具現化されたエージェント

人工知能において、具現化エージェント（インターフェースエージェントとも呼ばれる）^{[1]は、環境内の物理的な身体を介して環境と対話する}インテリジェントエージェントです。人間や漫画の動物などの身体でグラフィカルに表現されたエージェントも具現化エージェントと呼ばれますが、それらは物理的な身体ではなく仮想的な身体しか持ちません。人工知能の一分野では、そのようなエージェントが人間や環境と自律的に対話できるようにすることに重点を置いています。移動ロボットは物理的に具現化されたエージェントの一例であり、AnanovaやMicrosoft Agentはグラフィカルに具現化されたエージェントの例です。具現化会話エージェントは、具現化されたエージェント（通常はロボット本体ではなくグラフィカルなフロントエンドを持つ）であり、人間と同じ言語的および非言語的手段（ジェスチャー、表情など）を使用して、互いに、または人間と会話することができます。

具現化された会話エージェント^[2]は、インテリジェントなユーザーインターフェースの一種です。グラフィカルに具現化されたエージェントは、ジェスチャー、表情、音声を統合してユーザーとの対面コミュニケーションを可能にし、人間とコンピュータの強力なインタラクション手段を提供することを目指しています。

対面コミュニケーションでは、他のコミュニケーション手段よりもはるかに豊富なコミュニケーション チャネルを提供するコミュニケーション プロトコルが使用可能です。会話の交代、感情の表情、情報の構造と強調、視覚化と象徴的なジェスチャー、3 次元環境での方向付けなどの実用的なコミュニケーション行為が可能になります。このコミュニケーションは、視線、ジェスチャー、話し方のイントネーション、体の姿勢 など、言語的および非言語的チャネルの両方を通じて行われます。

研究によると、ユーザーは、具現化されたシステムの内部状態を言語的表示よりも非言語的に視覚的に表示する方を好むことが分かっており、^[3]追加の非言語的コミュニケーション チャネルの価値を実証しています。これに加えて、具現化されたエージェントとの対話に伴う対面コミュニケーションは、人間の参加者の気を散らすことなく別のタスクと並行して実行でき、むしろそのような対話の楽しさが向上します。^[4]さらに、具現化されたプレゼンテーション エージェントを使用すると、提示された情報の想起が向上します。^[5]

具現化されたエージェントは、インタラクションに社会的側面も提供します。人間はコンピューターに社会的認識を自発的に付与します。 ^[6]そのため、具現化されたエージェントとのインタラクションは、人間同士のインタラクションと同様に、社会的慣習に従います。この社会的インタラクションは、エージェントの信憑性と信頼性を高め、ユーザーのシステムへの関与を高めます。^[7] Rickenberg と Reeves は、ウェブサイトに具現化されたエージェントが存在すると、そのウェブサイトに対するユーザーの信頼度が高まりますが、実際の人間に監視されているかのように、ユーザーの不安が高まり、パフォーマンスに影響が出ることを発見しました。^[8]エージェントの社会的側面のもう 1 つの効果は、具現化されたエージェントによるプレゼンテーションは、エージェントなしで行われた同様のプレゼンテーションよりも面白く、難易度が低いと認識されることです。^[7]調査によると、ユーザーが具現化されたエージェントを採用する主な要因は、認識された楽しさ、次に認識された有用性と使いやすさです。^[9]

2004 年 1 月にスタンフォード大学のバイロン・リーブスが行った研究では、仮想キャラクターが本質的にユーザー体験に親近感を与え、より親しみやすくする仕組みを説明し、デジタル キャラクターが「オンライン体験を向上させる」方法を示しました。好感度が上がると、製品の品質が向上し、エンド ユーザーと製品の作成者の両方にメリットがもたらされます。 ^[10]

人間の会話を特徴付ける豊かなコミュニケーションスタイルにより、具現化された会話エージェントとの会話インタラクションは、多くの非伝統的なインタラクションタスクに最適です。グラフィカルに具現化されたエージェントのよく知られた用途はコンピュータゲームです。具現化されたエージェントは、豊かなコミュニケーションスタイルによりエージェントとのインタラクションが楽しくなるため、この設定に最適です。具現化された会話エージェントは、仮想トレーニング環境、ポータブルパーソナルナビゲーションガイド、インタラクティブフィクションおよびストーリーテリングシステム、インタラクティブオンラインキャラクター、自動プレゼンターおよびコメンテーターにも使用されています。^[要出典]

Siri、Amazon Alexa、Google Assistantなどの主要なバーチャルアシスタントには視覚的な具現化表現がないため、ユーザーが人間の存在を感じる感覚が制限されると考えられています。^[11]

米国国防総省は、サイトナビゲーション、採用、宣伝の目的で、米陸軍が運営するウェブサイトやウェブアプリケーションでSGT STARと呼ばれるソフトウェアエージェントを利用している。Sgt. Star は、ペンタゴンから直接運営される部門である陸軍マーケティングおよび研究グループによって運営されている。Sgt. Star は、ワシントンに拠点を置く情報技術サービス会社Next IT が開発したActiveSentry技術に基づいている。Sgt. Star ファミリーの他のボットは、連邦捜査局や中央情報局によって情報収集の目的で利用されている。^{[12] [13]}

• ベイツ、ジョセフ（1994）、「信頼できるエージェントにおける感情の役割」、Communications of the ACM、37（7）：122–125、CiteSeerX  10.1.1.47.8186、doi：10.1145 / 176789.176803、S2CID  207178664。
• Cassell, Justin (2000)、「単なる美しい顔以上のもの: 具現化された会話型インターフェースエージェント」(PDF)、Communications of the ACM、43 (4): 70–78、doi :10.1145/332051.332075、S2CID  10691309。
• Ruebsamen, Gene (2002)、インテリジェントエージェント、修士論文、カリフォルニア州立大学ロングビーチ校：米国

• 「AIは仮想世界をより人間らしく進化させる」Quanta Magazine 2022年6月24日