チームビルディング

チームビルディングとは、チーム内での社会的関係を強化し、役割を定義するために使用されるさまざまな種類のアクティビティの総称であり、多くの場合、共同作業が含まれます。これは、ビジネスマネージャー、学習および開発/OD（社内または社外）、およびHRビジネスパートナー（役割がある場合）の組み合わせによって、対人関係ではなく効率を向上させるために設計されるチームトレーニングとは異なります。

多くのチームビルディング演習は、グループ内の対人関係の問題を明らかにし、それに対処することを目的としています。^[1]

これらの活動は、時間の経過とともに、チームベースの環境でのパフォーマンスを向上させることを目的としています。^{[2]チームビルディングは、スポーツチーム、学校の授業、軍隊、航空乗務員などのグループに適用できる}組織開発の基礎の1つです。チームビルディングの 正式な定義^{[どれですか? ]には以下が含まれます。}

• 目標に沿って調整する
• 効果的な仕事関係の構築
• チームメンバーの役割の曖昧さを軽減する
• チームの問題に対する解決策を見つける

チームビルディングは、組織内で最も広く利用されているグループ開発活動の 1 つです。^[3]一般的な戦略は、「チームビルディング リトリート」または「コーポレート ラブ イン」を開催することです。チーム メンバーは、通常チームとして行う活動とは異なる活動に参加することで、根本的な懸念に対処し、信頼関係を構築しようとします。 ^[4]

ある研究では、すべての組織活動の中で、チーム開発が（財務的対策と比較して）組織のパフォーマンスを改善するのに最も効果があることがわかりました。^[5] 2008年のメタ分析では、チームビルディングやチームトレーニングなどのチーム開発活動は、チームの客観的なパフォーマンスとそのチームの主観的な監督評価の両方を向上させることがわかりました。^[1]チームビルディングは、対象を絞った個人の自己開示活動によっても達成できます。^[6]

チームビルディングでは、チームビルディングへの4つのアプローチについて説明します。^{[7] [8]}

これは、明確な目的とチーム目標の重要性を強調しています。チームメンバーは、成功と失敗を定義し、目標を達成する方法を特定するための行動計画に参加します。これは、モチベーションを強化し、オーナーシップの意識を育むことを目的としています。特定の結果と段階的な成功のテストを特定することで、チームは進捗状況を測定できます。多くの組織は、チームと（組合のリーダー）とチーム憲章を交渉します。

これは、チーム メンバーが自分自身と他の人のそれぞれの役割と義務をよりよく理解することに重点を置いています。これは、役割の定義と調整を目的としたアクティビティによって、曖昧さを減らし、構造の重要性の理解を促進することを目的としています。メンバーの相互依存性と、チームの成功における各メンバーが自分の役割に集中することの価値に重点を置いています。

これは主要な問題を特定することに重点を置いている

これは、サポートの提供と受信、コミュニケーション、共有などのチームワークスキルの向上を重視します。対人関係の衝突が少ないチームは、一般的に他のチームよりも効果的に機能します。ファシリテーターは会話を導き、チーム メンバー間の相互信頼とオープンなコミュニケーションを構築します。

チームビルディングの有効性は組織によって大きく異なります。^[9]最も効果的な取り組みは、チームメンバーが相互に依存し、知識と経験が豊富であり、組織のリーダーシップが積極的にチームを構築し、サポートしているときに発生します。

チームが編成されるとき、効果的なチームを作る上でチームのダイナミクスは非常に重要です。フランク・ラ・ファスト博士は、チームの有効性に不可欠な5つのダイナミクスを特定しています。^[10]チーム内の有効性の5つのダイナミクスを以下に示します。

