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| 会社種別 | プライベート |
|---|---|
| 業界 | レストラン |
| 設立 | オーストラリア、ニューサウスウェールズ州、オルベリー(1987 年) |
| 廃止 | 2017 |
| 本部 | アナリー、クイーンズランド州、オーストラリア |
主要人物 | トム・ポッター、創設者 トッド・クレイトン、CEO (2007–12) ブルース・スコット、CEO (2012–15) ニック・ヴィンセント、CEO (2015–17) |
| 製品 | ピザ ・ パスタ ・ デザート |
| 収益 | 827万ドル（2015年）[1] |
従業員数 | 最大3,500人（2015年2月の報告）[2] |
| 親 | ピザハット |
| Webサイト | イーグルボーイズ |
イーグルボーイズはオーストラリアのファーストフードピザチェーンでした。
イーグルボーイズは1987年に実業家のトム・ポッターによってニューサウスウェールズ州アルベリーで設立された。1992年からイーグルボーイズの全国本部はクイーンズランド州アナーリーに置かれていた。2007年にクイーンズランド州を拠点とするベンチャーキャピタルグループのNBCキャピタルがポッターからイーグルボーイズを買収した。2013年のチェーンのピーク時には、オーストラリア全土で340を超えるイーグルボーイズの店舗が運営されていた。店舗数は2013年末から2014年末の間に約170に大幅に減少した。2016年7月には、営業を続ける店舗は130店舗未満となり、事業の売却の可能性に先立って再編の選択肢を特定するために管理者が本社に招集されたが、この動きはフランチャイズ経営の店舗には及ばなかった。2016年11月、ピザハットはメディアに対してイーグルボーイズとの合併案を作成中であると発表したが、合併は最終的にまとまらなかった。その時点で、イーグルボーイズはオーストラリア全土で114店舗を展開しており、国内ピザ市場の10%未満のシェアを持つ国内第4位のピザチェーンとなっている。
店舗
2013年のピーク時には、オーストラリア全土で340店舗以上のイーグルボーイズ店舗が営業していた。[3]店舗数は2013年末から2014年末にかけて大幅に減少し、約170店舗となった。[3] 2014年7月時点で、イーグルボーイズはオーストラリアで3番目に大きなピザチェーンであり、[4] [5]オーストラリアのピザ市場の12%のシェアを占めていた。[6] 2014年末までに、イーグルボーイズの来店率はクラストピザを下回り、営業を続ける店舗は130店舗未満となった。[7]
2016年4月現在、イーグルボーイズの店舗はオーストラリア本土のすべての州とノーザンテリトリーにあります。店舗は地域色を強く打ち出しており、ほとんどの店舗はバサースト、ベンディゴ、マリーバなど都市部以外の地域にあります。[8]
歴史
1987–2007
最初のイーグルボーイズ店は1987年にニューサウスウェールズ州オルベリーにオープンした。これは実業家トム・ポッターが母親のバーバラ・ポッターと共同で立ち上げた事業で、ポッターは店を開くために7万ドルの融資を保証した。[9]店は当初ディズニーの ビーグルボーイズにちなんで「ビーグルボーイズ」と呼ばれていたが、ポッターは数か月営業した後、その名前が著作権侵害になるのではないかと懸念し「B」を削除した。[10]ポッターはその後事業を拡大し、チェーンのCEOに就任した。[11]
1989年、ポッターはフランチャイズ店の募集を開始しました。[12]イーグルボーイズの全国本部は1992年にブリスベン郊外のアナーリーに開設されました。[13]
イーグルボーイズは1996年にニュージーランドに進出し、スタローンのピザのオーナーであるギャビン・クックがイーグルボーイズとの合併に同意し、南島に確固たる基盤を築きました。[14]イーグルボーイズのチェーンは急速に拡大し、2000年4月初旬までに国内54店舗にまで成長しました。[15] 2000年にニュージーランドの全店舗がレストランブランドに2800万ニュージーランドドルで売却され、ピザハットの店舗に転換されました。[16]
同社は1999年から2002年にかけて「イーグルエクスプレス」と呼ばれる特急システムを開発し、午後5時半から8時まで2分間の「特急」ピザ（4種類限定）を提供した。これは、最も人気のある4種類のピザを絶えず作り直し、販売のために保温器で保管することで実現した。売れ残ったピザは30分後に廃棄された。[17]イーグルエクスプレスのコンセプトが発表された2002年から2003年にかけて、このチェーンの売上は約40％増加した。[18]チェーンは、イーグルエクスプレスの2分間ピザサービスとドライブスルーサービスを、ハングリージャックスやKFCなどの最大のファストフードの競合他社と競争するための「橋頭保」と見なすようになった。[19]
2007年から2016年: NBCキャピタル時代
