価格ベースの販売は、企業が販売サイクルを完了させるために価格のみを下げるという特定の販売手法です。価格ベースの販売は、商品販売、自動車販売、ホスピタリティ、さらには一部の小売店など、多くの業種で明確に存在します。ただし、石油などの商品のみを価格のみで販売することが推奨されています。現在の米国経済では、ほとんどの企業がより多くの消費者を引き付けるために最低価格アプローチに切り替えているため、価格による販売はさらに顕著になっています。プログレッシブ自動車保険のような自動車保険会社は、切り替えることで節約できる金額を宣伝するために、価格を特に強調して広告を出しています。
価格に基づく販売は、商品やサービスがコモディティ化する結果につながる可能性があり、コモディティとは定義上、同種の競合製品やサービスと差別化できる品質や特性を持たない製品やサービスのことです。[ 1 ] 2009年にWishabiが行ったカナダの消費者調査では、価格を唯一の要因と考える買い物客はわずか10%であることがわかりましたが、[ 2 ] 2007年にShopzillaが2000人の買い物客を対象に行った調査では、消費者の49%が価格が購入決定において最も重要な要因であると感じていることがわかりました。[ 3 ]このように、価格は唯一の重要な要素ではありませんが、おそらく最も重要な要素であることがわかります。
ほとんどの企業は、高価な自動車であろうと安価なサービスであろうと、価格に基づいて商品を販売しています。これは、最も利益が出るからではなく、顧客を引き付ける最も簡単な方法だと考えているからです。[ 4 ]消費者も企業間取引のバイヤーも、価格に基づいて購入するよう簡単に誘われる可能性があります。消費者は常に最もお得なものを探しており、価格は商品やサービスを購入するかどうかに直接影響します。企業は、最低価格を提供することで、顧客が検討している他の類似製品に対して競争上の優位性が得られることを知っています。ウォルマートやターゲットのような大手チェーンは、業界内で価格設定を最もコントロールしています。しかし、最低価格で販売できるようにするため、これらのチェーンは、サプライヤーに対しても低価格を提供するよう、要求とまではいかなくとも、常に働きかけています。[ 5 ]
価格ベースの販売の目標は、価格に敏感な販売者のビジネスを獲得することです。[ 6 ]純粋に製品のコストに基づいて買い物をする顧客は、お買い得品に最も関心を持ちます。価格設定は企業の収益管理部門に直接関係しており、優秀な収益管理者は利益を最大化するためにあらゆる手段を講じます。
価格マッチング保証は、消費者市場と産業市場で一般的に使用されています。[ 7 ]米国では、Lowe's Home Improvement Warehouse がその一例で、同社は自社が「最低」価格の店舗であり、競合他社の価格に合わせると頻繁に述べています。Best Buy も常に価格マッチング保証で知られています。英国では、Tesco がAldiの価格に関連して「価格マッチング」に言及しています。 [ 8 ]価格マッチング保証のある店舗は、競合他社の価格引き下げによって顧客を失うことを恐れる必要はありませんが、忠実な顧客により高い価格を請求するために自社の価格を引き上げるインセンティブが十分にあります。これは、競合他社が価格を引き下げて市場シェアを奪おうとしないように警告する反競争的な戦術です。
価格マッチング保証は、消費者を誤解させるものとしても批判されています。[ 9 ]通常、価格マッチングが承認される前に、買い物客は近隣の競合店で在庫のある同一商品の広告価格が低いことを証明する必要があります。しかし、多くの大型小売店はメーカーと直接取引し、独自のモデル番号の商品を販売しています。その結果、他の店が「同一」の商品を扱っていないため、小売店は価格マッチングの要求を拒否することができます。拒否されるその他の一般的な理由としては、競合店が「地元」ではない、広告に特定の価格ではなくパーセント割引が記載されている、または顧客が競合店の価格の適切な証明を提供しない、などが挙げられます。[ 10 ]すべての基準を満たしている場合でも、小売店は店舗従業員の裁量でケースバイケースで価格マッチングの要求を許可します。
