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情報通信技術（ICT）の文脈における「すべての人のためのデザイン」とは、インターネットベースの技術を含むコンピュータ関連技術においてユニバーサルデザインを促進するために原則、方法、ツールを積極的に適用する意識的かつ体系的な取り組みであり、事後的な適応や特殊なデザインの必要性を回避するものである。 [ 1 ]
デザイン・フォー・オールとは、人間の多様性（職場やビジネスにおける多様性など）、社会的包摂、平等のためのデザインです。[ 2 ]これは、すべての人に単一の解決策を提供するための取り組みとしてではなく、人間の能力、スキル、要件、嗜好の可能性のある範囲に自動的に対応できる製品を提供するためのユーザー中心のアプローチとして捉えるべきです。したがって、デザインプロセスの成果は単一のデザインではなく、適切な代替案と、それぞれの代替案の根拠、つまり、それぞれの代替案が設計された特定のユーザーと使用状況の特性を備えたデザイン空間となることを意図しています。
従来、アクセシビリティの問題は適応によって解決されてきましたが、支援技術製品の使用は適応を実現するための技術的なアプローチでした。ユニバーサルアクセスとは、あらゆる場所、あらゆる時間において、誰でも情報通信技術にアクセスし、利用できること、そしてあらゆる生活環境にそれらを組み込むことを意味します。ユニバーサルアクセスは、普遍的にアクセス可能で使いやすい製品やサービス、そして環境における適切なサポート機能を開発することで、潜在的にすべての人々が既存および新たに出現するコンピュータを介した人間の活動に公平にアクセスし、積極的に参加できるようにすることを目的としています。これらの製品やサービスは、場所、対象マシン、実行環境に関係なく、さまざまな使用状況において個々のユーザーの要求に対応できるものでなければなりません。したがって、機器やサービスの使用を許可することを目的としたアプローチは一般化され、情報社会そのものへのアクセスを提供することを目指しています。市民は、インテリジェントなオブジェクトが溢れる環境で生活することが想定されており、そこでは、実行すべきタスクとその実行方法が完全に再定義され、情報へのアクセス、対人コミュニケーション、環境制御といった活動の組み合わせが伴います。市民は、これらのタスクを容易かつ快適に実行できる機会を与えられる必要があります。
ICTの文脈におけるDesign for Allの課題と利点についての詳細な議論については、EDeANホワイトペーパー（2005年）[ 3 ]およびDfA@eInclusionプロジェクトの「eアクセシビリティに対する技術開発の影響に関するレポート」[ 4 ]も参照してください。 [ 5 ]
欧州委員会の電子アクセシビリティに関するコミュニケーション[ 6 ]は、欧州における電子アクセシビリティと電子インクルージョンの改善に向けた、実践的な課題の中核、ならびに市場、法律、政策上の問題を特定し、以下の3つの要素に基づくアプローチを詳述した。
その点において、対処すべき課題は以下のとおりである。
欧州における情報社会のアクセシビリティに関する現在の政策的背景は、i2010イニシアチブである。[ 7 ]「i2010 – 成長と雇用のための欧州情報社会」イニシアチブは、欧州委員会によって、2010年までの情報社会およびメディア分野における主要な課題と発展に対処するための枠組みとして開始された。これは、オープンで競争力のあるデジタル経済を促進し、ICTを包摂と生活の質の推進力として強調している。このイニシアチブには、規制手段、研究、利害関係者とのパートナーシップなど、デジタル経済の発展を促進するためのさまざまなEU政策手段が含まれている。
欧州連合障害者戦略の目標は、すべての人にとって開かれたアクセスしやすい社会です。障壁を特定し、取り除く必要があります。欧州連合障害者戦略には、欧州委員会と加盟国間の協力、障害者の完全な参加、政策策定における障害の主流化という 3 つの主要な焦点があります。差別禁止は、 2006 年 12 月 13 日に国連総会で採択され、2007 年 3 月 30 日に署名のために開放された「障害者の権利に関する条約」 [ 8 ]の一般原則の 1つです。
電気通信に関する欧州の法制には長い伝統があります。2002年、欧州連合は、固定通信、無線通信、データ伝送、放送のあらゆる形態を網羅する電子通信ネットワークおよびサービスに関する新しい規制枠組みを採用しました。「すべての人のための設計」の観点から、最も重要な指令は、共通規制枠組みに関する指令[ 9 ]と、電子通信ネットワークおよびサービスに関するユニバーサルサービスおよび利用者の権利に関する指令[ 10 ]（ユニバーサルサービス指令）です。
