クリエイティブな消費者

クリエイティブな消費者とは、「独自の提供物を適応、修正、または変換する個人またはグループ」と定義されます。^[1]従来の消費者は単に製品やサービスを使用して消費しますが、クリエイティブな消費者は同じことを行いますが、何らかの方法で変更も行います。

例:

• ハッカーのジョージ・ホッツは、オリジナルのiPhoneのロックを解除し、ソニーのPlayStation 3をハッキングし、これらのハッキングを無料で配布した。
• ホセ・アビラさんは、フェデラル・エクスプレスの箱だけを使って、自分のアパート用のフェデックス家具を作った。
• 熱心なディズニーファンであるジム・ヒルは、ディズニーランドのガイド付きツアーを企画し、無許可で実施しました。

2005年、エコノミスト誌はイノベーションの未来について「クリエイティブな消費者の台頭」という記事を掲載しました。^[2]この記事は、一部の企業がクリエイティブな消費者のイノベーションの可能性を特定し、それを活用することに頼っていると説明しています。しかし、多くの企業はクリエイティブな消費者の行動に脅威を感じたり、動揺したりするかもしれません。ホッツ、アビラ、ヒルはいずれも、製品やサービスを転用した企業から否定的な、場合によっては脅迫的な反応を受けました。

Berthonらは、企業はクリエイティブな消費者に対して4つの一般的なスタンスを取ることができると提案しました。^[1]これらのスタンスは、企業のクリエイティブな消費者に対する行動が積極的か消極的か、そして企業のクリエイティブな消費者に対する態度が肯定的か否定的かによって決まります。

4 つのスタンスは次のとおりです。

• 抵抗姿勢（積極的/否定的）：消費者の創造性を抑制する
• 非推奨の姿勢（受動的/否定的）：消費者の創造性を容認または無視する
• 奨励姿勢（受動的/積極的）：消費者の創造性を積極的に促進しない
• 有効姿勢（積極的/ポジティブ）: 消費者の創造性を積極的に促進する

• プロシューマー – 製品を消費し生産する人

• Page, Kelly L.; Pitt, Leyland (2011 年 11 月 1 日)。「Web 2.0、ソーシャル メディア、クリエイティブな消費者: 特別号」。Journal  of Consumer Behavior。10 (6): i–iii。doi : 10.1002 / cb.390。ISSN 1479-1838。