インドにおける情報技術

インドの情報技術（IT）産業は、 情報技術サービスとビジネスプロセスアウトソーシングで構成されています。^{[ 1 ]} 2022年度のインドのGDPにおけるIT-BPMセクターの割合は7.4%です。^{[ 2 ] [ 3 ]} 2024年度には、インドのIT-BPM産業は2,539億ドルの収益を上げたと推定されています。^{[ 4 ] [ 5 ] [ 6 ]} 2023年度のIT産業の国内収益は510億ドル、輸出収益は1,940億ドルと推定されています。^{[ 5 ] [ 6 ]} 2023年3月現在、IT-BPMセクター全体で540万人が雇用されています。^{[ 7 ] [ 5 ] [ 6 ]}国営のインドソフトウェアテクノロジーパーク（STPI）および特別経済区に登録されているITユニットは、2021～22年に11兆5,900億ルピー相当のソフトウェアを輸出しました。^{[ 8 ] [ 9 ]}

「バーバー委員会」としても知られる電子委員会は、インドのITサービス産業の基盤を築く10年間（1966年～1975年）の計画を作成した。^{[ 10 ]}この産業は、 1967年にムンバイでタタ・コンサルタンシー・サービスが設立されたことで誕生した。 ^{[ 11 ]}タタ・コンサルタンシー・サービスは1977年にバローズと提携し、インドのITサービス輸出が始まった。^{[ 12 ]}現代のITパークの前身である最初のソフトウェア輸出ゾーン、SEEPZは1973年にムンバイに設立された。1980年代には、インドのソフトウェア輸出の80%以上がSEEPZからだった。^{[ 11 ]}

タスクフォースは設立から90日以内に、インドの技術状況に関する包括的な背景報告書と、108項目の提言を含むIT行動計画を作成した。タスクフォースが迅速に行動できたのは、州政府、中央政府機関、大学、ソフトウェア業界の経験と課題を基に活動を進めたからである。提案内容の多くは、世界貿易機関（WTO）、国際電気通信連合（ITU）、世界銀行といった国際機関の考え方や提言とも一致していた。さらに、タスクフォースは、同様のプログラムを実施したシンガポールなどの経験も取り入れた。これは、ネットワークコミュニティと政府内で既に形成されていたコンセンサスに基づいて行動を起こすというよりも、むしろ新たな発想を生み出すための活動であった。

規制されたVSATリンクは1994年に明らかになった。^{[ 13 ]} Desai（2006）は、1991年にリンクに関する規制を緩和するために取られた措置について述べている。

1991年、電子工学省はこの行き詰まりを打開するため、政府所有のソフトウェア・テクノロジー・パーク・オブ・インディア（STPI）という企業を設立した。STPIは独占権を侵害することなくVSAT通信を提供できる企業だった。STPIは各地にソフトウェア・テクノロジー・パークを設置し、各パークは企業が利用できる衛星回線を提供した。ローカル回線は無線回線だった。1993年、政府は各企業に専用回線の利用を許可し始め、インド国内で行われた作業を海外へ直接送信できるようになった。インド企業はすぐに、衛星回線は顧客企業のオフィスでプログラマーチームが作業するのと同等の信頼性があると、アメリカの顧客を説得した。

共同研究開発をさらに促進するため、2001年11月23日にEUとインドの学者による合同グループが結成された。2002年6月25日、インドと欧州連合は科学技術分野における二国間協力に合意した。2017年からインドはCERNの準加盟国としての地位を保持しており、インドとEUの共同ソフトウェア教育開発センターがバンガロールに設置される予定である。^{[ 14 ]}

過去 10 年間、ほとんどの IT 企業は、自社開発の IT 製品を開発するために、独自の R&D およびイノベーション能力を開発しました。^{[ 15 ]} IT-BPM セクターが進化するにつれて、 人工知能(AI)が今後数年間で大幅な自動化 を推進し 、雇用を破壊するのではないかと多くの人が懸念しています。 ^{[ 16 ] [ 17 ]}

ChatGPT、Gemini、CopilotなどのAI搭載コード生成ツールの台頭により、プログラミングの仕事への潜在的な影響についての議論が巻き起こっている。^{[ 18 ]}これらのツールは一部のコーディング作業を自動化できるため、特定のプログラミング職に必要なスキルセットに影響を与える可能性がある。^{[ 19 ]} 2024年には、テクノロジー業界で大幅な人員削減が見られ、Google、Amazon、Meta、Ciscoなどの企業が人員削減を発表した。AIも要因の一つだが、景気後退やコスト削減策がこうした決定に影響を与えることが多い。IT業界における自動化の役割は議論の的となっている。HCLの元CEOであるVineet Nayarなどの業界リーダーは、自動化によって特定のタスクに必要な労働力の規模が縮小する可能性があると示唆している。^{[ 20 ] [ 21 ]} Layoffs'によると、2022年から2024年4月までに50万人以上の解雇があった。 ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]}ハーバード・ビジネス・レビューの調査によると、AIはライティング、コーディング、画像処理など、さまざまな職種に影響を与える可能性がある。最近の研究では、ChatGPTや画像生成AIなどのAIツールの効率性と機能により、これらの分野の仕事の最大3​​0%が影響を受ける可能性があることが示唆されている。^{[ 25 ] [ 26 ]}

ペンシルベニア大学のインド高等研究センター（CASI）によると、世界のITオフショア業務の65％、世界のビジネスプロセス業務の40％を占めるインドでは、2030年までに正規雇用の69％が自動化されると予想されている。^{[ 27 ]}ある報告書によると、ITセクターの64万人の低スキルサービス職が自動化によって危険にさらされている一方、ITおよびBPOサービスセクターで新たに創出される中～高スキル職はわずか16万人にとどまる。^{[ 28 ]}ゴールドマン・サックスは、人工知能（AI）の進歩により、世界中で3億人分のフルタイム雇用に相当する業務が自動化される可能性があると予測している。^{[ 29 ] [ 30 ]}

2024 年、テクノロジー業界では、Google、Amazon、Meta、Ciscoなどの企業が人員削減を発表し、解雇が大幅に増加しました。AI も要因の一つですが、景気後退やコスト削減策がこうした決定に影響を与えることがよくあります。^{[ 31 ]} HCLの元 CEO であるVineet Nayar氏は 2024 年 3 月に、自動化によって特定のタスクに必要な労働力の規模が減少する可能性があると述べました。特に反復作業やデータ入力が多い IT の仕事や、コーディング、テスト、メンテナンス、トラブルチケットへの対応といった従業員のスキルは AI に取って代わられ、これらのスキルは時代遅れになるでしょう。^{[ 32 ] [ 33 ]}

インドのIT-BPM業界は従業員の離職率が最も高い。^{[ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ]}近年、この業界ではあらゆるレベルで退職者が急増している。 ^{[ 34 ] [ 36 ] [ 38 ]}グローバルアウトソーシングハブとして、インドのIT業界は生活費の低さとそれに伴う労働力の安さの恩恵を受けている。^{[ 39 ] [ 40 ]}

インドのITセクターにおける離職率の高さには、いくつかの要因が関係している。これには、キャリアアップの機会の不足、ワークライフバランスの問題、過重な業務量とストレス、限られたスキル開発機会などが含まれる。さらに、他の企業（国内外を問わず）が提供する競争力のある報酬パッケージは、従業員にとって大きな魅力となる可能性がある。^{[ 41 ]}

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