公共調達は重要な経済力であり、したがってアクセシビリティを促進するための重要な手段である。2004年に欧州議会とEU閣僚理事会によって承認された公共調達指令の一連の法制は、調達手続きの簡素化と近代化に役立つだろう。
新しい指令により、調達プロセスのいくつかの段階でアクセシビリティのニーズを考慮に入れることが可能になります。技術仕様を作成する際には、規格を参照するのが最も便利です。この目的に使用できるCEN、ETSI、ITU規格は既に多数あり、実務に役立つ情報源も多数あります。同様に、たとえばWAIガイドラインや国内ガイドラインなどのガイドラインも使用されています。将来的には、適切な規格を見つけるのが容易になります。欧州委員会は、共通要件と適合性評価の解決策を考案するために、欧州標準化機関CEN、CENELEC、ETSIに指令 M/376 [ 11 ]を与えました。
すべての製品が障害のある人にとってアクセス可能であるとは限りません。オーディオブックやその他の特定のアクセシブルな作品を制作する場合、追加のコピーが作成され、この場合著作権が問題となる可能性があります。一方、著作権は創造的な社会の持続可能性に不可欠な部分です。情報社会がすべての人にとっての社会であることを保証するためには、この利害の衝突を何らかの方法で解決する必要があります。この分野には国際法と欧州法があります。情報社会における著作権および関連権利の特定の側面の調和に関する指令[ 12 ]の目的は、著作権および関連権利に関する法を技術開発を反映するように適応させ、1996年12月に世界知的所有権機関（WIPO）[ 13 ]の枠組み内で採択された著作権および関連権利に関する2つの条約から生じる主要な国際義務を共同体法に転記することです。
デザインとプライバシーの関係は必ずしも明白ではありません。デザインの結果として生まれた現代のテクノロジーは、大量の個人情報を収集することができます。ユーザーは、その情報が正確であり、適切に使用されることに関心を持っています。個人は何かを秘密に保ち、収集された情報にアクセスしたい場合があります。言い換えれば、プライバシーが求められています。1995年に欧州連合は個人データの処理に関する指令を採択しました。[ 14 ]
この指令は、個人データの収集、保管、使用に関する基本原則を定めており、政府、企業、その他個人データの取り扱いに関わるあらゆる組織や個人は、これらの原則を遵守しなければならない。ICT分野における「デザイン・フォー・オール」の文脈では、プライバシー保護は「プライバシー・バイ・デザイン」と呼ばれている。
米国、オーストラリア、日本、そして欧州連合では、公共機関や企業に対し、製品やサービスが「標準的な」ユーザーだけでなく、高齢者や障がい者といった他の人々にもアクセスしやすく使いやすいものであることを保証するよう求める法律がますます多く制定されている。技術的な要件、ひいては期限付きの要件を法律に明記するのは賢明ではないため、法律文書では（国際的な）規格を参照することが望ましい。
標準化、つまり非常に大まかに言えば「標準」（フランス語: norme、標準；ドイツ語: Norm；スペイン語: norma）を作成することは、かつてはほぼ例外なく、標準化によって製品や商品の交換が容易になると考える商業パートナーによって行われた自主的な活動でした。これは多くの場合、標準の受け入れも自主的であり、期待される商業的利益によって引き起こされることを意味していました。消費者代表が標準化に参加したのはごく限られた範囲にとどまりました。一方、多くの国の法律では、いくつかの標準（例えば、安全性や環境面に関するもの）の受け入れが義務付けられるケースが増えています。こうした標準の必要性の結果として、今日では多くの標準化イニシアチブが公的機関によって、あるいはヨーロッパでは欧州委員会によって直接的または間接的に奨励（＝助成）されています。また、多くのガイドラインが利害関係者グループによって作成されています。
DfAの標準化は、欧州連合のeEurope2002 [ 15 ]およびi2010 [ 16 ]行動計画で明示的に言及されたため、それ以降、いくつかの新しい行動が確立されました。最近の主要な戦略は4つあります。
ETSIガイド人間工学（HF）；ICT製品およびサービスに関するガイドライン；「すべての人のためのデザイン」。[ 17 ]
ウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）2.0 [ 18 ]は、ウェブコンテンツのアクセシビリティを向上させるための幅広い推奨事項を網羅した技術標準です。これらのガイドラインに従うことで、視覚障害、聴覚障害、学習障害、認知障害、運動機能障害、言語障害、光過敏症、およびこれらの複合障害など、より幅広い障害を持つ人々がコンテンツにアクセスできるようになります。また、これらのガイドラインに従うことで、ウェブコンテンツは一般ユーザーにとっても使いやすくなります。
