ヒューマンパフォーマンステクノロジー

ヒューマンパフォーマンステクノロジー( HPT ) は、ヒューマンパフォーマンス改善( HPI ) またはヒューマンパフォーマンス評価( HPA ) とも呼ばれ、組織開発、動機付け、教育技術、ヒューマンファクター、学習、パフォーマンスサポートシステム、ナレッジマネジメント、トレーニングなどのプロセス改善方法論に関連する研究分野です。社会、組織、プロセス、および個々のパフォーマーレベルでのパフォーマンスの向上に重点を置いています。

HPT は、「総合的品質管理、プロセス改善、行動心理学、指導システム設計、組織開発、人材管理など、他の多くの分野から引き出された幅広い介入を使用します」(ISPI、2007)。パフォーマンス ギャップの原因を特定し、パフォーマンスを改善および維持するための適切な介入を提供し、最終的に結果を要件に照らして評価するために、社会、組織プロセス、および個人レベルでの要件の厳密な分析を重視します。

HPT の分野はパフォーマンス改善とも呼ばれ、 1950 年代から 1960 年代にかけて教育技術と指導技術の分野から生まれました。戦後、指導システム設計 (ISD) モデルの適用では、組織のパフォーマンスに望ましい改善が一貫してもたらされませんでした。このため、1960 年代後半から 1970 年代前半にかけて、全米プログラム教育協会が全米パフォーマンスおよび教育協会 (NSPI) に改名され、さらに 1995 年に国際パフォーマンス改善協会 (ISPI) に改名されたときに、ISD とは別の分野として HPT が誕生しました (Chyung、2008)。HPT は、複雑なタイプのパフォーマンスの問題に対処し、個人間のパフォーマンスのギャップを埋めるためのソリューションの適切な診断と実装を支援するための体系的かつシステマティックなアプローチとして進化しました。

HPT の起源は、主にThomas Gilbert、Geary Rummler、Karen Brethower、Roger Kaufman、Bob Mager、Donald Tosti、Lloyd Homme、Joe Harless の研究に遡ります。彼ら (特に Gilbert と Rummler) はこの分野の先駆者です。Gilbert と Rummler の研究の初期および後期の引用を真剣に調査すると、この分野におけるその後の学術的および専門的なリーダーが明らかになります。

HPT となるものが注目されるようになった主な要因は、1970 年にロバート F. メイガーとピーター パイプが「 Analyzing Performance Problems」を出版したことでした。「You Really Oughta Wanna」という副題が付けられた彼らの本の成功は、パフォーマンスの知識やスキルに加えて、人間のパフォーマンスに影響を与える多くの要因に注目を集め、認識を広げる役割を果たしました。1970 年版の彼らの本の参考文献のセクションでは、カレン S. ブレソワーによる独創的な論文「Maintenance Systems: The Neglected Half of Behavior Change」も引用されています。この論文には、当時ミシガン大学にいたギアリー ラムラーが開発したパフォーマンス欠陥分析アルゴリズムの初期バージョンが含まれています。ラムラーはトム ギルバートとともに、パフォーマンスの改善に重点を置く会社である Praxis Corporation を設立しました。その後、ラムラーはアラン ブラッシュと協力し、2 人でImproving Performance を執筆しました。この論文では、プロセスと組織のパフォーマンスに明確かつ広範な焦点が当てられています。同様に、ジョー・ハーレスは、人間のパフォーマンスの問題への取り組み方を拡張し、洗練させる独自のアプローチを開発し、改良していました。1970 年、Mager & Pipe 社が画期的な書籍を出版したのと同じ年、ハーレスは、同僚でありこの分野の著名人でもあるクロード・ラインベリーの協力を得て、「An Ounce of Analysis (Is Worth A Pound of Objectives)」を出版しました。これが、「フロントエンド分析 (FEA)」として知られるようになったものの始まりでした。

HPT の専門家は、企業、教育機関、軍隊など、さまざまなパフォーマンス環境で働いています (Bolin、2007)。

国際パフォーマンス改善協会は HPT を次のように定義しています。

「生産性と能力を向上させる体系的なアプローチであり、人々のパフォーマンスに関連する機会を実現するために、一連の方法と手順、および問題解決の戦略を使用します。より具体的には、人間の行動と達成に最も費用対効果の高い影響を与えるプログラムの選択、分析、設計、開発、実装、および評価のプロセスです。これは、パフォーマンス分析、原因分析、および介入の選択という 3 つの基本的なプロセスを体系的に組み合わせたものであり、個人、小グループ、および大規模組織に適用できます。」(ISPI、2012)

