ハブスポット

ハブスポット株式会社

会社種別	公共
取引名	NYSE : ハブス ラッセル1000コンポーネント
業界	ソフトウェア
設立	2006年6月; 18年前 ( 2006-06 )
創設者	ブライアン・ハリガン ダルメッシュ・シャー
本部	米国マサチューセッツ州ケンブリッジ
主要人物	ブライアン・ハリガン（会長） ヤミニ・ランガン（CEO） ダルメッシュ・シャー ( CTO )
収益	21.7億米ドル（2023年）
営業利益	2億800万米ドル（2023年）
純利益	1億7,600万米ドル（2023年）
総資産	30.7億米ドル（2023年）
総資本	13.2億米ドル（2023年）
従業員数	7,663 (2023)
Webサイト	ハブスポット
脚注/参考文献 [1]

HubSpot, Inc. は、インバウンドマーケティング、セールス、カスタマー サービス向けのソフトウェア製品を開発および販売するアメリカの企業です。HubSpot は、2006 年に Brian Halligan 氏と Dharmesh Shah 氏によって設立されました。

同社の製品とサービスは、顧客関係管理、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツ管理、リードジェネレーション、ウェブ分析、検索エンジン最適化、ライブチャット、SAAS、顧客サポートのためのツールを提供することを目的としています。

同社の収益は2007年の25万5000ドルから2010年には1560万ドルに成長した^{。[2] [3]その年の後半、HubSpotは}ローラ・フィットンが設立したTwitterアプリストアの Onefortyを買収した。^{[4] [5]}同社はまた、各訪問者向けにウェブサイトをパーソナライズするための新しいソフトウェアを導入した。^[6] Forbesによると、HubSpotは中小企業をターゲットに始めたが、「着実に高級志向に移行し、従業員1000人までの大企業にサービスを提供した」という。^{[7] [8]}

HubSpotは2014年8月25日に証券取引委員会にIPOを申請し、ニューヨーク証券取引所にHUBSのティッカーシンボルで上場することを申請した。^[9]同社は25ドルで株式を売却して1億4000万ドル以上を調達し、2021年11月には株価は840ドルまで上昇した。

2017年7月、HubSpotは人工知能と機械学習を応用して営業チームを支援するKemviを買収した。^[10]同社は2021年に10億ドルの収益を報告した。^[11]

2021年2月、Axiosは、 HubSpotが中小企業経営者や起業家に特化したコンテンツおよびメールニュースレター会社であるThe Hustleを買収すると報じた。^{[12] [13]}

2021年9月、HubSpotはヤミニ・ランガン氏を新CEOに任命すると発表し、^[14]ブライアン・ハリガン氏はその役職を退き、同社の取締役会長に就任した。

2023年1月31日、HubSpotは同社史上初の人員削減を発表した。この人員削減は従業員約500名に影響し、全従業員の7%が解雇された。同日、HubSpotはケンブリッジキャンパスの再編計画も発表し、同社がすでに賃借していた近隣のオフィスに業務を集中させた。^{[15] [16]}

ハブスポットは2023年11月にB2Bインテリジェンス企業クリアビットの買収を発表した。^{[17] [18]}

同社は2023年の総収益が21億7,000万ドル（2022年比25％増）、サブスクリプション収益が21億2,000万ドル（2022年比26％増）、プロフェッショナルサービスおよびその他の収益が4,680万ドル（2022年比16％減）と報告した。^[19]

2023年9月、HubSpotはマーケティング、営業、サービス部門向けのAIを活用したサービスであるHubSpot AIの立ち上げと、営業部門向けソリューションであるSales Hubの再リリースを発表しました。^[20]

2024年4月、ロイターはグーグルがハブスポットの買収を検討していると報じた。 ^[21]この報道を受けて同社の株価は5％急騰した。 [22]このニュースは業界リーダーやユーザーから賛否両論の反応を呼び、48％が代替ソフトウェアを検討するきっかけになると答えた。^[23] 7月には、グーグルが同社買収を断念したと報じられた。^{[24] [25]}

2024年12月、HubSpotはFrame AIを買収しました。Frame AIの人工知能と機械学習ソリューションは、電子メール、通話、会議、会話などの非構造化データをリアルタイムの洞察に変換します。^[26]

HubSpotマーケティングソフトウェアは、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツ管理、ウェブ分析、ランディングページ、顧客サポート、検索エンジン最適化のためのツールを提供します。^{[2] [27] [28] [29] [30]}

