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口コミとは、口頭によるコミュニケーションを用いて人から人へと情報が伝わることであり、それは誰かに時刻を伝えるといった単純なことまで含まれる。[ 1 ]ストーリーテリングは、口コミによるコミュニケーションの一般的な形態であり、ある人が他の人に実際の出来事や作り話について語る。口承伝承は、口承によって世代を超えて伝えられる文化的な資料や伝統である。ストーリーテリングと口承伝承は、民話や神話において重要な役割を果たす口コミの形態である。口頭によるコミュニケーションのもう1つの例は、口承史である。これは、話者の個人的な経験や意見に基づいて、歴史的情報を記録、保存、解釈することである。口承史保存は、形式を問わず、口承によって収集された口承史資料の手入れと維持管理を扱う分野である。
物語を語る際には、しばしば即興や脚色が伴う。物語や伝承は、娯楽、教育、文化の保存、そして道徳的価値観の伝授といった目的で、あらゆる文化において語り継がれてきた。
古代の多くの文化では、物語を伝える最も初期の形態は、主に口頭伝承と身振り手振りを組み合わせたものであったと考えられている。[ 2 ]オーストラリアのアボリジニの人々は、物語のシンボルを洞窟の壁に描き、語り手が物語を思い出すのを助けた。その後、物語は口頭伝承、音楽、岩絵、ダンスを組み合わせて語られた。[ 3 ]
伝統的に、物語は口頭で記憶され、世代から世代へと伝えられてきた。しかし、識字率の高い社会では、書物、テレビ、インターネットといったメディアが、地域、家族、文化の歴史を伝える手段として、この方法を大きく置き換えてきた。識字率の低い一部の国では、口頭による物語の語りは依然として主要な学習手段となっている。
口承伝承（「口承文化」または「口承伝承」とも呼ばれる）は、世代から世代へと口頭で伝えられる文化的な素材や伝統である。[ 4 ] [ 5 ]メッセージや証言は、言葉や歌で口頭で伝えられ、例えば、民話、ことわざ、バラード、歌、詠唱などの形をとることがある。このようにして、社会は文字体系を持たずに、口承の歴史、口承文学、口承法、その他の知識を世代を超えて伝えることが可能である。
社会学者は、資料が複数の世代にわたって人々の集団によって共有されている必要があることを強調し、それによって口承伝承を証言や口承史と区別している。[ 6 ]一般的に、「口承伝承」とは、音声による文化資料の伝達を指し、長い間、民俗学の重要な記述子であると考えられてきた（この基準はもはやすべての民俗学者によって厳密に保持されているわけではない）。[ 7 ]学問分野としては、研究対象の集合と、それらを研究する方法の両方を指す[ 8 ] ― その方法は、「口承伝承理論」、「口承定型構成理論」、「パリー・ロード理論」（創始者2名にちなんで）など、様々に呼ばれることがある。口承伝承の研究は、歴史的な時代や出来事を経験した人々の個人的な記憶や歴史を記録する学問分野である口承史[ 9 ]とは区別される。 [ 10 ]また、これは口頭伝承の研究とも区別される。口頭伝承とは、識字技術（特に文字と印刷）が大多数の人々にとって馴染みのない社会における思考とその言語表現と定義できる。 [ 11 ]
口述歴史とは、歴史的な時代や出来事を経験した人々の個人的な記憶や歴史を記録することです。[ 10 ]口述歴史は、調査対象の時代の生存者へのインタビューを用いて歴史的記録を作成する方法です。口述歴史は、文書ではほとんど触れられていないトピックに触れることが多く、そうすることで、初期の歴史文書を構成する記録の空白を埋めます。口述歴史の保存とは、形式を問わず、口述歴史資料の手入れと維持管理を扱う分野です。[ 12 ]
文字通りの意味での言語コミュニケーションとは、人または他の人が声に出して話す言葉による口頭コミュニケーションのことである。[ 13 ]
ソーシャルメディアは、ユーザーがオンラインコミュニティを作成して情報、アイデア、個人的なメッセージ、その他のコンテンツ（ビデオなど）を共有する電子通信の一形態です。[ 14 ]ソーシャルメディアは、個人がオンラインで他の人とコミュニケーションする方法に関係しています。ソーシャルメディア自体は口コミではありませんが、口コミが広がる方法の 1 つです。[ 15 ]実際、口コミの半分はオンラインで行われています。実務家は、テキスト分析、感情、ハッシュタグ分析、その他の機械学習ツールを使用して、消費者の洞察を得るために電子口コミを使用し始めています。[ 16 ] しかし、ケラー・フェイ・グループの研究者は、議論は多くの場合対面で行われ、主にソーシャルメディアによって支配されているわけではないことを発見しました。[ 17 ]オフラインの口コミ（現実の会話）は、オンラインの口コミと同じくらい説得力があることを示唆しています。
研究者たちは、ソーシャルメディア自体は口コミではなく、口コミが広がる媒体であると主張している。口コミは物語や口頭での推薦であり、一部の研究者はソーシャルメディアをそのメカニズムと見なしている。[ 15 ]したがって、ソーシャルメディアは口コミが人々の間で伝わる方法の大きな部分を占めている。
口コミを利用した長年の実績のあるシステムには以下のようなものがある。
口コミは、マーケティング専門家が考案した情報カスケードを凌駕することができる。これは、ブッシュテレグラフの力の客観的な証拠として重要である。