人間を対象とした研究 において、アンケート調査 とは、特定の集団から特定のデータを抽出することを目的とした質問リストのことです。アンケート調査は、電話、郵送、インターネット、そして公共の場での対面調査など、様々な方法で実施できます。アンケート調査は、社会調査 や人口統計学 などの分野で、知識を収集・獲得するために用いられます。
調査研究は、思考、意見、感情を評価するためによく用いられます。[ 1 ] 調査は具体的で限定的なものもあれば、より広範で包括的な目標を持つものもあります。心理学者 や社会学者は行動を分析するために調査をよく用いますが、政治候補者、公衆衛生当局者、 専門組織 、広告 ・マーケティング責任者の評価など、メディアのより実用的なニーズを満たすためにも用いられます。調査研究は、医療従事者の診療パターンや、さまざまな臨床上の問題や疾患に対する専門的な態度に関する情報を収集するために、さまざまな医療および外科分野でも用いられてきました。調査研究に参加する可能性のある医療従事者には、医師 [ 2 ] [ 3 ] 、看護師 [ 4 ] 、理学療法士 [ 5 ] などが含まれます。調査は、サンプルに提示されるあらかじめ決められた一連の質問で構成されます。[ 1 ] 代表サンプル、つまり対象となるより大きな母集団を代表するサンプルを用いることで、サンプルが抽出された母集団の態度を記述することができます。さらに、異なる集団の態度を比較したり、時間の経過に伴う態度の変化を調べたりすることもできます。適切なサンプル選択は、サンプルから得られた結果を母集団に一般化できるため重要です。これは調査研究の目的そのものです。加えて、示唆的な言葉を使用したり、異なるタイプの人々によって解釈が異なる可能性のある言語を使用したりするなど、調査質問に偏りがないことを確認することが重要です。そのような言語を避けられない場合は、不正確な結論を防ぐために特別な分析方法を使用する必要があります。[ 6 ]
これらは、個人サンプルから体系的に情報を収集するために使用される方法です。まず、従来の紙と鉛筆による面接(PAPI)からコンピュータ支援面接(CAI)への移行がありました。現在では、対面調査(CAPI)、電話調査(CATI )、郵送調査(CASI、CSAQ)は、ウェブ調査にますます置き換えられています。[ 7 ] さらに、遠隔の面接担当者は、対面の面接担当者と比較してコストを削減しながら、回答者の関心を維持できる可能性があります。[ 8 ]
種類
国勢調査 国勢調査とは、特定の 人口集団 の構成員に関する情報を 体系的に収集し記録する手続きのことです。これは、特定の人口集団を定期的に公式に集計するものです。[ 9 ] この用語は主に国勢調査や住宅調査に関連して用いられますが、その他の一般的な国勢調査には、農業、商業、交通に関する国勢調査などがあります。国連は、 国勢調査や住宅調査の本質的な特徴を「個々の列挙、特定の地域内での普遍性、同時性、および定められた周期性」と定義し、国勢調査は少なくとも10年ごとに実施することを推奨しています。
その他の世帯調査 国勢調査以外の調査では、出生率、家族構成、人口統計など、世帯の特徴を調査することがある。
少なくとも1万人以上の参加者を対象とした世帯調査には、以下のようなものがある。
一般世帯調査は、 英国 の一般世帯を対象に実施される調査です。これは毎年実施される反復横断調査 であり、2006年の調査では9,731世帯のサンプルが使用されました。世代とジェンダーに関する調査は、 ヨーロッパ のいくつかの国、オーストラリア 、日本 で実施されました。[ 10 ] このプログラムは、19か国で少なくとも1回の調査を実施しており、1か国あたり平均9,000人の回答者がいます。[ 11 ] オーストラリア世帯所得・労働力動態調査(HILAS)の 第1波パネルは、7,682世帯と19,914人の個人で構成されている。統合世帯調査は、 英国 で行われている複数の調査から構成される調査です。約34万人の回答者が含まれており、国勢調査に次いで英国で2番目に大きな社会データの収集となっています。[ 12 ] 米国疾病予防管理センターの 国立健康統計センター 部門が米国 で実施した全米家族成長調査は 、米国の出生率、家族構成、人口統計に関する傾向を理解することを目的としています。