レジなし店舗

レジなし店舗（ティルレス店舗、チェックアウトフリー店舗、または単にウォークアウト店舗とも呼ばれる）は、顧客が列に並んでレジで支払うことなく商品を購入してそのまま帰ることができる店舗です。レジなし店舗は現在、米国、アジア、ヨーロッパ、中東、アフリカで見られます。

レジなし店舗での買い物のプロセスは、購入前段階、チェックイン段階、商品選択段階、チェックアウト段階の4つの段階に分けられます。^[1] 購入前段階では、アプリをダウンロードする必要がある場合があります。^[1]チェックイン段階では、店舗に入るために店舗のアプリのバーコードをスキャンする必要がある場合があります。^[1] 商品選択段階では、通常、事前のアクションをとらずに商品を選択できますが、店舗によっては、顧客が商品のバーコードをスキャンするか、画面をタップして商品を選択する必要があります。^[1] チェックアウト段階では、店舗はセンサーフュージョンとコンピュータービジョンのディープラーニングを利用して、顧客がレジに並ぶことなく商品を持って出られるようにしています。^[1]

レジなし店舗では、ほとんどのシステムが各顧客に特徴的なマークを付け、カメラと圧力センサーを組み合わせて各顧客が棚のどこに行き、何を取ったかを追跡します。^[2]センサーフュージョンは、さまざまなセンサーから情報を収集し、それをコンパイルして、特定の時間にエリア内で何が起こっているか、およびオブジェクトの相対的な位置を正確に表します。センサーフュージョンは、個別の測定値を使用して二重チェックを行い、誤差の範囲を狭めることができるため、単一のセンサーよりも正確であることがよくあります。

コンピュータビジョンのディープラーニングは、レジなし店舗で顧客や商品を追跡するために使用されます。コンピュータビジョンとは、コンピュータが現実の画像や動画を解釈する能力のことです。^[3] コンピュータビジョンは、ディープラーニングを使用して現実世界を解釈します。^[4]ディープラーニングにより、コンピュータは人間の脳と同じように大量のデータから学習できます。^[4]コンピュータビジョンのディープラーニングは、物体検出、マルチターゲット追跡、姿勢推定を使用して顧客と商品を追跡します。^[5]物体検出は、画像内の物体を識別するプロセスです。^[5]物体検出は、顧客が物体を手に取って置いたときや、各棚の商品を識別するときに役立ちます。^[5]マルチターゲット追跡は、連続する画像フレーム内で動いている人物を大まかに特定します。^[5]マルチターゲット追跡により、店舗は各顧客とその行動、たとえば、どの商品を手に取って戻したか、いつ店舗に出入りしたかなどを追跡できます。^[5]姿勢推定は、画像を使用して、頭、手、手首などの身体部位の位置を使用して人物を追跡するプロセスです。^[5]マルチターゲットトラッキングと同様に、ポーズ推定により店舗は顧客を追跡することができ、コンピュータは商品をいつ手に取ったかなど、どの顧客が店舗とやり取りしたかを判断するための情報を得ることができます。^[5]

アマゾンの自動追跡機能の不備により、インドでは1000人以上の従業員が動画にラベルを付けて買い物客に購入品を割り当てる必要があった。^{[6]その結果、同社は2024年に}アマゾンフレッシュの店舗から「Just Walk Out」技術を撤去すると発表した。 ^[6]

2016年、アマゾンは初のレジなし店舗であるAmazon Goのオープンを発表し、2018年にオープンした。買い物をするには、顧客はAmazonアプリ（以前はAmazon Go専用のアプリ）を持っている必要があり、購入代金は後で自分のアカウントを通じて請求されるようになった。^[7]アマゾンは2022年にワシントンDCとカリフォルニア州シャーマンオークスの2つのホールフーズストアでレジなし技術を導入した。 ^[8]

2021年1月、旅行小売業者のハドソングループは、ハドソン・ノンストップというブランド名で、一部の空港コンビニエンスストアにアマゾンのジャスト・ウォーク・アウト技術を導入すると発表した。^[9]

2021年6月、サンディエゴ初の完全自動化・レジなし店舗「バレットマーケット」が一般公開されました。^[10]バレットマーケットは、テクノロジー企業アクセルロボティクスによって運営されており、高度な機械学習AIプラットフォームを活用して、地元の市場での効率を最適化しています。^[11]バレットストアでの買い物には、ハブストア、サテライトストア、ラストステップデリバリーの3つの方法があります。^[12]

