

電話ワードとは、電話番号を英数字で表した記憶術のフレーズです。[ 1 ]多くの国では、電話のキーパッドの数字にも文字が割り当てられています。電話番号の数字を対応する文字に置き換えることで、単語全体または一部、頭字語、略語、またはその他の英数字の組み合わせを形成できる場合があります。
電話番号の名称としては、フレーズを組み合わせた「電話ワード」が最も一般的ですが、数字のみで構成された「電話ワード」も少数ながら使用されています。フリーダイヤル番号は、こうしたフレーズを用いてブランド化されることが多く、企業によっては、 1-800 Contacts、1-800-Flowers、1-866-RING-RING、1-800-GOT-JUNK?といった覚えやすい電話番号を、主力製品のブランド名や会社名として使用しているところもあります。
モントリオール交通公社(Société de transport de Montréal)に連絡するために+1-514-AUTOBUSやSTM-INFOなどの市外局番が使用されることもありますが[ 2 ]、最初の数桁が地理的な場所に紐づいているため、どの電話交換局が地域を担当しているかによって選択肢が制限される可能性があります。
通常の電話番号に比べて、電話ワードの主な利点は、記憶しやすさと広告への反応率の向上です。数字の電話番号よりも覚えやすいため、企業が広告(ラジオ、テレビ、印刷物、屋外広告など)で直接反応ツールとして使用すると、記憶しやすさが反応率に好影響を与える傾向があります。オーストラリアのテレビやラジオ広告で電話ワードと電話番号を定期的に並べてテストした結果、電話ワードは通常の電話番号の最大2倍の通話を生み出すことが示されています。 2006年2月にロイ・モーガン・リサーチが行った調査では、オーストラリア人の92%が英数字ダイヤルに慣れていることが示されました。[ 3 ]
高度なモバイルデバイスが普及した現代において、電話ワードを使用することにはいくつかの欠点があります。BlackBerryや一部のスマートフォンなど、物理キーボードを備えたデバイスでは、ダイヤルに使用するキーに文字が割り当てられていないため、実際の電話番号と照合しない限り、アルファベットによるダイヤルはできません。この問題は、電話ワードに実際の電話番号を併記することで解決できます。これにより、スマートフォンユーザーは電話番号を使ってダイヤルできるようになります。
しかし、 iOSやAndroidデバイスなど、仮想キーボードを備えたデバイスでは、ウェブページやSMSメッセージ内の電話番号(単語)が、そのデバイスの電話アプリへのハイパーリンク内で適切な数字に変換され、仮想ダイヤルパッド内に適切なローカルな文字マッピングが表示されます。
スマートフォンの中には、ダイヤル画面に文字を入力して、電話の単語を補完できる機種があります。BlackBerryの多くの機種では、キーを押す際にALTキーを押すことで、数字ではなく文字を選択できるようになっています。
古い固定電話では、O、Q、Zの文字の位置が異なったり、完全に省略されていたりすることがありますが、ほとんどの携帯電話ではショートメッセージサービス(SMS)の送信をサポートするために26文字すべてを入力する必要があるため、これは問題になりません。
電話の単語で I や O の代わりに 1 や 0 をダイヤルすると、誤発信につながる可能性があります。そのようなタイポスクワッティング事件の 1 つは、ホリデイ・インの無料直通予約回線である 1-800-HOLIDAY (+1-800-465-4329) を標的にし、 1-800-H0LIDAY (+1-800-405-4329、同じ番号の 'o' を 'zero' に置き換えたもの) を競合業者に登録し、旅行代理店の手数料を儲かるように仕向けたものです。[ 4 ]
オーストラリア通信メディア庁[ 5 ]が2004年8月に適切な番号範囲を発表した後、電話ワードがオーストラリアに正式に導入されました[ 6 ]。ACMAは、電話ワード(スマートナンバーとも呼ばれる)の使用権をオンラインオークションで販売しています[ 7 ] 。
電話番号の中には、100万豪ドルもの高値で売れたものもあり、例えば「13TAXI」は100万5000豪ドルで売却された。スマートナンバーの価格帯案は、オーストラリア通信庁によって公表されている。
最も一般的に使用される数字の種類としては、「1300」や「1800」で始まる10桁の数字、および「13」で始まる6桁の数字が挙げられます。
1800と1300を使用するための年間ライセンス費用は約1豪ドルですが、13は10,000豪ドルかかります。1300 [ 5 ]と13の番号は発信者と着信者の間で通話料金を分担しますが、1800の番号は着信者が支払い、発信者は無料です。
