ヒューマンパフォーマンステクノロジー(HPT)は、ヒューマンパフォーマンス改善(HPI)またはヒューマンパフォーマンス評価(HPA)とも呼ばれ、組織開発、モチベーション、教育技術、ヒューマンファクター、学習、パフォーマンス支援システム、知識管理、トレーニングといったプロセス改善手法に関連する研究分野です。社会、組織、プロセス、そして個々のパフォーマンスレベルにおけるパフォーマンス向上に重点を置いています。
HPTは、「総合品質管理、プロセス改善、行動心理学、教育システム設計、組織開発、人事管理など、他の多くの分野から取り入れた幅広い介入手法を用いる」(ISPI、2007年)。パフォーマンスギャップの原因を特定し、パフォーマンスを改善・維持するための適切な介入策を提供し、最終的に結果を要件に照らして評価するために、社会レベル、組織プロセスレベル、個人レベルにおける要求事項を厳密に分析することを重視している。
HPT(パフォーマンス改善とも呼ばれる)の分野は、 1950年代と1960年代に教育技術と指導技術の分野から生まれました。戦後、指導システム設計(ISD)モデルの適用は、組織のパフォーマンスに望ましい改善を一貫してもたらしませんでした。このため、1960年代後半から1970年代初頭にかけて、全米プログラム指導協会が全米パフォーマンス指導協会(NSPI)に、そして1995年に国際パフォーマンス改善協会(ISPI)に改名された際に、HPTはISDとは別の分野として出現しました。(Chyung、2008)HPTは、複雑なタイプのパフォーマンスの問題に対処し、個人間のパフォーマンスのギャップを埋めるための適切な診断と解決策の実施を支援する体系的かつ体系的なアプローチとして発展しました。
HPTの起源は、主にトーマス・ギルバート、ギアリー・ラムラー、カレン・ブレサワー、ロジャー・カウフマン、ボブ・メイジャー、ドナルド・トスティ、ロイド・オム、ジョー・ハーレスらの研究に遡ることができます。彼ら(特にギルバートとラムラー)はこの分野の先駆者でした。ギルバートとラムラーの研究に関する初期および後期の引用を真剣に調査すれば、この分野におけるその後の学術的・専門的なリーダーたちが明らかになるでしょう。
HPT(パフォーマンス・パフォーマンス・テクニック)が台頭する大きな要因の一つは、1970年にロバート・F・メイガーとピーター・パイプが著した『 Analyzing Performance Problems 』の出版でした。副題に「You Really Oughta Wanna(本当に知りたいはずだ)」とあるこの本の成功は、実行者の知識やスキルに加えて、人間のパフォーマンスに影響を与える多くの要因への注目と認識の拡大に貢献しました。1970年版の参考文献のセクションでは、カレン・S・ブレサワーによる画期的な論文「Maintenance Systems: The Neglected Half of Behavior Change(保守システム:行動変容の見過ごされた半分)」が引用されています。この論文には、当時ミシガン大学に在籍していたギアリー・ラムラーが開発したパフォーマンス欠陥分析アルゴリズムの初期バージョンが含まれています。ラムラーはトム・ギルバートと共に、パフォーマンス向上に特化した企業であるプラクシス・コーポレーションを設立しました。その後、ラムラーはアラン・ブラッシュと協力し、プロセスと組織のパフォーマンスに明確かつより深く焦点を当てた『Improving Performance(パフォーマンス向上)』を共著しました。同様に、ジョー・ハーレスは、人間のパフォーマンスに関する問題へのアプローチ方法を拡大・洗練させるための独自の手法を開発・改良していた。1970年、メイガー&パイプが画期的な著書を出版したのと同じ年に、ハーレスは同僚であり、この分野のもう一人の著名人であるクロード・ラインベリーの協力を得て、『分析の一オンス(目標の一ポンドの価値)』を出版した。これが後に「フロントエンド分析(FEA)」として知られるようになるものの始まりだった。
HPTの専門家は、企業、教育機関、軍隊など、さまざまなパフォーマンス環境で働いています(Bolin、2007)。
国際パフォーマンス改善協会は、HPTを次のように定義しています。
「生産性と能力を向上させるための体系的なアプローチであり、一連の方法と手順、そして問題解決のための戦略を用いて、人々のパフォーマンスに関連する機会を実現します。より具体的には、人間の行動と成果に最も費用対効果の高い影響を与えるためのプログラムの選択、分析、設計、開発、実施、評価のプロセスです。これは、パフォーマンス分析、原因分析、介入選択という3つの基本的なプロセスを体系的に組み合わせたものであり、個人、小グループ、大組織に適用できます。」(ISPI、2012)
HPTのよりシンプルな定義は、個人および組織のパフォーマンスを向上させるための体系的なアプローチである(Pershing、2006)。
HPTにおける「テクノロジー」という言葉のよくある誤解は、それが情報技術に関連するという点です。HPTにおけるテクノロジーとは、ヒューマンパフォーマンス分野の専門的な側面を指します。テクノロジー:特に産業において、科学的知識を実用的な目的に応用すること。工学または応用科学を扱う知識分野。
国際パフォーマンス改善協会は、HPT関連用語集を作成しました。
HPTモデルはispi.orgで閲覧可能です。Webサイト。
国際パフォーマンス改善協会(ISPI)は、HPT(健康パフォーマンス技術)の実践の質を高めるために、一連の基準を成文化した。