BS 8878:2010 Webアクセシビリティ – 実施規範[ 19 ]は、アクセシビリティに関する懸念を組織のポリシーやデジタル制作プロセスに組み込む方法に関するガイダンスを提供します。この規格は、技術的な知識を持たないウェブサイト所有者がインクルーシブデザインの価値をより深く理解し、WCAG 2.0などのガイドラインを使用して「すべての人に配慮したデザイン」の製品を作成するためのフレームワークを提供します。この規格の主執筆者であるジョナサン・ハッセルは、組織がこの規格がどのように役立つかをよりよく理解できるように、 BS 8878の概要を作成しました。
ICTの文脈における「すべての人に開かれたデザイン」の適用領域は、事実上、情報通信技術に関わるあらゆる分野を網羅している。
アプリケーション領域の重要性は、一貫性があり社会的に受け入れられる情報社会の構築における役割だけでなく、影響を受ける多様な人間活動の範囲を反映している。「デザイン・フォー・オール」にとって重要なアプリケーション領域は、以下のように要約できる。
国際科学フォーラム「すべての人々のための情報社会に向けて」（ISF-IS4ALL）[ 21 ]が発行した白書「すべての人々のための情報社会に向けて：国際的な研究開発アジェンダ」（1998年）[ 20 ]では、これらの応用分野の重要性について議論されています。
生涯学習は、未来の「知識社会」において重点を置くべき重要な分野です。それは、情報社会への公平な参加を促進・維持するために、知識とスキルを継続的に習得することを意味します。新しいテクノロジーは、新たな教育メカニズムと構造を提供する上で触媒的な役割を果たす可能性があり、それによって、知識集約型の学習コミュニティや人々の集団間の社会的交流という文脈において、学習が生涯にわたる人間の活動の不可欠な一部となることが可能になります。
もう一つの重要な応用分野であり、短期的な重要目標は、汎用公共情報システム、端末、情報機器（例えば、地域全体の情報サービスにアクセスするための情報キオスクなど）の開発です。これらは、公共の場所、家庭、教室など、ますます多様な状況で使用されることが期待され、ユビキタスかつモバイルなアクセス手段を提供します。環境制御もますます重要になります。スマート環境は、病院、ホテル、公共行政機関など、幅広い人間の活動に徐々に浸透していくでしょう。こうした環境の遠隔操作も、予期せぬ事態への対応、モビリティの向上、セキュリティ強化のために、ますます注目を集めるでしょう。
最後に、幅広い取引サービス（銀行、広告、娯楽など）、市民向け社会サービス（行政、医療、教育、交通など）、電子商取引アプリケーションは、ビジネスや生活における人間の活動を再構築する上でますます重要になるでしょう。（…）セキュリティ、プライバシー、そして制御は、社会的に受け入れられる情報社会の進化における中心的なテーマであり、早急な対応が必要です。同時に、これらは通信インフラのさまざまなレベル、すなわちネットワークサービスからアプリケーションサービス（ビジネス取引や娯楽など）、端末、情報機器に至るまで、多岐にわたるため、達成すべき目標はますます複雑化していくでしょう。
オールインクルーシブデザイン（Design for All）に対する認識と実践を向上させるための重要な手段の一つは、教育・研修プログラムの開発です。オールインクルーシブデザインに関する包括的な専門知識とスキルを習得した専門家が必要とされています。さらに、現在ICT業界で働く専門家も、オールインクルーシブデザインに関する追加的な知識とスキルを習得する必要があります。
デザイン・フォー・オール（またはユニバーサルデザイン）を専門とする大学の学位プログラムや、これに関するモジュールを明示的に含むプログラムの存在を示す証拠はほとんど見当たらない。[ 22 ]この不足は、カリキュラムを考案したプロジェクト DfA@eInclusion で取り組まれた。[ 23 ]
このようなプログラムの実施は、すでにいくつかの場所で始まっており、例えばオスロ・アケルスフス応用科学大学[ 25 ] 、英国のミドルセックス大学[ 26 ]、オーストリアのリンツ大学[ 27 ] 、ポルトガルのトラス・オス・モンテス・エ・アルト・ドウロ大学[ 28 ]などが挙げられる。主なテーマには、人権の原則の理解、基準、規制、法律の策定、支援技術の設計と開発、主流の製品やサービスへのアクセスの改善などが含まれる。
ウェブアクセシビリティは情報社会へのアクセスにおける重要な要素であり、ワールドワイドウェブコンソーシアムのウェブアクセシビリティイニシアチブ（WAI）[ 29 ]やオンラインチュートリアル（例えば、Operaのウェブ標準カリキュラム[ 30 ]）によって情報とガイダンスが提供されています。
