ファシリテーター

ファシリテーターとは、会議や議論の際に、グループの人々がよりよく協力し、共通の目的を理解し、これらの目的を達成する方法を計画するのを支援する人です。そうすることで、ファシリテーターは「中立」を保ち、議論において特定の立場を取りません。^{[1]一部のファシリテーターツールは、会議中にすでに存在していた、または会議中に発生した}意見の相違についてグループが合意に達し、将来の行動のための確固たる基盤を築けるように支援しようとします。

ファシリテーターにはさまざまな定義があります。

• 「グループや組織がより効果的に機能し、協力して相乗効果を達成できるようにする個人。彼または彼女は、会議中にどちらかの側に立ったり、意見を表明したり主張したりしないことで、グループの仕事を達成するための公正でオープンで包括的な手順を主張できる「内容に中立な」当事者です」–マイケル・ドイル^[2]
• 「グループが効果的に機能し、質の高い意思決定を行えるように、相互作用に構造とプロセスを提供する人。他の人が目的を追求できるように支援することを目標とする支援者および支援者。」 – I. Bens、p.viii. ^[3]
• 「ファシリテーターの仕事は、全員が最善の思考と実践を行えるように支援することです。そのために、ファシリテーターは全員の参加を促し、相互理解を促進し、責任の共有を育みます。全員が最善の思考を行えるように支援することで、ファシリテーターはグループのメンバーが包括的な解決策を模索し、持続可能な合意を構築できるようにします」 – Kaner et al ^[4]

権威（ファシリテーターの）という概念は混乱を招く可能性があります。 ジョン・ヘロンは（最初は教育の文脈で）次の 3 つの代替案を支持しています。

• 保護権限 – 講師/ファシリテーターの資格、能力、スキルに基づきます。専門分野の博士号を持つ教授が会議のファシリテーターとして招聘された場合、その教授の知識と資格から保護権限が得られます。
• 政治的権威 – 学習の目的、プログラム、方法、資源、評価に関する意思決定^[5]の実施を伴う。これは特に計画の側面で現れる。
• カリスマ的な権威 - 存在感、スタイル、態度による影響力。特に感情、対峙、評価の次元を通じて現れます。

ビジネス ファシリテーターは、ビジネスやその他の正式な組織で働きますが、さまざまな他のグループやコミュニティと連携することもあります。ファシリテーターは、ファシリテーションの主題について意見を持っていても、自分が最善だと思う答えにグループを導かないというのがファシリテーションの信条です。ファシリテーターの役割は、グループが独自の答え、決定、または成果物に到達しやすくすることです。

これにより、階層的管理とエンパワーメントの理論および実践の間に組織的対立が生じる可能性があります。ファシリテーターは、エンパワーメントに関する明白な声明が組織行動によって裏付けられていない場合に特に、この2つの間で舵取りをしなければならないことがよくあります。^[6]

紛争解決ファシリテーターは、紛争中および紛争後の平和および和解プロセスで使用されます。彼らは、多様で通常は正反対の立場にあるグループ間の建設的で民主的な対話をサポートします。紛争解決ファシリテーターは、対立するグループ (または社会) に対して公平でなければならず、民主的な対話のルールを遵守する必要があります。どちらかの側に立ったり、個人的な意見を述べたりすることはできません。彼らの役割は、グループが将来に向けて共通のビジョンを策定し、お互いに耳を傾け、反対側の感情、経験、立場を理解して評価することをサポートすることです。

対話型学習やその他のピア・インストラクション・アプローチにおける教育者は、しばしばファシリテーターとして機能します。ある一般的な定義によると、教育ファシリテーターは、教育と教科の両方について教師と同レベルの知識を持っていますが、学生が自分の学習に対して可能な限り多くの責任を負えるようにすることを目標に活動します。^{[7]たとえば、} Shimer Collegeのインストラクターは、学生に直接指導するのではなく、テキストについて学生間の会話を促進することによって学習を刺激する役割を担っているため、ファシリテーターと呼ばれることがよくあります。^[8]言語教育では、教師は学習プロセスの学生のオーナーシップを高めるためにファシリテーションの役割に移行する場合があります。^[9] 効果的なファシリテーションには、自己監視と、教材の内容だけでなくやり取りの詳細への細心の注意が必要です。^[10]

ファシリテーターは、小規模および中規模のグループの参加者が会議の議題を進めるのを手助けすることができます。ファシリテーターは、かつては議長の役割であったものに代わって任命されることがよくあります。ファシリテーターは、他の役員とともに、グループの年次総会で任命され、今後 1 年間の役割を果たします。このモデルを採用しているグループには、祈祷グループ、男性グループ、執筆グループ、その他のコミュニティ組織などがあります。

研修ファシリテーターは、成人教育で使用されます。これらのファシリテーターは必ずしも科目の専門家ではなく、参加者の既存の知識を活用し、知識のギャップが特定され合意されたトレーニングへのアクセスを促進します。研修ファシリテーターは、既存の知識を確立し、それを基にして関連性を維持するという、成人教育の基礎に焦点を当てます。その役割は、科目の専門知識を持つトレーナーとは異なります。そのような人物は、より主導的な役割を担い、習得すべき知識体系または一連のスキルを伝えるように設計された議題を通じてグループを導きます。(上記の指導的権威を参照してください。)

