のサブレディットコミュニティを非公開に設定し、「AMAgeddon」と呼ばれるイベントが発生した。これは、AMA（「ask me anything」）とArmageddonを組み合わせた造語である。これは、人気のある「 Ask me anything 」サブレディットで有名人への市民主導のインタビューの企画を支援した管理者、ビクトリア・テイラーの最近の解雇に抗議して行われた。ブラックアウトの主催者は、Redditとサブレディットのモデレーター間のコミュニケーションが最近断絶されたことにも憤慨している。^[63]ブラックアウトは、7月3日に元コミュニティマネージャーのデビッド・クローチが解雇についてAMAを行ったときに激化した。彼は投稿を削除する前に、癌にかかって回復が遅かったにもかかわらず、エレン・パオが1年間の健康保険で彼を解雇したと述べた。^{[64] [65]}これに続いて、Reddit Inc.のCEOからパオ氏を解任するためのChange.orgの請願書は20万人以上の署名を集めた。 ^{[66] [67] [68]}パオ氏は7月3日に返答を投稿し、7月6日にはその延長版を投稿し、コミュニケーション不足と約束を果たせなかったことを謝罪した。彼女は他の管理者を代表して謝罪し、過去数年にわたって問題がすでに存在していたことを指摘した。^{[69] [70] [71] [72] 7月10日、パオ氏はCEOを辞任し、元CEOで共同創設者の}スティーブ・ハフマン氏が後任となった。^{[73] [74] [75]}

2013年、Twitterがブロックしたいユーザーから身を守るための防御ツールを削除したことを受けて、Twitterユーザーは反乱を起こした。 ^{[76] [77] [78]}この反乱を受けて、Twitterはユーザーの権利の一部を回復した。^{[79] [80]}

Enciclopedia Libreは、スペイン語版Wikipediaの寄稿者が独立したプロジェクトを立ち上げようと決意して設立された。エドガー・エンイェディ率いる彼らは2002年2月26日にWikipediaを離れ、セビリア大学が無料でホストする新しいウェブサイトを立ち上げ、スペイン語版Wikipediaのフリーライセンス記事を掲載した。^[81]この分裂はWikipediaが広告を受け入れるのではないかという懸念から始まった。^[82] Wikipediaが広告を使用しないと約束した後、スペイン語版は注目を集めなくなり、設立から1年以内にほとんど放棄された。^{[83] [84]}

2012年、デイリードットは、ウィキメディア財団がより多くのユーザーを追求することは、既存の編集者を遠ざけるリスクがあるかもしれないと示唆した。^[85]経験豊富な編集者の中には、ロールアウトとバグについて懸念を表明している者もおり、ドイツのウィキペディアコミュニティは、ビジュアルエディターを新しいデフォルトにすることに圧倒的に反対し、代わりに「オプトイン」機能にすることを希望した。^{[85] [86]}これらの苦情にもかかわらず、ウィキメディア財団は他の言語へのロールアウトを続けた。^[85] レジスターは、「私たちの簡単な調査では、どの種類の括弧がどこに属しているかを覚えておく必要性さえ確実になくなることが示唆されています」と述べた。^[87] エコノミストのLMは、これは「ウィキペディアの短い歴史の中で最も重要な変更」であると述べた。^[88] Softpediaは、「ウィキペディアの新しいビジュアルエディターは数年で最高のアップデートであり、あなたはそれをより良くすることができます」というタイトルの記事を掲載した。 [ ^89]反対派の中には、「特定の人々」がウィキマークアップに混乱し、そのためビジュアルエディターが必要であるという含意によって、ユーザーが軽視されていると感じるかもしれないと言う人もいる。^[90]

デイリードットは2013年9月24日、ウィキメディア財団が英語版ウィキペディアコミュニティから、ビジュアルエディターが遅く、実装が不十分で、記事の既存のテキストフォーマットを壊しやすいと批判する反発を受けていると報じた。コミュニティと財団の間で「意志の試練」が起こり、一人のボランティア管理者がウィキメディア財団の設定を無視して、ビジュアルエディターの利用をオプトアウトからオプトインに変更した。財団はこれに同意したが、ビジュアルエディターの開発と改善を続けることを誓った。^{[91] [92]}

「スーパープロテクト」は、ウィキメディア財団のスタッフに付与され、ウィキメディアコミュニティのメンバー全員には使用が認められていないスーパーユーザーツールの名前です。2014年にウィキメディア財団のスタッフは、バグが多く一般使用には適さないと感じていたウィキメディアコミュニティの意に反して、ドイツ語版ウィキペディアに新しいソフトウェア機能を強制的にインストールするためにこのツールを使用しました。 ^{[93] [94]}この対立は前例のないものでした。^[93]当時ウィキメディア財団のディレクターだったエリック・モラーがスーパープロテクトツールを管理していました。 ^[94] ウィキメディアのコメンテーターであるアンドリュー・リーは、スーパープロテクト機能を「オーウェル風」と評しました。^[93]

ウィキメディアコミュニティとウィキメディア財団の間のメディアビューアとスーパープロテクトをめぐる対立は反乱と呼ばれた。^[95]この論争は、ウィキメディア財団が技術的な機能でウィキメディアコミュニティをコントロールすることはできず、むしろウィキペディアのソフトウェアを開発するには利害関係者間の相互理解と議論が必要であることを示した。^[96]

ウィキメディアのユーザーは、ウィキメディア財団の理事であるアーノン・ゲシュリの解任を求めて反乱を起こした。 ^{[97] [98]}

ウィキメディア財団の代表リラ・トレティコフは、組織改革を求めるユーザー反乱の最中に2016年2月に辞任した。^[99]

2019年6月10日、英語版ウィキペディアの管理者であるフラムは、ウィキメディア財団（WMF）によって1年間、英語版ウィキペディアの編集を禁止された。^[100]バズフィードニュースのジョセフ・バーンスタインによると、これは「裁判なし」で行われ、WMFは「苦情申立人や苦情をコミュニティに開示しなかった」という。編集者コミュニティの一部は、WMFが詳細を明らかにしなかったことに怒りを表明し、フラムが禁止に値するかどうか疑問視した。別の管理者は後に「圧倒的なコミュニティの支持」を理由にフラムのブロックを解除したが、WMFはフラムを再びブロックした。フラムの禁止から2週間後、9人の英語版ウィキペディア管理者が辞任した。^[101]

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