価格引き下げ、あるいは略奪的価格設定とは、競合他社を排除できるほど小売価格を低く抑える販売手法である。企業は、競合他社を出し抜き、消費者に最良の価格を提供するために、この手法を用いる。
割引は、ほとんどすべての小売店や食料品店で見られるものです。割引は、クーポン、事前購入、まとめ買いなど、何らかの形でほぼすべてのビジネスに存在し、企業は価格割引をすぐに提供します。クーポンやプロモーションは、顧客がブランドを購入する際に使用する経済的なインセンティブとなります。[ 11 ]クーポンの消費者による利用への影響は、顧客を引き付け、特定のブランドへの関心を高めるため、概ねプラスです。[ 12 ]一方で、割引は、昨年のホリデーシーズンのノードストロームの例に見られるように、ビジネスに大きな損害を与える可能性があります。この衣料品小売業者は、大幅な割引が主な原因で、第4四半期の収益が68%減少したと報告しました。[ 13 ]コーネル大学の研究によると、ホテル業界では、稼働率を上げるための割引は、 RevPARを下げ、利益を減らすため、メリットよりもデメリットの方が大きいです。 [ 14 ]
値切り交渉、別名交渉術は、固定価格のない商品を扱う場面で最もよく見られます。売り手は、買い手が価格交渉をしたがることを承知の上で、売りたい価格よりも高めに商品価格を設定することがよくあります。値切り交渉は古代から行われており、今日でも続いています。不動産取引、自動車購入、非公式なフリーマーケットなどではよく見られる慣習ですが、スーパーマーケット、薬局、ブランド衣料品店などの小売店ではほとんど行われません。
顧客が購入する製品に価値や誠実さを見出せなければ、すぐに次の最低価格の店へと移ってしまうでしょう。価格だけで販売すると、製品はコモディティ化してしまいます。コモディティ化は、販売するブランドや企業にとって、メリットよりもデメリットの方が大きいのです。コモディティとは、需要はあるものの、市場全体で質的な差別化なく供給されるものです。石油、ノート用紙、牛乳など、誰が生産しても品質は同じ製品です。言い換えれば、銅は銅、米は米です。こうした商品は、どこで購入しても価格は一定です。コモディティは、主に価格に基づいて販売されるべきものです。
価格を主軸に販売すべき特定の製品群があり、これには消費者に直接的な影響がほとんどない消耗品すべてが含まれます。 [ 15 ]例としては、建設に使用される砂、砂利、骨材などが挙げられます。[ 16 ]
インターネットの普及に伴い、価格、サービス、サポートは顧客との唯一の接点となることが多くなりました。州境を越えて税金なしで配送される同一製品には、他に差別化要因がありません。事前の価格提示を拒否することは、インターネット顧客にとって非常に不利な行為であり、顧客は他の場所で商品やサービスを購入するでしょう。
企業が販売促進のために意図的に価格を下げると、顧客は、企業がこれほど早く価格を下げるということは、元の価格が高すぎるに違いないと感じます。その結果、顧客は企業への信頼を失い、そもそも価格が高すぎることに気づくかもしれません。優れた顧客サービスは、顧客に価値を示す必要があります。あるサービスの価格を下げると、顧客は他の製品やサービスの価格も下げる用意があると考える可能性が高くなります。場合によっては、取引を継続するために価格を下げるよう要求することさえあります。[ 17 ]
マーケティングの専門家のほとんどは、マーケティングに関しては「価格ではなく価値を売る」というアプローチに傾倒します。これは価値ベースの販売と呼ばれ、企業は顧客が目に見える製品だけでなく、お金で何を買っているのかを理解できるように支援し、販売員は製品が顧客にもたらすことができるすべてのことを販売します。[ 18 ]価格ベースの販売は企業にとって非常に一般的なアプローチであると言えますが、販売サイクルを完了するためには、価値販売などの他のアプローチと組み合わせる必要があります。
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