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| 会社種別 | プライベート |
|---|---|
| 業界 | 消費者保護 業界の自主規制 |
| 設立 | 1998年 |
| 創設者 | ジム・フッド |
| 本部 | タルサ、オクラホマ州、米国 |
主要人物 | ザック・カーマン（CEO）[1] サム・ミシュナー（社長兼CCO）[2] アダム・ジョッフェ（CTO）[要出典] チャン・パイク（CFO）[3] |
従業員数 | 230（2021）[4] |
| Webサイト | 詳しくはこちら |
ConsumerAffairsは、人生の大きな変化や節目における購入決定に役立つ情報を提供する、アメリカの顧客レビューおよび消費者ニュースプラットフォームです。[5] 同社のビジネス向け部門は、ブランドがレビューデータを管理および分析して製品や顧客サービスを改善できるようにするSaaSを提供しています。 [6] [7] ConsumerAffairsは、1998年にジム・フッドによって設立されました。[8]同社は2010年からオクラホマ州タルサに本社を置き 、テキサス州オースティン、フィリピン、アルゼンチンにもオフィスを構えています。[9]
歴史
この会社は、消費者の意見をより簡単に収集する手段として、AP通信の幹部、編集者、記者であったジム・フッドによって1998年に設立されました。 [10]
2010年、同社はザック・カーマンによって「顧客の苦情をブランドにとってのチャンスに変える機会」として買収された。[11]彼らは2010年にオクラホマ州タルサに移転した。[12]
2015年に同社はオイルキャピタル歴史地区にある石油ビルを110万ドルかけて改修した。この改修により従業員数は120人から220人に増加した。[12]
批判
2014年10月21日、Truth in Advertisingは「ConsumerAffairs.comは誰を本当に擁護しているのか？」という記事を掲載した。記事の中で、Unbeatablesale.comは、 Better Business BureausとNational Advertising Review Councilの一部門であるElectronic Retailing Self-Regulation Programに、ConsumerAffairsが「ConsumerAffairs for Brandsというサービスに料金を支払わない企業について、偏った否定的な描写を行っている」と苦情を申し立てた。このサービスは顧客からレビューを収集し、ブランドに回答の機会を与える。ERSPは「ConsumerAffairsが自社のウェブサイトで企業メンバーとの有料提携を適切に開示していないと判断し、より明確かつ目立つ方法で開示するよう勧告した」。ERSPの勧告を検討した後、有料提携または無料提携を明らかにするバナーがConsumerAffairsのウェブサイトに追加された。115社の有料企業のうち、80%が3.5つ星以上の評価を受けた。[13]
参照
参考文献
- ^ Thompson, Tara Lynn (2012年7月)。「Tech savvy」タルサ・ピープル。 2014年8月28日閲覧。
「起業に重点を置くコミュニティの出現と支援エコシステムの出現...これらすべてが連携して起業を促進します」と、1998年に設立された消費者および擁護団体のウェブサイトであるConsumerAffairsのCEO、ザック・カーマン氏は語る。
- ^ 「ConsumerAffairsがサム・ミシュナーを採用 | the Journal Record」。2020年10月。
- ^ https://newyorkon.net/consumeraffairs-appoints-chang-paik-as-chief-financial-officer/
- ^ https://craft.co/consumeraffairs
- ^ ダンブロシオ、ダニエル。「消費者問題が毎月700万人の大きな決断を支援」フォーブス。 2021年9月15日閲覧。
- ^ World、Rhett Morgan Tulsa（2019年5月10日）。「タルサを拠点とするConsumerAffairsは、今後2年間で数百の雇用を増やしたいと考えている」Tulsa World 。 2021年9月15日閲覧。
- ^ STANCAVAGE, JOHN (2015年7月23日). 「ジョン・スタンカヴェージ：ダウンタウンで成長する消費者向けウェブ出版物」Tulsa World . 2016年5月28日閲覧。
- ^ 「ConsumerAffairs、2016年顧客サービス優秀賞プログラムの受賞者に - EIN Presswire」。
- ^ 「当社について」2016年5月28日閲覧。
- ^ WALTON, ROD (2014年2月14日). 「5つの質問: ConsumerAffairsのZac Carman」. Tulsa World . 2016年5月28日閲覧。
- ^ Newlands, Murray. 「オンラインレビューの鍵は信頼性」Forbes . 2015年10月31日時点のオリジナルよりアーカイブ。 2016年5月28日閲覧。
{{cite web}}: CS1 maint: unfit URL (link) - ^ ab 「新テナントがタルサの石油クラブビルの一部を改装」。6 Nowのニュース。 2016年5月28日閲覧。
- ^ 「ConsumerAffairs.com は本当は誰を擁護しているのか?」。Truth in Advertising。2016年 11 月 14 日。2016年5 月 28 日閲覧。
外部リンク
- 公式サイト