1) チームメンバーシップ

· チームメンバーシップは、チームを構成するメンバーです。

2) チーム関係

· チーム関係とは、チームメンバー同士の関係、およびメンバーがどのように相互作用し共存するかを指します。

3) チームによる問題解決

· チームによる問題解決とは、チーム内のメンバーが目の前の問題に対して決定的かつ革新的な解決策を導き出すことです。

4) チームリーダーシップ

· チーム リーダーシップとは、チームのリーダーであり、チームを効果的に導くためにリーダーが備えていなければならない資質と特性のことです。

5) 組織環境

· 組織環境は、チームが活動する環境であり、チームの有効性に直接相関します。

効果的なチームビルディングには、チームの目標に対する意識が組み込まれています。チームは目標、役割、手順を開発するために取り組む必要があります。その結果、チームビルディングは通常、チーム内でのタスク達成、目標達成、成果達成の向上に関連付けられます。^[11]

ある研究によると、チームビルディングは見た目ほど効果的ではなく、最初は人々の親近感を生むものの、その効果は長続きしないことが多いそうです。この研究は、質の高いコラボレーションのレベルを向上させるには、チームビルディング（関係性と信頼に焦点を当てる）よりも個人のモチベーションから始める方が良いことを示しています。^[13]

チームビルディングはチームの有効性にプラスの影響を与えることが科学的に証明されています。 ^[14]目標設定と役割の明確化は、認知、感情、プロセス、パフォーマンスの結果に影響を与えることが示されています。これらは感情とプロセスの結果に最も大きな影響を与えました。これは、チームビルディングが、結束力や信頼の欠如など、否定的な感情の問題を抱えているチームに役立つ可能性があることを意味します。また、役割の明確化の欠如など、プロセスの問題に苦しんでいるチームを改善する可能性もあります。^[3]

目標設定と役割の明確化は、モチベーションを高め、葛藤を減らし^[15] 、個人の目的、目標、モチベーションを設定するのに役立つため、最も大きな影響を与えます。

10人以上のチームがチームビルディングから最も恩恵を受けるようです。これは、一般的に言って、大規模なチームの方が小規模なチームよりも認知リソースと能力の蓄積が大きいことに起因しています。^[16]

「チームビルディング」という用語は、組織が不十分なコミュニケーション システムや不明瞭なリーダーシップの指示に対する「即効策」を探しているときに、回避策としてよく使用されます。その結果、成功する方法の明確なない非生産的なチームができあがってしまいます。チームワークこそが最高の仕事です。

その後、根本的な原因を無視せずに、特定の問題に対処するためにチームが編成されます。

ダイアーはチームビルダーにとっての3つの課題を強調した。^[17]

• チームワークスキルの欠如: リーダーが直面する課題の 1 つは、チーム志向の従業員を見つけることです。ほとんどの組織は、学生にこれらのスキルを教え込むために教育機関に依存しています。しかし、ダイアーは、学生は協力しなくても個別に作業して成功するように奨励されていると考えていました。これは、チームワークに必要な行動に反しています。別の研究では、チームトレーニングにより、認知、感情、プロセス、パフォーマンスの成果が向上したことがわかりました。^[12]従業員が慣れていない他の従業員と一緒に作業する必要がある場合、従業員の抵抗とチームワークスキルの欠如が発生する可能性があります。この場合、新しいチームは確立された社会的関係を破壊しています。^[18]
• 仮想職場と組織の境界を越えた関係: ダイアーによると、組織では、物理的に同じ場所にいない個人が一緒に働くことが増えています。メンバーは通常、他のチームメンバーと具体的な関係を築くことができません。別の研究では、効果的なチーム環境を構築するには、対面でのコミュニケーションが非常に重要であることがわかりました。 ^[19]対面での接触は信頼を築くための鍵でした。ファシリテーターとの正式なチームビルディングセッションにより、メンバーは「関係に同意」し、チームの働き方を定義するようになりました。非公式な接触についても言及されています。
• グローバル化と仮想化：チームには、言語、文化、価値観、問題解決のアプローチが異なるメンバーが含まれることが多くなっています。1対1のミーティングは、いくつかの組織で成功しています。^[19]

