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| ヴォネージ | |
| 以前は | Min-X.com (1998-2001) |
| 会社種別 | 子会社 |
| ナスダック：VG | |
| 業界 | クラウドコミュニケーションサービス |
| 設立 | 1998年(Min-Xとして) 2001年8月24日(Vonageとして)ニュージャージー州エジソン |
| 創設者 | |
| 本部 | 、 私たち |
サービスエリア | 全世界 |
主要人物 | |
| 製品 | ユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンター、コミュニケーションAPI、ホームVoIP電話サービスプロバイダー |
| サービス | ビジネスクラウドコミュニケーションサービス |
| 収益 |  14億1,000万米ドル （2021年） |
| 740万米ドル（2021年） | |
| 2,400万米ドル （2021年） | |
| 総資産 |  13億9,000万米ドル（2021年） |
| 総資本 | 6億1,800万米ドル（2021年） |
| メンバー | 加入者数110万人（2019年） |
従業員数 | 2,082 (2021年12月31日) |
| 親 | エリクソン |
| Webサイト | vonage.com |
| 脚注/参考文献 [2] | |
Vonage Holdings Corp. ( / ˈ v ɒ n ɪ dʒ /、または単にVonage ) は、エリクソンの子会社として運営されているアメリカのクラウド通信プロバイダーです。ニュージャージー州ホルムデルタウンシップに本社を置くこの組織は、VoIP ( Voice over Internet Protocol )に基づく住宅通信サービスのプロバイダーとして、 1998年にMin-Xとして設立されました。2001年に、組織はVonageに社名を変更しました。[3]
2020年現在、Vonageは連結売上高12億5,000万ドルを報告している。[4] 2013年に始まった一連の買収を通じて、[5]以前は消費者中心のサービスプロバイダーであったVonageは、家庭用VOIPサービスを維持しながら、B2B市場での存在感を拡大してきた。[6] [7] [8] Vonageの提供内容には、ユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンターアプリケーション、通信APIなどがある。[9] [10] 2022年7月、エリクソンは62億ドルでVonageの買収を完了した。[11] [12]
歴史
Min-X.comは、1998年にジェフ・パルバーによってVoice over IP (VOIP)交換所として設立されました。彼はジェフリー・A・シトロンとカルロス・ボーラを採用し、それぞれ100万ドルを投資して役員に加わりました。シトロンとボーラはその後、約1100万ドルの追加資金を調達し、会社をVOIPサービスプロバイダーに転換し、シトロンがCEO、ボーラが社長に就任しました。[13] [14]同社は2001年にVonage Holdings Corp.に社名を変更しました。[15] : 90 社名変更時の本社はニュージャージー州エジソンにありました。[16] 2005年、同社は本社をニュージャージー州ホルムデルに移転しました。[17] パルバーは2002年に同社を離れ、別のVOIPベンチャーを立ち上げました。[13]
同社は最初に米国でサブスクリプションサービスを提供し、その後2004年にカナダ、 2005年に英国に拡大しました。Vonageは2006年5月24日に株式を公開しました。[18]
新規株式公開
2006年、新規株式公開の準備として、ADTセキュリティサービスの元社長マイケル・スナイダーが、 Vonageの共同創設者シトロンに代わり、同社のCEOに就任した。[19]シトロンは証券ブローカーやディーラーとの交際を永久に禁じられていたため、IPOを主導することができなかった。 [20] [21] [22] [23] 2007年、株価の2桁下落と特許侵害問題に直面し、継続的な純損失を削減するための再編策の一環として、スナイダーは辞任し、シトロンが暫定CEOに復帰した。[24]同社は2億1500万ドルの資金を確保したため、10％のレイオフ計画を発表した。[25]
Vonageは新規株式公開前の期間に既存顧客ベースに自社株を提供した。[26]通常の状況では、銀行などの大規模な機関投資家のみがIPOの株式を購入することができる。[27] Vonageの新規株式公開は2006年5月24日にニューヨーク証券取引所で行われ、1株あたり17ドルで始まった。[18]価格は14.85ドルで終了し、12.7％下落し、 2006年のIPOとしてはその時点で最悪の取引日となった。IPOにより同社は5億3100万ドルを調達した。しかし、損失を被った既存顧客は集団訴訟を起こした。[28]また、IPOとその直後の影響により、VonageはBusiness 2.0 Magazineの2006年のビジネスにおける最も愚かな瞬間101選の14位に選ばれた。 [29] 2009年、VonageはIPO投資家と合意に達した。被告として指名されたVonage社およびその取締役および役員に対する株主の請求はすべて却下された。[30] [31]和解金360万ドルは、同社の取締役および役員を対象とする保険契約によって支払われた。[32] [33] [34]