HPT のより簡単な定義は、個人および組織のパフォーマンスを向上させる体系的なアプローチです (Pershing、2006)。

HPT に関する「テクノロジー」という言葉は、情報技術に関連していると誤解されることがよくあります。HPT では、テクノロジーはヒューマン パフォーマンスの分野の専門的な側面を指します。テクノロジー: 特に産業における、科学的知識を実際の目的に応用すること。工学または応用科学を扱う知識の分野。

国際パフォーマンス改善協会は、HPT 関連用語の用語集を作成しました。

• HPT は、人間のパフォーマンスは法則的であるという仮定に基づいており、心理学、システム理論、工学、経営管理など、さまざまな分野から原則を引き出します (Chyung、2008)。
• HPT は経験的であり、観察と実験を使用して意思決定に情報を提供します (Chyung、2008)。
• HPT は結果指向であり、測定可能でコスト効率の高いパフォーマンスの変化を生み出します (Chyung、2008)。
• HPT は、人間のパフォーマンスに関わる状況において、次のような対応を受動的かつ能動的に行います。

• 望ましいパフォーマンスに対する障壁を減らすか排除する（反応的）
• パフォーマンスの障害となる状況を予防する（積極的）
• 現在のパフォーマンスの質を向上させる（反応的および能動的）（Chyung、2008）。

• HPT は、パフォーマンスの問題を解決するために、体系的アプローチと体系的アプローチの両方を使用します (Chyung、2008)。
• HPT 実践者は、望ましい目標の達成に役立つ、他の確立された、新しい、または新興の規律や実践分野 (組織開発、学習組織、知識管理、実践コミュニティ、職場設計、リーン、シックス シグマなど) を検討する場合があります (Stolovitch および Keeps、1999)。

HPTモデルはispi.org [1]のウェブサイトで閲覧できます。

国際パフォーマンス改善協会 (ISPI) は、HPT 実践の質を向上させるために、一連の標準を制定しました。

• 結果に焦点を当てる
• システムの視点を取り入れる
• 付加価値をつける
• パートナーシップを活用する
• ニーズや機会の体系的な評価
• 体系的な原因分析
• 体系的なデザイン
• 体系的な開発
• 体系的な実装
• 体系的な評価

• 国際パフォーマンス向上協会
• ビジネスプロセスの改善
• ビジネスプロセスリエンジニアリング
• ビジネスプロセス管理
• 教育技術
• 指導システムの設計
• 傾く
• 組織開発
• プロセス改善と管理 (PI&M)
• 総合品質管理

• 国際スピ
• ヒューマン パフォーマンス テクノロジー (HPT) 入門 (2016 年 6 月 27 日にWayback Machineにアーカイブ)
• ヒューマンパフォーマンステクノロジー（HPT）の宝物

• ボリン、AU（2007）軍事環境におけるHPT。パフォーマンス改善。46（3）5-7
• Brethower, KS (1967)。「メンテナンス システム: 行動変容の無視された半分」 。Geary A. Rummler、Joseph P. Yaney、Albert W. Schrader (編) 『指導プログラミング作業の管理』、Ann Arbor: ミシガン大学労使関係局。2007 年 11 月 23 日に http://www.nickols.us/Brethower.pdf から取得。
• Chyung, SY (2008)。指導およびパフォーマンステクノロジーの基礎。アマースト、マサチューセッツ州：HRD プレス。
• ギルバート、トーマス F. (2007)。人間の能力: エンジニアリングの価値あるパフォーマンス、ファイファー、ISBN  978-0-7879-9615-4
• Harless, J. (1970, 1975)。An Ounce of Analysis。ニューナン、ジョージア州：Guild V Publications。2015 年 4 月 30 日に https://web.archive.org/web/20160304121942/https://ispi50th.files.wordpress.com/2010/07/harless-an-ounce-of-analysis-1970.pdf から取得。
• ISPI ヒューマンパフォーマンステクノロジーとは? 2012 年 6 月 12 日に http://www.ispi.org/content.aspx?id=54 から取得
• Pershing, JA (2006)。『ヒューマンパフォーマンステクノロジーハンドブック：原理、実践、潜在能力』サンフランシスコ：ファイファー。ISBN 0-7879-6530-8。
• Mager, R.、および P. Pipe (1970)。『パフォーマンス問題の分析』、ベルモント: Fearon Pitman。
• Rummler, G.、A. Brache (1995)。『パフォーマンスの向上: 組織図の余白を管理する方法 (第 2 版)』サンフランシスコ: Jossey Bass。
• Stolovitch, H.、および E. Keeps (1999)。『ヒューマン パフォーマンス テクノロジーとは何か?』、H. Stolovitch、および E. Keeps (編)、『パフォーマンス改善テクノロジー ハンドブック』(第 2 版、3 ～ 23 ページ)、サンフランシスコ: Jossey-Bass。