ASOS plc(/ ˈeɪsɒs / AY - soss ) [ 4 ]は、イギリスのオンラインファストファッションおよび化粧品小売業者です。同社は2000年にロンドンで設立され、主に若年層を対象としています。[ 5 ]このウェブサイトでは、850以上のブランドに加え、自社ブランドの衣料品やアクセサリーを販売しており、イギリス、アメリカ、ヨーロッパのフルフィルメントセンターから世界196か国に発送しています。[ 5 ]
ASOSは元々AsSeenOnScreen [ 6 ]の略で、「映画やテレビで見たものを買おう」[ 7 ]というキャッチフレーズを掲げていました。これは、映画やテレビで見た服の模倣品のみを販売していたためです(例えば、 1999年の映画『ファイト・クラブ』でブラッド・ピットが着ていた赤い革のジャケットなど)。
ASOSの本社はカムデン・タウンのグレーター・ロンドン・ハウスにあり、ベルリンとバーミンガムにもオフィスを構えている。2013年現在ASOSの主要フルフィルメントセンターはサウスヨークシャー州バーンズリーにあり、3,500人の従業員を雇用している。[ 8 ]カスタマーケア部門はリーブスデンに拠点を置いている。[ 9 ]英国の小売グループであるフレイザーズグループはASOSの最大の株主であり、29.26%の株式を保有している。[ 10 ]実業家アンダース・ホルヒ・ポウルセンが所有するデンマークの企業ベストセラーA/Sも26%の株式を保有しており、大きな株主である。[ 11 ]
ASOSは2000年6月3日にニック・ロバートソン[ 8 ] 、アンドリュー・リーガン[ 13 ]、クエンティン・グリフィス、デボラ・ソープによって設立されました。2001年、ASOSはロンドン証券取引所の代替投資市場(AIM)に上場しました[ 14 ]。2003年、ASOSの株主はAsSeenOnScreen Holdings PLCとAsSeenOnScreen Limitedの名称をASOS plcとASOS.com Limitedに変更することに合意しました。2004年、同社は初の黒字を計上し、上半期の売上高はほぼ倍増しました[ 15 ] 。 2004年、ASOSは婦人服の自社ブランドを発表しました[ 15 ] 。
2005年、バンスフィールド燃料貯蔵所の爆発事故により、事業は6週間閉鎖され、500万ポンド相当の在庫が失われた。[ 16 ] 2008年、ASOSは自社サイトで子供服の販売を開始したが、その後、ブランド品市場は急速に成長している自社ブランドの子供服に押されて縮小した。2010年、ASOSは中核となる若年層向けファッション市場に注力するため、子供服の販売を中止すると発表した。[ 17 ]
2010年第4四半期に、ASOSはドイツ、フランス、米国で3つの国際オンラインショップを開設しました。2010年11月には、ASOSはブティック、ヴィンテージコレクター、個人、デザイナーが仮想マーケットの屋台から世界中の顧客に販売できるマーケットプレイスプラットフォームを開設しました。[ 18 ]
2011年9月、ASOSはオーストラリア、イタリア、スペインでさらに3つのサイトを開設した。[ 19 ] 2012年、ASOSはオーストラリアのシドニーに初の海外オフィスを開設し、続いてニューヨークにもオフィスを開設した。[ 20 ]その後、同社はAJ Odudu主演のドラマゲーム番組シリーズ「 #DIGIDATING 」を初めて開始した。これは舞台裏のドラマを盛り込んだインターネットデート番組として宣伝された。[ 21 ]
2013年、ASOSは南東部以外で初めてとなるオフィスをバーミンガムに開設した。[ 22 ]同年後半、ASOSは放射性コバルト60で汚染されたベルトを回収した。[ 23 ]ロシアと中国でASOSが同年中に立ち上げられた。[ 8 ] 2014年、バーンズリーの倉庫で火災が発生し、ASOSは3日間近く注文を受け付けることができなかった。[ 24 ] [ 25 ] 2014年のF1シーズン中、ASOSはマクラーレンF1チームのスポンサーを務めた。 [ 26 ] [ 27 ] 2015年、ASOSは4,000人以上の従業員を抱え、英国最大の独立系オンラインおよびファッションビューティー小売業者となった。[ 28 ]
2016年9月、 BuzzFeed Newsの調査報道でASOSの倉庫の労働環境が劣悪であると報じられた。しかし、同社の広報担当者は、BuzzFeedの記事で報じられた個別の苦情は、そこでの一般的な労働環境を反映したものではないと主張した。[ 29 ] [ 30 ]
2019年4月、ASOSは顧客に対し、簡単な返品手続きを悪用している顧客がいることが調査で判明したため、簡単な返品ポリシーを変更する方法を検討しているとメールで通知した。同社はまた、以前の返品ポリシーが環境負荷が大きかったことも認めた。[ 31 ]