レジなし店舗はスポーツやイベントアリーナにも設置されている。2021年3月、デラウェア・ノースはボストンのTDガーデンにレジなしのMRKTコンビニエンスストア2店をオープンした（アリーナイベント時のみ営業）。^{[13] 2021年10月にシアトルの}クライメート・プレッジ・アリーナがオープンしたことで、4店舗にアマゾンのレジなし技術が導入された。^[14] 2022年4月、テキサス州ヒューストンのミニッツメイド・パークは、メジャーリーグの球場で初めてレジなし店舗を導入し、売店2か所にアマゾンの技術を導入した。^[15]マサチューセッツ州ウースターのマイナーリーグ、ポーラー・パークは、 2022年4月にスタートアップのスタンダードAIの同様の技術を導入した。^[16]

日本はニュージーランドの新興企業Imagrのスケーラブルな自動チェックアウト技術を導入し、レジなしショッピングを自国に導入した。しかし、日本のImagrの技術は完全にレジなしではない。現金で支払い、レジ係がいるという日本の顧客のショッピング習慣に対応するために、顧客はチェックアウトオペレーターのところに行く必要がある。^[17]レジなし店舗は東京の地下鉄の駅にも見られる。さらに、他のコンビニエンスストアチェーンもレジなし店舗を導入している。セブンイレブンやローソンなどの店舗は、レジなし店舗の実現に向けて取り組んでいる。^[18]

シンガポールでは、2017年に初のレジなしコンビニエンスストア「チアーズ」がオープンし、自律型店舗の形態により週180時間の労働時間を節約しています。^[19]チアーズは、顧客がQRコードでNetsで支払うことができる初のコンビニエンスストアです。^[20]

中国では、レジなし店舗の導入と成長をめぐる米国との競争により、急速な発展が見られた。タオバオは2017年7月に杭州でレジなしポップアップ店舗「タオカフェ」をオープンし、アリババは2018年1月にレジなし体験店舗をオープンした。京東や微信などの他の中国小売大手もレジなしフラッシュ店舗をオープンした。しかし、2018年までに、これらの店舗の多くは閉鎖や倒産に直面した。オンライン小売業者のJD.comは、2018年7月に5,000の仮想棚を発表したが、6か月後にこの取り組みを撤回した。急速な衰退の理由の1つは、先駆的な店舗が本物の「そのまま歩いて出られる」体験を生み出せなかったことであり、これによりそこでの買い物の利便性が低下した。顧客体験よりもテクノロジーに重点が置かれたことが衰退の一因となった。^{[21] [22] [23]}

2019年、セインズベリーは英国初のレジなし店舗をオープンした。しかし、追加の支払いオプションの不足に対する顧客の不満により、数か月後に閉店した。 ^[24] 2021年9月、アルディUKはグリニッジに初のレジなし店舗を発表した。^[25] 2021年10月、テスコはウェリンガーデンシティのテスコ本社で同様の店舗を小規模に試験的に開設した後、ロンドン中心部にGetGoストアと呼ばれるレジなし店舗を導入した。 ^[26]

フィンランドの企業Korttelikauppaは2020年にヘルシンキにレジなし店舗をオープンし、2021年にはヘルシンキ、エスポー、ヴァンターにさらに6店舗をオープンした。また、2021年には別のフィンランドのコンビニエンスストアR-kioskiがヘルシンキにR-kioski Go!というレジなし店舗をオープンした。^{[27] [28]}

オランダでは、アルディ・ノルドが2022年にユトレヒトに最初のレジなし店舗を12か月間の試験的にオープンした^。[29]

2023年11月、フランスでは、カルフールがパリにAiFiの技術を採用したFlash 10/10（「10秒で買い物、10秒で支払い」）というパイロット店舗をオープンした。^[30] 50平方メートルのスペースに900SKUを揃えている。カルフールフラッシュは、マシーの本社で1年以上にわたってテストされており、その間にイノベーションチームは、日常的に使用している従業員からのフィードバックに基づいて、技術を改良し、コンセプトを適応させることができた。^[31]

2021年9月、フランスの複合企業カルフールは、パートナーのマジッド・アル・フッタイム・グループと協力して、ドバイのエミレーツ・モールに中東初のレジなし店舗「カルフール・シティ+」をオープンした。^{[32] [33]}

2019年、イスラエルは、スタートアップCyb-Orgが開発した技術を採用したレジなしペットショップ、Nowpetを初オープンしました。^[33] Cyb-Orgのセンサー技術は、顧客が商品を手に取るたびに棚の重さを検知することで、Amazon Goのコンピュータービジョンの実装とは一線を画しています。^{[34] Cyb-Orgは、イスラエルの人気食料品チェーン店}Rami Levyとも提携し、購入方法として指紋をスキャンするレジなし技術を実装しました。これは、Amazon Goのショッピングカートでのチェックアウトメカニズムに比べてコストがはるかに低くなっています。^[35]

南アフリカ初のレジなし食品店であるチェッカーズは、ショップライト・ホールディングスの技術を利用して、レジのない店舗をテスト中です。^[33]

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