2007年3月、トム・ポッターはイーグルボーイズの経営権をクイーンズランド州を拠点とするベンチャーキャピタルグループであるNBCキャピタルに譲渡した。[12]彼は同社の株式を一部保持し、12か月間チェーンの運営についてコンサルタントとして働いた。[20] 2008年までに、ポッターは企業意思決定の議決権の10%未満を保持し、運営には関与しなくなった。[21]
2007年後半、イーグルボーイズはオンライン注文システムの試験運用を開始し、2008年2月までに全店舗で顧客がオンライン注文できるようにする計画を発表しました。 [22] [23] 2008年末までに、システムは完全に実装されました。[24]
2008年7月、イーグルボーイズはオーストラリア全土に展開するピザヘイブンチェーンを買収する契約を締結した。 [25] [26]この契約により、イーグルボーイズは初めてシドニーと南オーストラリアに進出した。[21] 2008年7月から2009年6月の間に、イーグルボーイズは56店舗をオープンした。これは同チェーン史上最速の成長であった。[27]
2010年2月、イーグルボーイズは初めてBRW誌の「ファストフランチャイズ」リストに選ばれた。 [28] 2011年3月までに、イーグルボーイズはシドニーに25以上の店舗を展開した。[29]また、ピザハットを追い抜いてオーストラリアで2番目に大きなピザメーカーとなった。[30]しかし、ピザハットは2014年7月までに2位の座を取り戻した。 [31]
CEOのトッド・クレイトンは2012年にイーグルボーイズを去った。彼は2007年にNBCキャピタルが過半数の株式を取得して以来、その役職に就いていた。当時、NBCの創設者であるブルース・スコットがCEOに就任した。[32]
2013年7月、イーグルボーイズはパプアニューギニアで営業を開始しました。[33] 2013年9月までに、世界中の店舗数は330を超えました。[34]
2014年10月3日、シドニー・モーニング・ヘラルド紙は、元フランチャイジーが現在のフランチャイザーであるNBCキャピタルが事業買収以来、印刷物やメディアでの広告を停止したと主張したと報じた。店舗数は340か所から半減したと報じられた。[35] [3]フランチャイズオーナーは、オフライン広告活動の削減を含む広告ミックスの変化を懸念しているとメディアに語った。[36] [37] 2014年の収益は2012年の2520万ドル、2013年の2110万ドルから1740万ドルに減少した。[38]
クラウドコンピューティングの利点を最大限活用するため、イーグルボーイズは2015年に発注システムをMicrosoft Azureに移行しました。 [39]ウェブサイトのパフォーマンスと稼働率の向上、より洗練されたパフォーマンス指標の提供により、新しいホスティングシステムはより多くのオンライン注文をサポートするようになり、イーグルボーイズのIT責任者は、店頭や電話での注文の1.5倍の価値があると述べています。[40]
2015年5月、イーグルボーイズは2015年末までにインドで50店舗を展開する計画を発表した。[ 41]同月、フランチャイズ店がフィジーのスバにイーグルボーイズの店舗をオープンした。[42]
イーグルボーイズは2015年10月にブルース・スコットの後任としてニック・ヴィンセントを新CEOに任命した。[43]ヴィンセントは2014年4月から同社の小売部門のゼネラルマネージャーを務めていた。[44]
2016年：ピザハットへの売却
2016年7月15日、イーグルボーイズピザは、事業の売却の可能性に先立ち、再編の選択肢を特定するために管財人を任命した。 [45]管財人であるSVパートナーズは、NBCキャピタルの元取締役であるバーニー・ステープルトンが所有しており、事業の日常的な運営を管理し、事業の潜在的な買い手を探した。[46]イーグルボーイズは、管財人による管理期間中、フランチャイズ店の営業は通常通り継続すると発表し、[47]フランチャイズ店には、通常通り手数料を支払うよう伝えた。[48]
フェアファックス・メディアは、ドミノ・ピザとリテール・フード・グループ（ピザ・ケイパーズ・アンド・クラストの所有者）が買収候補であると報じた。[49] [50] [51]しかし、リテール・フード・グループは、2016年7月19日の声明で、イーグル・ボーイズのフランチャイズシステムの所有者や管理者と協議していないことを確認した。[52] 2016年11月現在、オーストラリア全土で114店舗が営業しており、国内のピザ市場の10％未満のシェアで国内4位のピザチェーンとなっている。[53]
2016年11月、ピザハットはメディアに対し、イーグルボーイズと合併したと発表した。[53]ピザハットは声明の中で、2016年のクリスマスまでにイーグルボーイズの約半数をピザハットブランドに転換する予定であり、残りは2017年4月までに切り替えることを望んでいると述べた。[54]イーグルボーイズからピザハットに切り替えた最初の店舗は、シドニーのノーザンビーチにあった。[55]
マーケティング
1992年、イーグルボーイズは「ピンクの輝き」（ロゴのピンク色）をオーストラリア政府知的財産庁のIPオーストラリアに登録した。 [56] [57]同社の申請を支持する顧客調査では、人々はピンクの輝きをイーグルボーイズの店舗と強く結び付けていることが判明した。[58]独特の配色は、楽しく明るい雰囲気を醸し出すようにデザインされた。[59]
