消費者保護法（ケベック州）

消費者保護法
第29回ケベック州議会
引用	CQLR c P-40.1
領土の範囲	ケベック州
合格した	1971
廃止
RSQ、c P-40。
まとめ
商人や企業との取引において消費者を保護します。
ステータス:有効

消費者保護法 (フランス語: Loi sur la protection du consommateur ) は、商人や企業との取引において消費者を保護するケベック州の法律です。この法律では、商人に対して、広告に関するすべての事項と公正な契約において誠実に取引することを義務付けています。

この法律は、ケベック州で消費者と商人の間で、商取引の立場において締結されるすべての契約に適用されます。契約は、製品またはサービスに関するものになります。

この法律の主な目的は、消費者と販売者の間の交渉力の不平等を是正することです。 ^[1]この法律は、これに違反する契約条件をすべて無効にします（たとえば、英国の 1999年消費者契約不公正条項規制と同様です）。

1960年代、工業化が進むアメリカでは消費主義が顕著になり、市場経済が繁栄しました。消費者運動は、ヨーロッパやカナダで、消費者に不利益をもたらす圧倒的な市場勢力に対する反応として起こりました。^[2]

ケベック州では、消費者運動の台頭により、消費者保護法の欠如、特に企業に対する法的義務の欠如が明らかになった。法律は「買い手は注意せよ」というものだった。しかし、徐々に法律が導入され、1971年に最初の消費者保護法が制定された。この法律は、後にこの法律の主たる起草者として知られることになる弁護士クロード・マッセによって推進された。^[3]

1978年、この法律が最初に採択されてから7年後に、この法律に重要な改正が行われました。これらは主に広告と保証（保証）に関するものでした。この最初の大きな改革の後、新しい商慣行をカバーするために、いくつかの他の小さな改正が制定されました。

一例として、2011年6月8日、ケベック州政府は「プロジェクト・デ・ロイ24」（法案24）を可決しました。^[4]この白書は、消費者信用契約と住宅ローンに関する法律の権利と責任を改革し、再確立し、貸し手に新たな責任を課しました。

一部の契約、特に消費者と商人の間で締結される信用条件に関する契約は、書面で作成する必要があります。法律では、そのような契約はフランス語で作成し、両当事者が署名し、そのコピーを消費者に渡すことが義務付けられています。

消費者は契約の形式に関して最低限の法的権利を有しており、例えば、製品の潜在的な欠陥を理由に拘束されないことや、保証が約束どおりに機能することなどがある。 ^[5]

販売者の交渉担当者が直接立ち会うことなく、直接ではなく遠隔で（郵便、電子メール、電話、インターネットなどを通じて）交渉された契約には、特別な追加権利があります。消費者は 7 日以内に契約を解除できます。

LPC はインターネット取引を許可していますが、その範囲は限定されています。この規則では、消費者の同意を得る必要があること、契約書の細則の多くを強制することなどが規定されています。状況によっては、7 日間のルールを延長できる場合もあります。

消費者の気が変わったからといって、販売者が悪意を持っていたということにはなりませんが、法律の目的は、消費者が気が変わる可能性がある「クーリングオフ期間」を与えることです。販売者がそのような市場に参入したい場合、参入するリスクは販売者にあります。つまり、販売者に注意を払う必要があります。そのリスクは消費者に転嫁することはできません。

すべてのクレジット契約は、この法律の対象となります。クレジットを発行する責任は、債権者、つまり商人にあります。この法律では、すべての債権者に、発行について通知することを義務付けています。消費者にクレジットカード購入やその他のクレジットのプレミアムの支払いを要求したり、自動車やバイクをリースで購入したりすることは完全に合法ですが、料金のレートは消費者に宣言されなければなりません。

この法律は、法外な利子率を防ぎ、無意味な保証を阻止することを目的としています。この法律への訴えは、以下に詳述するように、民事裁判所を通じて行われます。この法律の目的は、クレジットに対して公正な価格が支払われるようにし、消費者が過剰請求されたと考える場合に救済を受ける権利を与えることです。

商人、生産者、広告主は、この法律に異議を申し立てたり、消費者と交渉したりする権利が留保されています。たとえば、信用取引の場合、広告に関する一連の措置があります。^[6]例外なく、販売者は信用取引に請求する価格を明確に示さなければなりません。また、「保証」として提供されるものも、消費者に事前に明らかにする必要があります。一般に、広告は正直でなければなりません。13歳未満の 子供への広告は禁止されています。

一部の商人、特に行商人（行商人や大道芸人）は、消費者保護局（以下「局」）が発行した許可証を持っている場合、これらの規則の適用から除外される可能性がある。^[7]法律では、特定の状況下では、局がそのような許可証の発行を停止、取り消し、または拒否する権限を与えている。

消費者が不当な扱いを受けたと考える場合、 ケベック州の民法制度を通じていくつかの手段を利用できます。

消費者は、署名したという証拠がない場合には契約の無効化を要求することができ、署名したことを証明するのは事業者の責任です。

最後の手段として、ケベック州民法の通常の規則を法廷で執行し、同法に基づいて損害賠償を求めることができます。ただし、通常は裁判になる前に商人と消費者の間で合意されるため、このようなことはめったに起こりません。

そうなれば、裁判所は、消費者契約の条項を削除または修正するよう、あるいは取引そのものを停止するよう、事業者に命令を下すことができる。

消費者保護局は、法律の遵守を確保する責任を負って、この法律に基づいて設立されました。消費者保護法の監視に関するその任務は、実際には 2 つの部分に分かれています。

1. 法律を積極的に監視し、取引基準を維持する
2. 消費者からの苦情に対する事後の調査と判決^[3]

同局はまた、消費者の苦情を登録し、調査し、その調査結果をマスメディアで公表する責任も負っている。同局は、消費者が商人に対して起こそうとする訴訟について、検察官の役割を担うことはない。^[5]

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