IPOを引き受けたシティグループ、UBS、ドイツ銀行は、投資家とのコミュニケーションを「適切に監督しなかった」として、合計84万5000ドルの罰金を科され、顧客に補償するよう命じられた。[35] NYSEの規制当局は、空売りの可能性についても調査を行った。[36]
買収
2013年以降、Vonageは家庭用電話プロバイダーからグローバルビジネスクラウド通信プロバイダーへと事業の焦点を転換し、以下の企業を買収した。[37] [38] [39]
- クラウドベースの通信サービスを提供するSaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）プロバイダーであるVocalocityを1億3000万ドルで買収。 [40]
- 大企業向けの統合コミュニケーションサービス（UCaaS）プロバイダーであるTelesphereを1億1,400万ドルで買収した。 [41]
- 大企業向けUCSaaSプロバイダーのiCore Networksを9,200万ドルで買収。
- 中小企業向けUCSaaSサービスプロバイダーであるSimpleSignalを2500万ドルで買収。[42] [43]
- gUnifyも企業向けのクラウドベースの通信サービスプロバイダーです（価格は非公開）。[44] [45] [46]
- 第2位のCPaaS企業であるNexmoを2億5000万ドルで買収[47]
- WebRTCプログラム可能なビデオプロバイダーであるTokBoxを3500万ドルで買収した。[48]
- コンタクトセンター・アズ・ア・サービス（CCaaS）プロバイダーのNewVoiceMediaを3億5000万ドルで買収[49]
- Over.ai、企業向け音声・会話型AIプロバイダー[50]
エリクソンによる買収
2021年11月22日、エリクソンがVonageを62億米ドルの全額現金で買収することが発表された。 [51] [52]買収は2022年7月21日に完了した。[11]プレスリリースによると、エリクソンはVonageの発行済み株式のすべてを1株当たり21米ドルの全額現金価格、28%のプレミアムで取得した。買収資金はエリクソンの既存の現金資源から調達され、2021年9月30日時点で総額ベースで880億スウェーデンクローナ、同日時点で純額ベースで560億スウェーデンクローナに達した。
Vonage は Ericsson の完全子会社になりましたが、引き続き既存の名称で運営され、Ericsson の会計では別のセグメントとして報告されています。Vonage の従業員は同社に残り、Vonage の CEO であるRory Read はEricsson の経営陣に加わり、CEO のBörje Ekholmに報告しています。
2024 年 2 月、Niklas Heuveldop は Ericsson 内の新しい事業領域であるグローバル コミュニケーション プラットフォーム事業領域の責任者および Vonage の CEO に任命されました。
特許侵害訴訟
2006年6月19日、Verizonは、 VonageがVerizonのVoIPサービスに関連する特許5件を侵害したとして訴訟を起こした。 [53]特許には、VoIPユーザーと従来の公衆交換網の電話を使用する人々との間の通話の完了、VoIP発信者の認証、VoIP発信者のアカウントの検証、詐欺防止、拡張機能の提供、VoIPサービスでのWi-Fiハンドセットの使用、VoIP発信者の使用状況の監視に関する技術が記載されている。
2007年、Vonageはバイラルマーケティングキャンペーンとウェブサイトfreetocompete.comを立ち上げ、Vonage、そのキャンペーン、訴訟、既存の通信企業との競争の問題について報道されました。[54] [55] [56] [57]
2007年3月8日、陪審はVonageがVerizonの保有する3つの特許を侵害したと認定したが、他の2つの特許については侵害がないと判断した。陪審はVonageに対して5,800万ドルの賠償金の支払いを命じ、Vonageの顧客がVerizonに販売するすべての販売に対して5.5%のロイヤルティ料率を課した。この陪審の判決の後、一連の控訴と支払いの中間停止があった。Vonageは裁判所から新規顧客の登録を停止するよう命じられたが[58]、3週間後の控訴まで延期された[59] 。2007年11月19日、VonageはVerizonに1億2,000万ドルの損害賠償金[60]を支払うことに同意した。その他の特許訴訟では、2007年12月までに、VonageはSprint Nextelに8000万ドル[61] 、 AT&T Inc.に3900万ドルの支払いを命じられた[62] 。Nortelとの別の訴訟では、金銭的損害賠償は発生しなかった[63] 。
2009年顧客サービス和解
2009年11月、Vonageは32州と自主的遵守保証（AVC）に合意した。この和解は、Vonageサービスのマーケティングに関する苦情の調査に続いて行われた。この苦情には、利用可能性とコストに関する混乱、および「無料」サービス、返金保証、試用期間に関する広告などが含まれていた。消費者保護協定では、一部の消費者がVonageサービスをキャンセルできないという苦情にも対処した。和解で、Vonageは調査中の7州に費用として300万ドルを支払い、2004年1月までさかのぼって苦情を申し立てた人々に返金し、広告と顧客維持に関するいくつかのビジネス慣行を変更することに同意した。[64] [65]
サービス
もともと家庭用 VOIP サービスで知られていた Vonage は、2010 年代半ばに主な焦点をビジネス クラウド コミュニケーションに移しました。Vonage は、中小企業、中規模企業、大企業などの個人顧客と企業向けにクラウド コミュニケーションと通話プランを提供しています。