日本語では数字を使って単語を綴ることができ、これを「ごろ合わせ」と呼びます。ほとんどのサービスは、番号を覚えやすくするために商業施設で使用されています。日本のフリーダイヤル番号には先頭に 0120 が付きます。例としては、0120-363963(3963 はサンキューローソン、「ありがとう、ローソン」)、0120-026-999(026-999 はオフロでキュッキュッキュ(お風呂で急々々おふろで))などがあります。キュッキュッキュ)、文字通り「お風呂、早く、早く、早く」を意味します。[ 8 ]
電話帳の略語は、市内番号とフリーダイヤル番号の両方で広く使用されており、1980年代と1990年代に著しい成長を遂げた。
市内電話番号は、最初の桁が地理的な場所を識別しなければならないという制約を常に受けており、特定の電話ワードを構成する桁を選択する柔軟性は限られていました。1967 年に AT & T が最初に導入したフリーダイヤル番号は、当初はさらに制限が多く、各地理的エリアコードは +1-800 フリーダイヤルエリアコードの 1 つまたは 2 つの特定の交換局にハードワイヤリングされていました。これは、ベル研究所のロイ P. ウェーバーが「データベース通信コール処理方法」[ 9 ]の特許を取得し、1982 年にSMS/800データベースの構築と 1993 年にポータブルRespOrg構造の初期設計図を作成したことで変わりました。フリーダイヤル番号は、地理的な場所を示すのではなく、単にデータベースレコードへのポインターであり、どの番号も地理的にどこにでも再割り当てでき、どのキャリアにも移植できました。7 桁すべてが、バニティ番号や電話ワードを作成するために使用できました。
フリーダイヤル番号である800番のバニティ番号は、柔軟な通話追跡機能をサポートしており、企業は着信通話の発信元を特定したり、見込み客のデータベースを構築したり、発信者の人口統計情報にアクセスしたり、通話パターンに基づいて人員を配置したり、広告キャンペーンの結果を分析したり、データを他のプログラムにエクスポートしたりすることができます。レポートは、ラジオ、テレビ、屋外広告などの特定のメディア購入に関する詳細情報を提供することで、広告プランやメディア予算の最適化に役立ちます。
一部の企業は、電話の電話番号に関連する単語(例えば、1800-THRIFTYとウェブサイトwww.1800thrifty.com)をドメイン名に関連付けることで、電話ユーザーとウェブユーザーの両方を同時にターゲットにしています。
かつて、フリーダイヤルの市外局番(888、877、866など)が次々と導入された際、ビジネス用語やフレーズにその市外局番の番号を1つ以上使用するという慣習が一時的に見られました。例えば、Rent-A-Wreck(1-87-RENT-A-WRECKまたは1-US-RENT-A-WRECK)、Speedpass(1-87-SPEEDPASS)、そして初期のVonage番号(1-VONAGE-HELP)などです。しかし、これらの番号は発信者にとって役立つというより混乱を招くだけであったため、現在ではあまり使われていません。
歴史的にカナダでは、文字と数字の対応付けに、当時イギリスで使用されていたものと同様の異なる方式が用いられていました。「Q」と「Z」の文字は省略され、残りの24 文字は「2」キーの「ABC」から「9」キーの「WXY」まで、3文字ずつのグループに分けられていました。
20世紀初頭にロシアで電話が登場した当初、電話番号は文字と数字が混在していた。1968年に文字は数字に置き換えられたが、近年、ロシアでは「電話ワード」が再び人気を集めている。多くのインターネットサービスプロバイダ(ISP)が顧客に希望番号を提供している。
以前は交換局名が使われ、オペレーターに伝えられていました。ダイヤルが導入されると、他の交換局では使われていない3文字で始まる交換局名が使われるようになりました。1966年頃までは、英国の電話番号は3文字の交換局プレフィックスと数字で構成されていました。番号はWHitehall 1212のように公表され、944 1212にダイヤルされました。[ 10 ]
オペレーター接続ではなく直接ダイヤル方式が広く導入されるにつれ、電話のキーパッドでは各数字に3文字が割り当てられるようになった。文字とキー番号を関連付ける方式は現在使用されているものとは異なっていた。概ね似てはいるものの、数字の「0」と文字の混同を避けるため、「O」と「Q」は「6」と「7」のキーには割り当てられていなかった(カナダでも同様の方式が採用されていた)。代わりに「O」と「Q」にはゼロキーが使われた。「Z」は含まれておらず、「1」キーには記号は割り当てられていなかった。文字の接頭辞の使用は廃れ、以前はWHitehall 1212と表記されていた番号は、ダイヤル方法は全く同じであるにもかかわらず、944 1212と表記されるようになった。単語に対応しない番号には、交換局の接頭辞も割り当てられるようになった。
企業は通常、特定の音節に対応するように電話番号を選択しますが、逆の方向で、与えられた番号に対応する音節を生成することも可能です。[ 11 ]