[ 13 ] 2006年から2010年のNSFG調査では、22,682件のインタビューが行われました。米国 における所得動態のパネル調査で は、1968年以来、同じ家族とその子孫からデータが収集されている。この調査は、全国的に代表性のある18,000人以上の個人から始まった。[ 14 ] 2009年時点では、9,000人以上の個人が参加していた。社会経済パネル調査は、 ドイツ の人口を対象とした縦断的パネルデータセットです。1984年に開始された世帯ベースの調査で、世帯の成人メンバーに毎年再インタビューを実施しています。2007年には、約12,000世帯、20,000人以上の成人がこの調査対象となりました。英国の世帯:長期研究、現在はUnderstanding Society として知られています。[ 15 ] サンプルサイズは英国 の40,000世帯、つまり約100,000人です。
世論調査 世論調査 とは、特定のサンプルから得られた 世論 を調査するものです。世論調査は通常、一連の質問を実施し、その結果を比率や信頼区間 を用いて一般化することで、母集団の意見を代表するように設計されています。
医療調査 医療または健康関連の調査研究は、知識と実践のギャップを明らかにすることに特に関心があります。つまり、特定の疾患や臨床上の問題に関して確立された国際的な推奨ガイドラインと実際の医療行為との間の矛盾を明らかにすることです。言い換えれば、一部の医療調査は、適切な実践と医療従事者によって報告された実際の実践との間の違いを探ることを目的としています。[ 3 ] [ 16 ] [ 17 ] 医療調査研究は、関連する健康問題に関して患者[ 18 ] 、介護者[ 19 ] 、さらには一般の人々[ 20 ] [ 21 ] から情報を収集するためにも使用されてきました。調査結果から収集された情報は、医師を含む医療従事者の専門的パフォーマンスを向上させ、患者に提供される医療の質を開発し[ 2 ] [ 3 ] 、医療提供システムと専門家の健康教育の既存の欠陥を修復するために使用できます。[ 22 ] [ 23 ] さらに、調査研究の結果は公衆衛生分野に情報を提供し、脆弱な集団における健康啓発キャンペーンの実施に役立ち[ 18 ] 、医療政策立案者を導くことができます。これは、調査研究が全国的または世界的な健康上の課題となる広範囲に蔓延する病気を扱う場合に特に当てはまります。
方法論 単一の調査は、少なくとも標本(国勢調査の場合は全人口)、データ収集方法(例:質問票 )、および統計的に分析可能なデータとなる個々の質問または項目から構成されます。単一の調査は、その目的に応じて、好み(例:大統領候補)、意見(例:中絶は合法であるべきか?)、行動(喫煙や飲酒)、事実情報(例:収入)など、さまざまな種類のトピックに焦点を当てることができます。調査研究はほぼ常に人口の標本に基づいているため、研究の成功は、研究者が関心を持つ対象人口に関して標本が代表的であるかどうかに依存します。対象人口は、特定の国の一般人口から、その国内の特定のグループ、専門家団体の会員名簿、または学校制度に登録されている生徒のリストまで多岐にわたります(サンプリング(統計) および調査サンプリング も参照)。
実施方法の選択は、1) コスト、2) 対象集団のカバー率 (特定の方法に対するグループ固有の好みを含む[ 24 ] )、3) 質問の柔軟性、4) 回答者の参加意欲、5) 回答の正確性など、いくつかの要因に影響されます。異なる方法によって、回答者の回答方法を変えるモード効果が 生じます。最も一般的な実施方法は、次の見出しの下にリストされています。[ 25 ]
モバイル調査 モバイルデータ収集またはモバイル調査は、データ収集方法としてますます人気が高まっています。現在、調査の 50% 以上がモバイル デバイスで開かれています。[ 26 ] 調査、フォーム、アプリ、または収集ツールは、スマートフォンやタブレットなどのモバイル デバイス上にあります。これらのデバイスは、データを収集するための革新的な方法を提供し、データ分析と理解を遅らせる手間のかかる「データ入力」(紙のフォームのデータをコンピュータに入力すること)を排除します。紙をなくすことで、モバイルデータ収集はコストを大幅に削減することもできます。世界銀行がグアテマラで行った調査では、モバイルデータ収集を使用した場合、以前の紙ベースのアプローチと比較してコストが 71% 削減されたことがわかりました。[ 27 ]