国際経営・起業家ジャーナルは、チームビルディングにおけるもう一つの課題として集団思考が挙げられている点を強調しています。創造性や個人のコントロールを阻害するような集団思考や意思決定は、意思決定をめぐる対立を増大させる可能性があります。^[20]

チーム構築におけるもう 1 つの課題は、タスク競合、プロセス競合、関係競合という 3 種類の競合が発生する可能性があることです。

• タスクの競合: 異なるアプローチ、視点、解釈を含む、プロジェクトの作業または目標に関する競合
• プロセス上の対立: 作業のロジスティクスがどのように完了するか、責任をどのように割り当てるかをめぐる対立
• 人間関係の葛藤：性格の不一致、個人的な見解や視点の相違など、対人関係における葛藤。^[21]

教員は学生にチームワークスキルを身につけさせる動機を与え、効果的な研究/プロジェクトチームの構築を教員がどのように支援できるかについてのガイドラインを提供することができます。^[22]このアプローチは、チームワークスキルを必要とする仕事の状況の例を強調しています。

組織におけるチームビルディングは、パフォーマンスを向上させるための一般的なアプローチです。

楽しみはチームビルディングの重要な要素ですが、その目的は生産性、集中力、協調性を高めることです。純粋にレクリエーション的なアクティビティも役立ちますが、タイミングを計り、チーム メンバーの能力を考慮する必要があります (例: スポーツは誰もが楽しめるものではありません)。学習環境を作り、成果を向上し、従業員を関与させることを目的としたその他のアクティビティも必要です。

従業員エンゲージメントとチームビルディングの演習により、チームは個人、チーム、組織に直接影響を与える、自分たちにとって意味のあるソリューションを生み出すことができます。体験学習と波及効果の方法は、職場でミレニアル世代を関与させるのに効果的な方法です。従業員エンゲージメントが効果的な理由は次のとおりです。

• 従業員は問題解決活動を楽しんでいます。
• 問題解決は所有権を生み出します。
• 容量を増やすことができます。
• 競争的な活動は結果に基づく見通しを奨励します。

屋外でのアクティビティはチームを関与させる効果的な方法ですが、さまざまな種類のチームビルディング アクティビティが可能です。

2011年、マース社の上級人事リーダーは、チームのコラボレーションとチームの有効性をより深く理解するために、世界中の従業員を対象に調査を実施しました。多くの企業と同様に、マース社もチームビルディング活動に多額の資金を費やしていましたが、これらの資金と時間の投資に見合うだけの成果は得られていませんでした。^[23]ハーバードビジネスレビューに掲載された彼らの研究では、従業員は仕事に対する責任感によってやる気を起こし、強い関係と信頼は献身的な人々が一緒に努力することで築かれると結論付けられました。成功志向の人々を集めることは、オフサイトの会社主導のチームビルディング活動よりも生産的なチームワークを解き放ちます。^[23]

チームビルディングは1990年代にスポーツに導入されました。^{[いつ? ]}チームビルディングの効果を分析した2010年の研究^[24]では、チームビルディング活動がグループの結束を高めることがわかりました。

ユケルソンによれば、「スポーツでは、チームは相互依存する個人の集まりで構成されており、その特定のチームにとって重要とみなされる目標と目的を達成する目的で、さまざまなタスク効率的な役割に調整され、編成されています」^{[25] 。}

スポーツにおけるチームビルディングは、「チームの有効性の向上につながる」行動やスキルを養います。^[26]チームビルディングの基本原則は、チームメンバーが団結感や一体感を育むことです。これにより、モチベーションの向上を通じて個々のメンバーの努力を強化する触媒機能が生まれます。これにより、メンバーは共通の目標に向かって進み、チームのパフォーマンス成果が向上します。^[26]

ある研究では、目標設定の重要性を強調したチームビルディング介入プログラムが結束力を高めるかどうかを調べた。^[27] 86人の高校バスケットボール選手が研究対象となった。仮説ではシーズンを通しての目標設定を採用した。参加者はチームの目標を個別に割り当て、他のチームメンバーと交渉してチームの目標スコアを確定するよう求められた。