HubSpotには、 Docusign、salesforce.com、SugarCRM、NetSuite、Microsoft Dynamics CRMなどの統合機能があります。 ^[31] テンプレートや拡張機能などのサードパーティサービスもあります。^[32]さらに、HubSpotはコンサルティングサービスと、インバウンドマーケティング戦術を学ぶためのオンラインリソースアカデミーを提供しています。^{[33] [34]}また、ユーザーグループカンファレンスやインバウンドマーケティングおよび認定プログラムも主催しています。^[34] HubSpotは独自のマーケティングを通じてインバウンドマーケティングの概念を推進しており、^[28]ブログ、ソーシャルメディア、ウェビナー、ホワイトペーパーなどの「コンテンツの多作なクリエイター」と呼ばれています。^[7]

2010年、ハーバードビジネスレビューの記事では、HubSpotの最も効果的なインバウンドマーケティング機能は無料のオンラインツールであると述べられました。^[35]そのようなツールの1つであるマーケティンググレーダーは、ウェブサイトのパフォーマンスを評価し、スコア付けしました。^{[36] [37]}同社は2011年にTwitterトラッキング機能を導入しました。 ^{[38] [39]}

2016年11月、HubSpotは、さまざまなデジタルマーケティングトレーニングプログラムと修了時に無料の認定資格を提供するオンライントレーニングプラットフォームであるHubSpot Academyを立ち上げました。 ^[40]

2018年、HubSpotはダッシュボードにグローバルなクリック課金型ネイティブ広告ネットワークであるTaboolaを統合しました。^[41]

2019年11月、HubSpotは顧客データ同期プラットフォームであるPieSyncを買収した。^[42]

2021年8月、HubSpotはEnvatoと提携して、数百の高品質なCMS Hubテンプレートをリリースしました。^{[43] [44]}

同社は2014年にHubSpot CRM Freeを発売した。 ^[45] CRM製品は、企業と顧客や見込み客とのやり取りを追跡・管理する。これにより、企業は収益を予測し、営業チームの生産性を測定し、収益源を報告できるようになる。^{[46] [47] [48]}このSaaS製品は無料で、 Gmail、G Suite、Microsoft Office for Windows、Office 365などのソフトウェアと統合されている。 ^[49]

HubSpot Marketing Hubは、顧客関係とソーシャルメディア管理、^[50]、キャンペーン自動化、および電子メールマーケティングを統合しています。^[51] 2020年にマーケティングツールに使いやすさの機能が追加されました。 ^[52] 2021年現在、4つのサービスレベル（無料、スターター、プロフェッショナル、エンタープライズ）があります。スターターは基本的な分析を提供し、プロフェッショナルは追加のマーケティング自動化オプション、カスタムワークフロー、A/Bテスト、より多くの受信トレイ、およびより多くの通貨のサポートを有効にします。エンタープライズバージョンでは、より多くの連絡先、収益レポート、カスタムイベント自動化、およびキャンペーンレポートにアクセスできます。^[51]

HubSpotは、顧客関係管理ツールの拡張機能として2021年にOperations Hubをリリースしました。Operations Hubは複数のサービスレベルで利用可能で、顧客がCRMでデータを活用できるように支援します。^{[53] [54]}

HubSpotの顧客サービスソフトウェアであるService Hub（旧称Customer Hub）^[55]は2017年に発表され、2018年にベータテストを終了し、^{[56] [57] 2022年に「リフレッシュ」されました。The} Irish Timesによると、このコンタクトセンタープラットフォームは、セルフサービス自動化、Twilioテレフォニー[58]に加えて、「感情分析と解約予測」と証言のキャプチャを提供します。[ 55 ^] TechCrunchに^よると、Service Hubには、すべての顧客コミュニケーション用の「ユニバーサル受信トレイ」、企業ナレッジベースとアンケートを開発するためのツール、チーム追跡用のダッシュボードも含まれています。^[56]

HubSpot のコンテンツ ハブは、AI を活用したオールインワンのコンテンツ マーケティング プラットフォームで、マーケティング担当者がカスタマー ジャーニー全体にわたってコンテンツを作成および管理するのを支援するように設計されています。コンテンツの作成、パーソナライズ、ブログ、ポッドキャスト、ソーシャル メディアなどの複数のチャネルでの配信のためのツールを提供します。主な機能には、AI によるコンテンツ生成、SEO 推奨、コンテンツのパフォーマンスを最適化する分析などがあります。このプラットフォームは HubSpot の CRM と統合されており、顧客データに基づいてパーソナライズされたコンテンツ エクスペリエンスを実現します。コンテンツ ハブには、ブログ投稿をソーシャル メディアの更新やオーディオ コンテンツに変換するなど、コンテンツをさまざまな形式に再利用する機能もあります。この統合は、コンテンツ操作を合理化し、マーケティングの効率を高めることを目的としています。

