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| 会社種別 | 子会社 |
|---|---|
| 業界 | 健康管理 |
| 設立 | 1998年 |
| 本部 | ノースカロライナ州シャーロット 、アメリカ合衆国 |
主要人物 | ジェフ・ハロック、RVOヘルス最高経営責任者、スティーブ・オリン、ヘルスサービス社長 |
| 親 | RVOヘルス |
| Webサイト | 健康グレード |
Healthgrades Marketplace, LLC （Healthgradesとしても知られる）は、医師、病院、医療提供者に関する情報を提供する米国企業です。[1] [2] [3] [4] [5] HealthgradesはRVO Health[1] [6]の一部であり、Red VenturesとUnitedHealth Groupの一部であるOptumのパートナーシップです。Healthgradesは、300万人を超える米国の医療提供者に関する情報を蓄積しています。[7]同社は、ケリー・ヒックス、デビッド・ヒックス、ピーター・ファティアノウ、ジョン・ニール、サラ・ロックランによって設立され、コロラド州デンバーに拠点を置いています。[3]ジェフ・ハロックがRVO HealthのCEOを務めています。[3] USA Todayによると、Healthgradesは初の包括的な医師の評価と比較データベースです。[8]このアプリケーションは、米国の医療技術における消費者主導の医療に向けたトレンドの一部です。[9]
歴史
ケリー・ヒックスは1998年にヘルスグレードを設立しました。[3]ヘルスグレードを設立する前、ヒックスは前身の会社であるスペシャリティ・ケア・ネットワークのCEOを務めていました。 [3] 2008年、ヘルスグレードはオンラインヘルスケアディレクトリであるAiljorを買収しました。[10]ヘルスケアプロバイダーは、コミュニティが閲覧できるようにウェブサイトにビジネス情報を掲載できます。[11] 2009年、ヘルスグレードは米国の400を超える病院と提携しました。[1]
プライベートエクイティファームであるVestar Capital Partnersの関連会社が2010年にHealthgradesを買収しました。[12] Healthgradesは、ウィスコンシン州マディソンに拠点を置き、病院に顧客関係管理ソリューションを提供するCPM Marketing Groupと合併しました。 [13] CPM MarketingはHealthgradesの一部門であるCPM Healthgradesとなり、現在はHealthgrades Hospital Solutionsグループとして運営されています。[13]この合併により、年間2億人以上の訪問者を抱える単一のオンライン企業が誕生しました。[14]
2014年10月、Healthgradesは米国初の包括的な医師評価・比較データベースを立ち上げました。[8]このデータベースでは、ユーザーは特定の分野や手術の経験に基づいて医師を検索できます。 [8] このデータベースの立ち上げは、デンバー地域の17の病院における全膝関節置換手術の合併症率に大きなばらつきがあることを示す同社作成のレポートの発表と一致しました。[8] 2021年8月4日、Healthgrades.comマーケットプレイスはRed Venturesに売却され、テクノロジーおよびデータプラットフォーム部門はMercury Healthcareにブランド名を変更しました。[15]
2022年、Healthgrades、Healthline Media（Healthline、Medical News Today、Greatist、Psych Central、Bezzy）、PlateJoyで構成されるRed Venturesの事業であるRV Healthは、UnitedHealth GroupのOptumと提携して新会社になりました。新会社RVO Healthは、RV Healthのコンテンツ、慢性疾患コミュニティ、ツールをOptum Perks、Optum Store、Rally Coachと統合します。[16]
評価