対照群では、コーチは参加者に時折、他のチームメンバーを応援しサポートするよう促しました。研究の結果、研究開始時にはすべてのチームの結束力は同じレベルでしたが、シーズン全体にわたる目標設定介入プログラムを受けたチームの方が成績が良かったという結論が出ました。

チームの結束レベルは、介入プログラムによる天井効果の結果として増加しませんでしたが、対照群ではレベルが大幅に低下しました。これは、チーム目標が重視されなかったことに起因しています。

成功するスポーツチームを構築するための中核となる要素:

• コーチはチームに目標と目的を伝え、役割とグループの規範を定義します。
• チームメンバーは、自分たちに何が期待されているかを知る必要があります。ミッション ステートメントは、チームが目標を達成するためにお互いをサポートするよう促すことができます。
• チームメンバーは、チームが最優先であること、各メンバーが個人の行動とチーム全体の行動に責任を持つようにトレーニングされる必要があります。
• 「チーム文化とは、チーム内の心理社会的リーダーシップ、チームの動機、チームのアイデンティティ、チームスポーツ、集団効力感を指します。」^[28]コーチはポジティブな文化を構築します。これは、チーム志向のアスリートの採用時に行うことができます。
• グループのメンバーとしての誇りを植え付けます。チーム メンバーがチームの目標にコミットし、パフォーマンスに誇りを持つように動機付けることで、チームのアイデンティティが生まれます。
• オープンで誠実なコミュニケーション プロセスは、チームを団結させることができます。これには、言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの両方が含まれます。信頼、誠実さ、相互の共有と理解を重視する必要があります。チーム メンバーは、報告会中に発言を奨励され、発言の機会が与えられる必要があります。
• チームメイトは試合前、試合後、試合中に互いに助け合います。

スポーツにおけるチームビルディングの利点は次のとおりです。

• チームの結束力が向上した。^[29]
• フィールド内外でのコミュニケーション能力の向上^{[29] 。}
• モチベーションと楽しみが増す。^[29]
• 選手同士、選手と監督の間に信頼関係を築きます。
• 紛争を緩和する。^[30]
• コミュニケーションを促進する。^[30]

チームビルディング演習は主に 3 つの種類に分けられます。

バーチャル チーム ビルディングとは、オンラインまたはリモート環境でチーム ビルディング アクティビティやイベントを企画し、チーム メンバーがバーチャルで協力してさまざまな演習に参加することです。このアプローチは、組織が分散したチーム間でチームワークと友情を育む効果的な方法を模索する中で、特にリモート ワークの増加に伴い、近年注目を集めています。パンデミック後の現代においても、バーチャル チーム ビルディングの重要性は変わりません。特に、世界中に分散したメンバーで構成されるグローバル化が進むチームという文脈では重要です。

オンサイト チーム ビルディングとは、物理的な場所、通常は職場または指定された会場でチーム ビルディング アクティビティまたはイベントを企画する慣行を指します。これらのアクティビティは、チーム メンバー間のコラボレーション、コミュニケーション、および全体的な結束を強化し、前向きで生産的な職場環境を育むように設計されています。オンサイト チーム ビルディングは、前向きなチーム文化を育み、チーム全体のパフォーマンスを向上させる上で重要な役割を果たします。これらのアクティビティに投資する組織は、生産性の向上、従業員の満足度、およびより結束力と回復力のあるチームという点で長期的なメリットを享受できる可能性があります。

ハイブリッド チーム ビルディングは、オンサイトとリモートの両方の作業形態を組み合わせた混合作業環境を採用する組織内でチームワークと友情を育む動的なアプローチです。この革新的な戦略は、一部のメンバーがオンサイトで作業し、他のメンバーがリモートで貢献する現代のチームの多様なニーズを考慮しています。オンサイトとリモートの要素を組み合わせることで、組織は従業員の動的なニーズに適応するまとまりのあるチーム文化を構築し、最終的に生産性と従業員の満足度を高めることができます。

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