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| 会社種別 | 公共 |
|---|---|
| 業界 | ソフトウェア、ローコードプラットフォーム、AI、顧客関係管理、ビジネスプロセス管理、ワークフロー管理システム |
| 設立 | 1983年 |
| 創設者 | アラン・トレフラー |
| 本部 | 、 私たち |
拠点数 | 41（2021）[1] [2] |
主要人物 | |
| 製品 |
|
| 収益 |  14.3億米ドル（2023年） [3] |
| 8,090万米ドル（2023年）[3] | |
| 6,780万米ドル（2023年）[3] | |
| 総資産 | 15.1億米ドル（2023年）[3] |
| 総資本 | 3億5,400万米ドル（2023年）[3] |
従業員数 | 5,406（2024）[3] |
| Webサイト | ペガ |
Pegasystems Inc. (Pega) は、マサチューセッツ州ケンブリッジに拠点を置き、1983 年に設立されたアメリカのソフトウェア会社です。 [4]同社は 1996 年から PEGA ( NASDAQ )として株式を公開しています。 [5] Pega は、ワークフロー自動化と生成AIを活用した意思決定のためのローコード プラットフォームであり、企業が自律的な企業になるための支援を行っています。[6]
歴史
初期の歴史
アラン・トレフラーは1983年、27歳の時にマサチューセッツ州ケンブリッジでペガシステムズを設立した。[4]トレフラーは同社を設立する前の1980年代初頭にチェスができるコンピュータシステムを開発していた。[5]同社は創業当初、アメリカン・エキスプレスなどの企業を対象にケースマネジメントの提供に注力していた。[5] [7]同社は1996年に新規株式公開および二次株式公開により株式を公開し、[8] PEGAのシンボルでNASDAQ で取引を開始した。 [9]
2010–2019
2010年3月、ペガシステムズは エンタープライズソフトウェア会社Chordiantを約1億6,150万ドルで買収した。[10]この買収により、ペガシステムズはChordiantとその顧客関係管理（CRM）技術を既存の業務に統合し、オンライントレーニング、通信、ヘルスケア などの新しい市場に参入できるようになった。[11]ペガクラウドは2012年にアマゾンウェブサービスを使用して導入され、 [2] 2013年10月、ペガシステムズはモバイルアプリケーション開発会社Antenna Software [12] [11]を2,770万ドルで買収した。ニュージャージー州に拠点を置くアンテナは、クラクフとバンガロールにも拠点を置いていた。[12]
2014年、ペガシステムズはクラウドサービスをサポートするために北米とインドのネットワーク事業に投資した。 [13] 2014年5月、ペガシステムズはバンガロールを拠点とするテキストマイニングおよび分析ソフトウェアの新興企業であるメッシュラボを買収した。ペガシステムズは2014年6月にファーストラウンドキャピタルが資金提供した共同ブラウジングツールであるファイアフライを買収した。[14]
2015年2月現在、同社はHexaware、NIIT Incessant Technologies、Tata Consultancy Services、Infosys、Wipro、HCL Technologies、Accenture、CognizantなどのITアウトソーシング企業と積極的に提携している。2005年から2015年の間、Pegasystemsの売上高は年間平均21%増加した。[15] Pegasystemsは、ロボットによるプロセス自動化と労働力分析ソフトウェアを専門とするアトランタに拠点を置くOpenSpan Inc.を買収した。 [16]
2019年2月、ペガシステムズはビジネス分析およびデータ視覚化ソフトウェア企業であるInfruid Labsを買収した。[17] 2019年5月、同社はデジタルメッセージングプラットフォームであるIn The Chatを買収した。[18]
2020年現在
2020年5月、ペガシステムズはボストンを拠点とするパンクバンド、ドロップキック・マーフィーズのフェンウェイパークでのチャリティーコンサートを後援した。ドロップキック・マーフィーズはブルース・スプリングスティーンを外野スクリーンにバーチャルに招き、バンドと一緒に演奏した。コンサートはライブストリーミングされ、70万ドル以上のCOVID救済基金の調達に貢献したほか、ハビタット・フォー・ヒューマニティ、フィーディング・アメリカ、ボストン・レジリエンス基金にも寄付された。[19] [20]
同社は2021年1月に、顧客サービス担当者をサポートするために音声通話をリアルタイムで分析するクラウドサービスを提供するQurious.ioを買収したことを発表した。[21]
2021年6月、ペガシステムズはライダーカップの公式サプライヤーとなった。[22]同社はまた、プロゴルファーのマーク・リーシュマンとメル・リードのスポンサーも務めた。[22] 2021年6月、リードはペガシステムズのプライドロゴを着用したが、これはプロゴルフでプライドロゴが着用された初めてのケースの一つである。[23]
2022年5月、陪審評決はAppian Corporationに対し、企業秘密の不正流用に対する損害賠償として20億3,600万ドル、バージニア州コンピュータ犯罪法違反に対する損害賠償として1ドルの支払いを命じた。[24] [25]控訴手段がすべて尽くされるまで、同社は判決の支払いを開始する必要はない。[26] 2023年2月、Pegaは控訴し、裁判所に前回の判決を覆し、Pegaに有利な判決を下すか、新たな裁判を命じるよう求めた。[27]