HubSpot Academyは、コンテンツ、メール、インバウンド、ソーシャルメディアマーケティング、グラフィックデザイン、ウェブ開発、検索エンジン最適化の無料コースを提供するオンライントレーニングプログラムです。^{[59] [60]}一部のコースでは認定資格を提供しています。^[61] 2022年、エルサレムポストのAvi Stern氏とTechRadarのChristian Rigg氏は、アカデミーをそれぞれ「企業向けの国内有数のデジタルマーケティングソースの1つ」と「CRMに関するあらゆることを学ぶ業界をリードする学習センター」と評しました。^[62]

HubSpot は、顧客にオールインワンのアプローチを提供することを目指しているため、ユニークであると評されている。^{[29] [63]} CRM Search の 2012 年のレビューでは、HubSpot は各カテゴリで最高のビジネス ソリューションではないが、全体としては、多くのツールを 1 つのパッケージにまとめた最高の「マーケティング ソリューション」であると評されている。^{[7]このレビューでは、HubSpot の「強み」は、} CTA (マーケティング)ツールの洗練性、オンライン エコシステム、および「使いやすさ」であるとされている。HubSpot の弱点は、「深さよりも広さ」であると評されている。このレビューでは、カスタマイズと設計ツールの欠如が制限となる可能性があり、ワークフローを管理するためのビジネス プロセス管理(BPM) ツールなどの高度な機能が欠けていると述べられている。^[7]

HubSpotは、HubSpotユーザーとパートナー向けに「INBOUND」と呼ばれるマーケティングカンファレンスを毎年開催しています。このイベントは通常ボストンで開催されます。2019年、HubSpotはイベント史上最大のカンファレンスを開催し、110か国から26,000人以上の参加者を記録しました。^{[64] [65]}最初のINBOUNDカンファレンスは2012年に開催されました。それ以来、オプラ・ウィンフリー、^[66] ミシェル・オバマ、バラク・オバマ、^[67] ティグ・ノタロ、イッサ・レイなどの講演者がイベントで講演しています。^[要出典]

2015年7月、HubSpotのCMOであるマイク・ボルペは、HubSpotのビジネス行動規範に違反したとして解雇された。彼は、元従業員のダニエル・ライオンズが書いた「Disrupted: My Misadventure in the Start Up Bubble」という本の草稿を入手しようとしていたことが判明した。^{[68] [69]}ボストン・グローブの記事によると、情報公開法に基づいて入手した記録によると、HubSpotの幹部はこの本を「HubSpotへの経済的脅威」と見なし、ボルペは本の出版を阻止するために「電子メールのハッキングや恐喝などの戦術」を使ったという。^[70]

2016年4月、本が出版された後、ライオンズはニューヨークタイムズ紙に、ハブスポットには「学生寮」のような雰囲気があると書いた。また、同社を「デジタルスウェットショップ」と呼び、労働者の雇用保障はほとんどないと述べた。^[71]その月の後半、ハブスポットの創設者はこの本に対して公式の反応を示し、ライオンズの主張のいくつかに対処したが、すべてではなかった。^[72]

ボストン・ビジネス・ジャーナルは、ハブスポットを「2012年の最も働きがいのある会社」に選出しました。^[73] 2015年、同社はボストン・グローブ紙によってマサチューセッツ州で最も働きがいのある大企業に選ばれました。^{[74] [75]} 2017年、ハブスポットはCNBCによって最も働きがいのある会社の1つとして7位に選ばれました。^[76] グラスドアは、ハブスポットを2020年の最も働きがいのある会社、2022年の最も働きがいのある会社第2位に選出しました。^{[77] [78]}

• ハリガン、ブライアン、デビッド・ミーマン・スコット、ダルメッシュ・シャー（2010）。インバウンドマーケティング：Google、ソーシャルメディア、ブログを使って見つけてもらう。John Wiley & Sons、Inc. ISBN 978-0-470-49931-3。
• ダニエル・ライオンズ（2016年）。『Disrupted: My Misadventure in the Start Up Bubble』。Hachette Books。ISBN 978-0316306089。

Wikimedia Commons には、HubSpotに関連するメディアがあります。

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