2007年、イーグルボーイズは「フルサイズのラージピザに投票しよう」キャンペーンを開始し、競合他社が小さいサイズのピザを販売していることを非難した。[60] ドミノは2007年半ばにラージピザのサイズを縮小し、ピザハットは2006年後半にサイズを変更した。 [61]このキャンペーンにより、売上高が27%以上増加した。[62]
2009年、このピザチェーンは「リアル」キャンペーンと呼ばれる700万ドルの広告キャンペーンを発表し、「より大きく、より良く」というスローガンを強化した。[63]このキャンペーンでは、VWの「リアル・モバイル」がオーストラリア中を走り回り、イーグル・ボーイズのピザを販売し、テレビコマーシャル用の証言を録音した。[64]その年の後半、イーグル・ボーイズは自社のピザと競合他社のピザを比較する別のキャンペーンを開始した。今回は「ブラインド・テイスティング」を中心に構築され、被験者のほぼ半数がドミノとピザハットを合わせたピザよりもイーグル・ボーイズのピザを好むことがわかった。[65]
2010年、イーグルボーイズは「31種類の新メニュー - どれもおいしい」という数百万ドル規模のキャンペーンを開始した。[66] [67]このキャンペーンは、イーグルボーイズの新しい電話番号1300 EAGLE BOYSを使用した最初のキャンペーンだった。[68] [69]新しいパスタは31種類の新メニューの中にあった。[70]デザートも含まれており、その中には2010年のロイヤルクイーンズランドフードアンドワインショーで金賞を受賞したチョコレートファッジムースもあった。 [71]このメニューは発売前に12か月間テストされた。[72]イーグルボーイズは、発売後、売上が15％増加するとメディアに語った。[73]グルテン「フレンドリー」ベースも初めてメニューに登場し、イーグルボーイズのスポークスマンは、グルテンフリーベースを提供できると主張するよりも透明性が高いと主張した。グルテンフリーのキッチンで調理された食品だけが、グルテンフリーであると主張できる。同社は真にグルテンフリーの製品を提供している。[74]また、同チェーンはソーシャルメディアへの支出を縮小すると発表した。[75]
2011年、このピザチェーンは「当社のラージピザは他社のものより大きい」という広告を出した。これは、同社のラージピザが、最も近いライバルであるドミノピザよりも実質的にピザ1切れ多いことを実証するもう一つの試みだった。[76] [77]これに対してドミノピザの最高経営責任者は、メディアに対し「ピザの価値はサイズではない」と語った。[78]イーグルボーイズは、キャンペーンの最初の週に、前週と比較して売上が20％増加した。[79]このピザチェーンはまた、脳性麻痺連盟を支援すると発表し、2011年8月の脳性麻痺週間中に販売されたデザート1品につき1ドルを寄付することから始めて、3年間で20万ドル以上を慈善団体に寄付する計画である。[80] 2011年7月、イーグルボーイズはベクスリー店でハラール認証を受けた。[81]
2013年に「ピザを幸せにする」キャンペーンの一環としてブランドを再構築し、新しいロゴ、新しいピザの箱、ユニフォームを導入した。[82]象徴的な鷲は当時ロゴから削除されたが、経営陣は顧客ベースからの鷲への変更の圧力を理由に挙げた。[83]同社は、顧客が楽しい時間を過ごしているときに鳴らす「ハッピーベル」を導入し、店内での体験に幸せな気分をもたらすことを目指した。[84]このキャンペーンは、ファーノースクイーンズランドから段階的に展開され、イーグルボーイズの広報担当者は、この決定はチェーンの地域的伝統に敬意を表するものだったと述べた。[85]
2014年までに、ピザチェーンのマーケティング予算の約3分の1がデジタル支出に向けられました。[86]その年、このチェーンはオーストラリア映画「Fat Pizza vs. Housos」の公開を活用したキャンペーンを開始しました。[87] [88] [89]また、ストリーミング会社Quickflixとの提携を発表し、顧客にDVD1枚とストリーミングのバンドルパッケージの独占取引を提供しました。[90] 2014年に、このチェーンは600kg以上のジャガイモを食品救済慈善団体OzHarvestに寄付しました。[91]
2015年、イーグルボーイズはバンダバーグに初の「未来の店舗」をオープンした。むき出しのレンガやリサイクル木材を使ったデザインのコンセプトストアは、顧客の好みや行動に関する調査に基づいて開発された。[92]
2016年3月、イーグルボーイズはタウンズビル地域のいくつかの店舗で「バーチャルドライブスルー」の試験運用を開始した。この技術により、顧客はオンラインでピザを注文し、車で店舗まで行き、ボタンを押して店舗スタッフに到着を知らせ、スタッフが顧客の車まで注文品を届けることができる。[93]
参照
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