2022年、ペガシステムズはプロセスマイニングとハイパーオートメーションの目標をサポートするために、ブラジルのプロセスマイニング企業であるエバーフローを買収しました。[28]
製品とサービス
同社の中核ソフトウェア製品は、顧客エンゲージメントとデジタルプロセス自動化のためのアプリケーションであるPega Infinityポートフォリオの一部であるPega Platformであり、顧客インターフェースをバックエンドプロセス自動化に接続するように設計されています。[29]同社のアプリケーションは、 Google CloudやMicrosoft Azure、 Amazon Web Services、Pivotalの Cloud Foundry などのパブリッククラウドプラットフォーム で動作することが認定されています 。[30]さまざまなKubernetes環境がサポートされています。[31]
2016年3月、ペガはペガクライアントライフサイクル管理（CLM）アプリケーションを導入しました。[32] [33]同社は顧客サービスソフトウェアに人工知能を追加しました。[34]同社のローコード開発プラットフォームは、2018年のウォールストリートジャーナルの記事で取り上げられました。[35]
2018年にペガは、マーケティングキャンペーン、顧客インターフェース、ロボット自動化に人工知能を活用したプラットフォーム追加機能と、 イーサリアム 用のブロックチェーンキットをリリースした。[36]
2020年4月、COVID-19パンデミックの最中、ペガシステムズは、COVID-19による経済的救済を求める中小企業からの緊急融資申請を金融機関が管理するためのアプリケーションをリリースした。[37]ペガシステムズは2020年を通じて、バイエルン州政府やオーストラリア連邦銀行を含む複数の顧客を支援し、COVID-19によって生じた問題を管理するためのアプリの開発を行った。[38] [39] [40]
Pegaの音声AIとメッセージングAIは、ライブの顧客サービス会話をリアルタイムで分析し、サービスエージェントが手作業の労力を減らしてサービスリクエストを解決できるようにします。[41]
ペガインフィニティ
Pega Infinity '23は、Pega Infinityポートフォリオの最新バージョンとして2023年にリリースされました。[42]これにより、Pega Cloud、Pega Platform、Pega Customer Decision Hub、Pega Customer Service、Pega Sales AutomationなどのPega製品にAI、ローコード、自動化機能が導入されました。[42] [43]
新しいポートフォリオでは、ケース管理ツールであるConstellation UXが使用されています。[42]
また、Pega GenAIも統合されました。これは、AIプロンプトのローコード開発のためのプラグアンドプレイアーキテクチャも提供する、20の新しい生成AI搭載ブースターです。[42]
ペガ GenAI
2023年には、20個の生成AIブースターのセットであるPega GenAIが、Pegaの製品ポートフォリオであるPega Infinity全体に統合されました。[43]年末までに、Pegasystemsは14億ドルの売上を上げました。[44] PegasystemsのGenAIツールは、AWSおよびGoogle Cloudの大規模言語モデル（LLM）と互換性があります。[45]これらには以下が含まれます。
Pega GenAI Blueprintは、ユーザーが生成AIの助けを借りてアプリケーションのワークフロー設計を最適化できるサービスとしての設計ツールです。[46]このツールでは、ユーザーがアプリケーションの目的を記述し、それを構築するための提案を提供します。2024年4月に稼働して以来、このツールを使用して50,000を超えるブループリントが作成されています。[47]
Pega GenAI Knowledge Buddyは、企業のナレッジベースを使用してユーザーが質問の回答を見つけるのを支援する生成AI搭載アシスタントです。応答には、帰属するソースコンテンツが表示されます。[48]
Pega GenAI Socratesは、ユーザーにPegaソフトウェアの使い方を教えてくれるAI搭載の家庭教師です。[49]その名前は、学生に情報を与えるのではなく、質問を投げかけるべきだと教えるソクラテス教授法に由来しています。このツールは学生と対話し、質問をして彼らのスキルレベルと学習要件を知り、指導プロセスをパーソナライズします。[47]
クライアントとプロジェクト
Pegasystemsは金融サービス、[50] [51] 保険、ライフサイエンス、ヘルスケア、[50]政府、製造、[50] ハイテク、[4]通信およびメディア、エネルギー、公共事業の分野でサービスを提供しています。[50] Pegaの顧客には、ING、[11] ロイズ銀行グループ、[11] BAA 、メイン州、PayPal、シスコシステムズ、フィリップス、[11] BNYメロン、ベライゾン、アフラック、[51] Bupa、[52] セントリカ、[18]シティなどがあります。[53]
2013年時点では、他の顧客には「主にフォーチュン500企業」であるThe Brass Rail、トロント、ロイズ銀行グループ、BAA、[11] 、および管理コストを削減するためにBPMシステムの作成をPegasystemsに委託したメイン州が 含まれていました。2014年7月までに、 PayPal、Cisco Systems、PhilipsがPegasystemsのCRMソフトウェアを使用しており、[4] BNY Mellonは Pegaを業務に統合すると発表した。[51]
参照
参考文献
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外部リンク
- 公式サイト