Healthgradesは、リスク調整後の死亡率と院内合併症のみに基づいて病院を評価している。[17]同社のウェブサイトでは、連邦および民間のレビューとデータから約5億件の請求を評価し、医師が診療している病院での合併症率、経験、患者満足度に基づいて医師を格付けし、ランク付けしている。[8]同社の分析は、入手可能な直近3年間の約4000万件のメディケア退院に基づいている。[17]特定の処置と診断に関する病院の評価レポートは、主にメディケアの請求データからまとめられており、メディケアに参加しているすべての病院が含まれている。[18]一部の批評家は、請求データはケアの質を判断するのに十分ではなく、結論は医療記録から引き出すべきだと主張している。[18]査読済みの研究では、管理データに基づく死亡率と合併症率の指標は臨床品質の測定に使用できることが示されている。格付けは毎年更新されるが、データはメディケアが発表する2年前のものとなる。[1] [18] [19]
Healthgrades は、複数の公開情報源からのデータと情報に基づいて客観的な評価を開発しています。[18]データは、さまざまな賞の受賞者と「1-3-5 つ星」の指定を特定する独自の方法論を使用して分析されます。[20]具体的には、ほとんどの評価は、患者のリスク調整のために特定の医療提供者における医療結果の多変量 ロジスティック回帰から決定され、1 つ星、3 つ星、5 つ星の賞は、それぞれ、予想よりも悪い結果、予測レベルに近い結果、予想よりも良い結果の医療提供者に与えられます。この評価は、方法論の見落としにより、理想的な医療結果を持つ一部の機関に不利益がもたらされる可能性があると批判されています。[21] Nash らは、「このような「ブラック ボックス」評価尺度の信頼性と妥当性について懸念」を表明しています。[22]
ヘルスグレードは星評価に加えて、アメリカの50、100、250のベスト病院、専門分野優秀賞、優れた患者体験、患者安全の施設を認定しています。[23]ヘルスグレードが授与する病院品質賞は、患者がどこで治療を受けるかについて十分な情報に基づいた選択を行えるようにすることを目的としています。[24]
製品
Webサイト
タイム誌は、 Healthgradesのウェブサイトを2011年のベストウェブサイト50の1つに挙げている。 [25] Healthgradesが提供する情報には、医師の認定資格、提供されている処置の種類、オフィスが受け入れる保険プランに関する情報が含まれている。 [7] [26] しかし、医療従事者の学位などの情報はサイト上で不正確なことが多いため、その使用が大幅に制限され、サイトの他の情報も間違っている可能性があるという懸念が生じている。また、医師の病院所属や、政府のデータから収集した病院のパフォーマンスに関する情報も掲載されている。ウェブ訪問者は、個々の医療専門家との経験に基づくアンケートに意見を入力し、医療従事者の評価を無料で閲覧することができる。このアンケートでは、医師のコミュニケーション能力、オフィススタッフの親しみやすさ、緊急の予約が取りやすいかどうかを評価している。 [26] Healthgradesは、 2014年にJAMAで発表された耳鼻咽喉科医のオンライン評価の傾向を分析した研究で取り上げられました。 [27]この研究では、オンライン評価ウェブサイトの存在に対する医師の感情は否定的である傾向があるものの、患者による認識と使用が増加しており、医師がオンラインでの評判を管理するのに役立つ可能性があることが確認されました。 [27]
comScoreによると、Healthgradesは2014年1月から毎月約1,700万人のユニークビジター数を獲得し始めました。 [28]多くの企業や健康保険組合がHealthgradesの情報を加入者に提供しています。[29]
ライセンス
高い評価を受けている医療機関は、マーケティングプロモーションのためにヘルスグレード社の評価と商標のライセンスを取得します。同社は訴訟を利用して社名と評価を保護します。ヘルスグレード社は、ロバートウッドジョンソン大学病院がライセンス料を支払わずにヘルスグレード社の評価とロゴをプロモーション出版物に使用したため、2006年に著作権と商標権の侵害で同病院を訴えました。[20]
独立した評価
医療専門家は、医療提供者に与えられた1つ星、3つ星、5つ星の評価の信頼性に疑問を呈し、Healthgradesの評価方法の透明性の欠如と見落としを批判している。[21] [22]
2002年にJAMA誌に掲載された研究によると、急性心筋梗塞に関連する死亡率に関するHealthgradesの評価では「医療の質と結果が全体的に異なる病院群」が特定されたが、個々の病院の評価における異質性により、医療の質や死亡率に関して個々の病院を確実に区別することはできなかったと報告されている。[30]例えば、Healthgradesによって2つの異なる評価グループ（1つ星、3つ星、または5つ星）に評価された病院のペアでは、標準化された死亡率は「比較の90％以上で、評価の低い病院の方が同等か、それよりも優れている」と研究者らは判定した。[30]