ラップアラウンド ファシリテーターは、社会福祉コミュニティのファシリテーターです。「ラップアラウンド」という用語は、ファシリテーターがさまざまな要素を考慮して使用する、幅広く総合的なアプローチを指します。ファシリテーターはもともと、成人期に移行している障害のある 10 代の若者にサービスを提供していました。現在では、サービスが必要な 0 ～ 3 歳の子供にサービスを提供するファシリテーターも含まれます。会議以外では、ファシリテーターは会議を企画し、チーム メンバーを関与させ、フォローアップを行います。会議中、ファシリテーターは参加者を軌道に乗せてチームをリードおよび管理し、子供のニーズに対処する強みに基づくディスカッションを促します。ファシリテーターは、チーム メンバー間の平等な参加を促します。

具体的なスキルとアクティビティについては、「ファシリテーション (ビジネス)」を参照してください。

優れたファシリテーターになるには、多くのスキルが必要です。ファシリテーターの基本的なスキルは、時間管理、合意された議題の遵守、明確な記録の保持など、優れた会議慣行に従うことです。より高度なスキルには、グループ ダイナミクスの観点からグループとそのメンバーを観察することが含まれます。さらに、ファシリテーターには、言い換え、会話の積み重ね、人々の引き出し、参加のバランス、寡黙なグループ メンバーのためのスペースの確保など、さまざまなリスニング スキルも必要です (Kaner 他、1996)。グループの創造性を奪うのではなく、高める方法で介入できる知識とスキルを持つことは、ファシリテーターの役割にとって非常に重要です。

成功するファシリテーターは、他者への敬意と、人間集団の現実の多くの層に対する注意深い認識を体現します。

合意に達することができない場合、ファシリテーターはグループが意見の相違点を理解できるように支援します。

ファシリテーターには、グループによる意思決定を可能にする方法、適切な結果を得るための議題の構成、問題解決など、プロセスに関する十分な理解も必要です。

国際ファシリテーター協会（IAF）は、ファシリテーションを専門職として推進し、支援するために1994年に設立されました。^[11] IAFは、認定プロフェッショナルファシリテータープログラムを運営しています。認定プロフェッショナルファシリテーターの能力は、IAFのWebサイトで確認できます。^[12]これらの中核となる能力は、（1）協力的なクライアント関係を構築する、（2）適切なグループプロセスを計画する、（3）参加型環境を構築し維持する、（4）グループを適切かつ有用な結果に導く、（5）専門知識を構築し維持する、（6）前向きな専門家としての姿勢をモデル化する、です。

国際ファシリテーション協会（INIFAC）は、ファシリテーションの認定プログラムである認定マスターファシリテータープログラムを維持し、推進するために2003年に設立されました。^[13]認定マスターファシリテーターの能力は、INIFACのウェブサイトで確認できます。^[14]

• ミーティング
• プロセスコンサルタント

• Bens, I. Facilitating With Ease!: CD-ROM 上のカスタマイズ可能なワークシートを備えたステップバイステップのガイドブック、(2000) Jossey-Bass、ISBN 0-7879-5194-3 
• グループファシリテーション：研究と応用ジャーナル、IAF、ISSN 1534-5653（印刷）およびISSN 1545-5947（オンライン）
• Hogan, CF (1999)、「Facilitating Learning」、メルボルン、オーストラリア：Eruditions、ISBN 1-86491-005-4 
• ホーガン、CF（2000）、Facilitating Empowerment、ロンドン：Kogan Page、ISBN 978-0749432973 
• ホーガン、CF（2002）、ファシリテーションの理解、ロンドン：コーガンページ、ISBN 0 7494 3826 6 
• ホーガン、CF（2003）、実践的ファシリテーション、ロンドン：コーガンページ、ISBN 0 7494 3827 4 
• Hogan, CF (2007)、「多文化グループの促進：実践ガイド」、ロンドン：Kogan Page、ISBN 0749444924 
• Kaner, S. 共著、Lind, L.、Toldi, C.、Fisk, S.、Berger, D.ファシリテーターのための参加型意思決定ガイド、(2007) Jossey-Bass; ISBN 0-7879-8266-0 
• シューマン、S.（編）IAFグループファシリテーションハンドブック：ファシリテーションのリーディング組織によるベストプラクティス、（2005）ジョセイ・バスISBN 0-7879-7160-X 
• Schuman, S. (編)コラボレーション文化の創造: IAF ハンドブック、(2006) Jossey-Bass ISBN 0-7879-8116-8 
• シュワルツ、R.熟練したファシリテーター、（第3版 2017年）ジョセイ・バスISBN 978-1119064398 
• Seifert, JW視覚化 – プレゼンテーション – ファシリテーション: ドイツ古典の翻訳、(2012) Gabal、ISBN 978-3-86936-394-3 
• ウィルキンソン、M.効果的なファシリテーター、(2004) ジョセイ・バスISBN 0-7879-7578-8