ICT業界の専門家向けのトレーニングの補完的なアプローチも、DfA@eInclusionプロジェクトによって取り組まれています。[ 31 ] このようなトレーニングのための包括的なカリキュラムが推奨されており、現在CENワークショップの交渉の対象となっています。CENワークショップ「ユニバーサルデザインの専門家をトレーニングするためのカリキュラム（UD-Prof）」[ 32 ]は2009年5月に実施されました。CENワークショップの一般的なルールに従い、関心のあるすべてのステークホルダーに、ICT専門家向けのこのDfAカリキュラムについて議論し、改善する機会を提供しています。
欧州デザイン・フォー・オールeアクセシビリティネットワーク（EDeAN）[ 37 ]は、欧州連合加盟国の160の組織からなるネットワークです。このネットワークの目標は、すべての市民が情報社会にアクセスできるよう支援することです。EDeANは以下のサービスを提供しています。
このネットワークは、毎年交代するEDeAN事務局と、各EU加盟国におけるEDeANの連絡窓口となる各国連絡センターによって調整されています。
EIDD – Design for All Europeは、建築環境や有形製品からコミュニケーション、サービス、システム設計に至るまで、Design for Allの理論と実践の全領域を網羅する、100%自己資金で運営されているヨーロッパの組織です。もともとは、Design for Allを通じて生活の質を向上させることを目的として、1993年にEuropean Institute for Design and Disability（EIDD）として設立されましたが、2006年にその中核事業に合わせて名称を変更しました。EIDD – Design for All Europeは、これまでDesign for Allの利点を認識していなかった企業や行政機関にDesign for Allの適用を普及させており、現在（2009年）、ヨーロッパ22か国に活発な会員組織があります。EIDDの目的は、Design for Allの理論と実践に関心のある専門家間の活発な交流とコミュニケーションを促進し、一方ではこうした専門家やその他のデザインコミュニティのメンバーと、他方ではDesign for Allがすべての人々の生活の質に真の変化をもたらすことができる他のすべてのコミュニティとの間に橋を架けることです。
これはEDeANへの支援プロジェクトです。このプロジェクトの目的は、業界を対象とした「デザイン・フォー・オール」の模範的な研修コース、学部および大学院レベルで「デザイン・フォー・オール」を学ぶためのコース構成とカリキュラム、そして「デザイン・フォー・オール」に関するオンライン知識ベースを開発することです。
このプロジェクトは、認知能力が低下した人々が自宅でも職場でも利用できる、適応性の高いウェブブラウザインターフェースを開発することを目的としている。
このプロジェクトは、家庭内の日常的な家電製品にネットワーク経由でアクセスできる汎用リモートコンソールを開発することを目指している。
このプロジェクトは、拡張性と適応性に優れた「アドオン」を開発しており、これにより支援技術を家庭用インテリジェントICTに統合することが可能になります。
このプロジェクトは、聴覚障害者が情報社会に完全に参画できるよう支援する次世代の補助機器について研究しています。
CogKnowは、認知症を患う人々が日常生活を送る上で役立つ認知補助装置の開発と試作を目指している。
このプロジェクトは、消費財やサービスのアクセシビリティを普及させることを目指しています。高齢者や障がい者が自宅で生活を続け、地域社会に留まることができるような技術プラットフォームを開発することを目的としています。
本プロジェクトは、エンドユーザーに対し標準化に関する問題について研修を行い、ICT分野における標準化活動に参加できるようにすることを目的としています。
本プロジェクトは、アンビエント支援生活ソリューションの開発において、ユーザーインタラクション設計、アクセシビリティ、ユーザビリティ検証プロセスを最適化するためのモデリングおよびシミュレーション支援ツールの作成を目的としています。
本プロジェクトは、手頃な価格で使いやすく、商業的に実現可能なアンビエント・アシステッド・リビング製品およびサービスの開発をさらに進めることを目的としています。本プロジェクトでは、社会的包摂、日常生活活動のサポート、早期リスク検出、健康および環境リスクからの個人保護、近隣地域／町内での移動および移動のサポートなど、さまざまな製品とサービスをシームレスに連携させる統合技術プラットフォームを開発します。これらすべては、家族や社会の中で、自由で充実した生活を送るために不可欠なものです。