ヘルタ・ヘルツォーク

ヘルタ・ヘルツォーク＝マッシング（1910年8月14日 - 2010年2月25日）は、コミュニケーション研究を専門とするオーストリア系アメリカ人の 社会科学者である。この分野における彼女の最も顕著な貢献は、「昼間の連続リスナーについて私たちは本当に何を知っているのか？」と題された論文であり、これは利用と満足のアプローチとメディア研究における認知革命の先駆的な研究であると考えられている。彼女はポール・ラザースフェルドと結婚し、後にポール・マッシングと結婚し、ラザースフェルドの娘でMIT教授のロッテ・ベイリンの継母であった。

ヘルツォークはウィーン大学でカール・ビューラーの教え子だったが、当時新しいメディアであったラジオについての研究論文をポール・ラザースフェルトの指導の下で執筆することにした。彼女はポリオに罹患し、右腕が完全に回復することはなかったにもかかわらず、 1932年に心理学の博士号を取得した。^[1]

1935年、彼女はラザースフェルドを追って米国に渡り、ラザースフェルドがマリー・ヤホダと離婚した直後に結婚した。ロバート・スタウトン・リンドの研究助手を短期間務めた後、ヘルツォークはラジオ・プロジェクトにコンサルティング研究の副所長として参加した。^[2]ラジオ・プロジェクトでは、研究「火星からの侵略」において、オーソン・ウェルズによる1938年の『宇宙戦争』の放送に関する画期的な研究を実施したチームの一員であった。彼女の最も有名な著作「昼間の連続ドラマのリスナーについて我々は本当に何を知っているのか?」^[3]では、主婦を対象にラジオのメロドラマを聴く動機について調査し、当時まだ支配的であったメディア効果に関する行動主義理論から脱却し、リスナー側の意識的な選択プロセスを示唆した。ヘルツォークは定性的なパイロットスタディの専門家であり、現代のフォーカスグループ手法を開発した人物としても知られていますが、^{[4]彼女の研究は、}定性的手法と定量的手法を実用的に組み合わせていることが特徴です。

1943年、ヘルツォークはラジオプロジェクトを離れ、ニューヨーク市のマッキャンエリクソンの市場調査部門に加わり、最終的にマッキャンの市場調査ユニットであるマープランの会長に就任した。1945年にラザースフェルドと離婚し、1954年にラトガース大学教授のポール・マッシングと結婚した^。[5] 1964年、マッキャンが設立したクリエイティブシンクタンク、ジャック・ティンカー・アンド・パートナーズに加わった。1970年、パーキンソン病と診断された夫と過ごす時間を増やすため、フルタイムの市場調査から引退した。1976年、2人はヨーロッパに戻った。

1979年にマッシングが死去した後、ヘルツォークは学界に戻り、テュービンゲン大学とウィーン大学で教鞭をとり、学術論文を発表した。最も有名なのは、アメリカのゴールデンタイムのテレビメロドラマ（主に『ダラス』と『ダイナスティ』）のドイツにおける受容に関する論文と、オーストリアにおける反ユダヤ主義に関する研究である。

彼女は1990年代まで、姉の家族の住むチロル州ロイタッシュを拠点に研究活動を続けました。彼女は2010年に99歳でそこで亡くなり、市場調査の創始者世代の最後の生き残りとなりました。^[6]

ヘルツォークの『借用された経験について：昼間のスケッチを聴くことの分析』は、 1941年に『哲学と社会科学の研究』誌に掲載された。これは、ポール・ラザースフェルドの『行政的かつ批判的なコミュニケーション研究』、テオドール・アドルノの 『ポピュラー音楽について』、マックス・ホルクハイマーの『芸術と大衆文化』、ハロルド・ラスウェルの『個人の不安を軽減する手段としてのラジオ』、ハーバート・マルクーゼの『現代技術の社会的影響』とともに出版された。ヘルツォークは、ラジオ放送番組研究における利用と満足のアプローチの先駆者であり、『借用された経験について』では、昼間のラジオ連続番組の女性視聴者の研究を検証した。『借用された経験について』は、カノン・テキストで復活した。^[7]

ヘルツォークの研究では、昼間のラジオ番組を定期的に聴く女性に「あなたにとって番組はどんな意味がありますか」「なぜ番組を聴くのですか」「番組で聞いた内容をどうしますか」などの質問をした。^[8]これらの質問に対する回答から、ヘルツォークは「トラブルに巻き込まれ、また抜け出す」という「ステレオタイプな公式」にまとめた。^[9]ヘルツォークはまた、1日に聴く番組の数とリスナーの悩みの複雑さの間に相関関係があることを突き止めた。「リスナーの悩みが複雑であるほど、または対処能力が低いほど、リスナーはより多くの番組を聴くようだ」^[10]

ヘルツォークは、聴くことで得られる満足感には主に 3 つの種類があると言及しています。

1. 「感情の解放としての聴取」：ヘルツォークは、ラジオ番組がリスナーに感情的な刺激を与え、泣いたり興奮したりといった感情の解放の機会を与えることを強調している。また、ヘルツォークはリスナーが「他の人も問題を抱えていた」と知ることで安心感を覚えると指摘している。^[11]
2. 「自分の単調な仕事を変える手段としての視聴」：ヘルツォークは、リスナーはラジオ番組で起こっていることを体験できるように自分自身をフィクション化する傾向があると示唆している。「リスナーは、聴くことで感情が解放される人のように登場人物と一緒に感じるだけでなく、彼女自身が登場人物なのです。」^[12]リスナーは、より幸せな状況を想像し、過去を追体験し、ギャップを埋め、他人の成功を喜ぶ機会を与えられる。
3. 「調整のための処方箋を求めて聴く」：ヘルツォークは、ラジオ番組がリスナーに自分たちの状況を見つめるためのイデオロギーを提供していることを強調している。「聴くことは、リスナーに、彼らが実際に直面している世界の評価に適用されるイデオロギーを提供する。」^[13]ラジオ番組は、リスナーに問題に立ち向かうための「治療法」を提供する。

批評家^[14]は現在、『借用された経験』をコロンビア学派の一部とみなしている。コロンビア学派は、単にコンテンツを研究するのではなく、聴衆の態度や行動を測定する新しい方法を採用した。リーベスは「聴衆に対する見方は、人々がメディアを使って何をするかという報告に限定されるのではなく、批判理論の精神で、メディアが彼らに何をするかという報告にも限定される」と説明している。^[15]ヘルツォークが、単にコンテンツを分析するのではなく、ラジオのリスナーにインタビューすることを選択したことで、ヘルツォークが推測するのではなく、リスナーに発言権と行動を正当化する機会が与えられた。リーベスは「これは、聴衆を敬意を持って扱い、コンテンツを彼ら自身の視点から分析していると解釈される」と説明している。^[16]

• ヘルツォーク、ヘルタ（1941）「借用された経験について」、哲学と社会科学の研究、11：65-95
• Scannell, Paddy (2007) 『メディアとコミュニケーション』、ロンドン: Sage Publications。
• リーベス、タマー（2003）「ヘルツォークの『借用された経験について』：能動的な聴衆をめぐる論争におけるその位置」、カッツ他編『カノン・テキスト』 、39-53ページ。

• 「マディソンアベニュー」、アダム・カーティスの BBC ブログ記事に、ヘルタ・ヘルツォークとの録音されたインタビューが掲載されています。