ユーザーのイノベーション

ユーザーイノベーションとは、サプライヤー（生産者や製造者）ではなく、中間ユーザー（ユーザー企業など）や消費者ユーザー（個々のエンドユーザーやユーザーコミュニティ）によるイノベーションを指します。^{[1]これは、}共同設計や共同創造と密接に関連する概念であり、従来のコンサルティング方法論よりも革新的なソリューションを生み出すことが証明されています。^[2]

エリック・フォン・ヒッペル^[3]と他の研究者^{[4] [5] [6]}は、多くの製品やサービスが、実際にはユーザーによって、実装と使用の現場で開発されるか、少なくとも改良されていることに気づきました。これらのアイデアはその後、サプライ ネットワークに戻されます。これは、製品が可能な限り幅広いニーズを満たすように開発されるためです。個々のユーザーが大多数の消費者が抱えていない問題に直面した場合、既存の製品を独自に改良するか、まったく新しい製品を開発して問題を解決するしかありません。多くの場合、ユーザー イノベーターは、メーカーにアイデアを共有して、製品の製造を依頼します。このプロセスは、フリー リビールと呼ばれます。しかし、ユーザー イノベーターは、イノベーションを商品化して新しい市場を生み出すために、独自の企業を設立します。このプロセスは、「消費者主導の市場創出」と呼ばれます。たとえば、複数のボードスポーツでユーザーがイノベーションを起こした方法についての調査では、一部のユーザーがイノベーションを利用して、スポーツで企業を設立し、それが世界市場になったことが示されています。^[7]

インターネット技術とオープンソースソフトウェアの進化に関する研究に基づき、イルッカ・トゥオミ（Tuomi 2002）は、ユーザーは根本的に社会的であるという点をさらに強調しました。したがって、ユーザーイノベーションは、社会的かつ社会技術的に分散されたイノベーションでもあります。トゥオミによると、^[8]重要な用途は、ユーザーコミュニティによって発明された意図しない用途であることが多く、新たな技術的機会の意味を再解釈し、再発明します。

例えば、ロボットの製造者ではなく産業用ロボットのユーザーによるユーザーイノベーションの存在（Fleck 1988）は、線形イノベーションモデルに対する反論の核心部分です。線形イノベーションモデルとは、イノベーションは研究開発から生まれ、その後市場に出され、エンドユーザーに「拡散」するモデルです。代わりに、イノベーションはすべての段階でイノベーションを伴う非線形プロセスです。^[9]

1986年、エリック・フォン・ヒッペルは、ユーザーイノベーションを体系的に学び、それを新製品開発に応用するためのリードユーザーメソッドを導入しました。 2007年には、別の特定のタイプのユーザーイノベーターであるクリエイティブコンシューマーが導入されました。これは、まったく新しい製品を作るのではなく、独自の製品を適応、修正、または変換する消費者です。^[10]

ユーザーイノベーションには、使用方法のイノベーション、^[11]サービスのイノベーション、技術の構成のイノベーション、そして最終的には新しい技術自体のイノベーションという、いくつかの段階があります。ほとんどのユーザーイノベーションは既存の製品や技術の使用と構成に集中しており、長期的なイノベーションの正常な一部ですが、エンドユーザーが変更や革新をより簡単に行える新しい技術と、新しいコミュニケーションチャネルにより、ユーザーイノベーションが発生し、影響を与えることがはるかに容易になっています。

最近の研究は、ユーザー（または顧客）のイノベーションを促進するウェブベースのフォーラム（仮想顧客環境と呼ばれる）に焦点を当てており、これらのフォーラムは、企業が製品開発のさまざまな段階やその他の価値創造活動で顧客と提携するのに役立ちます。たとえば、Tシャツ製造会社のThreadlessは、デザインプロセスでオンラインコミュニティのメンバーの貢献に依存しています。コミュニティには、デザインを提出し、他の人のデザインに投票するボランティアデザイナーのグループが含まれています。無料の露出に加えて、デザイナーには2,500ドルの基本賞金とTシャツの売上の一部を含む金銭的インセンティブが提供されます。これらのインセンティブにより、Threadlessは継続的なユーザー貢献を奨励できます。^[12]

• Bilgram, V.; Brem, A.; Voigt, K.-I.: 「新製品開発におけるユーザー中心のイノベーション; インタラクティブで協力的なオンラインツールを活用したリードユーザーの体系的な特定」、International Journal of Innovation Management、Vol. 12 (2008)、No. 3、pp. 419–458。
• Bogers, Marcel; Afuah, Allan; Bastian, Bettina (2010)、「イノベーターとしてのユーザー: レビュー、批評、および将来の研究の方向性」、Journal of Management、36 (4): 857– 875、doi :10.1177/0149206309353944、S2CID  55469132
• ブラウン、ヴィクトル RG (2007): ユーザーイノベーションの障壁とイノベーションライセンスのパラダイム、博士論文: ハンブルク工科大学
• フレック、ジェームズ (1988)、「イノベーションか拡散か? ロボット工学における技術開発の性質」、エディンバラ PICT ワーキングペーパー No. 7
• ナンビサン、サティシュ、ナンビサン、プリヤ（2008）「より良い仮想顧客環境から利益を得る方法」、MITスローンマネジメントレビュー：53–61
• Tuomi、Ilkka (2002)、Networks of Innovation、オックスフォード大学出版局、ISBN 978-0-19-925698-3
• エリック・フォン・ヒッペル (2005)、イノベーションの民主化、MIT プレス
• フォン・ヒッペル、エリック（1986）、「リードユーザー：斬新な製品コンセプトの源泉」、マネジメントサイエンス、32（7）：791–805、doi：10.1287/mnsc.32.7.791、S2CID  154790566
• ウィリアムズ、R; デイヴィッド・エッジ (1996)、「テクノロジーの社会的形成」(PDF)、リサーチ・ポリシー、25 (6): 865– 899、doi :10.1016/0048-7333(96)00885-2、S2CID  17412694
• フォークナー、フィリップ、ルンデ、ヨッヘン（2009）「技術オブジェクトのアイデンティティと機能におけるユーザーイノベーションについて」アカデミーオブマネジメントレビュー、34（3）：442-462、doi：10.5465/amr.2009.40632318、S2CID  53451098

• ニューヨークタイムズのユーザーイノベーションに関する記事 (2007)
• ニューヨークタイムズのユーザーイノベーションに関する記事 (2005)
• Eric Von Hippel によるユーザー イノベーションに関する書籍。クリエイティブ コモンズライセンスに基づいて利用できます。
• イノベーション文化
• ビジョンX
• Contribution Revolution wiki は、ビジネス界におけるユーザー貢献システムに関する情報を集めたものです。これは、ハーバード ビジネス レビューのスコット クックによる同名の記事に基づいています。