プロフェッショナルサービスネットワーク

専門サービス ネットワークとは、組織化されたフレームワークを通じて顧客に専門サービスを提供するために集まった独立企業のビジネス ネットワークです。 ^[1]法律と会計の分野で特に多く見られます。1 つの場所で運営されているが、複数の場所に顧客がいる専門職は、専門ネットワークの潜在的なメンバーになる可能性があります。このエントリでは、会計、法律、多分野および専門分野の実務ネットワークに焦点を当てています。2010 年の統計によると、これらのネットワークのメンバーは 100 万人以上の専門家とスタッフを雇用しており、年間の累計収益は 2,000 億ドルを超えています。^[2]

会計ネットワークは、米国証券取引委員会による公開会社の監査要件を満たすために最初に発展しました。これには、 PwC、デロイト、アーンスト・アンド・ヤング、KPMG （ビッグ4監査法人としても知られる）などの有名な会計ネットワークのほか、30を超える他の会計ネットワークや協会が含まれます。^[3]これらは高度に構造化された組織です。

法律事務所ネットワークは1980 年代後半に発展しました。これには、Lex Mundi、Alliott Group、World Services Group、TerraLex、Meritas 、IR Global、State Capital Group などの法律および法律事務所をベースとした多分野にわたるネットワークが含まれます。

法律分野では175以上のネットワークが知られており、^[4]会計分野では40、専門分野では20のネットワークがあります。^[5]個々のネットワークの収益は200億ドルを超えています。^[6]

PwC ^[7]やKPMG ^[8]などの会計ネットワークから、Lex Mundi ^[9]、Multilawなどの法律事務所ネットワーク、World Services Group (WSG) ^[10]などの学際的ネットワークまで、すべてのネットワークは「ネットワーク免責事項」を使用しています。ネットワーク免責事項では、ネットワークのメンバーは共同で業務を行っておらず、互いの過失に責任を負わない独立した事務所であると規定しています。さらに、一般的にネットワークは専門職を営んでおらず、ネットワークのメンバーのクライアントにサービスを提供していないと規定しています。この独立性は、ネットワークの運営とガバナンスの両方の基盤となっています。

ネットワークの必要性に影響を与える主な要因は、経済のグローバル化です。 ^[11] 需要と供給はもはやローカルではなくグローバルです。商品の価格は、地球の反対側の天候や開発途上国の需要によって左右されます。生産は、資産と人材を最も効果的に配置できる場所で行われます。専門サービスプロバイダーは、世界中のどこにいてもクライアントを代表するために、グローバルに手を伸ばす必要があります。ネットワークは、これらの目的を達成するための実用的で費用対効果の高い方法です。^[12]ネットワークのメンバーは、地元の経済、法律、政治要因を理解している他のメンバーにアクセスできます。

理論的な観点から見ると、ネットワークはサービスを強化する効果的なモデルです。^[13]メンバーとネットワークは、メンバーに高品質で信頼性の高いローカルおよびグローバルなサービスを提供するためのリソース方程式の異なる部分です。ネットワークとそのメンバーが互いに連携して機能する場合、ネットワークを通じて達成できることに実際の制限はありません。^[14]このコラボレーションがネットワークの中心です。

ネットワークは専門職を営んだり、メンバーが顧客に提供するサービスを提供したりはしません。ネットワークは会計や法律のサービスを提供しません。ネットワークはメンバーの業務をサポートすることでメンバーの利益のために活動します。ネットワークは、メンバー個人のアイデンティティや経済的独立性を失うリスクを冒すことなく、個々のメンバーのリソースを組み合わせることができます。^[15]

ネットワークは、メンバーが顧客のニーズを満たすことができるサポート組織や協力体制以上のものです。共通の企業アイデンティティやブランドを持つ組織です。ネットワーク名は、そのメンバー全員に求められる標準を表すことができます。ロゴとブランドは、メンバーではなくネットワークが所有します。メンバーシップによって、グローバルな企業アイデンティティを作成できます。このアイデンティティの目的は、ネットワークへの参加であり、それが個々の独立したメンバーのビジネスにつながります。

企業が社内でグローバルおよびローカルなプレゼンスを構築するには、数十年の歳月と数十億ドルの費用がかかります。 ^[16] 企業が同様の市場浸透を実現するネットワークを立ち上げるには、10年かかるかもしれませんが、費用は数百万ドルにすぎません。ただし、これらの費用はフルメンバー間で分配されるため、メンバー1人あたりの費用は低くなります。将来のメンバーがこれらのリソースに直接かつ即座にアクセスするための費用はごくわずかです。

プロフェッショナル サービス ネットワークは独自のものであり、それぞれのネットワークは異なる理由で形成されます。現在のメンバーと潜在的なメンバーは、自分の個人的な目的を追求できるネットワークに惹かれます。ネットワークには明らかに共通点がありますが、それぞれのネットワークは独自の観点から見る必要があります。成功するネットワークとは、すべてのメンバーの期待に応えるネットワークです。

ネットワークの目的は、メンバーがサービスを拡大できるフレームワークを作成することです。ネットワーク内でメンバーは自分の利益を追求するために活動できます。これらの利益には、紹介、ジョイントベンチャー、専門知識へのアクセス、地域の専門知識の開発、クライアント向けの記事の発行、ブランディング、技術情報の交換、市場でのポジショニング、無料サービスなどが含まれます。これらの利益の範囲は、メンバーではなくネットワークによって定義されます。

ネットワーク組織は、その目的、構造、プロセスによって定義されます。ネットワークの目的は、メンバーに利益をもたらし、パフォーマンスを向上させる特定の活動に限定されている点で、企業や専門事務所の目的とは異なります。ネットワークの構造は、促進しようとする活動とメンバーの根底にある文化を反映しています。会計、法律、学際的、専門分野のネットワークはそれぞれ異なります。プロセスは、それらがどのように管理され、運営されるかによって定義されます。

ネットワークは、共通の専門資産、共同管理、および共同目的を中心に構築されます。専門資産は、ネットワークの定義された活動を反映します。資産を共同管理するには、メンバー間のコラボレーションが必要です。コラボレーションには、共通に理解されている目的が必要です。プロフェッショナル サービス ネットワークは、メンバーの単なる延長でも、独立したプロフェッショナル サービス企業をサポートする組織でもなく、独立した組織です。また、ビジネスであり、資格のあるすべての専門家が一般にメンバーシップにアクセスできる弁護士会、会計士、その他の協会などの専門家協会とは大きく異なります。

入会の理由を尋ねられると、メンバーは通常、他のメンバーからの紹介を受けるため、紹介できる信頼できる会社を持つため、独立性を維持するため、顧客のニーズを満たすため、他の州や国でサービスを提供できるようにすることで既存の顧客を維持するため、メンバーシップを知っている市場で新しい顧客を獲得するためなど、具体的な理由があると答えます。^[17]また、自分の会社の運営におけるリスクを軽減できる知識を交換したり、他のリソースにアクセスしたりしたい場合もあります。^[18]ネットワークのメンバーは、リスクを分散することで起こり得る損失を最小限に抑えます。^{[19]メンバーシップは、変化から利益を得ると同時にリソースを節約するための積極的な方法です。メンバーシップは、クライアントがすでに利用している一流会社と提携することで、メンバーの名声を高めることもできます。ネットワークは、幹部が}指揮統制するさまざまな企業構造を通じてこれらの目的を達成します。

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