携帯電話の普及率が高いことに加えて、[ 28 ] [ 29 ] 応答時間が短縮され、これまでリーチしにくかったターゲットグループに到達できる可能性も利点です。このように、モバイルテクノロジーにより、マーケター、研究者、雇用主は、デスクトップコンピュータの前という従来の環境とは異なる環境で、真に意味のあるモバイルエンゲージメントを生み出すことができます。[ 30 ] [ 31 ] しかし、モバイルデバイスを使用してウェブ調査に回答する場合でも、ほとんどの回答者は依然として自宅から回答しています。[ 32 ] [ 33 ]
SMS/IMアンケートSMS調査は、どの携帯電話、どの言語、どの国でも利用できます。インターネット接続に依存せず、都合の良いときに回答を送信できるため、迅速かつ大量の回答が必要な多くの状況に適したモバイル調査データ収集チャネルです。その結果、SMS調査は2時間以内に80%の回答を提供でき[ 34 ] 、多くの場合、出張費や人件費が不要になるため、対面調査に比べてはるかに低コストで済みます[ 35 ] 。IMはSMSと似ていますが、携帯電話番号は必要ありません。IM機能は、Skypeなどのスタンドアロンソフトウェアで利用できるほか、FacebookやGoogleなどのWebサイトに組み込まれています[ 8 ] 。
オンライン調査 オンライン(インターネット )調査は、マーケティング、社会、公式統計調査など、さまざまな研究分野にとって不可欠な調査ツールになりつつあります。ESOMARによると、オンライン 調査調査は2006年の世界のデータ収集支出の20%を占めていました。[ 36 ] オンライン調査は、他のどのタイプの自己記入式アンケートよりも優れた機能を提供します。[ 37 ] オンライン消費者パネル も調査の実施に広く使用されていますが、パネリストは定期的に回答するため疲労しがちであるため、その品質は劣ると考えられています。しかし、マルチ特性マルチメソッドアプローチ (MTMM)を使用して測定品質(信頼性と妥当性の積として定義される)を推定すると、いくつかの研究ではかなり妥当な品質が見つかりました[ 38 ] [ 39 ] 。さらに、オンラインオプトインパネル(Netquest)の一連の質問の品質は、対面調査である欧州社会調査(ESS)で尋ねられた同じ質問の測定品質と非常に似ていることがわかりました。 [ 40 ]
アメリカ海軍所属、030618-N-2893B-001 情報技術兵一等兵のアネット・リージャーは、BUPERSオンライン制服調査アンケートに記入するのに数分を費やした。 いくつかの研究では、対面調査や電話調査の質を、単一の質問だけでなく、複数の質問で測定されるより複雑な概念(複合スコアまたはインデックスとも呼ばれる)についても、オンライン調査の質と比較している。[ 41 ] [ 42 ] [ 43 ] 確率ベースの調査(オンライン調査も含む)のみに焦点を当てた研究では、対面調査(ショーカードを使用)とウェブ調査の測定品質は全体的にかなり似ているのに対し、電話調査はパフォーマンスが劣っていることがわかった。紙と鉛筆のアンケートとウェブベースのアンケートを比較した他の研究では、従業員は紙と鉛筆の形式よりもオンライン調査のアプローチを好むことが示された。また、従業員が同じ調査に繰り返し回答する「投票スタッフィング」と呼ばれるものについても懸念がある。一部の従業員はプライバシーについても懸念している。会社の調査に回答する際に名前を提供しなくても、匿名性が保護されていると確信できるだろうか。このような懸念から、一部の従業員は意見を表明することをためらう。[ 44 ]
