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アナト・ラファエリ（ヘブライ語：ענת רפאלי）は、イスラエルの研究者、組織行動学者、テクニオン名誉教授 、産業工学およびMマネジメントのイガル・アロン教授である。[1]彼女はテクニオンの国際学術関係担当副上級副社長を務め、テクニオン・インターナショナルのエグゼクティブ・ディレクターでもあった。[2]ラファエリは心理科学協会のフェローであり、[3]アカデミー・オブ・マネジメントの会員で、著者としての豊富な経験を持ち、アカデミー・オブ・マネジメント・ジャーナルとアカデミー・オブ・マネジメント・レビューの編集委員会の元メンバーでもある。
バイオグラフィー
ラファエリは、イスラエルのハイファ大学で心理学と数学の学士課程を修了しました。1985 年にオハイオ州立大学で組織心理学の修士課程と博士課程を修了し、カリフォルニア州のスタンフォード大学産業工学・経営学部で博士研究員として研究を行いました。
学歴
ラファエリはエルサレムのヘブライ大学の経営学部の教員であった。[4]
ラファエリの研究は、組織行動と組織理論のさまざまな側面に及んでいます。彼女はキャリアの初期に、筆跡学や筆跡分析が人事選考に有用であるという概念を否定する研究を実施し、発表しました。別の分野では、求人広告の経済的実行可能性を検証し、反証する研究を発表しました。彼女は、求人広告の使用は、特に従業員の紹介と比較すると、経済的に実行可能ではないことを示しまし[5] 。これらに加えて、ラファエリは品質管理サークルとそれが従業員の感情に与えるプラスの影響の分野でも研究しました[4] 。
ラファエリの主な貢献は、感情労働の文脈における雇用役割の一部としての感情の表現を組織プロセスの要因として定義したことです。[6]ロバート・I・サットンと共同で、ラファエリは、職務の一部として必要な感情を発揮する従業員の採用、指導、報酬のメカニズムを特定しました。彼女は、職場全般、特にサービス業界における服装規定の重要性を研究してきました。この研究は、職場のシンボルと人工物に関するより大規模な研究の一環として実施されました。ラファエリの研究論文は、カスタマーサービスの世界にも触れています。彼女は、待ち行列と待ち行列管理の心理学、および従業員に対する顧客の怒りの影響を研究しました。 [4]ラファエリは、 IBMおよびLivePersonと共同で 、オンラインチャットなどのテクノロジーメディアチャネルを介したカスタマーサービスを研究しました。[7]この研究で、彼女はIBMリサーチアワードを受賞しました。[8]
公共活動
ラファエリは、イスラエルのオープン大学とオルト・ブラウデ工科大学の学術委員会のメンバーです。ラファエリは、イスラエルの女性の経済的自立を支援する組織である WomensOwn の執行委員会のメンバーでした。彼女は兄とともに、超正統派の家庭で育ったために教育を受けられなかった若い女性の教育を支援する Avital 財団を設立しました。彼女はヒレル「ヒレル選択権」の委員会のメンバーでした。は、超正統派の世界を離れた若者がイスラエル社会の一員として成功した人生を送れるよう支援することを目的としたイスラエルの非営利団体で、ハイファの虐待を受けた女性シェルターの理事も務めています。彼女は現在、イスラエルのレイプ危機センター協会の一部であるハイファのレイプ危機センターの理事も務めています。
出版作品
- 仕事の一環としての感情表現 - リンク
- レジ係が顧客と出会うとき：スーパーマーケットのレジ係の役割の分析 - リンク
- 物理的な人工物と組織のつながりとしての感情 - リンク
- 「アーティファクトと組織」、ラファエリがマイケル・G・プラットと共著した本 - リンク
ラファエリの研究は、アカデミー・オブ・マネジメント・ジャーナル、アカデミー・オブ・マネジメント・レビュー、ジャーナル・オブ・アプライド・サイコロジーなどの科学雑誌に掲載されています。また、フォーブス[9] 、ハフィントン・ポストUK [10]、ニューズウィーク[11]などのマスメディアの出版物でも引用されています。
参照
参考文献
- ^ 「アナト・ラファエリ論文」。テクニオンのウィリアム・デイビッドソン産業工学・経営学部。
- ^ 「Prof. Anat Rafaeli」Technion International。2017年4月4日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ 「APS Fellows」。心理科学協会。2017年6月25日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ abc 「Prof. Anat Rafaeli's Short CV」。Technion International。2017年4月5日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ 「APA PsycNet」.
- ^ 組織生活における感情の表現
- ^ 「サービスエンタープライズエンジニアリング（SEE）ラボ」。テクニオン、産業工学および経営学部。
- ^ 「IBM Faculty Innovation Awards 2015」。IBM。2017年4月9日時点のオリジナルよりアーカイブ。
- ^ デルー、スコット。「分裂の時代にリーダーが組織をまとめる方法」フォーブス。
- ^ マン、サンディ（2014年1月30日）。「値引き交渉の5つのコツ」ハフィントンポストUK。
- ^ Juskalian, Russ (2009年8月12日). 「ホールドミュージックの複雑な科学」. Newsweek .
外部リンク
- アナト・ラファエリの個人ホームページ
- Anat Rafaeli のテクニオンページ
- 女性の経済的エンパワーメントホームページ