ロッキーマウンテンニュースは、 2004年にヘルスグレードの医師懲戒記録が不正確であった（競合他社のチョイスポイントははるかに正確であった）と結論付けました。[ 31 ]この報告書では、不正確な報告を受けて法的措置をとったヘルスグレードの元従業員や医師の苦情も詳述されています。[31]
2010年にアメリカ外科学会誌に掲載された研究では、腹部大動脈瘤修復、冠動脈バイパス、大動脈弁修復、僧帽弁修復に関するUSニューズ＆ワールドレポートとヘルスグレードの「ベスト病院」リストにおける死亡率を比較しました。[32]リスク調整死亡率は、冠動脈バイパスと大動脈弁修復に関するヘルスグレードの「ベスト病院」で統計的に有意に低いことがわかりました。[32]
2011年にArchives of Surgery誌に発表された同様の研究では、腫瘍手術におけるHealthgradesとUS News & World Reportの評価を評価し、2つのレポートで最高評価を受けた病院を他のすべての米国の病院と比較しました。[33]著者らは、膵臓切除、食道切除、または結腸切除後の死亡率の評価において、両方の評価システムに実質的な欠陥があると判断しました。US News & World Reportの評価で結腸切除術で最高評価を受けた病院のみが、全国平均よりも統計的に有意に低い死亡率を示しました。Healthgradesの最高の病院の死亡率は、3つの手術のいずれにおいても有意に低くありませんでした。[33]
eHealthcare Awardsは、Healthgradesに2019年と2021年のコンシューマージェネラルヘルスにおけるベストドクターディレクトリのプラチナ賞を授与し、[34] 2023年にはコンシューマージェネラルヘルスにおけるベストプロバイダーディレクトリのプラチナ賞を授与しました。
批判
2010年、AOLは同社が医師レポートを購入した顧客に「自動更新」サブスクリプション料金を課していると批判した。[35] Healthgradesは2011年に消費者ベースのクレジットカード製品の提供をすべて中止した。さらに、ConsumerAffairs.comはHealthgrades.comに不利な評価を示し、不正確な医療提供者情報、消費者が残したレビューの改変または偽造、投稿前にレビューを適切に検証できないなどの申し立てを列挙している。[36] Consumer Reports に掲載された2016年の記事では、Healthgradesがサイトでレビューされた医師であるLeonard Kurianに対する18件の医療過誤訴訟を明らかにしなかったケースが特定され、同社が提供するレビューの質に疑問が投げかけられている。[37] Healthgradesは、要求があればセラピーと心理学のアカウントを無効にし、削除する。
HealthgradesヘルプセンターのFAQ [38]では、患者アンケートの満足度が低かった医療提供者は、全体的なアンケートスコアを改善できる可能性があると述べています。「全体的なアンケートスコアを改善するための最善の戦略は、より多くの患者に患者満足度アンケートの完了を促すことです。患者アンケートの数が増えれば増えるほど、いくつかの悪いスコアが全体的なアンケートスコアに与える影響は少なくなります。患者にアンケートを完了するよう促すために、当社の患者エンゲージメントリソースをご利用ください。」 Healthgrades からプロバイダーへのこの提案は、全米ソーシャルワーカー協会の倫理規定[39]とアメリカ心理学会の倫理規定[40]の両方に違反し ています。全米ソーシャルワーカー協会の倫理規定、セクション 4.07 では、ソーシャルワーカーが証言を求めることは非倫理的であると規定されています。「(b) ソーシャルワーカーは、現在のクライアントや、特定の状況により不当な影響を受けやすいその他の人物から、証言の推薦 (クライアントの以前の発言を証言の推薦として使用する同意の要請を含む) を依頼してはならない。」また、アメリカ心理学会の倫理規定では、心理学者が証言を求めることは非倫理的であると規定されています。原則 5.05「心理学者は、現在のセラピー クライアント/患者や、特定の状況により影響を受けやすいその他の人物から証言を求めない。」
参考文献
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外部リンク
- ヘルスグレード
類似サイト
- ウェブMD.com
- バイタルズ