オンラインアンケートの利点 ウェブ調査は、より速く、より簡単で、より安価です。[ 7 ] しかし、コスト削減は実際にはそれほど単純ではなく、エラーと密接に関連しています。他の調査方法と比較すると、オンライン調査の回答率は通常有利ではないため、より高い回答率を達成するための努力(たとえば、従来の勧誘方法)は、コストを大幅に増加させる可能性があります。[ 36 ] データ収集期間全体が大幅に短縮され、すべてのデータは1か月強で収集および処理できます。[ 7 ] 回答者とアンケートとのやり取りは、電子メールや紙のアンケートに比べてより動的です。[ 37 ] オンラインアンケートは侵入性も低く、社会的望ましさの影響も少ないです。[ 7 ] 複雑なスキップパターンは、回答者にはほとんど見えない方法で実装できます。[ 37 ] ポップアップによる説明は、個々の質問に対して提供され、支援が必要な質問に対して的確なサポートを提供することができます。[ 37 ] 回答の選択肢が長い質問は、紙のアンケートで通常自由回答形式で尋ねられる特定の質問に対する回答を即座にコード化するために使用できます。[ 37 ] オンライン調査は状況に合わせてカスタマイズできます(例えば、回答者が部分的に記入したフォームを保存できるようにしたり、アンケートに既に利用可能な情報を事前に読み込ませたりすることができます)。[ 7 ] オンラインアンケートはユーザビリティテストを適用することで改善できる。ユーザビリティテストでは、タスクの実行速度、エラーの頻度、インターフェースに対するユーザーの満足度に基づいてユーザビリティが測定される。[ 7 ]
オンライン調査における主要な方法論的問題点 サンプリング 。確率標本(対象集団のすべての単位の包含確率が事前にわかっている場合)と非確率標本(時間と労力が少なくて済むことが多いが、一般的に統計的推論をサポートしない)の違いは重要です。確率標本は、非網羅性の問題(一般集団のすべてのメンバーがインターネットにアクセスできるわけではない)とフレームの問題(オンライン調査の招待は電子メールを使用して配布するのが最も便利ですが、サンプリングフレームとして使用できる一般集団の電子メールディレクトリはありません)の影響を大きく受けます。網羅性とフレームの問題はデータ品質に大きな影響を与える可能性があるため、研究結果を公表する際には適切に報告する必要があります。 [ 36 ] [ 45 ] オンライン調査への招待 。サンプリングフレームがないため、多くのオンライン調査への招待は、ウェブサイトやその他のメディア上の URL リンクの形式で公開され、研究の制御が及ばないサンプル選択バイアスや非確率サンプルにつながります。電話や郵送によるウェブ調査への招待など、従来の勧誘方法は、オンライン調査における確率サンプリングの問題を克服するのに役立ちます。しかし、このようなアプローチは、コストが著しく高く、効果が疑わしいという問題に直面しています。[ 36 ] 無回答 。オンライン調査の回答率は一般的に低く、また、電子メールで招待する企業調査では 1% 未満から特定の会員調査ではほぼ 100% までと、非常にばらつきがあります。参加を拒否したり、調査の途中で終了したり、特定の質問に回答しなかったりする以外にも、オンライン調査では、潜伏回答者や部分的な無回答と項目無回答の組み合わせなど、いくつかの無回答パターンが見られます。回答率を上げるには、回答者に金銭的またはその他の種類のインセンティブを提供したり、回答者に複数回連絡したり (フォローアップ)、アンケートの難易度をできるだけ低く保ったりすることが有効です。 [ 36 ] インセンティブを使用して回答を得ることには欠点があります。このような状況では、偏りのない回答が疑問視される可能性があります。フィードバックを得る最も具体的な方法は、結果をどのように活用したかを公表することです。フィードバックに基づいて具体的な行動を取り、それを顧客ベースに示すことは、顧客が引き続き意見を表明する動機付けになります。同意バイアス 。人間の性質に内在する現象として、多くの人は同意しやすい性格を持ち、内容に関わらず、反対するよりも賛成する傾向があります。多くの場合、そうした人々は質問者をその分野の専門家とみなすため、質問に対して肯定的な反応を示す可能性が高くなります。プラットフォームの問題 。使用するプラットフォームに慣れていないと、参加者やクライアントが混乱したり、デジタルプラットフォーム上でアンケートを操作できる人が限られたりする可能性がある。[ 46 ] アンケート 設計 。現代のウェブアンケートはさまざまな設計機能(さまざまな質問タイプ、画像、マルチメディア)を提供していますが、これらの要素の使用は、回答者が質問を理解したり、回答を促したりするために必要な範囲に限定する必要があります。回答に影響を与えてはなりません。