2020年4月、 COVID-19パンデミックの最中、ASOSはバーンズリーのグリメソープにある拠点で予防措置を適切に実施しなかったため、一部の従業員や労働組合から「人々の命を危険にさらしている」と非難された。 [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ]倉庫スタッフはソーシャルディスタンスを維持しながら安全に作業することができず、スタッフは不安を感じており、ASOSの商品は実際には必需品ではないため、英国政府が推奨する「必要不可欠な職場のみ営業を続ける」という方針を満たしていないと主張された。[ 35 ]同社はこれらの主張に反論し、業務を十分に変更して遵守したと主張し、バーンズリー市議会も現場を視察し、同社が遵守していることを確認した。[ 36 ] [ 37 ]
2020年10月、ASOS Marketplaceは、COVID-19パンデミックを通して販売者を支援するため、小規模ビジネス取引の手数料を徴収しないと発表した。[ 38 ]
2021年4月、ASOSはDPDグループの配送会社DPDと提携し、買い物客が不要になった衣類を慈善団体に寄付できるオプションを提供しました。[ 39 ] 2021年6月、ASOSはLush Fresh Handmade Cosmeticsとの提携を開始しました。[ 40 ]
2021年2月、ASOSがフィリップ・グリーンのアルカディア・グループからトップショップ、トップマン、ミス・セルフリッジ、HIITの各ブランドを買収することが発表された。2月4日、アルカディア・グループの3つの旧ブランドはASOSの完全子会社となり、アルカディアとトップショップ/トップマン・リミテッドから300人の本社スタッフが加わった。[ 41 ]
2021年11月、マークス&スペンサーの元財務部長であるイアン・ダイソン[ 42 ]が会長に就任した[ 43 ]。
2022年のロシアによるウクライナ侵攻後、ASOSはロシアでの事業を停止した。[ 44 ] [ 45 ]
2023年1月、ASOSの英国における株価は前年比70%下落したが、これは主にオンラインショッピングと商品の配送に関する問題が原因だった。クリスマス以降、配送の問題により消費者がオンラインで商品を購入する可能性が低くなった。[ 46 ]
2023年6月、フレイザーズ・グループがASOSの株式の約9%を取得したと報じられた。 [ 47 ]
2023年11月、ガーディアン紙は、Asosのビジネスは「持続不可能」であり、「ファストファッションの二流企業」だと報じた。2024年9月、Asosは10月から3.95ポンドの返品手数料を導入し、顧客離れのリスクを冒した。[ 48 ] BBCは、Asosのサイズ表記が一貫していないため返品が頻繁に発生しており、顧客はこの決定に怒りで反応したと報じた。[ 49 ] [ 50 ]
共同創設者の一人であるクエンティン・グリフィスは、2026年2月9日、タイのパタヤにあるアパートの17階から転落して死亡した。[ 51 ]
ASOSは小売プロセスにいくつかのデジタル技術を適用している。[ 52 ] [ 53 ]
2017年、同社はスタイルマッチ機能を開発しました。これは、ユーザーが画像をアップロードし、コンピュータビジョンを使用して視覚的な類似性に基づいて服の提案を受け取ることができる機能です。[ 54 ]このツールはASOSモバイルアプリに統合され、 Facebook MessengerやGoogleアシスタントなどのプラットフォーム上のEnkiショッピングアシスタントからも利用できました。[ 55 ]
2018年初頭、ASOSはディープラーニングに基づくパーソナライゼーションを導入した。このシステムは協調フィルタリングとコンテンツベースモデルを使用して、製品と顧客の埋め込みを生成する。[ 56 ]
2018年4月、ASOSはイスラエルのテクノロジー企業Zeekitと提携し、拡張現実ベースの仮想試着室技術を開発しました。[ 57 ] [ 58 ] Zeekitのシステムは、AIを活用したシミュレーションにより、さまざまな体型に衣服がどのように見えるかを表示します。[ 59 ] 2019年、ASOSは「See My Fit」機能をリリースしました。これは、従来の写真に頼らずに、さまざまな体型のデジタル表現に衣服を表示するものです。[ 60 ]
2009年11月、ASOSはTwitterのフォロワー1人に対し、Facebookのファン8人に対し、アクティブなメール購読者100人という比率を主張した。2008年のレポートでは、売上の約10%がメールマーケティングに直接起因すると指摘されている。[ 61 ]
2017年、ASOSはInstagram Storiesの機能を最大限に活用することを目的としたキャンペーンを開始し、購入したASOS製品の動画をアップロードするようユーザーに促しました。英国では300万人がこの動画に反応しました。[ 62 ] ASOSは#AsSeenOnMeハッシュタグを使用しており、このハッシュタグを使用すると写真がASOSのオンラインデータベースに追加されます。[ 63 ]
{{cite web}}引用には一般的なタイトルを使用します(ヘルプ)アナリストはASOSの回復の見通しに依然として慎重な姿勢を示している。木曜日の株価上昇は、昨年11月以来の水準にとどまる。同グループは過去12ヶ月間で価値の70%を失っている。