ビジネスサービス
Vonage は、音声をプラットフォームとしてビデオ会議、ボイスメールの文字起こし、デスクトップ共有などの通信サービスを統合する企業向けの統合コミュニケーションプラットフォームを 2 つ提供しています。クラウド通信サービスにより、企業顧客はミドルウェア技術を通じてさまざまなビジネス アプリケーションや顧客関係管理(CRM) ツールに接続できます。[66]日常業務で大量の音声、ビデオ、データ通信を必要とする企業顧客向けに、Vonage は独自の プライベート マルチプロトコル ラベル スイッチング(MPLS) ネットワークとソフトウェア定義エリア ネットワーク (SD-WAN) 製品を介して高品質のサービスを提供しています。[67] [68] [69] [70]
住宅サービス
住宅向けサービスは、ケーブルインターネットサービスやDSLなどのブロードバンドインターネット接続を介してVoIP （Voice over Internet Protocol）を使用した自宅電話プランを提供します。Vonageの自宅電話サービスの機能には、ボイスメールの文字起こし、411通話、発信者ID、コールウェイティング、着信拒否、インターネット接続が失われた場合にすべての通話を携帯電話に転送するネットワーク可用性機能などがあります。[71] [72] [73] [74] Vonageの住宅向け製品の多くは、国際通話プランを提供しています。[75]
サービス要件
Vonage の顧客は、インターネット サービス プロバイダー(ISP)を通じて、ケーブル インターネット サービスや DSL などのブロードバンド インターネット接続を利用する必要があります。加入するには、顧客はサービス提供国に請求先住所と配送先住所を提供する必要があります。Vonage は、顧客が用意した標準アナログ電話をインターネットと Vonage サービスに接続するアナログ電話アダプターを提供しています。 [76]米国、カナダ、英国の居住者は、それぞれの国からクレジットカードで Vonage に加入できますが、Vonage アダプターはどこからでもインターネットに接続できます。
使用は一般的に「無制限」と言われていますが、Vonageは国ごとに異なる「公正使用」ポリシーを持っており、英国、[77]カナダ、[78]米国[79]では、Vonageから電話への通話を1か月あたり数千分に制限しています 。証拠によると、通話は3時間56分に制限されています。
電話番号の可用性
加入者は、加入しているサービスがある国の、希望する市外局番の番号を主回線として選択できる。加入者は月額料金を支払えば追加の「仮想番号」を取得できる。Vonage はメキシコ、カナダ、ヨーロッパでも仮想番号を提供している。同社は FCC のローカル番号ポータビリティ(LNP) による米国の電話番号のポーティングをサポートしているが、すべての電話番号がすべての市外局番で利用できるわけではない。さらに、顧客は既存の番号を Vonage に転送できるが、顧客が番号転送承認 (NTA) を完了してから最大 7 ～ 10 営業日かかることがある。[80]
緊急通報
Vonageは2003年に初めてVoIPプラットフォーム上で911サービスを提供した。[81] 911位置情報サービスが機能するには、加入者は会社に住所を登録して911通話機能を有効にしなければならない。顧客は常に911位置情報を維持する責任がある。[82]
911認証が完了する前に顧客が911に電話をかけた場合、その通話は通常、全国の911コールセンターに転送され、そこで基本情報（名前、場所、緊急事態の性質など）を提供する必要があります。その後、通話は地元の警察署などの地元の公共サービス応答ポイントに転送されます。[83] [84]
サービス品質と機器の互換性
VoIP サービスは、ブロードバンド ISP の安定した稼働時間と、ISP のモデムと VoIP 機器の互換性に依存します。VoIP は当初音声用に最適化されていましたが、一部のFAX機器は VoIP 経由で操作できますが、[85] [86] [87]監視付き警報システムとその他の機器の互換性は確実ではありません。[88] Vonage は「特別委託」のFAX 回線サービスを提供しています。[89] Vonage は、顧客に自宅の警報システム専用の基本的な従来の固定電話回線を維持し、その他の通話には Vonage を使用することを推奨しています。[90]
Vonageは、RTP経由で音声を送信し、SIP経由でシグナリングするVoice over IPを実装しています。[91]
慈善寄付
2023年3月、Vonage FoundationはGirls Who Codeと提携し、Summer Immersion Program 2023を後援することで、あらゆる民族や背景を持つ女性にアクセス可能なコーディング教育の機会を提供することを目指しています。このプログラムは、高校のSTEM学生に無料でバーチャルクラスを提供することで、テクノロジー業界におけるより多様な労働力の創出に重点を置いています。[92]
参照
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- ^ 「The Vonage Foundation Partners with Girls Who Code to Expand Opportunities in Tech」HRO Today 2023-03-16 . 2023-03-23閲覧。
外部リンク
- 公式サイト
- Vonage Holdings Corp. の過去のビジネスデータ:
- SEC提出書類