なぜなら、それはデータの妥当性と信頼性を低下させることを意味するからです。適切なアンケート設計は、回答者や調査方法自体(回答者の動機、コンピュータリテラシー、能力、プライバシーへの懸念など)によっても発生する可能性のある測定誤差を低減するのに役立ちます。 [ 36 ] 調査後の調整 。サンプリングが確率選択から逸脱する場合、または非網羅や無回答の問題に直面する場合のために、さまざまな堅牢な手順が開発されています。標準的な統計的推論手順(信頼区間の計算や仮説検定など)は、依然として確率標本を必要とします。実際の調査実務、特にマーケティング調査や世論調査では、確率標本の原則が大幅に無視されているため、非確率標本が機能する条件を統計専門家が明確にすることがますます求められています。[ 36 ] これらの問題と潜在的な解決策については、多くの情報源で議論されている。[ 47 ] [ 48 ]
電話 電話調査では、調査対象者に回答を促すために面接官が用いられるため、回答率が高くなります。[ 49 ] 面接官によるバイアスが生じる可能性もあります(例えば、デリケートな問題については、男性面接官よりも女性面接官との方が話しやすいと感じる人もいるかもしれません)。通話料金体系や地域によっては、この方法は費用対効果が高く、従来の電話やコンピュータ支援電話面接(CATI)を用いた大規模な国内(または国際) サンプリングフレーム に適している場合があります。音声ベースであるため、この方式は図表、デモンストレーション、味覚・嗅覚サンプルなどの音声以外の情報には使用できません。
郵便 地域の大量郵便料金によっては、郵送調査は他の方法に比べて比較的低コストになる場合があります。フィールド調査は、調査票が返送されて統計分析を開始できるまでに、多くの場合数か月と、より長い期間を要する傾向があります。質問票は回答者に手渡されるか郵送されますが、いずれの場合も郵送で研究者に返送されます。面接者がいないため、郵送方式は明確化が必要な問題には適していません。ただし、面接者の偏りはなく、回答者は自分の都合の良いときに回答できます(長い調査を分割できます。質問に答えるために記録を確認する必要がある場合にも役立ちます)。無回答の偏りを修正するために、波をまたいで外挿を行うことができます。[ 50 ] 回答率は、郵送パネル(パネルのメンバーは参加に同意する必要があります)と前払いの金銭的インセンティブを使用することで改善できますが、[ 51 ] 回答率は調査が送られた郵便の種類によって影響を受けます。[ 52 ] パネルは、同じ回答者を複数回調査する縦断的設計で使用できます。
調査質問の視覚的な提示方法は、回答者の回答方法に影響を与えます。主なデザイン要素は、単語(意味)、数字(順序)、記号(矢印など)、グラフィック(テキストボックスなど)の4つです。[ 37 ] 翻訳された調査では、データの欠損を最小限に抑えるために、質問票の視覚的なデザインにおいて、書き方の慣習(スペイン語の単語は長く、より多くの印刷スペースが必要)とテキストの向き(アラビア語は右から左に読む)を考慮する必要があります。[ 53 ] [ 54 ]
対面 対面方式は、電話や郵便が発達していない地域に適しています。電話方式と同様に、面接官が同席することで、面接官の偏見が生じるリスクがあります。
仮想世界 仮想世界インタビューは、Second Life などの他のユーザーやプレイヤーとの仮想的な交流のために作成されたオンライン空間で行われます。回答者とインタビュアーの両方が自分自身を表すアバターを 選択し、チャット機能または実際の音声オーディオでやり取りします。[ 8 ]
混合モード調査 研究者は、データ収集のために上記の複数の方法を組み合わせることができます。たとえば、研究者はショッピングモールで買い物客を招待し、参加を希望する人に電子メールでアンケートを送ることができます。調査プロセスにコンピュータが導入されたことで、調査モードにはさまざまなアプローチの組み合わせや混合モード設計が含まれるようになりました。最も一般的な方法のいくつかは次のとおりです。[ 56 ] [ 37 ]
