レスポルグ

RespOrg （責任組織）は、分散型サービス管理システム/800 データベースを使用して、 北米番号計画における個々のフリーダイヤル電話番号の登録を管理する会社です。

RespOrgは、フリーダイヤル番号ポータビリティを導入する連邦通信委員会の命令の一環として1993年に設立されました。^{[1] RespOrg（} 「ressporg」のように1つの単語のように発音されます）は、長距離電話会社、再販業者、エンドユーザー、またはアウトソーシングサービスを提供する独立系企業です。

フリーダイヤルの初期の導入は原始的なものでした。1950年代には、コレクトコールやゼニス番号への通話は、電話交換手が手動で行わなければなりませんでした。1967年までには、広域電話サービス(WATS)を使用して直通ダイヤルの 1-800 番号が提供できるようになりましたが、各プレフィックスは特定の地理的宛先に関連付けられ、各番号には特別な固定料金トランクが設置されており、ほとんどの中小企業には手が届きませんでした。競合する通信事業者を選択する手段はなく、バニティ番号を使用する余地もほとんどありませんでした。加入者は、カナダ、米国州間、米国州内から連絡できるようにするには、3 つの別々の番号が必要でした。

ベル研究所のロイ・P・ウェーバーが特許を取得し、1982年にAT&Tが実装した「データベース通信通話処理方法」^[2]は、個々の電話番号と特定の幹線、都市、またはキャリアとのつながりを断ち切りました。フリーダイヤル番号は、大規模な分散データベースへの単なるインデックスでした。どの番号も、データベースレコードを変更することで地理的にどこにでも再割り当てできます。通話は、発信元、複数のコールセンター間の負荷分散、時間、または曜日に基づいて、複数の場所のいずれかにルーティングできます。このデータは当初電話会社によって管理されていましたが、 1980年代のベルシステムの解体と1993年のフリーダイヤル番号ポータビリティの導入により、SMS/800データベースを管理する独立したオペレータが必要になりました。

サービス管理システムが、すべてのフリーダイヤルおよびその他の電話番号のルーティングを制御する中央レジストリである場合、RespOrg はそのレジストラになります。多くの RespOrg は電話会社または長距離通信事業者です。通信事業者が提供するフリーダイヤル番号は、その 1 つの通信事業者を通じてすべての通話を 1 つのローカル宛先番号に送信するのに十分な RespOrg サービスとバンドルされています。

より複雑な要件を持つ大規模な加入者は、独立したRespOrgを使用して、個々の番号への通話を複数のキャリアに転送し、最小コストのルーティングや災害復旧を提供することができます。複数のキャリアを介して複数のコールセンターに到達する番号は、単一障害点を回避するように構成できます。番号のルーティングの変更は、15分以内にネットワーク全体に伝播されます。^[3]独立したRespOrgは、最近切断された番号が利用可能になった後の最初の数秒間にクライアント用に予約することで、 バニティフォンワードを取得する利点もあります。

北米の電話における RespOrgs の機能は、インターネットのドメイン ネーム システムにおける個々のレジストラの機能に似ています。

すべてのフリーダイヤル番号は、RespOrg によって個別に管理されています。RespOrg サービスはおよそ 350 あり^[要出典] 、その規模は、既存の大手地域交換キャリア(ILEC) から、数個の番号のみを管理する小規模企業まで多岐にわたります。すべての RespOrg は同じ料金体系で運営されており、このプロセスに関する特定のガイドラインに従う必要があります。ガイドラインは、Alliance for Telecommunications Industry Solutionsの委員会である SMS/800 番号管理委員会 (SNAC) と呼ばれる全国的な業界団体によって管理されています。どの RespOrg でもメンバーシップに加入できます。

米国では、連邦通信委員会の規制により、エンド ユーザーは RespOrg を選択し、自分の番号を自分の管理下に移管する権利を有します。このプロセスは「ポーティング」または「RespOrg の変更」と呼ばれ、エンド ユーザーの署名入りの承認書が必要です。

理論上、規制はRespOrgと加入者の両方による番号の買いだめ、仲介、保管を禁止します。^{[4] [5]}実際には、規制の施行が弱く散発的であるため、一部のRespOrgは広告目的で何百万ものフリーダイヤル番号を備蓄することでシステムを悪用しています。この状況により、 SMS/800の利用可能な番号プールが枯渇するのを防ぐために、オーバーレイプランのフリーダイヤル市外局番が定期的に作成されています。^[要出典]

• 米国のフリーダイヤル番号