コンピュータ支援個人面接 (CAPI):コンピュータが画面に質問を表示し、面接担当者が回答者に質問を読み上げ、その後、回答者の回答を入力します。音声によるコンピュータ支援自己面接(音声CASI):回答者がコンピュータを操作し、コンピュータは画面に質問を表示し、質問の録音を回答者に再生します。その後、回答者は自分の回答を入力します。 コンピュータ支援電話面接 (CATI)対話型音声応答 (IVR):コンピューターが電話越しに質問の録音を再生し、回答者は電話のキーパッドを使用するか、声に出して回答します。ウェブ調査:コンピュータがオンラインで質問を実施する。コンピュータ支援ウェブ面接 (CAWI)を参照。
解釈
相関関係と因果関係 2 つの変数が関連している、または相関している場合、これらの 2 つの変数について予測を行うことができます。[ 1 ] ただし、これは因果関係を意味するものではありません 。この時点では、2 つの変数間の因果関係を判断することはできません。相関は因果関係を意味するものではありません。ただし、相関の証拠は、行動の潜在的な原因を特定するのに役立つため重要です。パス解析は、相関データで使用できる統計的手法です。これには、媒介変数と調整変数の特定が含まれます。媒介変数は、2 つの変数間の相関を説明するために使用されます。調整変数は、2 つの変数間の相関の方向または強さに影響を与えます。偽の関係とは、2 つの変数間の関係が 3 番目の変数によって説明できる関係のことです。
さらに、調査研究においては、2つの変数間の相関係数は測定誤差 の影響を受ける可能性があり、その結果、係数の推定値が誤っていたり、実質的な結論が偏ったりする可能性があります。したがって、調査データを使用する際には、相関係数を測定誤差について補正する 必要があります。
報告された行動と実際の行動 収集されたデータの価値は、回答者が アンケートでどれだけ正直に答えるかに完全に依存します。[ 1 ] 一般的に、調査研究者は回答者の回答を真実として受け入れます。調査研究者は、口頭報告の正確性を検証し、回答者の行動を口頭報告と比較して直接観察することで、反応的な測定を回避し、回答者が実際にどのような行動をとっているか、あるいはどのような態度を実際に持っているかを判断します。[ 1 ] 自己報告(態度、意図)と実際の行動との関連性を調べた研究では、両者の関連性は正ではあるものの、必ずしも強いとは限らないため、自己報告を実際の行動に外挿する際には注意が必要です。[ 57 ] [ 58 ] [ 59 ] 性に関する質問では不正直さが顕著で、男性は性パートナーの数を誇張する傾向があり、女性は実際の数を過小評価したり、大幅に減らしたりする傾向があります。[ 60 ]
歴史 ロンドン統計協会は 1838年にアンケート調査を 先駆的に導入した。「ロンドン統計協会の初期の活動の一つに、産業および社会状況を調査するための委員会の設置があった。これらの委員会の一つが1838年に、私が記録している限りでは最初の書面によるアンケート調査を使用した。委員たちは『ストライキの完全かつ公平な経緯を引き出すことを目的とした』質問リストを作成し、印刷した。」[ 61 ]
アメリカ合衆国 で最も有名な公的調査は国勢調査 である。1790年以来10年ごとに実施されている国勢調査は、全人口を数えるとともに、年齢、民族、世帯内の人間関係といった要素に関する人口統計データを収集することを目的としている。
1930年代に確率標本抽出法が適用されるようになってから、調査は 社会科学 、マーケティング 、公式統計における実証研究の標準的なツールとなった。 [ 36 ]
ニールセンの視聴率調査 (1947年より実施)は、米国における世論調査のもう一つの例です。ニールセンの視聴率調査は、メディア視聴習慣(ラジオ、テレビ、インターネット、印刷物)を追跡し、その結果は広告制作の意思決定に利用されます。一部のニールセンの視聴率調査では、マーケティング会社が 顧客をより的確にターゲティングできるよう、データポイントを 地域別に絞り込んでいます。また、人口統計データは、消費財や政治キャンペーンなどのマーケティングにおいて、どのような影響力が最も効果的かを理解するためにも利用されます。
電話調査の発明(少なくとも1940年代には使用されていた)に続き、[ 62 ] 20世紀後半のインターネットの発展により、オンライン調査 やウェブ調査が 促進された。
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